{"parts":[{"id":"1","title":"VISÃO GERAL E USO DA BASE","disp":"Visão Geral e Uso da Base","sub":"Ponto de entrada, índice, arquitetura documental, taxonomia de camadas e como aplicar a base num atendimento.","entries":[{"code":"1.01","title":"BASE DE DIAGNÓSTICO DE HARDWARE","disp":"Base de Diagnóstico de Hardware","badges":[["cat","Visão Geral e Uso da Base"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Ponto de entrada da base: do sinal de erro emitido no POST até a validação final que fecha o atendimento. · Origem: README.md

<img alt=\"Tipo\" src=\"https://img.shields.io/badge/Tipo-Base_Documental-0F172A?labelColor=020617&style=for-the-badge\"><img alt=\"Estrutura\" src=\"https://img.shields.io/badge/Conteúdo-Fluxos_e_Procedimentos-3F3F46?labelColor=18181B&style=for-the-badge\"> <a href=\"LICENSE\"><img alt=\"Licença\" src=\"https://img.shields.io/badge/Licença-MIT-166534?labelColor=064E3B&style=for-the-badge\"></a>

Base estruturada de conhecimento para diagnóstico de hardware, com fluxos, sintomas, códigos de erro, causas e procedimentos de análise e solução.

Referência técnica para diagnóstico de falhas de hardware em computadores, do sinal de erro emitido no POST até a validação final que fecha o atendimento. Esta página é o ponto de entrada: a partir daqui você chega a qualquer procedimento sem precisar abrir arquivo por arquivo.

Por onde começar

Escolha o caminho pelo que o equipamento está fazendo agora.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Qual é a situação?\"]) --> B{\"O equipamento<br/>liga?\"}\n\n    B -->|\"Não dá sinal de vida\"| P1[\"Fluxo de POST<br/>Etapa 1 — Energia\"]\n    B -->|\"Liga, mas a tela<br/>fica preta\"| P2[\"Fluxo de POST<br/>Etapa 2 — Sinais\"]\n    B -->|\"Emite bipes, mostra código<br/>ou acende LED\"| P3[\"Catálogo de códigos<br/>54 códigos de POST\"]\n    B -->|\"Liga e carrega<br/>o sistema\"| C{\"Funciona<br/>bem?\"}\n\n    C -->|\"Trava, reinicia, tela azul,<br/>esquenta, está lento\"| S1[\"Cenários de falha<br/>13 procedimentos\"]\n    C -->|\"Uma peça não aparece<br/>ou está com aviso amarelo\"| W1[\"Códigos do Gerenciador<br/>de Dispositivos<br/>18 códigos do Windows\"]\n    C -->|\"Sim, quero apenas<br/>validar o equipamento\"| V1[\"Validação final<br/>PASS / FAIL por componente\"]\n\n    P1 --> S1\n    P2 --> P3\n    P3 --> R{\"Aplicou a<br/>correção?\"}\n    S1 --> R\n    W1 --> R\n    R -->|\"Sim\"| V1\n    R -->|\"O problema voltou\"| X[\"Correlações entre camadas<br/>a peça trocada não era a causa\"]\n    X --> S1\n    V1 --> Z([\"Laudo emitido\"])
O que você observaComo isso costuma aparecerVá para
Não dá sinal de vidaNenhuma luz, nenhum ventilador, nenhum somFluxo de diagnóstico POST
Liga, mas não aparece imagemVentiladores giram, tela permanece pretaFluxo de diagnóstico POST → Liga sem vídeo
Está emitindo bipesPadrões como 1 longo + 2 curtos ou 1-1-1-3Catálogo de códigos
Mostra dois caracteres num visorUm par como 00, B4, FF, geralmente na placa-mãeAMI Q-Code
Há um LED de diagnóstico acesoLED rotulado CPU, DRAM, VGA ou BOOTDebug LED genérico
Pisca em cores alternadasSequências como 2 âmbar + 1 branco (Dell)Códigos Dell
Toca uma melodia em vez de bipesThinkPad e ThinkStation com SmartBeepCódigos Lenovo
O mesmo bipe tem dois significadosO padrão consta de mais de um fabricanteAmbiguidade de códigos
Trava, reinicia ou dá tela azulJá carrega o sistema, mas não se sustentaCenários de falha
Uma peça sumiu do WindowsNão aparece, ou aparece com aviso amarelo no Gerenciador de DispositivosCódigos do Gerenciador de Dispositivos
O Windows diz que há um problema com o dispositivoMensagem terminada em (Code 10), (Code 43), (Code 28)…Códigos do Gerenciador de Dispositivos
Esquenta demais ou desliga sozinhoDesligamento sem aviso, ventoinha aceleradaSuperaquecimento
Um disco sumiu do sistemaA unidade não aparece no sistema ou na BIOSDisco não reconhecido
Falha só às vezes, sem padrãoNão reproduz sob demandaFalhas intermitentes
Troquei a peça e o problema voltouA causa estava em outro subsistemaCorrelações entre camadas
Terminei o reparo, preciso validar—Validação final
Preciso do comando exato—Referência de comandos
Quero buscar por componente, risco ou ferramenta—Índices cruzados
Não reconheço um termo—Glossário
Importante

Antes de usar qualquer número de camada, leia Taxonomia de camadas. A base usa dois modelos de camadas, um por escopo: camada 3 é Memória no modelo POST e CPU no modelo sistêmico. O formato em que o número está escrito identifica qual é qual.

Antes de executar qualquer procedimento

Toda ficha desta base — de código de POST ou de cenário — traz um campo de risco declarado e uma seção de pré-requisitos, antes da seção de correção. Leia os dois antes de encostar no equipamento.

ConfiraOnde estáPor quê
O risco declarado da fichaCampo Risco associado ou Risco / criticidade, na própria ficha18 dos 54 códigos e 5 dos 13 cenários são declarados Crítico
Os pré-requisitosSeção Pré-requisitos, antes de Execução da correçãoVários procedimentos exigem o equipamento desligado e sem energia residual
As precauções de bancadaSegurança e boas práticasDescarga de energia residual, proteção contra ESD e medição energizada
O instrumental necessárioRequisitos e ferramentasMedir tensão exige multímetro; não há substituto documentado
Cuidado

Parte dos procedimentos envolve medição de tensão com o equipamento energizado, manipulação de fonte e regravação de firmware. Se você não tem o instrumento pedido nos pré-requisitos ou não está seguro do passo, pare e encaminhe a um técnico. Esta base descreve o que fazer; ela não substitui prática de bancada.

Observação

A escala de risco — Crítico, Alto, Médio, Baixo, Variável — não define o significado de cada nível. Trate-a como ordem relativa, não como medida absoluta. Para ver tudo agrupado por risco, use Índice por risco declarado.

O que há aqui

Comece aqui

Leitura de primeira vez, na ordem.

DocumentoO que resolve
Visão geralO que esta base é, o que cobre e onde ficam suas fronteiras.
Taxonomia de camadasLeitura obrigatória. Como saber qual dos dois modelos de camada você está lendo.
Requisitos e ferramentasO que separar para a bancada antes de começar.
Segurança e boas práticasEnergia residual, ESD, medição energizada e procedimentos destrutivos.
Como utilizarPor onde entrar conforme o sintoma e em que ordem ler.
Índice completoMapa de todos os documentos, com uma linha por arquivo.

Diagnostique

Do sintoma até a identificação da causa.

DocumentoO que resolve
Fluxo de diagnóstico POST7 etapas para equipamentos que não carregam o sistema. Termina na identificação do código.
Fluxo de diagnóstico sistêmico17 nós, do botão Power ao laudo. Cobre também o comportamento depois do boot.
Diagnóstico por camadaO que testar em cada subsistema: componentes, testes primários, indicadores de falha.

Resolva

Da causa identificada até a correção aplicada.

DocumentoO que resolve
Catálogo de códigos de POSTFicha completa dos 54 códigos, agrupados por família de BIOS.
Cenários de falhaOs 13 procedimentos pós-boot, com pré-requisitos, comandos e evidência de sucesso.
Ambiguidade de códigosOs 5 sinais que significam coisas diferentes, e o teste que desempata.
Correlações entre camadasAs 6 falhas que aparecem em outro subsistema e fazem trocar a peça errada.
Códigos do Gerenciador de DispositivosOs 18 códigos do Windows para peça não detectada, driver com problema e dispositivo desativado.

Feche o atendimento

DocumentoO que resolve
Validação final por componenteCritério PASS, critério FAIL, tempo de observação e ação em caso de reprovação, para 10 componentes.

Opere as ferramentas

DocumentoO que resolve
Índice de ferramentasQual ferramenta usar para cada verificação.
Victoria9 etapas: S.M.A.R.T., varredura de superfície, remapeamento, relatório.
MemTest8610 etapas + critérios de decisão sobre o destino dos módulos.
AIDA6445 etapas em três partes: 01–15 · 16–30 · 31–45.

Consulte a referência

DocumentoO que resolve
Índices cruzadosOs mesmos registros por componente, camada, risco, fase do POST, tipo de sinal e ferramenta.
Referência de comandosTodos os comandos técnicos dos cenários, com contexto e risco.
Glossário47 termos, com a definição usada nesta base e a expansão de cada sigla.
Perguntas frequentesDúvidas derivadas do conteúdo documentado.
Segurança e boas práticasPrecauções e procedimentos transversais canônicos.

Manutenção

DocumentoO que resolve
Arquitetura da documentaçãoComo o conhecimento está organizado.
HistóricoO que mudou em cada versão da documentação.
Como contribuirRegras de conteúdo, padrão dos documentos e fluxo de alteração.

Como obter

Shell
git clone https://github.com/edsilas/base-diagnostico-hardware.git\ncd base-diagnostico-hardware

A documentação é lida diretamente no GitHub ou em qualquer leitor de Markdown. Não há software a instalar para consultá-la.

Requisitos

O material é documental: o \"requisito\" é o instrumental de bancada exigido pelos procedimentos — multímetro, osciloscópio, programadora CH341A, mídia bootável, componentes known-good, entre outros. Inventário completo em Requisitos e ferramentas.

Estrutura do repositório

docs/\n├── 00-indice.md                    Mapa da documentação\n├── 01-visao-geral.md               O que é o projeto e onde ficam suas fronteiras\n├── 02-arquitetura.md               Como a documentação está organizada\n├── 03-taxonomia-camadas.md         Os dois modelos de camadas (leitura obrigatória)\n├── 04-requisitos-e-ferramentas.md  Instrumental necessário\n├── 05-utilizacao.md                Por onde entrar conforme a situação\n├── 06-fluxo-post.md                Decisão antes do boot (Etapas 1–7)\n├── 07-fluxo-sistemico.md           Decisão de ponta a ponta (F01–F14)\n├── 08-diagnostico-por-camada.md    O que testar em cada subsistema\n├── 09-codigos-post/                Fichas dos 54 códigos, por família de BIOS\n├── 10-cenarios/                    Fichas dos 13 cenários de falha\n├── 11-ambiguidades.md              Códigos com mais de um significado\n├── 12-correlacoes.md               Falhas em cascata entre camadas\n├── 13-validacao-final.md           Critérios PASS / FAIL por componente\n├── 14-ferramentas/                 Victoria, AIDA64, MemTest86\n├── 15-seguranca-e-boas-praticas.md Segurança de bancada e procedimentos canônicos\n├── 16-faq.md                       Perguntas derivadas do conteúdo\n├── 17-glossario.md                 Termos técnicos\n├── 18-indices-cruzados.md          Busca por componente, camada, risco, fase, sinal, ferramenta\n├── 19-comandos.md                  Todos os comandos técnicos reunidos\n├── 20-dispositivos-windows.md      Códigos do Gerenciador de Dispositivos do Windows\n└── references/\n    └── changelog.md                Histórico desta documentação\n\nCONTRIBUTING.md                     Regras de conteúdo e fluxo de alteração\nLICENSE                             Licença MIT

Padrão dos documentos

Todo documento segue a mesma estrutura, para que você saiba onde procurar sem reaprender o formato:

  1. Trilha de navegação de volta a esta página;
  2. Resumo de uma linha e Aplica-se a;
  3. Neste documento — sumário com links para cada seção;
  4. Contexto, Escopo, Fora do escopo, Relação com outros documentos;
  5. Fluxograma da decisão que o documento resolve, quando aplicável;
  6. Conteúdo, com procedimentos organizados em identificação → pré-requisitos → diagnóstico → execução → resultado esperado → risco → próximos passos;
  7. Próximos passos — para onde ir a partir dali;
  8. Rodapé com autoria e versão.

Os avisos seguem convenção fixa: NOTE para observação de leitura, TIP para atalhos de navegação, IMPORTANT para pré-requisito que muda o resultado, WARNING para risco de erro de diagnóstico e CAUTION para risco elétrico, perda de dados ou dano a componente.

Regras de conteúdo

Duas regras sustentam a confiabilidade do material:

Regras completas e fluxo de alteração em CONTRIBUTING.md.

Licença

Distribuído sob a licença MIT. O texto completo está no arquivo LICENSE, na raiz do repositório.

","src":"README.md","desc":"Ponto de entrada da base: do sinal de erro emitido no POST até a validação final que fecha o atendimento.","toc":[{"l":2,"t":"Por onde começar","s":"b-1_01-por-onde-começar"},{"l":2,"t":"Antes de executar qualquer procedimento","s":"b-1_01-antes-de-executar-qualquer-procedimento"},{"l":2,"t":"O que há aqui","s":"b-1_01-o-que-há-aqui"},{"l":2,"t":"Comece aqui","s":"b-1_01-comece-aqui"},{"l":2,"t":"Diagnostique","s":"b-1_01-diagnostique"},{"l":2,"t":"Resolva","s":"b-1_01-resolva"},{"l":2,"t":"Feche o atendimento","s":"b-1_01-feche-o-atendimento"},{"l":2,"t":"Opere as ferramentas","s":"b-1_01-opere-as-ferramentas"},{"l":2,"t":"Consulte a referência","s":"b-1_01-consulte-a-referência"},{"l":2,"t":"Manutenção","s":"b-1_01-manutenção"},{"l":2,"t":"Como obter","s":"b-1_01-como-obter"},{"l":2,"t":"Requisitos","s":"b-1_01-requisitos"},{"l":2,"t":"Estrutura do repositório","s":"b-1_01-estrutura-do-repositório"},{"l":2,"t":"Padrão dos documentos","s":"b-1_01-padrão-dos-documentos"},{"l":2,"t":"Regras de conteúdo","s":"b-1_01-regras-de-conteúdo"},{"l":2,"t":"Licença","s":"b-1_01-licença"}]},{"code":"1.02","title":"ÍNDICE DA BASE DE CONHECIMENTO","disp":"Índice da base de conhecimento","badges":[["cat","Visão Geral e Uso da Base"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Mapa completo da documentação, na ordem lógica de uso, com uma linha por documento. · Origem: docs/00-indice.md

Mapa completo da documentação, na ordem lógica de uso, com uma linha por documento.

Aplica-se a: Navegação — complementa o README com a lista exaustiva

Neste documento

Contexto

Mapa completo da documentação, na ordem lógica de uso. Cada documento tem uma descrição de uma linha.

Escopo

Listagem ordenada de todos os documentos, com finalidade e origem.

Fora do escopo

Conteúdo técnico; detalhes de estrutura interna (ver documento 02).

Relação com outros documentos

Dica

Para navegar pelo sintoma, use o README — ele tem o fluxograma de entrada. Esta página lista todos os documentos, para quando você já sabe o que procura.

Mapa da documentação

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart LR\n    subgraph EN[\"Comece aqui\"]\n        A1[\"01 Visão geral\"] --> A2[\"03 Taxonomia<br/>de camadas\"] --> A3[\"04 Requisitos\"] --> A4[\"05 Utilização\"]\n    end\n    subgraph DI[\"Diagnostique\"]\n        B1[\"06 Fluxo POST\"]\n        B2[\"07 Fluxo sistêmico\"]\n        B3[\"08 Camadas\"]\n    end\n    subgraph RE[\"Resolva\"]\n        C1[\"09 Códigos<br/>de POST\"]\n        C2[\"10 Cenários\"]\n        C3[\"11 Ambiguidades\"]\n        C4[\"12 Correlações\"]\n    end\n    subgraph FE[\"Feche o atendimento\"]\n        D1[\"13 Validação final\"]\n    end\n    subgraph FR[\"Opere as ferramentas\"]\n        E1[\"14 Victoria<br/>AIDA64<br/>MemTest86\"]\n    end\n    subgraph RF[\"Consulte a referência\"]\n        F1[\"17 Glossário\"]\n        F2[\"18 Índices cruzados\"]\n        F3[\"19 Comandos\"]\n        F4[\"15 Segurança e<br/>boas práticas\"]\n        F5[\"16 FAQ\"]\n    end\n    subgraph MA[\"Manutenção\"]\n        G1[\"02 Arquitetura\"]\n        G2[\"references/\"]\n    end\n\n    EN --> DI\n    B1 --> C1\n    B1 --> C3\n    B2 --> C2\n    B3 --> C1\n    C1 --> D1\n    C2 --> D1\n    C4 --> C2\n    C2 --> E1\n    D1 --> E1\n    RE -.-> RF\n    D1 -.-> MA

Todos os documentos

Os grupos abaixo são os mesmos sete do README e da trilha de navegação que abre cada página. Se você chegou aqui por uma trilha — Início › Resolva › … —, o grupo Resolva abaixo é exatamente o mesmo.

Comece aqui

DocumentoFinalidade
READMEPorta de entrada: triagem por sintoma, o que há na base e para onde ir.
00-indice.mdEste documento: uma linha por arquivo, para quem prefere o mapa ao fluxograma.
01-visao-geral.mdO que a base é, o que cobre, para quem, e onde ficam suas fronteiras.
03-taxonomia-camadas.mdOs dois modelos de camadas, um por escopo, e a regra de notação. Leitura obrigatória.
04-requisitos-e-ferramentas.mdInventário do instrumental exigido, por camada, por cenário e por componente.
15-seguranca-e-boas-praticas.mdEnergia residual, ESD, medição energizada e procedimentos transversais canônicos.
05-utilizacao.mdEm que ordem ler e que regras seguir ao aplicar um procedimento.

Diagnostique

DocumentoFinalidade
06-fluxo-post.mdAs 7 etapas do fluxo de POST, da energia à identificação do código.
07-fluxo-sistemico.mdOs 17 nós do fluxo de ponta a ponta, do botão Power ao laudo.
08-diagnostico-por-camada.mdO que testar em cada subsistema: componentes, testes primários, indicadores de falha.

Resolva

DocumentoFinalidade
09-codigos-post/Fichas dos 54 códigos de POST, agrupadas em 11 famílias de BIOS.
10-cenarios/Os 13 procedimentos de falha pós-boot, em 9 agrupamentos.
11-ambiguidades.mdOs 5 sinais com mais de um significado, e o teste que desempata.
12-correlacoes.mdAs 6 falhas que se manifestam em outro subsistema.
20-dispositivos-windows.mdOs 18 códigos do Gerenciador de Dispositivos: peça não detectada, driver com problema, dispositivo desativado. Fonte externa.

Feche o atendimento

DocumentoFinalidade
13-validacao-final.mdCritério PASS, critério FAIL, tempo de observação e ação em caso de reprovação, para 10 componentes.

Opere as ferramentas

DocumentoFinalidade
14-ferramentas/Qual ferramenta usar para cada verificação, e o guia operacional de cada uma.
14-ferramentas/victoria.md9 etapas: S.M.A.R.T., varredura de superfície, remapeamento, relatório.
14-ferramentas/memtest86.md10 etapas, mais os critérios de decisão sobre o destino dos módulos.
14-ferramentas/aida64-etapas-01-15.md45 etapas em três partes: 01–15 · 16–30 · 31–45.

Consulte a referência

DocumentoFinalidade
18-indices-cruzados.mdOs mesmos registros por componente, camada, risco, fase do POST, tipo de sinal e ferramenta.
19-comandos.mdTodos os comandos técnicos dos cenários, com contexto e risco.
17-glossario.md47 termos, com a definição usada na base e a expansão de cada sigla.
16-faq.mdDúvidas derivadas do conteúdo documentado.
15-seguranca-e-boas-praticas.mdPrecauções de bancada e procedimentos transversais canônicos.

Manutenção

DocumentoFinalidade
02-arquitetura.mdComo o conhecimento está organizado e de qual aba cada documento saiu.
references/changelog.mdO que mudou em cada versão da documentação.
CONTRIBUTING.mdRegras de conteúdo, padrão dos documentos e fluxo de alteração.
Dica

Procurando a ordem de leitura para quem está chegando agora? Ela fica em 05-utilizacao.md, com o diagrama da sequência.

Conteúdo da base

MétricaValor
Códigos de POST54
Códigos do Gerenciador de Dispositivos18
Cenários (IDs)13
Cenários (agrupamentos)9
Camadas do modelo POST7
Camadas do modelo sistêmico10 (1–10)
Etapas do fluxo de POST7
Nós do fluxo sistêmico17
Casos de ambiguidade5
Correlações6
Componentes na validação final10
Etapas de ferramentas64

Próximos passos

Se você…Vá para
quer entrar pelo sintomaREADME
vai alterar a documentaçãoComo contribuir
","src":"docs/00-indice.md","desc":"Mapa completo da documentação, na ordem lógica de uso, com uma linha por documento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-1_02-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-1_02-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-1_02-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-1_02-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-1_02-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Mapa da documentação","s":"b-1_02-mapa-da-documentação"},{"l":2,"t":"Todos os documentos","s":"b-1_02-todos-os-documentos"},{"l":3,"t":"Comece aqui","s":"b-1_02-comece-aqui"},{"l":3,"t":"Diagnostique","s":"b-1_02-diagnostique"},{"l":3,"t":"Resolva","s":"b-1_02-resolva"},{"l":3,"t":"Feche o atendimento","s":"b-1_02-feche-o-atendimento"},{"l":3,"t":"Opere as ferramentas","s":"b-1_02-opere-as-ferramentas"},{"l":3,"t":"Consulte a referência","s":"b-1_02-consulte-a-referência"},{"l":3,"t":"Manutenção","s":"b-1_02-manutenção"},{"l":2,"t":"Conteúdo da base","s":"b-1_02-conteúdo-da-base"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-1_02-próximos-passos"}]},{"code":"1.03","title":"VISÃO GERAL","disp":"Visão geral","badges":[["cat","Visão Geral e Uso da Base"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

O que esta base é, o que cobre, para quem foi escrita e o que ela deliberadamente não faz. · Origem: docs/01-visao-geral.md

O que esta base é, o que cobre, para quem foi escrita e o que ela deliberadamente não faz.

Aplica-se a: Primeira leitura de quem chega ao projeto

Neste documento

Contexto

Primeiro documento a ler. Explica o que esta base de conhecimento é, o que ela cobre, para quem foi escrita e o que ela deliberadamente não faz.

Escopo

Identidade do projeto, propósito, público, conteúdo consolidado e origem dos dados.

Fora do escopo

Estrutura interna da documentação (ver documento 02); procedimentos técnicos; precauções de bancada (ver documento 15).

Relação com outros documentos

Identidade oficial

ItemValor
NomeBase de Diagnóstico de Hardware
Repositórioedsilas/base-diagnostico-hardware
Descrição oficialBase estruturada de conhecimento para diagnóstico de hardware, com fluxos, sintomas, códigos de erro, causas e procedimentos de análise e solução.
LicençaMIT
Proprietário do repositórioedsilas

O que é

Base de conhecimento técnica para diagnóstico de falhas de hardware em computadores. Reúne, em um único corpo consultável:

Propósito

O material assume um técnico capaz de operar multímetro, abrir equipamento, medir tensões em conector ATX e interpretar S.M.A.R.T. Não é material de suporte ao usuário final.

Conteúdo consolidado

ConteúdoQuantidade
Códigos de POST catalogados54
Famílias de BIOS / fabricantes cobertos11
Tipos de sinal distintos9
Cenários de falha (IDs)13, agrupados em 9 cenários
Camadas de diagnóstico (modelo POST)7
Etapas do fluxo de POST7
Nós do fluxo sistêmico17
Casos de ambiguidade documentados5
Correlações em cascata entre camadas6
Componentes com critério de validação final10
Etapas operacionais de ferramentas64
Termos no glossário47

Distribuição dos códigos por família de BIOS

FamíliaCódigos
AMI (Legacy BIOS)10
AMI (Q-Code Hex)10
Proprietário Dell7
Proprietário HP6
Phoenix BIOS5
Award BIOS4
Genérico (Múltiplos)4
Apple (EFI)3
AMI (UEFI/Aptio V)2
Proprietário Lenovo2
Proprietário Acer / Insyde1

Distribuição por tipo de sinal

Tipo de sinalCódigos
Beep Sonoro17
Hex Q-Code (Display)10
LED Diagnóstico (Âmbar/Branco)7
LED Piscante (Caps/Num Lock)6
Beep Sonoro (Sequência)5
LED de Diagnóstico (cor fixa)4
Tom Sonoro3
SmartBeep (Melodia)1
Beep Sonoro (Binário)1

Público-alvo

Fronteiras de cobertura

Saber onde a base termina é parte de usá-la bem: fora destas fronteiras, o procedimento correto está na documentação do fabricante, não aqui.

O que fica fora do escopo por decisão do projeto

Não cobertoPor quê e o que fazer
Reparo em nível de componente — BGA, retrabalho, troca de capacitor ou de VRMA base trata isso como escalação final, não como procedimento. Quando o diagnóstico chega até aí, o encaminhamento é bancada especializada
Recomendação comercial de peças, fornecedores ou preçosA base identifica o componente a substituir; a escolha do modelo e do fornecedor é decisão de quem executa
Substituição do manual do fabricantePinagem de front panel, seção de Q-Code da placa, QVL de memória e lista de CPUs suportadas vêm do manual do equipamento. A base indica quando consultá-lo
Custo, tempo médio de reparo e disponibilidade de peçasFora do escopo documental

Camada de sistema operacional

SituaçãoO que a base faz
Coberta — dispositivo que o Windows reporta com problemaCódigos do Gerenciador de Dispositivos cataloga os 18 códigos de peça não detectada, driver ausente, incompatível ou corrompido, dispositivo desativado e conflito de recursos.
Não coberto — configuração, atualização e reparo do Windows em siCorrupção de sistema de arquivos, atualização com falha, perfil de usuário, ativação e política de grupo ficam fora. A base entra quando o sintoma é de hardware ou de driver de hardware
Não coberto — Linux, macOS e outros sistemasOs códigos do Gerenciador de Dispositivos são específicos do Windows. Para as demais camadas, a base é independente de sistema operacional

Plataformas cobertas

PlataformaSituação
Desktops com BIOS/UEFI de PCCobertura principal. Os 54 códigos e os 13 cenários assumem esta plataforma
NotebooksCobertura parcial. Aparecem em registros específicos — LCD/eDP em Dell, cabo flat em Acer, compartimento SO-DIMM —, não como trilha própria
Mac com processador IntelCoberto pelo material Apple (EFI), incluindo os tons de inicialização
Apple Silicon, plataformas ARMNão coberto. O material Apple documentado é o de processador Intel
Servidores com BMC/IPMI e memória ECCNão coberto. O canal de diagnóstico desses equipamentos é o controlador de gerenciamento, que a base não trata
Importante

Fora das plataformas cobertas, a base não sinaliza sozinha que você saiu do escopo: um técnico diante de um servidor com ECC vai encontrar aqui fichas que parecem aplicáveis e não são. Confira a plataforma antes de aplicar um procedimento.

Próximos passos

Se você…Vá para
vai usar a base num atendimentoComo utilizar
precisa entender os números de camadaTaxonomia de camadas
vai encostar no equipamentoSegurança e boas práticas
vai manter ou alterar a documentaçãoArquitetura da documentação
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Como o conhecimento foi organizado, o que cada documento carrega e quais convenções todos seguem. · Origem: docs/02-arquitetura.md

Como o conhecimento foi organizado, o que cada documento carrega e quais convenções todos seguem.

Aplica-se a: Manutenção da base e auditoria de origem

Neste documento

Contexto

Explica como o conhecimento foi organizado: quais eixos existem e o que cada documento carrega. É o mapa para quem vai manter a base.

Escopo

Eixos de organização, princípio de responsabilidade única por documento e convenções adotadas.

Fora do escopo

Conteúdo técnico em si; procedimentos; navegação por tarefa (ver documento 05).

Relação com outros documentos

Os dois eixos do material

O material se organiza em dois eixos que se encontram no momento do boot:

Eixo 1 — pré-boot (POST). O equipamento ainda não entregou controle ao sistema operacional. O único canal de informação é o sinal que o firmware emite: beep, código hexadecimal em display, LED de diagnóstico.

Eixo 2 — pós-boot (sistêmico). O equipamento liga e carrega o sistema, mas falha em uso: trava, reinicia, exibe tela azul, superaquece. O canal de informação passa a ser software: logs, S.M.A.R.T., sensores, stress test.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    P([\"Botão Power\"]) --> E1\n\n    subgraph E1[\"EIXO 1 — POST (pré-boot)\"]\n        direction LR\n        A1[\"06 Fluxo de POST\"] --> A2[\"09 Códigos de POST\"]\n        A2 --> A3[\"08 Camadas\"]\n        A2 --> A4[\"11 Ambiguidades\"]\n    end\n\n    E1 -->|\"POST concluído\"| E2\n\n    subgraph E2[\"EIXO 2 — sistêmico (pós-boot)\"]\n        direction LR\n        B1[\"07 Fluxo sistêmico\"] --> B2[\"10 Cenários\"]\n        B2 --> B3[\"12 Correlações\"]\n        B2 --> B4[\"14 Ferramentas\"]\n    end\n\n    E2 -->|\"correção aplicada\"| E3[\"13 Validação final<br/>fecha o atendimento\"]\n    E3 --> Z([\"Laudo\"])
Observação

O diagrama acima é uma representação organizacional desta documentação. Nível: Inferido, derivado da leitura dos fluxos (Etapa 1→7 no eixo 1; F01→F14 no eixo 2).

Princípio de responsabilidade única

Cada documento tem um dono de assunto. Informação não é duplicada entre documentos: quando um documento precisa de conteúdo de outro, ele referencia em vez de copiar.

DocumentoResponsabilidade exclusiva
01-visao-geral.mdO que o projeto é e o que não é
02-arquitetura.mdComo a documentação está organizada
03-taxonomia-camadas.mdSignificado dos números de camada e o conflito entre os dois modelos
04-requisitos-e-ferramentas.mdInstrumental necessário
05-utilizacao.mdPor onde entrar conforme a situação
06-fluxo-post.mdSequência de decisão antes do boot
07-fluxo-sistemico.mdSequência de decisão de ponta a ponta
08-diagnostico-por-camada.mdO que testar em cada subsistema (modelo POST)
09-codigos-post/Ficha de cada código de erro
10-cenarios/Ficha de cada cenário de falha
11-ambiguidades.mdCódigos com mais de um significado
12-correlacoes.mdFalha em uma camada que aparece como sintoma em outra
13-validacao-final.mdCritérios de aprovação e reprovação pós-reparo
14-ferramentas/Operação passo a passo de Victoria, AIDA64 e MemTest86
15-seguranca-e-boas-praticas.mdPrecauções de bancada e procedimentos transversais canônicos
16-faq.mdPerguntas derivadas do conteúdo documentado
17-glossario.mdTermos técnicos usados no material
references/Histórico de versões

Convenções adotadas

Fidelidade do texto técnico. Os documentos das pastas 09-codigos-post/, 10-cenarios/ e 14-ferramentas/, mais os documentos 06, 07, 08, 11, 12, 13, 18, 19 e 20, trazem os campos técnicos sem reescrita: nada foi resumido, adaptado ou dito com outras palavras. Isso elimina a possibilidade de paráfrase acidental.

Referências cruzadas. As ligações entre documentos — código → ficha da camada, camada → códigos atribuídos, cenário → nós do fluxo que o alcançam, cenário → dependências — seguem as classificações registradas em cada ficha e mudam junto com elas.

Diagramas. Os fluxogramas em Mermaid nos documentos 06 e 07 reproduzem a topologia do encadeamento. Os rótulos foram condensados para caber no diagrama; o texto integral está sempre logo abaixo, sem cortes.

Identificadores. Os IDs de cenário (NL-01, SV-02, …), de nó de fluxo (F01…F14) e de correlação (COR-01…COR-06) são os da classificação original e foram preservados. O identificador de código de POST (POST-01…POST-54) foi criado nesta documentação, seguindo a ordem das fichas, para permitir link estável. Está sempre acompanhado do código literal.

Camadas. O número de camada é sempre reproduzido no formato original, porque o formato identifica qual dos dois modelos está em uso. Ver 03-taxonomia-camadas.md.

Divergências. Quando dois pontos da base traziam valores diferentes para o mesmo procedimento, um valor foi adotado e passou a valer em toda a base, com o critério explicado no ponto de uso.

Lacunas. Informação ausente gera, no documento, a marcação explícita \"Informação não identificada\". Nenhuma lacuna foi preenchida por dedução.

Links. Todos os links entre documentos são relativos.

Versionamento do conteúdo

O versionamento vale para o artefato publicado:

ElementoComo é versionado
Conjunto publicadoUm único número, doc-X.Y.Z, no rodapé de todos os documentos. Ele cobre estrutura e conteúdo técnico
Data de revisãoCampo date no front matter de cada documento
Históricoreferences/changelog.md, com o que mudou em cada versão

Escala:

Importante

Ao trocar a versão, atualize o rodapé de todos os documentos e a tabela de identidade em 01-visao-geral.md.

Como manter

  1. Valor técnico não muda sem necessidade comprovada, e toda mudança entra no changelog.
  2. Os documentos de organização (README, 00, 01, 02, 03, 04, 05, 15, 16, 17 e references/) podem ser editados diretamente, desde que nenhuma afirmação nova entre sem base. A separação completa está em CONTRIBUTING.md.
  3. Toda mudança deve ser registrada em references/changelog.md.
  4. Divergência nova entre fontes se resolve contra documento oficial e se incorpora ao ponto de uso — a base não mantém lista paralela de itens em aberto.

Próximos passos

Se você…Vá para
vai alterar conteúdo técnicoComo contribuir
quer ver o histórico de mudançasChangelog
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A base usa dois modelos de camadas, um por escopo de diagnóstico. Leia antes de usar qualquer número de camada. · Origem: docs/03-taxonomia-camadas.md

A base usa dois modelos de camadas, um por escopo de diagnóstico. Leia antes de usar qualquer número de camada.

Aplica-se a: Toda a documentação — os números de camada aparecem em códigos, cenários e correlações

Neste documento

Contexto

A base cobre dois momentos distintos do diagnóstico — antes e depois do boot — e cada um tem seu próprio agrupamento de subsistemas. Os dois usam a palavra camada e numerações diferentes. Este documento define os dois modelos, indica o escopo de cada um e fixa a notação que os distingue em qualquer ponto da documentação.

Escopo

Definição, origem, alcance e ficha de referência de cada modelo de camadas; tabela de comparação entre as numerações; regra de notação adotada.

Fora do escopo

Detalhamento técnico das camadas do modelo POST (ver documento 08); fichas de código; fichas de cenário.

Relação com outros documentos

O essencial em uma frase

O número da camada só tem significado junto com o modelo. Camada 3 é Memória no modelo POST e CPU no modelo sistêmico — e o formato em que o número está escrito já diz qual é qual.

Cuidado

Usar o número de camada fora do modelo correspondente leva a testar o subsistema errado. Nunca converta um número de um modelo para o outro, e nunca cite um número de camada sem o formato que o identifica.

Como saber qual modelo você está lendo

O formato do texto identifica o modelo. Não é preciso decorar as duas listas.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Você encontrou um<br/>número de camada\"]) --> B{\"Como ele<br/>está escrito?\"}\n    B -->|\"Camada 3: MEMÓRIA (RAM)<br/>com a palavra 'Camada'<br/>e dois-pontos\"| MA[\"MODELO POST<br/>7 camadas<br/>Escopo: antes do boot\"]\n    B -->|\"3 - CPU<br/>número, hífen, nome\"| MB[\"MODELO SISTÊMICO<br/>10 camadas<br/>Escopo: depois do boot\"]\n\n    MA --> MA1[\"Fichas de código de POST<br/>Fichas de camada (doc. 08)\"]\n    MB --> MB1[\"Fichas de cenário<br/>Correlações<br/>Índice de cenários\"]\n\n    MA1 --> Z([\"Use a lista do modelo<br/>correspondente, abaixo\"])\n    MB1 --> Z
Dica

Regra prática: se o texto começa com a palavra Camada seguida de dois-pontos, é o modelo POST. Se começa com o número seguido de hífen, é o modelo sistêmico.

Por que existem dois

Os dois modelos não competem: cobrem fases diferentes do atendimento, e cada um agrupa os subsistemas pela ordem em que eles são verificáveis naquela fase.

Modelo POSTModelo sistêmico
FaseAntes de o sistema operacional carregarDepois do boot
Canal de informaçãoSinal do firmware: beep, Q-Code, LED de diagnósticoSoftware: logs, S.M.A.R.T., sensores, stress test
Ordena as camadas porOrdem de inicialização do hardware no POSTOrdem de investigação do sintoma em uso
Camadas710
Inclui softwareNãoSim — sistema operacional e drivers
Documento de referência08-diagnostico-por-camada.mdFicha de referência, abaixo

A diferença de conteúdo explica a diferença de numeração: o modelo sistêmico precisa de camadas que não existem antes do boot — SO e Drivers — e não separa Chipset de Placa-mãe como o POST separa.

Modelo POST — 7 camadas

Notação literal: Camada N: NOME.

NºNome (literal na fonte)Ficha técnica
1ENERGIA (PSU/VRM)Camada 1
2CPU (Processador)Camada 2
3MEMÓRIA (RAM)Camada 3
4VÍDEO (GPU/iGPU)Camada 4
5CHIPSET / MOTHERBOARDCamada 5
6FIRMWARE (BIOS/UEFI)Camada 6
7PERIFÉRICOS CRÍTICOSCamada 7

Cada ficha traz componentes, sintomas típicos, testes primários, ferramentas e indicadores de falha — o detalhamento completo está em 08-diagnostico-por-camada.md.

Modelo sistêmico — 10 camadas

Camada Primária (INDICE_CENARIOS) e Falha Primária / Efeito Cascata (CORRELACOES). Notação literal: N - Nome.

NºNome (literal na fonte)NaturezaAbas onde aparece
1EnergiaHardwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
2FirmwareHardwareCORRELACOES
3CPUHardwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
4MemóriaHardwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
5ArmazenamentoHardwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
6GPUHardwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
7Placa-mãeHardwareTABELA_PRINCIPAL
8PeriféricosHardwareCORRELACOES
9SOSoftwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL
10DriversSoftwareCORRELACOES, INDICE_CENARIOS, TABELA_PRINCIPAL

A ordem segue a sequência de investigação adotada pelo fluxo sistêmico: energia primeiro, software por último. As camadas 2 (Firmware), 8 (Periféricos) e 10 (Drivers) aparecem apenas como origem ou destino de efeito em cascata — não são ponto de entrada de nenhum cenário, e por isso ocorrem só na aba CORRELACOES.

Ficha de referência das camadas do modelo sistêmico

A tabela abaixo reúne, para cada camada do modelo sistêmico, o que a fonte declara nas colunas Componente Suspeito, Primeiro Teste e Ferramentas Necessárias dos cenários atribuídos a ela. É o equivalente, para este modelo, do que o documento 08 oferece para o modelo POST.

CamadaComponentes suspeitos declaradosCenários de entradaPrimeiro testeFerramentas
1 - EnergiaPSU; VRM; cabos de alimentação; contatos elétricosNL-01, RA-01, FI-01Teste paperclip da PSU → multímetro nas tensõesMultímetro, Testador PSU, Chave de fenda
2 - FirmwareBIOS/UEFI desatualizado; microcode; MRC; tabelas ACPIEntrada apenas por cascata — COR-03Verificar changelog da BIOS no site do fabricante da placa-mãeUtilitário de atualização do fabricante
3 - CPUCPU; thermal throttling; VRM; cooler; pasta térmica; ventilação do gabineteTR-01, SA-01AIDA64 Sensores (idle) → Stability Test FPUAIDA64, Pasta térmica, Termômetro IR, Álcool isopropílico
4 - MemóriaMódulos DRAM; slots DIMM; perfil XMP; IMC da CPUSV-01, RA-02, BS-01Reencaixar RAM (1 módulo, slot primário) → MemTest86MemTest86, AIDA64, Manual da placa-mãe
5 - ArmazenamentoHDD/SSD; controladora SATA/NVMe; cabo de dados; cabo de energia; porta SATA/M.2BS-02, DN-01Verificar cabos → outra porta SATA → BIOS (AHCI) → outro sistemaVictoria, Cabos SATA known-good, CrystalDiskInfo
6 - GPUGPU dedicada; iGPU; slot PCIe x16SV-02Remover GPU dedicada → testar iGPUGPU known-good, Manual da placa-mãe
7 - Placa-mãePlaca-mãe; VRM; Front Panel HeaderNL-02Curto do PWR_SW com boot mínimoChave de fenda, Lupa
8 - PeriféricosDispositivos conectados; gerenciamento de energiaEntrada apenas por cascata — COR-03Verificar Gerenciador de DispositivosGerenciador de Dispositivos
9 - SOProcessos do SO; malware; Windows Update; registro do WindowsAU-01Gerenciador de Tarefas → Process Explorer → verificar malwareProcess Explorer, Windows Defender Offline, sfc, DISM
10 - DriversDriver de vídeo; driver de chipset; driver de armazenamentoEntrada apenas por cascata — COR-06Event Viewer → erros de driver → rollbackGerenciador de Dispositivos, DDU, AIDA64
Observação

A tabela acima reorganiza colunas já existentes nas abas TABELA_PRINCIPAL, INDICE_CENARIOS e CORRELACOES — agrupando por camada o que a fonte registra por cenário. Nenhum campo foi acrescentado.> Inferido (organizacional) (o agrupamento por camada).

Comparação direta dos números

NºModelo POSTModelo sistêmicoCoincide?
1ENERGIA (PSU/VRM)EnergiaSim
2CPU (Processador)FirmwareNão
3MEMÓRIA (RAM)CPUNão
4VÍDEO (GPU/iGPU)MemóriaNão
5CHIPSET / MOTHERBOARDArmazenamentoNão
6FIRMWARE (BIOS/UEFI)GPUNão
7PERIFÉRICOS CRÍTICOSPlaca-mãeNão
8— (não existe)Periféricosn/a
9— (não existe)SOn/a
10— (não existe)Driversn/a

Apenas a camada 1 (Energia) coincide. Use esta tabela para conferir, nunca para converter.

Equivalência por assunto

Quando você precisa ir de um modelo ao outro, faça pelo assunto, não pelo número:

AssuntoNo modelo POSTNo modelo sistêmico
AlimentaçãoCamada 1: ENERGIA (PSU/VRM)1 - Energia
ProcessadorCamada 2: CPU (Processador)3 - CPU
MemóriaCamada 3: MEMÓRIA (RAM)4 - Memória
VídeoCamada 4: VÍDEO (GPU/iGPU)6 - GPU
Placa e chipsetCamada 5: CHIPSET / MOTHERBOARD7 - Placa-mãe
FirmwareCamada 6: FIRMWARE (BIOS/UEFI)2 - Firmware
Periféricos e armazenamentoCamada 7: PERIFÉRICOS CRÍTICOS5 - Armazenamento e 8 - Periféricos
Sistema operacional— não existe antes do boot9 - SO
Drivers— não existe antes do boot10 - Drivers
Observação

A equivalência por assunto é organizacional, derivada dos nomes das camadas nos dois modelos. Ela não altera nenhum número.

Regra de notação obrigatória

  1. Todo número de camada é reproduzido exatamente no formato da fonte — Camada 3: MEMÓRIA (RAM) ou 3 - CPU. O formato é o identificador do modelo.
  2. Nenhum número de camada é convertido de um modelo para o outro. Quando um documento precisa citar o assunto nos dois escopos, cita os dois valores.
  3. Os nomes modelo POST e modelo sistêmico são desta documentação, criados para poder falar dos dois sem ambiguidade.
  4. Códigos cuja camada é declarada como Variável na fonte — caso do SmartBeep Lenovo, em que a camada só é conhecida depois de o aplicativo decodificar o bipe — permanecem assim, e o documento indica o motivo no ponto de uso.

Próximos passos

Se você…Vá para
quer a ficha técnica de uma camada do modelo POSTDiagnóstico por camada
está consultando um código de POSTÍndice de códigos POST
está consultando um cenário de falhaÍndice de cenários
trocou a peça e o problema voltouCorrelações entre camadas
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Inventário do instrumental exigido pelos procedimentos, organizado por camada, por cenário e por componente na validação. · Origem: docs/04-requisitos-e-ferramentas.md

Inventário do instrumental exigido pelos procedimentos, organizado por camada, por cenário e por componente na validação.

Aplica-se a: Preparação da bancada antes de iniciar um atendimento

Neste documento

Contexto

Inventário das ferramentas, instrumentos e insumos citados nas fontes, organizado por onde a exigência aparece. Serve para montar a bancada antes de iniciar um atendimento.

Escopo

Ferramentas por camada de diagnóstico, por cenário de falha e por componente na validação final, transcritas das colunas correspondentes.

Fora do escopo

Passo a passo de operação das ferramentas (ver 14-ferramentas/); onde comprar, preços, versões suportadas ou requisitos de sistema — não constam nas fontes.

Relação com outros documentos

Observação

O projeto é uma base de conhecimento documental. Não há software a instalar, compilar ou configurar. \"Requisito\", aqui, significa o instrumental necessário para executar os procedimentos documentados.

Requisitos de sistema, versões mínimas de sistema operacional e requisitos de licenciamento das ferramentas não constam nas fontes analisadas, exceto onde citados pontualmente nos guias (por exemplo, a exigência de UEFI pelo MemTest86 v10+ e a licença Engineer do AIDA64).

O que separar antes de começar

O instrumental depende de até onde o equipamento chega. Use o fluxo abaixo para decidir o que levar para a bancada.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Qual o estado<br/>do equipamento?\"]) --> B{\"Ele liga?\"}\n    B -->|\"Não\"| E1[\"Instrumentos elétricos:<br/>multímetro, testador de PSU,<br/>chave de fenda\"]\n    B -->|\"Liga, mas não<br/>mostra imagem\"| E2[\"Acima, mais:<br/>peças known-good,<br/>manual da placa-mãe, lupa\"]\n    B -->|\"Liga e carrega<br/>o sistema\"| E3[\"Software:<br/>AIDA64, MemTest86,<br/>Victoria, pendrive bootável\"]\n\n    E1 --> F{\"Suspeita de<br/>firmware corrompido?\"}\n    F -->|\"Sim\"| G[\"Programadora CH341A,<br/>clamp SOIC-8, pendrive FAT32\"]\n    F -->|\"Não\"| H([\"Consulte as tabelas<br/>por camada e por cenário\"])\n    E2 --> H\n    E3 --> H\n    G --> H
Observação

O agrupamento acima deriva das colunas de ferramentas por camada e por cenário, reproduzidas integralmente abaixo.> Inferido (o agrupamento por estado do equipamento).

Ferramentas por camada de diagnóstico (modelo POST)

CamadaNomeFerramentas (literal na fonte)
1ENERGIA (PSU/VRM)Multímetro digital, Osciloscópio (ripple), Testador de fonte ATX, Fonte de bancada
2CPU (Processador)Multímetro (VCore, EPS 12V), Lupa 10x, Lista compatibilidade CPU, BIOS Flashback utility
3MEMÓRIA (RAM)MemTest86 (bootável), Multímetro (VDRAM), Borracha branca, Isopropanol 99%, Lupa, QVL do fabricante
4VÍDEO (GPU/iGPU)Cabo HDMI/DP known-good, Monitor known-good, GPU known-good, Borracha branca
5CHIPSET / MOTHERBOARDMultímetro, Osciloscópio, Lupa 10x, Bateria CR2032, Ar comprimido
6FIRMWARE (BIOS/UEFI)Programadora CH341A/CH341B, Pendrive FAT32, Clamp SOIC-8, Software de gravação (flashrom, AsProgrammer)
7PERIFÉRICOS CRÍTICOSCrystalDiskInfo (SMART), Cabos SATA novos, Pendrive bootável, POST Card PCI/USB

Ferramentas por cenário de falha

CenárioFerramentas necessárias (literal na fonte)
Não ligaMultímetro, Testador PSU, Chave de fenda
Liga sem vídeoManual placa-mãe, GPU known-good
Reinicialização aleatóriaAIDA64, MemTest86, Multímetro
BSOD (Tela Azul)WinDbg, BlueScreenView, MemTest86, Victoria
Travamentos (Freeze)AIDA64, Pasta térmica, Álcool isopropílico
Disco não reconhecidoCabos SATA known-good, Victoria
Alto uso CPU/GPUProcess Explorer, Windows Defender Offline
SuperaquecimentoAIDA64, Pasta térmica, Termômetro IR
Falhas intermitentesAIDA64 (Log), UPS, Multímetro

Ferramentas de validação por componente

ComponenteFerramenta de validação (literal na fonte)
PSUAIDA64 Engineer; Multímetro
Placa-mãeAIDA64; Inspeção visual (capacitores, VRM)
CPUAIDA64 Engineer; Intel Processor Diagnostic Tool
RAMMemTest86 v10+; AIDA64 (Cache & Memory Benchmark)
Disco HDDVictoria HDD/SSD; CrystalDiskInfo
Disco SSD/NVMeAIDA64; CrystalDiskInfo; Utilitário do fabricante
GPUAIDA64; FurMark (opcional); Utilitário NVIDIA/AMD
SO Windowssfc; DISM; Event Viewer; Reliability Monitor
DriversGerenciador de Dispositivos; AIDA64 (Drivers de Sistema)
TérmicoAIDA64; Termômetro IR (opcional)

Ferramentas com guia operacional próprio

Apenas três ferramentas possuem procedimento passo a passo nas fontes:

FerramentaEtapas documentadasGuia
Victoria (HDD/SSD)9victoria.md
MemTest8610 + critérios de decisãomemtest86.md
AIDA644501–15 · 16–30 · 31–45

As demais ferramentas citadas (multímetro, osciloscópio, programadora CH341A, CrystalDiskInfo, WinDbg, Process Explorer, FurMark, entre outras) aparecem apenas como menção dentro de procedimentos, sem guia próprio.

Observação

colunas de origem.

Instrumental de segurança

Além das ferramentas de diagnóstico, a bancada precisa do instrumental que protege o operador e os componentes. Ele não aparece nas tabelas de ferramentas porque não é usado para diagnosticar — é usado para não danificar.

ItemPara quêReferência
Pulseira antiestática, ligada ao aterramento da bancadaEvitar descarga eletrostática no manuseio de placas e módulosANSI/ESD S20.20-2021; pulseiras conforme ANSI/ESD S1.1
Manta dissipativa aterradaSuperfície segura para apoiar placasANSI/ESD S20.20-2021
Embalagem dissipativa ou com blindagemGuardar e transportar componentes removidosANSI/ESD S541
Iluminação dirigida e lupa 10xInspeção de socket, trilhas e capacitoresCitada nas camadas 2, 5 e 6
Ar comprimidoLimpeza sem contato mecânicoCitado na camada 5
Cuidado

Componentes podem ser danificados por descargas a partir de 100 V (modelo de corpo humano), muito abaixo do limiar que uma pessoa percebe. Não sentir choque não significa que não houve descarga — e o dano por ESD costuma ser latente, aparecendo semanas depois. Ver Proteção contra ESD.

Próximos passos

Se você…Vá para
precisa do passo a passo de uma ferramentaGuias de ferramentas
quer saber qual ferramenta cada código exigeÍndices cruzados
vai abrir o equipamentoSegurança e boas práticas
está pronto para começar o diagnósticoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Roteiro de entrada: por onde começar conforme o sintoma, em que ordem ler e quais regras seguir ao aplicar os procedimentos. · Origem: docs/05-utilizacao.md

Roteiro de entrada: por onde começar conforme o sintoma, em que ordem ler e quais regras seguir ao aplicar os procedimentos.

Aplica-se a: Uso da base durante um atendimento

Neste documento

Contexto

Roteiro de entrada. Diz por onde começar conforme o que está acontecendo com o equipamento e em que ordem percorrer os documentos.

Escopo

Pontos de entrada por situação, ordem de leitura recomendada e regras de uso do material.

Fora do escopo

Conteúdo técnico dos procedimentos; organização interna da documentação (ver documento 02).

Relação com outros documentos

Antes de qualquer coisa

Leia Taxonomia de camadas. A base usa dois modelos de camadas, um por escopo, e usar o número no modelo errado leva a testar o subsistema errado.

Se você vai abrir o equipamento, leia também Segurança e boas práticas: descarga de energia residual e proteção contra ESD são pré-requisito de qualquer manipulação.

Onde entrar conforme o sintoma

A triagem por sintoma vive no README — fluxograma de decisão e tabela completa de o que você observa → documento. Ela não é repetida aqui.

Esta página cobre o que vem depois de escolher o caminho: em que ordem ler e que regras seguir ao aplicar um procedimento.

Ordem de leitura para quem está chegando agora

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A[\"01 Visão geral<br/>o que é este material\"] --> B[\"03 Taxonomia de camadas<br/>os dois modelos\"]\n    B --> C[\"04 Requisitos<br/>o que precisa estar na bancada\"]\n    C --> S[\"15 Segurança<br/>o que fazer antes de abrir\"]\n    S --> D{\"O equipamento<br/>carrega o sistema?\"}\n    D -->|\"Não\"| E[\"06 Fluxo de POST<br/>a decisão antes do boot\"]\n    D -->|\"Sim\"| F[\"07 Fluxo sistêmico<br/>a decisão de ponta a ponta\"]\n    E --> G[\"08 Camadas<br/>o que testar em cada subsistema\"]\n    F --> G\n    G --> H[\"09 e 10<br/>as fichas, sob demanda\"]\n    H --> I[\"13 Validação final<br/>como fechar\"]\n    I --> J[\"Laudo emitido\"]
Importante

A etapa 03 Taxonomia de camadas não é opcional. Ela é o único ponto da base em que o conflito entre os dois modelos de numeração é explicado, e todo número de camada que você encontrar depois depende dela.

Regras de uso do material

  1. Prepare a bancada antes de abrir. Descarga de energia residual e proteção contra ESD estão em Segurança e boas práticas; os procedimentos assumem que você as executou.
  2. Não pule a camada de energia. Os dois fluxos começam por ela, e a correlação COR-01 registra que instabilidade de fonte se manifesta como falha de memória, de disco e de sistema operacional.
  3. Anote o sinal exatamente como observado. A Etapa 3 do fluxo de POST exige registrar número de beeps, duração (curto/longo) e pausas. Sem isso, a consulta ao catálogo não converge.
  4. Identifique o fabricante do BIOS antes de interpretar um beep. O mesmo padrão sonoro tem significados diferentes entre AMI, Award e Acer/Insyde.
  5. Não conclua o atendimento sem validar. O documento 13 traz critério PASS e FAIL por componente, com tempo de observação.
  6. Onde a documentação disser \"Informação não identificada na fonte analisada\", trate como lacuna real — não como algo que possa ser preenchido por analogia com outro registro.

Consulta automatizada

Cada documento é autocontido: traz contexto, escopo, fora de escopo e relação com outros documentos. É possível carregar apenas o documento relevante sem perder a noção de onde ele se encaixa.

Próximos passos

Se você…Vá para
o equipamento não carrega o sistemaFluxo de diagnóstico POST
o equipamento carrega e falha em usoFluxo de diagnóstico sistêmico
vai abrir o equipamentoSegurança e boas práticas
quer a lista completa de documentosÍndice da documentação
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Sequência de decisão para equipamentos que não concluem o POST, da verificação de energia até a identificação do código de erro. · Origem: docs/06-fluxo-post.md

Sequência de decisão para equipamentos que não concluem o POST, da verificação de energia até a identificação do código de erro.

Aplica-se a: Desktops, notebooks e servidores que não chegam a carregar o sistema operacional

Neste documento

Contexto

Fluxo condicional aplicado antes de o sistema operacional carregar. Vai da verificação de energia até a identificação do tipo de sinal de diagnóstico (beep, Q-Code, LED, SmartBeep) e o encaminhamento para a ficha do código correspondente.

Escopo

As 7 etapas do fluxograma de POST registradas na fonte, com condição, ação em caso afirmativo, ação em caso negativo, próxima etapa e observações.

Fora do escopo

Diagnóstico após o boot do sistema operacional (ver fluxo sistêmico); conteúdo das fichas de código; guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

Objetivo

Título declarado na fonte: FLUXOGRAMA DE DIAGNÓSTICO POST — ESTRUTURA CONDICIONAL

Quando utilizar

Quando o equipamento não conclui o POST: não liga, liga sem vídeo, emite beeps, exibe Q-Code fixo ou acende LED de diagnóstico. A Etapa 1 é o ponto de entrada obrigatório.

Pré-requisitos

As ferramentas citadas nas ações de cada etapa estão reproduzidas abaixo, no texto original. Antes de executar qualquer etapa que exija abrir o equipamento:

Pré-requisitoOnde está definido
Descarga da energia residual — 30 s com o botão Power, sem cabo ACProcedimento canônico
Proteção contra descarga eletrostáticaProteção contra ESD
Composição do boot mínimo citada nas Etapas 2 e 7Boot mínimo
Multímetro, para a medição de 5VSB da Etapa 1Requisitos e ferramentas

Inferida a partir da condição da Etapa 1.

Visão geral das etapas

EtapaCondição / perguntaPróxima etapa
1O sistema liga (fans giram, LEDs acendem)?Etapa 2
2Há beep code, Q-Code, LED de diagnóstico, ou som de POST?Etapa 3 ou Etapa 7
3Identificar o TIPO de sinal: Beep, Q-Code Hex, LED, ou SmartBeep?Etapa 4/5/6
4BEEP CODE — Identificar fabricante do BIOS: <br>AMI = sequência numérica. <br>Award = longo+curto ou contínuo. <br>Phoenix = padrões X-X-X-X com pausas.Procedimento
5Q-CODE HEX — Ler display de 2 dígitos na placa-mãe. <br>O código é fixo ou está progredindo?Procedimento
6LED DIAGNÓSTICO — Qual LED está aceso? <br>CPU (Vermelho) / DRAM (Amarelo) / VGA (Branco) / BOOT (Verde)Procedimento
7Após procedimento: POST completou com sucesso?FIM ou Escalação

Diagrama do fluxo

Reprodução visual das colunas ETAPA, CONDIÇÃO / PERGUNTA e PRÓXIMA ETAPA. O texto integral de cada etapa está na seção seguinte.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    E1[\"Etapa 1<br/>O sistema liga?\"]\n    E2[\"Etapa 2<br/>Há beep, Q-Code,<br/>LED ou som de POST?\"]\n    E3[\"Etapa 3<br/>Qual o TIPO de sinal?\"]\n    E4[\"Etapa 4<br/>BEEP CODE<br/>Identificar fabricante do BIOS\"]\n    E5[\"Etapa 5<br/>Q-CODE HEX<br/>Fixo ou progredindo?\"]\n    E6[\"Etapa 6<br/>LED DIAGNÓSTICO<br/>Qual LED está aceso?\"]\n    SB[\"SMARTBEEP<br/>App Lenovo PC Diagnostics\"]\n    E7[\"Etapa 7<br/>POST completou?\"]\n    C1[\"CAMADA 1 - ENERGIA<br/>cabo AC, tomada, fonte,<br/>botão power, front panel\"]\n    NP[\"SISTEMA SILENCIOSO<br/>speaker, Q-Code, Debug LED,<br/>boot mínimo\"]\n    OK[\"SUCESSO<br/>BIOS, boot, diagnósticos,<br/>stress test, documentar\"]\n    FALHA[\"FALHA PERSISTENTE<br/>teste isolado, teste cruzado,<br/>escalação\"]\n\n    E1 -->|Sim| E2\n    E1 -->|Não| C1\n    E2 -->|Sim| E3\n    E2 -->|Não| NP\n    NP --> E7\n    E3 -->|Beep| E4\n    E3 -->|Q-Code hex| E5\n    E3 -->|LED| E6\n    E3 -->|SmartBeep| SB\n    E4 --> E7\n    E5 --> E7\n    E6 --> E7\n    E7 -->|Sim| OK\n    E7 -->|Não| FALHA

O diagrama é uma representação das colunas de encadeamento da fonte. Os rótulos das setas e os textos dos nós são resumos das células; o conteúdo integral está abaixo, sem cortes.

Fluxo detalhado

Etapa 1

Condição / pergunta

O sistema liga (fans giram, LEDs acendem)?

Ação se SIM

→ Ir para Etapa 2 (verificar sinais de diagnóstico).

Ação se NÃO

CAMADA 1 — ENERGIA:

  1. Verificar cabo AC.
  2. Testar tomada.
  3. Testar fonte (BIST se Dell, multímetro 5VSB).
  4. Verificar botão power e cabos front panel.
  5. Se 5VSB OK mas não liga: curto na placa.
Próxima etapa

Etapa 2

Observações

Se 5VSB (standby 5V) ausente no conector 24-pin: fonte morta ou cabo AC.

Etapa 2

Condição / pergunta

Há beep code, Q-Code, LED de diagnóstico, ou som de POST?

Ação se SIM

→ Ir para Etapa 3 (identificar padrão).

Ação se NÃO

SISTEMA SILENCIOSO (NO POST):

  1. Verificar se speaker está conectado.
  2. Verificar Q-Code display (se disponível).
  3. Verificar LEDs de diagnóstico (CPU/DRAM/VGA/BOOT).
  4. Se nenhum indicador: boot mínimo (CPU + 1 RAM + fonte).
  5. Se boot mínimo falha: placa ou CPU condenada.
Próxima etapa

Etapa 3 ou Etapa 7

Observações

Sistemas sem speaker, Q-Code ou Debug LED são os mais difíceis de diagnosticar. POST Card USB/PCI é recomendada.

Importante

O boot mínimo citado no item 4 desta etapa é o boot mínimo absoluto — CPU + cooler + 1 módulo de RAM no slot primário + PSU, sem GPU dedicada. Quando a placa não tem speaker, Q-Code nem Debug LED, use a variante com vídeo, porque a tela passa a ser o único canal de resposta. As duas composições estão definidas em Boot mínimo. O cooler é obrigatório nas duas: sem ele o teste mede a proteção térmica, não a falha.

Etapa 3

Condição / pergunta

Identificar o TIPO de sinal: Beep, Q-Code Hex, LED, ou SmartBeep?

Ação se SIM

BEEP → Etapa 4. Q-CODE HEX → Etapa 5. LED → Etapa 6. SMARTBEEP → Usar App Lenovo PC Diagnostics.

Ação se NÃO

N/A — pelo menos um tipo deve ser identificado.

Próxima etapa

Etapa 4/5/6

Observações

Anotar o padrão exatamente: número de beeps, duração (curto/longo), pausas entre sequências.

Etapa 4

Condição / pergunta

BEEP CODE — Identificar fabricante do BIOS: AMI = sequência numérica. Award = longo+curto ou contínuo. Phoenix = padrões X-X-X-X com pausas.

Ação se SIM

Localizar código na Tabela Diagnóstico POST (Aba 1). Seguir procedimento específico do fabricante.

Ação se NÃO

Se código não está na tabela: anotar padrão exato, consultar documentação do fabricante da placa-mãe.

Próxima etapa

Procedimento

Observações

AMBIGUIDADE: Se mesmo beep code tem múltiplos significados (ex: 1L+2C em AMI vs Award vs Acer), diferenciar pelo fabricante do BIOS.

Etapa 5

Condição / pergunta

Q-CODE HEX — Ler display de 2 dígitos na placa-mãe. O código é fixo ou está progredindo?

Ação se SIM

FIXO (travou) → Localizar código na Tabela e seguir procedimento. PROGREDINDO → Aguardar. Se chegar a AA ou 00 e parar: POST OK.

Ação se NÃO

Se código não está documentado: anotar e consultar manual da placa-mãe (seção Q-Code/Debug).

Próxima etapa

Procedimento

Observações

Q-Code FF: verificar se aparece IMEDIATAMENTE (falha grave) ou APÓS sequência (normal = boot OK).

Etapa 6

Condição / pergunta

LED DIAGNÓSTICO — Qual LED está aceso? CPU (Vermelho) / DRAM (Amarelo) / VGA (Branco) / BOOT (Verde)

Ação se SIM

CPU → Verificar EPS 8-pin, socket, compatibilidade BIOS. DRAM → Aguardar 3 min (DDR5), reseat, CMOS. VGA → Reseat GPU, verificar monitor. BOOT → Verificar disco, BIOS boot order.

Ação se NÃO

Se LEDs não acendem: placa pode não ter Debug LEDs. Usar POST Card ou beep codes.

Próxima etapa

Procedimento

Observações

LEDs seguem sequência CPU→DRAM→VGA→BOOT. Se LED trava em uma etapa, o problema é naquela camada.

Etapa 7

Condição / pergunta

Após procedimento: POST completou com sucesso?

Ação se SIM

SUCESSO:

  1. Entrar no BIOS e verificar hardware reconhecido.
  2. Boot no OS.
  3. Executar diagnósticos: MemTest86, CrystalDiskInfo, FurMark.
  4. Stress test 30 min.
  5. Documentar solução.
Ação se NÃO

FALHA PERSISTENTE:

  1. Escalar para teste de hardware isolado.
  2. Teste cruzado: CPU, RAM, GPU em outro sistema.
  3. Se componente falha em 2 sistemas: componente condenado.
  4. Se componente OK em outro sistema: placa-mãe condenada.
  5. Considerar reparo em nível de componente (BGA, capacitor, etc.).
Próxima etapa

FIM ou Escalação

Observações

Documentar TUDO: código original, testes realizados, resultado de cada teste, componente identificado como causa raiz.

Quando interromper

A fonte registra, na Etapa 7, dois desfechos: SUCESSO (POST completo, seguido de validação e documentação) e FALHA PERSISTENTE (escalação para teste de hardware isolado e teste cruzado). Ambos estão transcritos integralmente na Etapa 7 acima.

Observações

A Etapa 4 remete à tabela de diagnóstico de POST. Nesta documentação, esse conteúdo está em 09-codigos-post/.

Próximos passos

Se você…Vá para
identificou o código e quer a fichaÍndice de códigos POST
o código tem mais de um significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar em cada subsistemaDiagnóstico por camada
o POST concluiu e a falha aparece em usoFluxo de diagnóstico sistêmico
precisa montar o boot mínimoSegurança e boas práticas
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Árvore de decisão de ponta a ponta: do botão Power até o laudo final, passando por energia, vídeo, boot, estabilidade, disco e memória. · Origem: docs/07-fluxo-sistemico.md

Árvore de decisão de ponta a ponta: do botão Power até o laudo final, passando por energia, vídeo, boot, estabilidade, disco e memória.

Aplica-se a: Qualquer atendimento, do primeiro contato ao encerramento

Neste documento

Contexto

Árvore de decisão de ponta a ponta: parte do acionamento do botão Power e termina na validação completa do sistema. Cada nó aponta o próximo nó ou uma ação terminal, e referencia o ID do cenário correspondente.

Escopo

Os 17 nós de decisão registrados na fonte (rótulos F01 a F14, incluindo os sub-nós F02b, F09b e F09c), com condição, ramo verdadeiro, ramo falso, ação, ferramentas e ID de cenário referenciado.

Fora do escopo

Detalhamento dos cenários (ver fichas em 10-cenarios/); códigos de POST; passo a passo das ferramentas.

Relação com outros documentos

Objetivo

Conduzir o diagnóstico do estado elétrico até a validação final, sem saltar etapas, registrando em cada nó a decisão tomada.

Quando utilizar

A partir do nó F01, em qualquer atendimento. O fluxo cobre tanto a faixa pré-boot (F01–F05) quanto o comportamento pós-boot (F06–F14).

Pré-requisitos

As ferramentas exigidas por nó estão na coluna Ferramentas, reproduzida abaixo. Antes dos nós que exigem abrir o equipamento — F02, F02b, F04, F05 e F10 —, valem os pré-requisitos gerais de bancada: descarga da energia residual e proteção contra ESD, definidos em Segurança e boas práticas.

O minimal boot citado em F02b é o boot mínimo absoluto — CPU + cooler + 1 módulo de RAM + PSU —, conforme Boot mínimo.

Mapa de nós

NóCondição / perguntaSE verdadeiro →SE falso →ID de cenário
F01O equipamento liga? (LEDs, ventoinhas, qualquer sinal elétrico)→ Ir para F03→ Ir para F02NL-01
F02PSU passa no teste de paperclip? (+5VSB presente, tensões dentro de spec)→ Ir para F02b→ AÇÃO: Substituir PSUNL-01
F02bPlaca-mãe responde ao curto do PWR_SW com minimal boot?→ AÇÃO: Substituir botão/front panel→ AÇÃO: Inspecionar placa-mãe (VRM, capacitores). Substituir se danificada.NL-02
F03O sistema exibe vídeo? (POST visível no monitor)→ Ir para F06→ Ir para F04SV-01
F04Debug LED da placa-mãe indica DRAM?→ AÇÃO: Reencaixar RAM. Testar 1 módulo no slot primário.→ Ir para F05SV-01
F05Debug LED indica VGA? Ou sem vídeo com RAM validada?→ AÇÃO: Remover GPU dedicada. Testar iGPU. Testar GPU em outro sistema.→ AÇÃO: CMOS Clear. Verificar CPU (pinos, compatibilidade). Suspeitar firmware.SV-02
F06O sistema completa o boot do SO normalmente?→ Ir para F08→ Ir para F07—
F07BSOD ocorre durante boot? Qual código?→ Analisar código: SE 0x7A/0x24 → Disco (BS-02). SE 0x1A/0x0A → RAM (BS-01).→ Verificar logs de boot: bcdedit, bootrec /rebuildbcdBS-01, BS-02
F08Sistema opera estável em uso normal? (sem freezes, sem reinícios)→ Ir para F10→ Ir para F09—
F09Reinicialização aleatória? (sem BSOD prévio)→ AÇÃO: Testar PSU (AIDA64 Voltages). SE instável → PSU. SE estável → MemTest86.→ Ir para F09b (Freeze)RA-01, RA-02
F09bFreeze completo? (mouse/teclado não respondem)→ AÇÃO: Verificar temperatura (AIDA64 OSD). SE > 95°C → Térmico (TR-01). SE OK → firmware/driver.→ Ir para F09c (Lentidão)TR-01
F09cLentidão com alto uso de CPU?→ AÇÃO: Process Explorer para identificar processo. Verificar malware.→ Ir para F10AU-01
F10Todos os discos reconhecidos pelo sistema?→ Ir para F11→ AÇÃO: Verificar cabos SATA, portas, BIOS (AHCI). Teste cruzado.DN-01
F11Temperaturas dentro de spec sob carga? (CPU < 85°C, GPU < 85°C)→ Ir para F12→ AÇÃO: Manutenção térmica (pasta, cooler, airflow). Ver SA-01.SA-01
F12S.M.A.R.T. dos discos saudável? (ID 05, C5, C6 = 0)→ Ir para F13→ AÇÃO: Backup imediato. Victoria Scan + Remap se viável. Substituir disco.BS-02
F13MemTest86 4 passes sem erros?→ Ir para F14 (Sistema validado como saudável)→ AÇÃO: Isolar pente defeituoso (teste individual). RMA. Ver RA-02.RA-02
F14DIAGNÓSTICO COMPLETO. Sistema validado.Gerar relatório final (AIDA64 + Victoria + MemTest86)——

Diagrama do fluxo

Reprodução visual das colunas Nó, Condição / Pergunta, SE Verdadeiro → e SE Falso →. O texto integral de cada nó está na seção seguinte.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    F01{\"F01<br/>O equipamento liga?\"}\n    F02{\"F02<br/>PSU passa no teste<br/>de paperclip?\"}\n    F02b{\"F02b<br/>Placa responde ao curto<br/>do PWR_SW?\"}\n    F03{\"F03<br/>O sistema exibe vídeo?\"}\n    F04{\"F04<br/>Debug LED indica DRAM?\"}\n    F05{\"F05<br/>Debug LED indica VGA?\"}\n    F06{\"F06<br/>Boot do SO completa?\"}\n    F07{\"F07<br/>BSOD durante boot?\"}\n    F08{\"F08<br/>Opera estável em<br/>uso normal?\"}\n    F09{\"F09<br/>Reinício aleatório?\"}\n    F09b{\"F09b<br/>Freeze completo?\"}\n    F09c{\"F09c<br/>Lentidão com alto<br/>uso de CPU?\"}\n    F10{\"F10<br/>Discos reconhecidos?\"}\n    F11{\"F11<br/>Temperaturas em spec?\"}\n    F12{\"F12<br/>S.M.A.R.T. saudável?\"}\n    F13{\"F13<br/>MemTest86 4 passes<br/>sem erros?\"}\n    F14([\"F14<br/>DIAGNÓSTICO COMPLETO<br/>Sistema validado\"])\n\n    A02[\"Substituir PSU\"]\n    A02b1[\"Substituir botão / front panel\"]\n    A02b2[\"Inspecionar placa-mãe<br/>Substituir se danificada\"]\n    A04[\"Reencaixar RAM<br/>1 módulo, slot primário\"]\n    A05a[\"Remover GPU dedicada<br/>Testar iGPU / teste cruzado\"]\n    A05b[\"CMOS Clear<br/>Verificar CPU / firmware\"]\n    A07a[\"Analisar código de BSOD\"]\n    A07b[\"Verificar logs de boot\"]\n    A09[\"Testar PSU<br/>senão MemTest86\"]\n    A09b[\"Verificar temperatura\"]\n    A09c[\"Process Explorer<br/>Verificar malware\"]\n    A10[\"Cabos SATA, portas,<br/>BIOS AHCI, teste cruzado\"]\n    A11[\"Manutenção térmica\"]\n    A12[\"Backup imediato<br/>Victoria Scan + Remap\"]\n    A13[\"Isolar pente defeituoso<br/>RMA\"]\n\n    F01 -->|Sim| F03\n    F01 -->|Não| F02\n    F02 -->|Sim| F02b\n    F02 -->|Não| A02\n    F02b -->|Sim| A02b1\n    F02b -->|Não| A02b2\n    F03 -->|Sim| F06\n    F03 -->|Não| F04\n    F04 -->|Sim| A04\n    F04 -->|Não| F05\n    F05 -->|Sim| A05a\n    F05 -->|Não| A05b\n    F06 -->|Sim| F08\n    F06 -->|Não| F07\n    F07 -->|Sim| A07a\n    F07 -->|Não| A07b\n    F08 -->|Sim| F10\n    F08 -->|Não| F09\n    F09 -->|Sim| A09\n    F09 -->|Não| F09b\n    F09b -->|Sim| A09b\n    F09b -->|Não| F09c\n    F09c -->|Sim| A09c\n    F09c -->|Não| F10\n    F10 -->|Sim| F11\n    F10 -->|Não| A10\n    F11 -->|Sim| F12\n    F11 -->|Não| A11\n    F12 -->|Sim| F13\n    F12 -->|Não| A12\n    F13 -->|Sim| F14\n    F13 -->|Não| A13

Losangos são nós de decisão; retângulos são ações terminais declaradas na fonte. Os textos foram condensados para caber no diagrama — o conteúdo integral está abaixo, sem cortes.

Nós detalhados

F01

Condição / pergunta

O equipamento liga? (LEDs, ventoinhas, qualquer sinal elétrico)

SE verdadeiro →

→ Ir para F03

SE falso →

→ Ir para F02

Ação

Observar resposta ao pressionar botão Power

Ferramentas

Observação visual/auditiva

Referência (ID)

NL-01

F02

Condição / pergunta

PSU passa no teste de paperclip? (+5VSB presente, tensões dentro de spec)

SE verdadeiro →

→ Ir para F02b

SE falso →

→ AÇÃO: Substituir PSU

Ação

Medir tensões com multímetro. Teste paperclip PS_ON→COM

Ferramentas

Multímetro, Testador PSU

Referência (ID)

NL-01

F02b

Condição / pergunta

Placa-mãe responde ao curto do PWR_SW com minimal boot?

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Substituir botão/front panel

SE falso →

→ AÇÃO: Inspecionar placa-mãe (VRM, capacitores). Substituir se danificada.

Ação

Minimal boot: CPU+Cooler+1RAM+PSU apenas. Curto PWR_SW.

Ferramentas

Chave de fenda, Lupa

Referência (ID)

NL-02

F03

Condição / pergunta

O sistema exibe vídeo? (POST visível no monitor)

SE verdadeiro →

→ Ir para F06

SE falso →

→ Ir para F04

Ação

Conectar monitor via HDMI/DP. Verificar fonte de vídeo.

Ferramentas

Monitor known-good, Cabo known-good

Referência (ID)

SV-01

F04

Condição / pergunta

Debug LED da placa-mãe indica DRAM?

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Reencaixar RAM. Testar 1 módulo no slot primário.

SE falso →

→ Ir para F05

Ação

Verificar LEDs de diagnóstico ou beep codes.

Ferramentas

Manual da placa-mãe (beep codes)

Referência (ID)

SV-01

F05

Condição / pergunta

Debug LED indica VGA? Ou sem vídeo com RAM validada?

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Remover GPU dedicada. Testar iGPU. Testar GPU em outro sistema.

SE falso →

→ AÇÃO: CMOS Clear. Verificar CPU (pinos, compatibilidade). Suspeitar firmware.

Ação

Teste cruzado de GPU. Limpar slot PCIe.

Ferramentas

Ar comprimido, GPU known-good

Referência (ID)

SV-02

F06

Condição / pergunta

O sistema completa o boot do SO normalmente?

SE verdadeiro →

→ Ir para F08

SE falso →

→ Ir para F07

Ação

Observar se Windows carrega até o desktop.

Ferramentas

Observação

Referência (ID)

— (nó de bifurcação pura: não executa ação própria, apenas encaminha)

F07

Condição / pergunta

BSOD ocorre durante boot? Qual código?

SE verdadeiro →

→ Analisar código: SE 0x7A/0x24 → Disco (BS-02). SE 0x1A/0x0A → RAM (BS-01).

SE falso →

→ Verificar logs de boot: bcdedit, bootrec /rebuildbcd

Ação

Anotar código de BSOD. Analisar minidump com WinDbg.

Ferramentas

WinDbg, BlueScreenView

Referência (ID)

BS-01, BS-02

F08

Condição / pergunta

Sistema opera estável em uso normal? (sem freezes, sem reinícios)

SE verdadeiro →

→ Ir para F10

SE falso →

→ Ir para F09

Ação

Usar o sistema por 15-30 min com tarefas normais.

Ferramentas

Observação

Referência (ID)

— (nó de bifurcação pura: não executa ação própria, apenas encaminha)

F09

Condição / pergunta

Reinicialização aleatória? (sem BSOD prévio)

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Testar PSU (AIDA64 Voltages). SE instável → PSU. SE estável → MemTest86.

SE falso →

→ Ir para F09b (Freeze)

Ação

AIDA64 Stability Test + monitorar +12V. Event Viewer: Kernel-Power 41.

Ferramentas

AIDA64, Event Viewer

Referência (ID)

RA-01, RA-02

F09b

Condição / pergunta

Freeze completo? (mouse/teclado não respondem)

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Verificar temperatura (AIDA64 OSD). SE > 95°C → Térmico (TR-01). SE OK → firmware/driver.

SE falso →

→ Ir para F09c (Lentidão)

Ação

AIDA64 Stability Test + FPU Stress. Monitorar throttling.

Ferramentas

AIDA64 OSD

Referência (ID)

TR-01

F09c

Condição / pergunta

Lentidão com alto uso de CPU?

SE verdadeiro →

→ AÇÃO: Process Explorer para identificar processo. Verificar malware.

SE falso →

→ Ir para F10

Ação

Gerenciador de Tarefas → Detalhes → Ordenar por CPU.

Ferramentas

Process Explorer, Defender Offline

Referência (ID)

AU-01

F10

Condição / pergunta

Todos os discos reconhecidos pelo sistema?

SE verdadeiro →

→ Ir para F11

SE falso →

→ AÇÃO: Verificar cabos SATA, portas, BIOS (AHCI). Teste cruzado.

Ação

diskmgmt.msc + BIOS Storage Configuration

Ferramentas

diskmgmt.msc, Victoria

Referência (ID)

DN-01

F11

Condição / pergunta

Temperaturas dentro de spec sob carga? (CPU < 85°C, GPU < 85°C)

SE verdadeiro →

→ Ir para F12

SE falso →

→ AÇÃO: Manutenção térmica (pasta, cooler, airflow). Ver SA-01.

Ação

AIDA64 Stability Test 30min + OSD

Ferramentas

AIDA64, Termômetro IR

Referência (ID)

SA-01

F12

Condição / pergunta

S.M.A.R.T. dos discos saudável? (ID 05, C5, C6 = 0)

SE verdadeiro →

→ Ir para F13

SE falso →

→ AÇÃO: Backup imediato. Victoria Scan + Remap se viável. Substituir disco.

Ação

Victoria → Get SMART → Verificar RAW values

Ferramentas

Victoria, CrystalDiskInfo

Referência (ID)

BS-02

F13

Condição / pergunta

MemTest86 4 passes sem erros?

SE verdadeiro →

→ Ir para F14 (Sistema validado como saudável)

SE falso →

→ AÇÃO: Isolar pente defeituoso (teste individual). RMA. Ver RA-02.

Ação

MemTest86 boot USB. XMP ativo.

Ferramentas

MemTest86

Referência (ID)

RA-02

F14

Condição / pergunta

DIAGNÓSTICO COMPLETO. Sistema validado.

SE verdadeiro →

Gerar relatório final (AIDA64 + Victoria + MemTest86)

SE falso →

—

Ação

Compilar evidências. Classificar: Saudável / Manutenção Preventiva / Condenado.

Ferramentas

AIDA64 Report, Victoria Log, MemTest86 HTML

Referência (ID)

— (nó terminal: o fluxo encerra aqui e passa à emissão do laudo)

Como o fluxo alcança cada cenário

Os treze IDs de cenário são alcançáveis a partir deste fluxo. A tabela mostra por qual nó se chega a cada um:

CenárioAlcançado porCondição
NL-01F01, F02O equipamento não liga
NL-02F02bPSU aprovada, mas a placa não responde
SV-01F03, F04Liga sem vídeo; Debug LED em DRAM
SV-02F05Debug LED estaciona em VGA
BS-01F07BSOD de código 0x1A ou 0x0A
BS-02F07, F12BSOD de código 0x7A ou 0x24; S.M.A.R.T. degradado
RA-01F09Reinício aleatório com PSU instável
RA-02F09, F13Reinício aleatório com PSU estável; erro em MemTest86
TR-01F09bFreeze completo
AU-01F09cLentidão com alto uso de CPU
DN-01F10Disco não reconhecido
SA-01F11Temperatura fora de spec sob carga
FI-01F08 → F09 → F09b → F09c, sem reproduçãoVer a regra abaixo

Regra de entrada do cenário FI-01

O cenário FI-01 trata de falhas não reproduzíveis sob demanda — a própria ficha declara, no campo Condição de Ocorrência, que o problema é intermitente e de difícil reprodução. Por isso ele não é alcançado por um nó que faça uma pergunta respondível na hora: nenhum teste pontual reproduz o sintoma.

A regra é esta:

Se F08 foi respondido \"não\" — o sistema não opera estável —, mas F09, F09b e F09c não conseguem reproduzir a falha durante a observação, o caso é de falha intermitente: vá para FI-01 e passe ao registro contínuo de sensores.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    F08{\"F08<br/>Opera estável em<br/>uso normal?\"}\n    F08 -->|\"Sim\"| F10[\"F10<br/>segue o fluxo\"]\n    F08 -->|\"Não\"| F09{\"F09 · F09b · F09c<br/>reinício, freeze<br/>ou lentidão?\"}\n    F09 -->|\"Reproduz\"| CEN[\"Cenário correspondente<br/>RA · TR · AU\"]\n    F09 -->|\"Não reproduz<br/>sob demanda\"| FI[\"FI-01<br/>Falhas intermitentes<br/>log contínuo de 12–24 h\"]
Observação

A regra acima é derivada do campo Condição de Ocorrência de FI-01 e da estrutura dos nós F08 a F09c: a coluna Referência (ID) de FLUXO_LOGICO não cita FI-01 em nenhum nó. Nível de confiança: Inferido, sobre campos Confirmados.

Quando interromper

O nó F14 é terminal: a fonte o descreve como \"DIAGNÓSTICO COMPLETO. Sistema validado.\" e determina a geração de relatório final com classificação em Saudável, Manutenção Preventiva ou Condenado.

Observações

Os nós F06 e F08 não têm ID de cenário associado, e isso é coerente com a função deles: são nós de bifurcação pura. A ação declarada em cada um é apenas observar — \"Observar se Windows carrega até o desktop\" e \"Usar o sistema por 15-30 min com tarefas normais\" — e o resultado encaminha para outro nó. Como não executam procedimento próprio, não há ficha de cenário a referenciar. Todos os nós que executam ação apontam para pelo menos um ID.

Próximos passos

Se você…Vá para
chegou a uma ação e quer o procedimento detalhadoÍndice de cenários
está antes do boot e precisa interpretar um sinalFluxo de diagnóstico POST
chegou ao nó F14Validação final por componente
o sintoma parece apontar para a peça erradaCorrelações entre camadas
","src":"docs/07-fluxo-sistemico.md","desc":"Árvore de decisão de ponta a ponta: do botão Power até o laudo final, passando por energia, vídeo, boot, estabilidade, disco e memória.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-2_02-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-2_02-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-2_02-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-2_02-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-2_02-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Objetivo","s":"b-2_02-objetivo"},{"l":2,"t":"Quando utilizar","s":"b-2_02-quando-utilizar"},{"l":2,"t":"Pré-requisitos","s":"b-2_02-pré-requisitos"},{"l":2,"t":"Mapa de nós","s":"b-2_02-mapa-de-nós"},{"l":2,"t":"Diagrama do fluxo","s":"b-2_02-diagrama-do-fluxo"},{"l":2,"t":"Nós detalhados","s":"b-2_02-nós-detalhados"},{"l":3,"t":"F01","s":"b-2_02-f01"},{"l":3,"t":"F02","s":"b-2_02-f02"},{"l":3,"t":"F02b","s":"b-2_02-f02b"},{"l":3,"t":"F03","s":"b-2_02-f03"},{"l":3,"t":"F04","s":"b-2_02-f04"},{"l":3,"t":"F05","s":"b-2_02-f05"},{"l":3,"t":"F06","s":"b-2_02-f06"},{"l":3,"t":"F07","s":"b-2_02-f07"},{"l":3,"t":"F08","s":"b-2_02-f08"},{"l":3,"t":"F09","s":"b-2_02-f09"},{"l":3,"t":"F09b","s":"b-2_02-f09b"},{"l":3,"t":"F09c","s":"b-2_02-f09c"},{"l":3,"t":"F10","s":"b-2_02-f10"},{"l":3,"t":"F11","s":"b-2_02-f11"},{"l":3,"t":"F12","s":"b-2_02-f12"},{"l":3,"t":"F13","s":"b-2_02-f13"},{"l":3,"t":"F14","s":"b-2_02-f14"},{"l":2,"t":"Como o fluxo alcança cada cenário","s":"b-2_02-como-o-fluxo-alcança-cada-cenário"},{"l":3,"t":"Regra de entrada do cenário FI-01","s":"b-2_02-regra-de-entrada-do-cenário-fi-01"},{"l":2,"t":"Quando interromper","s":"b-2_02-quando-interromper"},{"l":2,"t":"Observações","s":"b-2_02-observações"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-2_02-próximos-passos"}]},{"code":"2.03","title":"DIAGNÓSTICO POR CAMADA (MODELO POST, 7 CAMADAS)","disp":"Diagnóstico por camada (modelo POST, 7 camadas)","badges":[["cat","Fluxos de Diagnóstico"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

O que testar em cada subsistema: componentes, sintomas típicos, testes primários, ferramentas e indicadores de falha. · Origem: docs/08-diagnostico-por-camada.md

O que testar em cada subsistema: componentes, sintomas típicos, testes primários, ferramentas e indicadores de falha.

Aplica-se a: Consulta após um código de POST apontar uma camada

Neste documento

Contexto

Ficha técnica de cada subsistema do modelo de camadas usado pelo catálogo de códigos de POST. É a referência para saber o que testar depois que um código apontou uma camada.

Escopo

As 7 camadas registradas na fonte, com componentes, sintomas típicos, testes primários, ferramentas e indicadores de falha.

Fora do escopo

O modelo de camadas de 10 níveis usado pelo arquivo de fluxo sistêmico (ver taxonomia); fichas de código; cenários pós-boot.

Relação com outros documentos

Importante

As camadas descritas aqui pertencem ao modelo de 7 camadas do arquivo O modelo sistêmico usa uma numeração diferente e incompatível: camada 3 é Memória aqui e CPU lá. Confira sempre o formato do número antes de usá-lo — ver Taxonomia de camadas.

Ordem de verificação das camadas

O firmware inicializa os subsistemas em sequência. Uma camada só é alcançada se a anterior respondeu, e é por isso que a ordem abaixo também é a ordem de teste: não adianta investigar memória enquanto a alimentação da CPU não estiver confirmada.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart LR\n    C1[\"1<br/>ENERGIA<br/>PSU e VRM\"] --> C2[\"2<br/>CPU<br/>Processador\"]\n    C2 --> C3[\"3<br/>MEMÓRIA<br/>RAM\"]\n    C3 --> C4[\"4<br/>VÍDEO<br/>GPU e iGPU\"]\n    C4 --> C7[\"7<br/>PERIFÉRICOS<br/>Disco, USB, PCIe\"]\n    C5[\"5<br/>CHIPSET<br/>Placa-mãe\"] -.->|\"sustenta<br/>todas\"| C1\n    C6[\"6<br/>FIRMWARE<br/>BIOS e UEFI\"] -.->|\"controla<br/>a sequência\"| C2
Observação

As camadas 1 a 4 e a 7 seguem a sequência de inicialização declarada nas fichas (Fase POST: energia → CPU → memória → vídeo → periféricos). As camadas 5 e 6 aparecem tracejadas porque a fonte as descreve como transversais: falham em qualquer ponto da sequência. Inferido (a representação da ordem).

Título declarado na fonte

CAMADAS DE DIAGNÓSTICO POST — HIERARQUIA DE SUBSISTEMAS

Resumo das camadas

CamadaNomeSintomas típicos
1ENERGIA (PSU/VRM)Sistema não liga. Fans não giram. LEDs apagados. Cheiro de queimado. Capacitores inchados visíveis.
2CPU (Processador)LED CPU aceso. Beep codes de CPU. Q-Code 00/D0. Fans giram mas sem POST. Sistema reinicia instantaneamente.
3MEMÓRIA (RAM)LED DRAM aceso. Beep codes de memória. Q-Code 50-55. Beep contínuo (Award). Sistema liga mas tela preta.
4VÍDEO (GPU/iGPU)LED VGA aceso. Tela preta com POST OK (beep de sucesso). Beep de vídeo. Q-Code D6/D7. Artefatos visuais.
5CHIPSET / MOTHERBOARDBeep de timer/CMOS. Clock RTC incorreto. Periféricos não funcionam. Sistema instável. Erros múltiplos sem padrão claro.
6FIRMWARE (BIOS/UEFI)Beep de checksum. Q-Code FE (pre-POST hang). BIOS não acessível. Tela com mensagem de recovery. LED Dell 3Â+3B.
7PERIFÉRICOS CRÍTICOSLED BOOT aceso. Q-Code 99/9A/9C/A0-A2/B4. Sistema trava durante detecção de periféricos. Boot device missing.

Fichas de camada

Camada 1 — ENERGIA (PSU/VRM)

Componentes

Fonte ATX/SFX, Cabos AC, Conector 24-pin, Conector EPS 8-pin, VRMs (MOSFET, Indutor, Capacitor), Reguladores DC-DC, Standby 5VSB

Sintomas típicos

Sistema não liga. Fans não giram. LEDs apagados. Cheiro de queimado. Capacitores inchados visíveis.

Testes primários
  1. Verificar AC na tomada.
  2. Medir 5VSB (pino 9 do 24-pin, fio roxo) — deve ser 5V com AC conectado.
  3. Teste BIST (Dell).
  4. Jumper teste de fonte (pino PS_ON para GND).
  5. Medir 12V, 5V, 3.3V sob carga.
  6. Verificar ripple com osciloscópio (< 120mV em 12V).
Ferramentas

Multímetro digital, Osciloscópio (ripple), Testador de fonte ATX, Fonte de bancada

Indicadores de falha

5VSB ausente, 12V abaixo de 11.4V, Ripple > 120mV em 12V, Capacitores visualmente danificados, Cheiro de queimado

Códigos de POST atribuídos a esta camada

5 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 2 — CPU (Processador)

Componentes

Processador, Socket LGA/PGA, Pinos do socket, Microcode, Cache L1/L2/L3, VCore (alimentação CPU)

Sintomas típicos

LED CPU aceso. Beep codes de CPU. Q-Code 00/D0. Fans giram mas sem POST. Sistema reinicia instantaneamente.

Testes primários
  1. Inspecionar socket (pinos tortos, debris).
  2. Medir EPS 12V.
  3. Medir VCore nos pontos de teste.
  4. Verificar compatibilidade CPU-BIOS.
  5. Teste cruzado CPU.
  6. BIOS Flashback se CPU não suportada.
Ferramentas

Multímetro (VCore, EPS 12V), Lupa 10x, Lista compatibilidade CPU, BIOS Flashback utility

Indicadores de falha

LED CPU (vermelho), Q-Code 00/D0/63-67, VCore = 0V, Pinos do socket visivelmente tortos

Códigos de POST atribuídos a esta camada

11 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 3 — MEMÓRIA (RAM)

Componentes

Módulos DIMM/SO-DIMM, Slots DIMM, Controladora de Memória (integrada na CPU), SPD/XMP/EXPO, VDRAM (regulador de tensão de memória)

Sintomas típicos

LED DRAM aceso. Beep codes de memória. Q-Code 50-55. Beep contínuo (Award). Sistema liga mas tela preta.

Testes primários
  1. Power drain completo.
  2. Reseat RAM com pressão uniforme.
  3. Testar slot individual (A2 primeiro).
  4. Limpar contatos (borracha branca + isopropanol).
  5. Reset CMOS.
  6. Verificar QVL.
  7. DDR5: aguardar 3 min.
  8. Medir VDRAM.
  9. MemTest86 (se POST parcial).
Ferramentas

MemTest86 (bootável), Multímetro (VDRAM), Borracha branca, Isopropanol 99%, Lupa, QVL do fabricante

Indicadores de falha

LED DRAM (amarelo), Q-Code 50-55, Beep contínuo, VDRAM = 0V ou fora de spec, Módulo não reconhecido no BIOS

Códigos de POST atribuídos a esta camada

12 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 4 — VÍDEO (GPU/iGPU)

Componentes

GPU Dedicada (PCIe), iGPU (integrada na CPU), VRAM, Slot PCIe x16, Cabo de alimentação PCIe (6+2 pin), Cabo de vídeo (HDMI/DP/DVI/VGA), Monitor

Sintomas típicos

LED VGA aceso. Tela preta com POST OK (beep de sucesso). Beep de vídeo. Q-Code D6/D7. Artefatos visuais.

Testes primários
  1. Verificar se monitor está ligado e no input correto.
  2. Trocar cabo de vídeo.
  3. Reseat GPU.
  4. Verificar cabo PCIe power.
  5. Testar iGPU (remover GPU dedicada).
  6. Teste cruzado GPU.
  7. FurMark se POST parcial.
Ferramentas

Cabo HDMI/DP known-good, Monitor known-good, GPU known-good, Borracha branca

Indicadores de falha

LED VGA (branco), Q-Code D6/D7, Tela preta com fans girando, Artefatos gráficos

Códigos de POST atribuídos a esta camada

9 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 5 — CHIPSET / MOTHERBOARD

Componentes

PCH (Platform Controller Hub), Super I/O, CMOS/RTC, Cristal 32.768 kHz, Bateria CR2032, Trilhas PCB, Barramentos internos, Conectores internos

Sintomas típicos

Beep de timer/CMOS. Clock RTC incorreto. Periféricos não funcionam. Sistema instável. Erros múltiplos sem padrão claro.

Testes primários
  1. Trocar bateria CR2032.
  2. Reset CMOS (jumper 10s).
  3. Verificar cristal 32kHz com osciloscópio.
  4. Inspeção visual (capacitores, SOT, resistores queimados).
  5. Teste de continuidade em trilhas suspeitas.
  6. Boot mínimo para isolar.
Ferramentas

Multímetro, Osciloscópio, Lupa 10x, Bateria CR2032, Ar comprimido

Indicadores de falha

Beep de timer (4 curtos AMI), Data/hora resetam, Múltiplos erros simultâneos, Capacitores visivelmente danificados

Códigos de POST atribuídos a esta camada

9 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 6 — FIRMWARE (BIOS/UEFI)

Componentes

SPI Flash (chip BIOS), EEPROM, CMOS NVRAM, Option ROMs, Microcode patches, ME (Management Engine) firmware

Sintomas típicos

Beep de checksum. Q-Code FE (pre-POST hang). BIOS não acessível. Tela com mensagem de recovery. LED Dell 3Â+3B.

Testes primários
  1. Trocar bateria CR2032.
  2. BIOS Recovery nativo (varia por fabricante).
  3. BIOS Flashback / Q-Flash Plus.
  4. Regravação via programadora CH341A.
  5. HP: Win+B ao ligar.
  6. Dell: Ctrl+Esc com pendrive.
Ferramentas

Programadora CH341A/CH341B, Pendrive FAT32, Clamp SOIC-8, Software de gravação (flashrom, AsProgrammer)

Indicadores de falha

Beep de checksum ROM, POST não inicia, BIOS Setup inacessível, Mensagem de recovery na tela

Códigos de POST atribuídos a esta camada

6 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Camada 7 — PERIFÉRICOS CRÍTICOS

Componentes

USB (portas e dispositivos), SATA/NVMe (discos), PCIe (placas de expansão), Teclado (PS/2/USB), Front Panel headers, Audio header

Sintomas típicos

LED BOOT aceso. Q-Code 99/9A/9C/A0-A2/B4. Sistema trava durante detecção de periféricos. Boot device missing.

Testes primários
  1. Boot mínimo (desconectar todos periféricos).
  2. Reconectar um a um para isolar.
  3. Verificar SMART dos discos.
  4. Trocar cabos SATA.
  5. Verificar encaixe M.2.
  6. Testar portas USB (curto?).
Ferramentas

CrystalDiskInfo (SMART), Cabos SATA novos, Pendrive bootável, POST Card PCI/USB

Indicadores de falha

LED BOOT (verde), Q-Code A0-A2/B4, Disco não detectado no BIOS, USB causando travamento

Códigos de POST atribuídos a esta camada

5 código(s), conforme a coluna CAMADA DE DIAGNÓSTICO do catálogo:

Próximos passos

Se você…Vá para
quer a ficha do código que apontou esta camadaÍndice de códigos POST
não sabe qual modelo de camada está lendoTaxonomia de camadas
precisa montar a bancadaRequisitos e ferramentas
terminou o teste e quer validarValidação final por componente
","src":"docs/08-diagnostico-por-camada.md","desc":"O que testar em cada subsistema: componentes, sintomas típicos, testes primários, ferramentas e indicadores de falha.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-2_03-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-2_03-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-2_03-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-2_03-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-2_03-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Ordem de verificação das camadas","s":"b-2_03-ordem-de-verificação-das-camadas"},{"l":2,"t":"Título declarado na fonte","s":"b-2_03-título-declarado-na-fonte"},{"l":2,"t":"Resumo das camadas","s":"b-2_03-resumo-das-camadas"},{"l":2,"t":"Fichas de camada","s":"b-2_03-fichas-de-camada"},{"l":3,"t":"Camada 1 — ENERGIA (PSU/VRM)","s":"b-2_03-camada-1--energia-psuvrm"},{"l":3,"t":"Camada 2 — CPU (Processador)","s":"b-2_03-camada-2--cpu-processador"},{"l":3,"t":"Camada 3 — MEMÓRIA (RAM)","s":"b-2_03-camada-3--memória-ram"},{"l":3,"t":"Camada 4 — VÍDEO (GPU/iGPU)","s":"b-2_03-camada-4--vídeo-gpuigpu"},{"l":3,"t":"Camada 5 — CHIPSET / MOTHERBOARD","s":"b-2_03-camada-5--chipset--motherboard"},{"l":3,"t":"Camada 6 — FIRMWARE (BIOS/UEFI)","s":"b-2_03-camada-6--firmware-biosuefi"},{"l":3,"t":"Camada 7 — PERIFÉRICOS CRÍTICOS","s":"b-2_03-camada-7--periféricos-críticos"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-2_03-próximos-passos"}]}]},{"id":"3","title":"CÓDIGOS DE POST POR FABRICANTE","disp":"Códigos de POST por Fabricante","sub":"Catálogo de bipes, Q-Codes hexadecimais e LEDs de diagnóstico, organizado por BIOS e por fabricante.","entries":[{"code":"3.01","title":"ÍNDICE DE CÓDIGOS POST","disp":"Índice de códigos POST","badges":[["cat","Códigos de POST por Fabricante"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Ponto de entrada do catálogo: localize o código que o equipamento está emitindo e vá direto para a ficha. · Origem: docs/09-codigos-post/00-indice-codigos.md

Ponto de entrada do catálogo: localize o código que o equipamento está emitindo e vá direto para a ficha.

Aplica-se a: Falhas anteriores ao carregamento do sistema operacional

Neste documento

Contexto

Ponto de entrada do catálogo de códigos de POST. Lista todos os códigos registrados na fonte e aponta para a ficha completa de cada um.

Escopo

Índice único dos 54 códigos presentes na fonte, agrupados por família de BIOS.

Fora do escopo

Conteúdo detalhado das fichas (ver arquivos por família); fluxos; cenários pós-boot.

Relação com outros documentos

Como localizar o código

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"O equipamento está<br/>emitindo algum sinal\"]) --> B{\"Que tipo<br/>de sinal?\"}\n    B -->|\"Bipes pelo alto-falante\"| C{\"Qual fabricante<br/>de BIOS?\"}\n    B -->|\"Dois dígitos num<br/>display na placa\"| QC[\"Q-Code hexadecimal\"]\n    B -->|\"LED aceso na placa<br/>ou no gabinete\"| LD{\"LED de onde?\"}\n    B -->|\"Melodia\"| LN[\"Lenovo SmartBeep\"]\n\n    C -->|\"AMI antigo\"| F1[\"AMI Legacy\"]\n    C -->|\"AMI moderno / UEFI\"| F2[\"AMI UEFI / Aptio V\"]\n    C -->|\"Award\"| F3[\"Award\"]\n    C -->|\"Phoenix<br/>padrão X-X-X-X\"| F4[\"Phoenix\"]\n    C -->|\"Acer / Insyde\"| F5[\"Acer / Insyde\"]\n    C -->|\"Apple / Mac Intel\"| F6[\"Apple EFI\"]\n\n    LD -->|\"CPU, DRAM, VGA ou BOOT<br/>na placa-mãe\"| F7[\"Debug LED genérico\"]\n    LD -->|\"Âmbar e branco<br/>piscando\"| F8[\"Dell\"]\n    LD -->|\"Caps Lock ou<br/>Num Lock piscando\"| F9[\"HP\"]\n\n    QC --> F10[\"AMI Q-Code Hex\"]\n    LN --> F11[\"Lenovo\"]\n\n    F1 & F2 & F3 & F4 & F5 & F6 & F7 & F8 & F9 & F10 & F11 --> Z([\"Abrir a ficha do código<br/>no catálogo abaixo\"])
Dica

Não sabe identificar o fabricante do BIOS? A tela de abertura antes do erro, o adesivo na placa-mãe e o manual do fabricante trazem essa informação. O fluxo de diagnóstico POST percorre essa identificação passo a passo.

Importante

O mesmo padrão sonoro pode significar coisas diferentes conforme o fabricante. Antes de aplicar o procedimento, confira se o código está em Ambiguidade de códigos.

Identificadores

O campo ID doc. (POST-NN) é um identificador criado nesta documentação para permitir referência cruzada estável entre documentos. Ele é criado nesta documentação e segue a ordem das fichas. O campo Código é o valor literal do sinal emitido.

Arquivos por família de BIOS

Catálogo completo

ID doc.CódigoTipo de sinalFabricante BIOSPlataformaComponente afetadoCamadaRiscoFicha
POST-011 Beep CurtoBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorRAM (Módulos DIMM)Camada 3: MemóriaAltoPOST-01
POST-022 ou 3 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorRAM (Base Memory)Camada 3: MemóriaAltoPOST-02
POST-034 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorTimer / Chipset (PCH/SIO)Camada 5: Chipset / MotherboardCríticoPOST-03
POST-045 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorCPU (Processador)Camada 2: CPUCríticoPOST-04
POST-056 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorKBC / Super I/OCamada 5: Chipset / MotherboardMédioPOST-05
POST-067 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorCPU (Processador)Camada 2: CPUCríticoPOST-06
POST-078 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorGPU / VRAMCamada 4: VídeoAltoPOST-07
POST-089 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorBIOS / EEPROMCamada 6: FirmwareCríticoPOST-08
POST-0910 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorCMOS / Super I/OCamada 5: Chipset / MotherboardMédioPOST-09
POST-1011 Beeps CurtosBeep SonoroAMI (Legacy BIOS)AMI Legacy — Desktop / ServidorCPU (Cache)Camada 2: CPUCríticoPOST-10
POST-111 Longo + 2 CurtosBeep SonoroAMI (UEFI/Aptio V)AMI UEFI/Aptio — Desktop ModernoGPU / PCIeCamada 4: VídeoAltoPOST-11
POST-121 Longo + 3 CurtosBeep SonoroAMI (UEFI/Aptio V)AMI UEFI/Aptio — Desktop ModernoRAM (Módulos DIMM)Camada 3: MemóriaAltoPOST-12
POST-1300 / D0Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopCPUCamada 2: CPUCríticoPOST-13
POST-1450 — 55Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopRAM / Controladora de MemóriaCamada 3: MemóriaAltoPOST-14
POST-1563 — 67Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopCPU / VRMCamada 2: CPUAltoPOST-15
POST-1699 / 9A / 9CHex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopSuper I/O / USB / PCIeCamada 7: Periféricos CríticosMédioPOST-16
POST-17A0 — A2Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopSATA / M.2 / NVMeCamada 7: Periféricos CríticosMédioPOST-17
POST-18B4Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopUSBCamada 7: Periféricos CríticosMédioPOST-18
POST-19D6 / D7Hex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopGPU / Saída de VídeoCamada 4: VídeoAltoPOST-19
POST-20FEHex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopPlaca-mãe (Estrutural)Camada 5: Chipset / MotherboardCríticoPOST-20
POST-21FFHex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)AMI Q-Code — ASUS / GIGABYTE DesktopVariávelCamada 6: Firmware / Camada 2: CPUVariávelPOST-21
POST-507FHex Q-Code (Display)AMI (Q-Code Hex)ASUS / GIGABYTE — DesktopTeclado / BIOS SetupCamada 7: Periféricos CríticosBaixoPOST-50
POST-221 Longo + 2 CurtosBeep SonoroAward BIOSAward — Desktop LegadoGPU / Adaptador GráficoCamada 4: VídeoAltoPOST-22
POST-231 Longo + 3 CurtosBeep SonoroAward BIOSAward — Desktop LegadoGPU / VRAMCamada 4: VídeoAltoPOST-23
POST-24Repetitivo (Sirene contínua)Beep SonoroAward BIOSAward — Desktop LegadoCPU / PSU / CoolerCamada 1: Energia / Camada 2: CPUCríticoPOST-24
POST-25Contínuo Longo (ininterrupto)Beep SonoroAward BIOSAward — Desktop LegadoRAMCamada 3: MemóriaAltoPOST-25
POST-261-1-1-3Beep Sonoro (Sequência)Phoenix BIOSPhoenix — Desktop / ServidorCPU / Placa-mãeCamada 2: CPUCríticoPOST-26
POST-271-2-2-3Beep Sonoro (Sequência)Phoenix BIOSPhoenix — Desktop / ServidorBIOS / EEPROMCamada 6: FirmwareCríticoPOST-27
POST-281-3-1-1Beep Sonoro (Sequência)Phoenix BIOSPhoenix — Desktop / ServidorRAM / Slots DIMMCamada 3: MemóriaAltoPOST-28
POST-291-3-4-1Beep Sonoro (Sequência)Phoenix BIOSPhoenix — Desktop / ServidorRAM / Trilhas da Placa-mãeCamada 3: MemóriaAltoPOST-29
POST-301-4-2-1Beep Sonoro (Sequência)Phoenix BIOSPhoenix — Desktop / ServidorCMOS / RTC / Cristal 32kHzCamada 5: Chipset / MotherboardMédioPOST-30
POST-312 Âmbar + 1 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPS / LatitudeCPUCamada 2: CPUCríticoPOST-31
POST-322 Âmbar + 2 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPS / LatitudePlaca-mãe / PSUCamada 1: Energia / Camada 5: ChipsetCríticoPOST-32
POST-332 Âmbar + 3 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPS / LatitudeRAMCamada 3: MemóriaAltoPOST-33
POST-342 Âmbar + 7 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPS / Latitude / AIOLCD / GPU / Cabo eDPCamada 4: VídeoMédioPOST-34
POST-353 Âmbar + 1 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPSBateria CR2032Camada 5: Chipset / MotherboardBaixoPOST-35
POST-363 Âmbar + 3 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPSBIOS / FirmwareCamada 6: FirmwareAltoPOST-36
POST-373 Âmbar + 5 BrancoLED Diagnóstico (Âmbar/Branco)Proprietário DellDell — OptiPlex / XPSVRM / Power Rails / ECCamada 1: EnergiaCríticoPOST-37
POST-382 Longos + 2 Curtos (2.2)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskBIOS / SPI FlashCamada 6: FirmwareCríticoPOST-38
POST-393 Longos + 2 Curtos (3.2)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskRAMCamada 3: MemóriaAltoPOST-39
POST-403 Longos + 3 Curtos (3.3)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskGPU / iGPUCamada 4: VídeoAltoPOST-40
POST-413 Longos + 4 Curtos (3.4)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskPSU / DC-DC ConvertersCamada 1: EnergiaCríticoPOST-41
POST-424 Longos + 2 Curtos (4.2)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskCPU / Fan / Sistema térmicoCamada 2: CPU / Camada 1: EnergiaMédioPOST-42
POST-435 Longos (5.0)LED Piscante (Caps/Num Lock)Proprietário HPHP — ProBook / EliteBook / ProDesk / EliteDeskPlaca-mãe / KBC / SIOCamada 5: Chipset / MotherboardCríticoPOST-43
POST-44Melodia variávelSmartBeep (Melodia)Proprietário LenovoLenovo — ThinkPad / ThinkCentreVariávelVariávelVariávelPOST-44
POST-450110 (Binário)Beep Sonoro (Binário)Proprietário LenovoLenovo — ThinkPadTPM (Trusted Platform Module)Camada 5: Chipset / MotherboardAltoPOST-45
POST-461 Tom repetido a cada 5 segundosTom SonoroApple (EFI)Apple — Mac Intel (iMac, MacBook, Mac Pro, Mac Mini)RAMCamada 3: MemóriaAltoPOST-46
POST-473 Tons repetidos a cada 5 segundosTom SonoroApple (EFI)Apple — Mac IntelRAMCamada 3: MemóriaAltoPOST-47
POST-483 Longos + 3 Curtos + 3 Longos (SOS)Tom SonoroApple (EFI)Apple — Mac Intel (modelos com T2 ou Intel)EFI / FirmwareCamada 6: FirmwareCríticoPOST-48
POST-491 Longo + 2 CurtosBeep SonoroProprietário Acer / InsydeAcer — Aspire / Nitro / PredatorGPU / Cabo Flat (LVDS/eDP)Camada 4: VídeoAltoPOST-49
POST-51LED CPU (Vermelho)LED de Diagnóstico (cor fixa)Genérico (Múltiplos)GERAL — Placas com Debug LED (ASUS, GIGABYTE, MSI, ASRock)CPU / VRM / EPSCamada 2: CPUCríticoPOST-51
POST-52LED DRAM (Amarelo)LED de Diagnóstico (cor fixa)Genérico (Múltiplos)GERAL — Placas com Debug LEDRAM / ControladoraCamada 3: MemóriaAltoPOST-52
POST-53LED VGA (Branco)LED de Diagnóstico (cor fixa)Genérico (Múltiplos)GERAL — Placas com Debug LEDGPU / Slot PCIeCamada 4: VídeoAltoPOST-53
POST-54LED BOOT (Verde)LED de Diagnóstico (cor fixa)Genérico (Múltiplos)GERAL — Placas com Debug LEDSSD / HDD / NVMe / Config BIOSCamada 7: Periféricos CríticosMédioPOST-54
Atenção

Beep contínuo tem duas leituras. O catálogo o registra na família Award, como memória não instalada ou não detectada. Em parte das versões AMI, o mesmo sinal indica tecla presa ou erro de teclado — hipótese que só está documentada em Ambiguidade de códigos. Desconecte o teclado antes de concluir: se o bipe para, era o teclado.

Próximos passos

Se você…Vá para
ainda não sabe qual é o códigoFluxo de diagnóstico POST
quer buscar por componente, risco ou ferramentaÍndices cruzados
o equipamento liga e carrega o sistema, mas falha depoisÍndice de cenários
precisa do significado de um termoGlossário
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Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI BIOS Legacy. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/ami-legacy.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS AMI (Legacy BIOS) (Desktops e Servidores)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI BIOS Legacy. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS AMI (Legacy BIOS). Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 10 códigos da família AMI (Legacy BIOS), com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-01 — 1 Beep Curto

Falha de Refresh da DRAM

AtributoDetalhe
Mensagem oficialDRAM Refresh Failure (Falha no circuito de refresh da DRAM)
Componente afetadoRAM (Módulos DIMM)
Fase / CamadaMemory Init (PEI) / Camada 3: Memória
CriticidadeAlta

Causas

O circuito de refresh da DRAM não responde. O timer de refresh (controladora de memória integrada à CPU ou northbridge) não consegue atualizar os capacitores das células DRAM dentro do intervalo especificado (tipicamente 64ms). Condições comuns incluem:

Diagnóstico

Ferramentas: MemTest86 (bootável), Multímetro digital (VDRAM), Lupa 10x.

  1. Efetue um power drain completo (desligue, remova o cabo AC, segure o power por 30s).
  2. Inspecione visualmente os slots DIMM com lupa buscando pinos tortos ou oxidação.
  3. Meça a VDRAM no slot com multímetro (pinos de alimentação do DIMM).
  4. Teste cada módulo individualmente em cada slot para isolar falha de slot vs. módulo.
  5. Verifique o SPD com CPU-Z (ou equivalente) caso o POST seja parcial.

Resolução

Desktops:

  1. Execute o power drain (30s).
  2. Remova todos os módulos DIMM.
  3. Limpe os contatos dourados com borracha branca e isopropanol 99%. Limpe os slots com ar comprimido.
  4. Insira 1 módulo no slot A2 (ou primário, conforme manual).
  5. Ligue o sistema. Se o POST completar, adicione os demais módulos um a um.
  6. Se falhar em todos os slots com RAM sabidamente boa, há falha na controladora de memória (CPU ou northbridge).

Notebooks: Remova a bateria e o cabo AC, acesse o compartimento SO-DIMM e siga o mesmo procedimento de limpeza e teste individual.

Validação

POST-02 — 2 ou 3 Beeps Curtos

Falha na Memória Base (64KB)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialBase 64K Memory Failure (Falha nos primeiros 64KB de RAM)
Componente afetadoRAM (Base Memory)
Fase / CamadaMemory Init (PEI) / Camada 3: Memória
CriticidadeAlta

Causas

Os primeiros 64KB de memória não passam no teste de leitura/escrita. Região crítica que contém a IVT e a BDA em modo real.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Teste Cruzado com RAM validada, POST Card (opcional).

  1. Execute o power drain (30s) e remova todos os módulos.
  2. Insira 1 módulo sabidamente bom no slot primário (A1/A2).
  3. Faça o Reset do CMOS (jumper CLR_CMOS por 10s com AC desconectado).
  4. Ligue o sistema. Se o POST funcionar, o módulo original estava defeituoso.
  5. Se falhar, teste em outro slot. Se falhar em todos com memória boa, o defeito está na controladora (CPU) ou trilha da placa-mãe.

Validação

POST completa com sucesso. MemTest86 sem erros. Estabilidade do sistema sob carga.

POST-03 — 4 Beeps Curtos

Falha no Timer do Sistema

AtributoDetalhe
Mensagem oficialSystem Timer Failure (Falha no Timer do Sistema)
Componente afetadoTimer / Chipset (PCH/SIO)
Fase / CamadaChipset Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeCrítico

Causas

O timer programável (8254 PIT ou integrado ao PCH/SIO) não responde ou gera frequência incorreta.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Osciloscópio (cristal 32kHz), Multímetro (bateria).

  1. Meça a tensão da bateria CR2032. Se estiver abaixo de 3.0V, substitua-a.
  2. Com um osciloscópio, verifique o sinal de 32.768 kHz nos pinos do cristal.
  3. Execute o Reset do CMOS via jumper (10s).
  4. Se o erro persistir: Em desktops, indica falha no PCH (requer reparo BGA ou troca da placa). Em servidores, substitua a system board.

Validação

O RTC mantém data/hora após o desligamento. O POST completa sem erros. O cristal oscila a 32.768 kHz ±20ppm.

POST-04 — 5 Beeps Curtos

Erro de Processador (CPU)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU Error (Processador não responde ou falha de instrução)
Componente afetadoCPU (Processador)
Fase / CamadaCPU Init (SEC/PEI) / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

O processador não executa instruções ou não é detectado.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro (VCore, EPS), Lupa 10x.

  1. Remova o cooler (gire para soltar) e limpe a pasta com isopropanol 99%.
  2. Inspecione o socket LGA com a lupa. Se houver pinos tortos, tente alinhar com agulha (alto risco).
  3. Verifique se o conector EPS 12V está firme e meça a tensão (deve ser 12V ±5%).
  4. Se a CPU for nova, confirme a compatibilidade do BIOS e atualize via Flashback, se possível.
  5. Reinstale a CPU, aplique nova pasta e teste. Para dual-CPU em servidores, teste isoladamente.

Validação

POST completa. CPU reconhecida corretamente no BIOS (modelo e stepping). VCore estável e stress test (Prime95/AIDA64) estável por 30 minutos.

POST-05 — 6 Beeps Curtos

Erro no Gate A20 (KBC)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialGate A20 Error (Falha no controlador de teclado - KBC)
Componente afetadoKBC / Super I/O
Fase / CamadaKBC Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeMédio

Causas

O Gate A20 não alterna corretamente (gerenciado pelo Super I/O ou PCH em sistemas modernos).

Diagnóstico e Resolução

  1. Desconecte todos os teclados (PS/2 e USB).
  2. Limpe os conectores I/O traseiros com isopropanol e ar comprimido.
  3. Tente ligar o equipamento sem teclado conectado.
  4. Se o POST passar: o teclado original ou a porta PS/2 estão em curto.
  5. Se persistir: Falha no Super I/O. Requer reparo em nível de componente ou troca da placa.

Validação

POST completa. Teclado funcional dentro do BIOS Setup.

POST-06 — 7 Beeps Curtos

Erro de Exceção da CPU

AtributoDetalhe
Mensagem oficialProcessor Exception Interrupt Error (Erro de exceção da CPU)
Componente afetadoCPU (Processador)
Fase / CamadaCPU Init / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

A CPU gerou uma exceção inesperada durante o POST.

Diagnóstico e Resolução

  1. Faça o Reset do CMOS para restaurar os padrões de fábrica (remove overclock).
  2. Se persistir nos padrões de fábrica, inspecione os capacitores do VRM em busca de abaulamento (sinal de defeito).
  3. Meça o VCore nos pontos de teste.
  4. Efetue um teste cruzado com uma CPU sabidamente boa. Se a placa falhar com uma CPU boa, o defeito está no VRM da placa.

Validação

POST completa em defaults. CPU estável em stress test (Prime95 Small FFTs) por 30 minutos. Sem erros WHEA.

POST-07 — 8 Beeps Curtos

Falha na Memória de Vídeo (VRAM)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialDisplay Memory R/W Error (Falha na memória de vídeo)
Componente afetadoGPU / VRAM
Fase / CamadaVideo Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlta

Causas

Falha na leitura/escrita da memória de vídeo.

Diagnóstico e Resolução

  1. Remova a GPU dedicada e limpe os contatos com borracha branca e isopropanol. Limpe o slot PCIe com ar comprimido.
  2. Reinserir com pressão firme e verifique a alimentação PCIe (6+2 pinos).
  3. Se persistir, teste com outra GPU. Se a placa substituta funcionar, a GPU original requer reparo BGA ou substituição.
  4. Nota para iGPU: Se não houver GPU dedicada, o problema reflete na memória RAM do sistema. Siga o diagnóstico de RAM.

Validação

Vídeo funcional no POST. Sem artefatos visuais. GPU-Z reconhecendo a VRAM corretamente e FurMark estável por 15 min.

POST-08 — 9 Beeps Curtos

Erro de Checksum da ROM (BIOS)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialROM Checksum Error (BIOS Corrompida)
Componente afetadoBIOS / EEPROM
Fase / CamadaBIOS Verify / Camada 6: Firmware
CriticidadeCrítico

Causas

O firmware armazenado na flash EEPROM/SPI está corrompido (falha de energia durante update, degradação do chip, bateria CR2032 morta).

Diagnóstico e Resolução

  1. Substitua a bateria CR2032.
  2. Tente métodos de BIOS Recovery nativos:
  3. Se não houver recuperação nativa: Remova o chip (ou use alicate SOIC-8) e regrave o firmware usando uma programadora EEPROM (ex: CH341A) com o arquivo oficial.

Validação

Acesso restaurado ao BIOS Setup. Versão correta de firmware exibida e data/hora mantidas após reboot.

POST-09 — 10 Beeps Curtos

Falha no Registro de Shutdown do CMOS

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCMOS Shutdown Register R/W Error
Componente afetadoCMOS / Super I/O
Fase / CamadaCMOS Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeMédio

Causas

Falha de leitura/escrita no registro de shutdown do CMOS (usado para controlar sequências de reinício). Pode ser defeito no chip CMOS, Super I/O ou bateria descarregada.

Diagnóstico e Resolução

  1. Faça o power drain completo.
  2. Execute o Reset do CMOS via jumper CLR_CMOS (10s).
  3. Substitua a bateria CR2032.
  4. Se a BIOS for do tipo soquete DIP, substitua por um chip regravado.
  5. Se persistir, o problema está no Super I/O ou PCH, exigindo reparo em nível de componente.

Validação

O CMOS deve reter as configurações e a data/hora após a remoção da alimentação primária.

POST-10 — 11 Beeps Curtos

Falha na Memória Cache (CPU)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCache Memory Error (Falha na cache L1/L2/L3 da CPU)
Componente afetadoCPU (Cache)
Fase / CamadaCPU Cache Init / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

Falha estrutural irreversível no processador. A cache integrada sofreu degradação térmica, dano por overclock extremo (eletromigração) ou descarga eletrostática (ESD).

Diagnóstico e Resolução

Não há reparo possível para cache integrada danificada.

  1. Execute o Reset do CMOS para restaurar as frequências e tensões padrão.
  2. Se persistir, confirme o diagnóstico cruzando as peças:
  3. Substitua o processador por um modelo compatível.
  4. Aviso: Não tente realizar overclock em uma CPU apresentando falhas de cache.

Validação

POST completa com a CPU substituta. Testes de estresse (IntelBurnTest/Prime95) estáveis, sem erros relatados no HWiNFO64.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

","src":"docs/09-codigos-post/ami-legacy.md","desc":"Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI BIOS Legacy. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-3_02-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-3_02-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-3_02-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-3_02-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-3_02-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"POST-01 — 1 Beep Curto","s":"b-3_02-post-01--1-beep-curto"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-3_02-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Resolução","s":"b-3_02-resolução"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação"},{"l":2,"t":"POST-02 — 2 ou 3 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-02--2-ou-3-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-1"},{"l":2,"t":"POST-03 — 4 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-03--4-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-2"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-1"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-2"},{"l":2,"t":"POST-04 — 5 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-04--5-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-3"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-2"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-3"},{"l":2,"t":"POST-05 — 6 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-05--6-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-4"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-3"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-4"},{"l":2,"t":"POST-06 — 7 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-06--7-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-5"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-4"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-5"},{"l":2,"t":"POST-07 — 8 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-07--8-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-6"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-5"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-6"},{"l":2,"t":"POST-08 — 9 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-08--9-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-7"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-6"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-7"},{"l":2,"t":"POST-09 — 10 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-09--10-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-8"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-7"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-8"},{"l":2,"t":"POST-10 — 11 Beeps Curtos","s":"b-3_02-post-10--11-beeps-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_02-causas-9"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_02-diagnóstico-e-resolução-8"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_02-validação-9"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-3_02-próximos-passos"}]},{"code":"3.03","title":"REFERÊNCIA DE CÓDIGOS DE ERRO POST: AMI UEFI / APTIO V","disp":"Referência de Códigos de Erro POST: AMI UEFI / Aptio V","badges":[["cat","Códigos de POST por Fabricante"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI UEFI e Aptio V. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/ami-uefi-aptio.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS AMI (UEFI/Aptio V) (Desktops Modernos)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI UEFI e Aptio V. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS AMI (UEFI/Aptio V). Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 2 códigos da família AMI (UEFI/Aptio V), com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-11 — 1 Longo + 2 Curtos

Falha no Sistema de Vídeo (GPU)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialVideo System Failure (GPU não detectada ou ROM Opcional falha)
Componente afetadoGPU / PCIe
Fase / CamadaDXE Video Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

O BIOS não consegue inicializar o adaptador gráfico. A GPU não é detectada no barramento PCIe, ou a Option ROM da placa de vídeo falha ao carregar. Em sistemas com GPU montada via riser (ex: cases compactos SFF ou mineração), pode indicar problema de compatibilidade com a geração do PCIe (Gen 3.0 / 4.0).

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: GPU de teste, Fonte com potência adequada, Multímetro (12V PCIe).

  1. Faça o power drain (desligue e drene a energia residual).
  2. Verifique se o cabo de energia PCIe (6+2 pinos) está firmemente conectado à GPU.
  3. Remova a placa de vídeo, limpe os contatos dourados, e faça o reseat (reinstalação firme) no slot.
  4. Se estiver usando Riser PCIe: Remova o cabo extensor e conecte a placa de vídeo diretamente na placa-mãe. Se der vídeo, o problema é o riser ou a versão do barramento (configure para Gen 3.0 no BIOS temporariamente).
  5. Se persistir, realize um teste cruzado com outra placa de vídeo. Se a substituta der vídeo, a original está com defeito.
  6. Avalie realizar o Reset do CMOS para restaurar a seleção primária de display (Primary Display).

Validação

O POST deve completar dando imagem no monitor. A GPU deve ser corretamente listada no BIOS e no Gerenciador de Dispositivos do sistema operacional, permanecendo estável sob carga (benchmark).

POST-12 — 1 Longo + 3 Curtos

Falha de Treinamento de Memória (RAM)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialConventional/Extended Memory Failure (RAM mal encaixada/incompatível)
Componente afetadoRAM (Módulos DIMM)
Fase / CamadaMemory Training (PEI) / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

Falha crítica no processo de memory training (treinamento da memória) durante a fase PEI. A controladora da placa-mãe/CPU não consegue estabelecer sincronia e comunicação com os módulos DIMM. Este erro é cada vez mais frequente em plataformas DDR5, que exigem rotinas de treinamento mais longas.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Manual da placa-mãe (QVL), Módulo de memória sabidamente bom.

  1. Efetue um power drain completo.
  2. Remova todos os módulos DIMM. Verifique se as travas estão sendo empurradas com firmeza até o fim de curso (o \"clique\" precisa ser limpo e uniforme).
  3. Insira apenas 1 módulo no slot primário designado pelo manual (usualmente o slot A2).
  4. Ligue o sistema. Nota para DDR5: Aguarde pacientemente. O primeiro boot de treinamento pode levar de 1 a 3 minutos sem exibir imagem no monitor.
  5. Se o POST for bem-sucedido, adicione os demais módulos um a um.
  6. Se falhar, teste outro módulo de memória listado na QVL da placa.
  7. Se ainda falhar com um módulo compatível e funcional, afrouxe levemente os parafusos do cooler da CPU (cerca de 1/4 de volta) para aliviar a pressão no soquete.

Validação

POST completado com sucesso e bipes normais. A RAM deve ser identificada com sua capacidade, frequência e timings corretos no BIOS. Teste em MemTest86 limpo, sem erros.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

","src":"docs/09-codigos-post/ami-uefi-aptio.md","desc":"Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família AMI UEFI e Aptio V. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-3_03-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-3_03-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-3_03-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-3_03-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-3_03-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"POST-11 — 1 Longo + 2 Curtos","s":"b-3_03-post-11--1-longo--2-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_03-causas"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_03-diagnóstico-e-resolução"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_03-validação"},{"l":2,"t":"POST-12 — 1 Longo + 3 Curtos","s":"b-3_03-post-12--1-longo--3-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_03-causas-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_03-diagnóstico-e-resolução-1"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_03-validação-1"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-3_03-próximos-passos"}]},{"code":"3.04","title":"REFERÊNCIA DE CÓDIGOS DE ERRO POST: AMI Q-CODE HEX","disp":"Referência de Códigos de Erro POST: AMI Q-Code Hex","badges":[["cat","Códigos de POST por Fabricante"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos hexadecimais de erro POST (Q-Code display) da família AMI. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido no display da placa-mãe. · Origem: docs/09-codigos-post/ami-q-code.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS AMI (Q-Code Hex) (Ex: Placas-mãe ASUS e GIGABYTE Desktop)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos hexadecimais de erro POST (Q-Code display) da família AMI. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido no display da placa-mãe.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS AMI (Q-Code Hex). Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 10 códigos da família AMI (Q-Code Hex), com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-13 — 00 / D0

Erro de Inicialização da CPU

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU Initialization Error (Microcode não encontrado ou CPU não responde)
Componente afetadoCPU
Fase / CamadaSEC Phase (CPU Init) / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

A CPU não é inicializada. O BIOS não encontra microcode compatível para a revisão (stepping) do processador, ou a CPU fisicamente não responde. Na prática, 00 indica que o POST sequer iniciou.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro (12V EPS, VCore), Lupa 10x, BIOS Flashback.

  1. Verifique a lista de compatibilidade de CPU e BIOS no site do fabricante.
  2. Se a CPU exigir BIOS mais recente: atualize-a via USB BIOS Flashback / Q-Flash Plus, recurso que não exige que a CPU seja reconhecida.
  3. Inspecione o socket LGA com uma lupa. Se houver pinos tortos, tente realinhá-los cuidadosamente ou condene a placa.
  4. Confirme a conexão firme do EPS 8-pin e meça a tensão de 12V.
  5. Se tudo estiver OK, realize um teste cruzado com outra CPU.

Validação

Q-Code avança para além de 00 / D0. A CPU é reconhecida e o POST completa adequadamente.

POST-14 — 50 — 55

Erro de Inicialização de Memória

AtributoDetalhe
Mensagem oficialMemory Initialization Error (RAM não detectada ou treinamento falhou)
Componente afetadoRAM / Controladora de Memória
Fase / CamadaPEI (Memory Training) / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

Ocorre erro (sendo o 55 o mais comum) durante o treinamento inicial da RAM. Nenhum módulo DIMM é detectado ou falhou na validação de timmings.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Isopropanol 99%, Lupa 10x, Escova antiestática, Lista QVL.

  1. Faça o power drain (remova AC e drene energia).
  2. Remova o cooler da CPU. Limpe os contatos LGA inferiores do processador com isopropanol 99% e escova macia.
  3. Inspecione o socket buscando detritos ou pinos tortos.
  4. Reinstale a CPU e o cooler sem aplicar força excessiva.
  5. Insira 1 único módulo DIMM sabidamente bom no slot primário (geralmente A2).
  6. Faça um Reset de CMOS, ligue a máquina e aguarde o tempo de treinamento (em plataformas DDR5, pode levar até 3 minutos).

Validação

Q-Code avança além de 55. RAM reconhecida com capacidade e velocidade corretas. MemTest86 sem falhas.

POST-15 — 63 — 67

Falha na Fase DXE da CPU (VCore/VRM)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU DXE Initialization Started (Travamento indica falha VCore/VRM)
Componente afetadoCPU / VRM
Fase / CamadaDXE Phase / Camada 2: CPU
CriticidadeAlto

Causas

A fase DXE iniciou, mas travou. A CPU começou a executar rotinas avançadas, mas encontrou instabilidade geralmente ligada a alimentação.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro (VCore), Inspeção visual.

  1. Execute Reset do CMOS para as configurações padrão.
  2. Inspecione o VRM visualmente (capacitores inchados/vazando ou MOSFETs com marcas de queimado). Se sim, a placa está condenada ou requer reparo SMD.
  3. Meça o VCore sob carga simulada (tipicamente 0.8-1.4V).
  4. Efetue o teste cruzado com outra CPU.
  5. Se a CPU boa funcionar, o processador original está defeituoso. Se travar igualmente, há falha de VRM/PCH na placa-mãe.

Validação

Q-Code passa de 67 e avança no POST. O sistema fica estável em carga alta (stress tests).

POST-16 — 99 / 9A / 9C

Problema em Periféricos USB/PCIe

AtributoDetalhe
Mensagem oficialSuper IO Initialization / USB Detect (Problema em periféricos)
Componente afetadoSuper I/O / USB / PCIe
Fase / CamadaDXE I/O Init / Camada 7: Periféricos Críticos
CriticidadeMédio

Causas

Travamento na detecção e inicialização via Super I/O. Indica conflito ou curto em dispositivo conectado externamente ou via headers internos.

Diagnóstico e Resolução

  1. Desconecte TODOS os periféricos USB (traseiros e frontais).
  2. Desconecte os headers internos da placa-mãe (F_USB1, F_USB2, F_AUDIO, etc.).
  3. Tente realizar o boot mínimo (Apenas CPU, RAM, Vídeo e Fonte).
  4. Se o POST completar, reconecte os headers e portas um a um para isolar o causador do curto/conflito.
  5. Se travar mesmo com boot mínimo e sem cabos, o chip Super I/O está comprometido.

Validação

Q-Code avança de 9C. Todos os dispositivos USB são alocados sem travar a inicialização.

POST-17 — A0 — A2

Falha na Inicialização de Armazenamento

AtributoDetalhe
Mensagem oficialIDE/SATA Initialization (Travamento por disco/SSD)
Componente afetadoSATA / M.2 / NVMe
Fase / CamadaDXE Storage Init / Camada 7: Periféricos Críticos
CriticidadeMédio

Causas

Bios tentando enumerar e iniciar controladores IDE/SATA/NVMe falhou.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Teste SMART, Cabos SATA de reposição.

  1. Remova a comunicação de TODOS os discos (SATA e NVMe).
  2. Ligue a máquina. Se o POST avançar sem discos, reconecte-os um a um.
  3. Se um disco específico causar o travamento, substitua o cabo SATA.
  4. Em unidades M.2: remova, limpe com isopropanol, reinsira firmemente e parafuse o espaçador adequadamente.
  5. Em caso de defeito físico no SSD, confira a saúde utilizando CrystalDiskInfo em outro equipamento.

Validação

O Q-Code passa rapidamente pelas fases A0-A2, reconhece os discos de inicialização, e o boot do SO procede corretamente.

POST-18 — B4

Erro de Hot Plug USB (Curto/Dano)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialUSB Hot Plug Error (USB em curto ou porta danificada)
Componente afetadoUSB
Fase / CamadaDXE USB Init / Camada 7: Periféricos Críticos
CriticidadeMédio

Causas

O sistema detectou um curto-circuito em um dispositivo USB hot-plug inserido ou as linhas de dados da própria porta estão mecanicamente rompidas/curto-circuitadas.

Diagnóstico e Resolução

  1. Desconecte todos os dispositivos USB.
  2. Utilize uma lanterna e inspecione minuciosamente os contatos internos das portas USB (traseiras e as vinculadas ao painel frontal). Procure por \"línguas\" plásticas quebradas ou pinos amassados se tocando.
  3. Desconecte headers frontais.
  4. Ligue a placa. Se bootar normalmente, uma das portas isoladas apresenta curto permanente (deve ser desabilitada via software ou reparada fisicamente).

Validação

POST completa sem travamentos. Dispositivos USB funcionam sem desconexões aleatórias no SO.

POST-19 — D6 / D7

GPU Não Detectada

AtributoDetalhe
Mensagem oficialNo Console Output Devices Found (GPU não detectada p/ vídeo)
Componente afetadoGPU / Saída de Vídeo
Fase / CamadaDXE Console Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

O BIOS concluiu que não há nenhum dispositivo para renderizar o console de saída. A placa de vídeo simplesmente não apareceu no barramento PCIe.

Diagnóstico e Resolução

  1. Efetue um power drain no sistema. Remova a GPU.
  2. Limpe os contatos dourados da GPU e limpe o slot PCIe com ar comprimido/limpa contato.
  3. Se a placa de vídeo tiver uma chave seletora (Silent/OC Switch), assegure-se de que ela está firme em um dos lados.
  4. Conecte o monitor diretamente à placa de vídeo (teste variar a saída HDMI/DisplayPort).
  5. Se persistir, e a placa-mãe possuir outro slot PCIe x16 (mesmo que elétrico x4/x8), teste-a no slot inferior.
  6. Avalie o Reset do CMOS. Caso não resolva, isole o problema realizando um teste cruzado com uma GPU de confiança.

Validação

Vídeo devidamente exibido, placa reconhecida. Q-Code avança do bloco D.

POST-20 — FE

Travamento Pré-POST (Curto/Estrutural)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialReserved / Pre-POST Hang (Travamento antes do POST iniciar)
Componente afetadoPlaca-mãe (Estrutural)
Fase / CamadaPre-SEC / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeCrítico

Causas

Código reservado que, no mundo real das assistências, denota que o sistema freezou nos primeiros ciclos de energia.

Diagnóstico e Resolução

  1. Desconecte discos, periféricos, placa de vídeo, ventoinhas (exceto cooler CPU) e deixe 1 módulo de RAM.
  2. Com o cabo ATX de 24 pinos no lugar, meça a linha 5VSB (Fio roxo, pino 9). Ela precisa entregar ~5V.
  3. Ligue o equipamento e verifique os trilhos dinâmicos (12V, 5V e 3.3V). Se a fonte não segura tensão, teste uma fonte sabidamente boa.
  4. Se o problema se mantiver com tensões ideais: Realize a inspeção olfativa (marcas de queimado).
  5. A ausência de defeito cosmético aliada a um código FE fixo indica condenação do PCB (em desktops) ou da System Board (em servidores).

Validação

Se for apenas fonte, a inicialização ocorre sem sustos. Se houver falha de PCB, apenas a troca garante a volta das operações.

POST-21 — FF

Boot Normal ou Falha Crítica

AtributoDetalhe
Mensagem oficialRecovery/Boot (A depender do timing)
Componente afetadoVariável
Fase / CamadaVariável / Camadas 6 (Firmware) ou 2 (CPU)
CriticidadeVariável

Causas

O Q-Code FF tem dualidade de comportamento, dependendo do momento em que ele é exibido:

  1. Se fixo IMEDIATAMENTE ao ligar: Falha dramática. VRM/CPU mortos, ou BIOS vazia/corrompida.
  2. Se parar em FF no FINAL (após piscar outros números): O BIOS entregou o controle ao Sistema Operacional. É o fluxo de boot normal.

Diagnóstico e Resolução

Código Ambíguo: Confira a seção Ambiguidade de códigos para aprofundamento.

  1. Se exibido de imediato, e em caráter fixo, adote as práticas do código FE e execute uma atualização do BIOS via botão Flashback para regravar a partição corrompida.
  2. Se apareceu após A0 ou similar, não há defeito no POST. Caso você não veja imagem, o problema é restrito ao cabo, monitor ou driver de SO.

Validação

Passagem bem sucedida para o Windows/Linux (se final) ou diagnóstico elétrico fechado.

POST-50 — 7F

Aguardando Ação do Usuário

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCheck User Input (Waiting) (Sistema pausado aguardando input)
Componente afetadoTeclado / BIOS Setup
Fase / CamadaBDS (Boot Device Selection) / Camada 7: Periféricos Críticos
CriticidadeBaixo

Causas

Não é propriamente um erro; o fluxo natural de boot foi interrompido (exibindo usualmente uma mensagem na tela) e aguarda confirmação, comumente o pressionar de F1 para prosseguir, ou Del/F2 para entrar no SETUP. Isso ocorre porque o CMOS detectou uma mudança física de hardware, overclocking mal-sucedido ou configurações zeradas (bateria morta).

Diagnóstico e Resolução

  1. Conecte um teclado USB devidamente funcional (ou PS/2, se aplicável e o USB for bloqueado).
  2. Verifique o monitor; caso haja indicação (Press F1 to run SETUP), realize a ação.
  3. Se falhas de overclock geraram o gatilho, a BIOS forçou o retorno para padrão. Entre no menu, ajuste os perfis, acione F10 para Salvar e Sair.
  4. Substitua a Bateria CR2032 se a placa apresentar este código consistentemente após cortes de energia elétrica.

Validação

Q-Code prossegue o boot; códigos vinculados à passagem de sistema operacional se iniciam e o SO entra em funcionamento.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família de BIOS Award. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/award.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Award BIOS (Desktops Legados)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família de BIOS Award. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Award BIOS. Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 4 códigos da família Award BIOS, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-22 — 1 Longo + 2 Curtos

Falha no Adaptador Gráfico

AtributoDetalhe
Mensagem oficialVideo Adapter Error (Falha no adaptador gráfico)
Componente afetadoGPU / Adaptador Gráfico
Fase / CamadaVideo Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

O BIOS Award não consegue inicializar o adaptador de vídeo. Em sistemas legados Award, algumas placas exigiam carga resistiva no conector VGA para detectar a presença do monitor.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: GPU de teste (known-good), Cabo VGA/DVI funcional.

  1. Desligue a máquina e remova a energia (AC).
  2. Remova a placa de vídeo e limpe os contatos dourados com uma borracha branca. Limpe o slot (AGP/PCIe) com ar comprimido.
  3. Reinserir a GPU certificando-se do encaixe correto.
  4. Conecte firmemente o monitor à placa e assegure-se de que ele esteja ligado e selecionado na entrada correta.
  5. Se for um sistema antigo com slot AGP, verifique os jumpers/chaves de voltagem AGP na placa-mãe (3.3V vs 1.5V).
  6. Se o problema persistir, teste com outra placa de vídeo para confirmar a condenação da placa original.

Validação

O POST deve completar, emitindo 1 bipe curto (sucesso), e apresentar vídeo estável no monitor.

POST-23 — 1 Longo + 3 Curtos

Falha na VRAM da GPU

AtributoDetalhe
Mensagem oficialVideo Adapter Error / VRAM (Falha na VRAM da GPU)
Componente afetadoGPU / VRAM
Fase / CamadaVideo VRAM Test / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

Similar ao erro de inicialização gráfica (1L+2C), porém este código denota especificamente uma falha detectada durante o teste dos bancos de memória de vídeo (VRAM).

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Inspeção visual (Lupa), GPU de teste.

  1. Execute a limpeza e o reposicionamento da GPU conforme descrito no código 1 Longo + 2 Curtos.
  2. Efetue uma minuciosa inspeção visual na placa de vídeo, especialmente buscando por capacitores eletrolíticos ou sólidos estufados.
  3. Certifique-se de que o conector PCIe de força adicional (6 ou 8 pinos) está conectado, se o modelo exigir.
  4. Verifique se a fonte de alimentação atende aos requisitos de potência da GPU.
  5. Em caso de defeito físico (capacitores ou BGA), a GPU necessitará de reparo especializado ou substituição.

Validação

POST com sucesso, sem distorções na imagem (artefatos). Testes de estresse como o FurMark não devem causar travamentos ou flickering.

POST-24 — Repetitivo (Sirene contínua)

Superaquecimento ou Tensão Irregular

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU Overheating / Voltage Out of Range
Componente afetadoCPU / PSU (Fonte) / Cooler
Fase / CamadaThermal/Voltage Monitor / Camadas 1 (Energia) e 2 (CPU)
CriticidadeCrítico

Causas

O monitoramento de hardware do BIOS detectou que a CPU ultrapassou o limiar de temperatura segura ou que as tensões da fonte estão foras da faixa de tolerância ATX. Este código soa como uma sirene de ambulância ou alarme constante e de duas frequências.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Termômetro IR, Multímetro, BIOS Hardware Monitor.

  1. Desligue imediatamente o sistema para mitigar danos físicos à CPU.
  2. Verifique visualmente se a ventoinha do cooler gira livremente e se o conector está devidamente plugado em CPU_FAN.
  3. Remova o bloco do dissipador, limpe completamente os resíduos, e aplique nova pasta térmica (tamanho de um grão de ervilha/arroz) antes de reinstalar.
  4. Caso o alarme permaneça após tratar a refrigeração, meça as tensões primárias nos chicotes da fonte com um multímetro:
  5. Se as medições estiverem fora destes limites, substitua imediatamente a fonte de alimentação. Se houver configuração de overclock, aplique o Reset do CMOS.

Validação

Equipamento não emite mais o alarme. O monitoramento pelo BIOS (ou via software como HWiNFO64) deve acusar tensões estáveis e temperatura de CPU em idle inferior a 50°C.

POST-25 — Contínuo Longo (ininterrupto)

RAM Ausente ou Não Detectada

AtributoDetalhe
Mensagem oficialMemory Not Installed or Not Detected
Componente afetadoRAM
Fase / CamadaMemory Detect / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

O equipamento não encontrou nenhum módulo de RAM acessível ou operante para iniciar o uso. O aviso sonoro é um longo bipe ininterrupto (sem pausas).

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro, Módulo de RAM de teste.

  1. Inspecione fisicamente os slots DIMM para confirmar a presença das memórias.
  2. Remova os pentes, limpe os contatos (borracha/isopropanol) e remova poeira dos slots. Reencaixe garantindo o bloqueio seguro das travas nas extremidades.
  3. Tente iniciar utilizando apenas 1 pente de memória sabidamente funcional no slot primário.
  4. Se o problema se mantiver com o módulo validado, utilize o multímetro nos terminais de alimentação do slot DIMM para aferir se há fornecimento da VDRAM (Ex: 1.5V para DDR3).
  5. Se a tensão apontar 0V, o circuito (VRM de memória) está defeituoso. Se a tensão estiver correta mas nada for lido, o problema está nas rotas do processador ou placa (Condenação).

Validação

Ao inicializar, a placa deverá soar o clássico bipe curto e único de sucesso do POST, carregando a configuração da BIOS sem interrupções e identificando a capacidade da memória correta.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

","src":"docs/09-codigos-post/award.md","desc":"Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (bipes) de erro POST da família de BIOS Award. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-3_05-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-3_05-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-3_05-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-3_05-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-3_05-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"POST-22 — 1 Longo + 2 Curtos","s":"b-3_05-post-22--1-longo--2-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_05-causas"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_05-diagnóstico-e-resolução"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_05-validação"},{"l":2,"t":"POST-23 — 1 Longo + 3 Curtos","s":"b-3_05-post-23--1-longo--3-curtos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_05-causas-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_05-diagnóstico-e-resolução-1"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_05-validação-1"},{"l":2,"t":"POST-24 — Repetitivo (Sirene contínua)","s":"b-3_05-post-24--repetitivo-sirene-contínua"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_05-causas-2"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_05-diagnóstico-e-resolução-2"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_05-validação-2"},{"l":2,"t":"POST-25 — Contínuo Longo (ininterrupto)","s":"b-3_05-post-25--contínuo-longo-ininterrupto"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_05-causas-3"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_05-diagnóstico-e-resolução-3"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_05-validação-3"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-3_05-próximos-passos"}]},{"code":"3.06","title":"REFERÊNCIA DE CÓDIGOS DE ERRO POST: PHOENIX BIOS","disp":"Referência de Códigos de Erro POST: Phoenix BIOS","badges":[["cat","Códigos de POST por Fabricante"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em bipes sonoros presentes nas placas com Phoenix BIOS. O padrão de diagnóstico da Phoenix é caracterizado por bipes agrupados em sequências (ex: 1 bipe, pausa, 2 bipes, pausa, etc.). Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para a sequência identificada. · Origem: docs/09-codigos-post/phoenix.md

Aplica-se a: Equipamentos com Phoenix BIOS (Desktops e Servidores clássicos e corporativos)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em bipes sonoros presentes nas placas com Phoenix BIOS. O padrão de diagnóstico da Phoenix é caracterizado por bipes agrupados em sequências (ex: 1 bipe, pausa, 2 bipes, pausa, etc.). Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para a sequência identificada.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Phoenix BIOS. Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 5 códigos da família Phoenix BIOS, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-26 — 1-1-1-3

Falha de Modo Real (CPU/MB)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialVerify Real Mode (CPU/MB falha ao entrar em modo real x86)
Componente afetadoCPU / Placa-mãe
Fase / CamadaSEC Phase (Real Mode Init) / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

A CPU não consegue iniciar o modo real (Real Mode), primeiro modo de operação arquitetural x86 após o acionamento de energia. Indica falha crítica primária.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro (Leitura de VCore), CPU de Teste Homologada.

  1. Ligue o equipamento e verifique se há sinais de vida secundários (ventoinhas girando, LEDs). Se as ventoinhas giram, mas o erro surge, a CPU não está operando.
  2. Com o multímetro, afira a tensão VCore nos pontos de teste ou indutores do VRM próximos ao processador.
  3. Teste o processador defeituoso em outra placa ou utilize uma CPU funcional (known-good) na placa em bancada.
  4. Se o erro 1-1-1-3 continuar com uma CPU sabidamente boa, a placa-mãe deve ser condenada.

Validação

O equipamento passa no POST, a CPU avança do modo real para o modo protegido e o carregamento do Sistema Operacional é iniciado.

POST-27 — 1-2-2-3

Falha de Integridade do Firmware (ROM)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialBIOS ROM Checksum (Falha de integridade do firmware)
Componente afetadoBIOS / EEPROM
Fase / CamadaBIOS Verify / Camada 6: Firmware
CriticidadeCrítico

Causas

A validação criptográfica (Checksum) do arquivo de BIOS falhou, o que significa que o código necessário para ligar a máquina está ilegível ou incompleto.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Bateria CR2032 Nova, Pendrive FAT32, Programadora EPROM (CH341A).

  1. Substitua preventivamente a bateria CR2032 por uma nova.
  2. Tente acionar o recurso de BIOS Recovery (Recuperação nativa). O método de ativação varia dependendo da fabricante final da placa (ex: apertar combinações de teclas específicas usando um pendrive com o arquivo ROM extraído).
  3. Caso a placa não suporte ou não reaja à recuperação via USB, será necessário utilizar uma programadora externa (como a CH341A). Identifique o chip BIOS, baixe o firmware confiável e proceda com a regravação via hardware.

Validação

Os bipes cessam, o POST completa sem erros. É possível acessar o Setup da BIOS, salvar configurações e confirmar que a data/hora permanecem inalteradas após o desligamento.

POST-28 — 1-3-1-1

Falha no Teste de Refresh da RAM

AtributoDetalhe
Mensagem oficialDRAM Refresh Test (Falha no teste de refresh da DRAM)
Componente afetadoRAM / Slots DIMM
Fase / CamadaMemory Init / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

As memórias dinâmicas necessitam de um ciclo de refresh elétrico contínuo para não perderem dados. A placa acusou falha nesse circuito.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Lupa de Bancada (10x), RAM de Teste Homologada.

  1. Desligue, remova todos os pentes de memória e reinsira-os (ação de Reseat), garantindo que a pressão seja firme e uniforme em ambas as extremidades.
  2. Utilize uma lupa de 10x acoplada com lanterna para inspecionar rigorosamente o interior do plástico dos slots DIMM. Procure por pinos abaixados, cruzados ou poeira incrustada.
  3. Teste o equipamento com apenas 1 pente de memória known-good inserido estritamente no slot primário designado pelo manual da placa.
  4. Avance testando o pente funcional em cada slot individual. Se todos os slots falharem e o processador integrar a controladora de memória (padrão atual), a falha pode estar na CPU ou em suas trilhas de comunicação.

Validação

Extinção dos bipes e POST bem-sucedido. Recomenda-se rodar o MemTest86 por pelo menos 1 ciclo (pass) sem registrar erros.

POST-29 — 1-3-4-1

Falha em Linha de Endereço da RAM

AtributoDetalhe
Mensagem oficialRAM Failure on Address Line (Falha em linha de endereço da RAM)
Componente afetadoRAM / Trilhas da Placa-mãe
Fase / CamadaMemory Address Test / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

Erro de hardware altamente específico em que a controladora consegue energizar a RAM, mas não consegue endereçar/localizar um bloco específico de memória (Address Bus).

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Módulo RAM Funcional, Multímetro (Continuidade), Esquema Elétrico.

  1. O passo inicial isola o componente mais barato: remova o pente suspeito e coloque um que se saiba estar perfeito.
  2. Se o computador ligar bem, descarte a RAM original, pois a mesma está avariada.
  3. Se a falha persistir mesmo com a memória boa:
  4. Um reparo de trilha exige esquema elétrico para o teste de continuidade (Técnica avançada).

Validação

POST limpo. O sistema identifica integralmente a capacidade total instalada, e ferramentas de estresse lógico como o MemTest86 não acusam anomalias de endereçamento.

POST-30 — 1-4-2-1

Falha no Clock RTC do CMOS

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCMOS Clock Test (Falha no clock RTC do CMOS)
Componente afetadoCMOS / RTC / Cristal 32kHz
Fase / CamadaRTC Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeMédio

Causas

O relógio de tempo real da placa (RTC), fundamental para a criptografia e agendamento de eventos do sistema, parou de funcionar.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro, Osciloscópio, Bateria CR2032 Nova, Componente Cristal SMD (opcional).

  1. Aferir a tensão da bateria tipo moeda atual e, se estiver abaixo de 3.0V, substituí-la por uma nova.
  2. Realize o reset completo (Clear CMOS), ligue a máquina e configure a data e a hora atualizadas dentro do Setup. Salve e saia.
  3. Desligue a máquina da tomada, aguarde cerca de 10 minutos e torne a ligá-la. Verifique se o erro retorna e a hora foi zerada.
  4. Se o problema for persistente com bateria nova: O cristal oscilador de 32.768 kHz falhou.

Validação

Relógio e datas mantidos intactos mesmo com o computador desconectado da tomada. Cristal comprovadamente oscilando com frequência estável em 32.768 kHz (tolerância ±20ppm).

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Este artigo fornece detalhes de diagnóstico e resolução para o código de erro POST 1 Longo + 2 Curtos da família de BIOS proprietária Acer / Insyde. · Origem: docs/09-codigos-post/acer-insyde.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Proprietário Acer / Insyde (Acer Aspire, Nitro, Predator)

Este artigo fornece detalhes de diagnóstico e resolução para o código de erro POST 1 Longo + 2 Curtos da família de BIOS proprietária Acer / Insyde.

Neste documento

Contexto

Ficha completa do código de POST atribuído ao fabricante de BIOS Proprietário Acer / Insyde. A ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

O único código da família Proprietário Acer / Insyde, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-49 — 1 Longo + 2 Curtos

Falha na Interface de Vídeo (GPU / Cabo Flat)

AtributoDetalhe
Código1 Longo + 2 Curtos
Tipo de sinalBeep Sonoro
Mensagem oficialVideo Interface Error (Erro na interface de vídeo)
Fase POSTVideo Init
Componente afetadoGPU / Cabo Flat (LVDS/eDP)
Camada de diagnósticoCamada 4: Vídeo
CriticidadeAlta

Causas

O sistema emite 1 bipe longo seguido de 2 bipes curtos ao ligar. Este comportamento indica uma falha na interface de vídeo. Em notebooks Acer, este problema é frequentemente causado por um cabo flat LVDS/eDP rompido na região da dobradiça (ponto de maior estresse mecânico).

As condições que geram este erro incluem:

Diagnóstico

Antes de iniciar o reparo físico da máquina, isole o componente que está falhando utilizando ferramentas básicas de bancada.

Ferramentas necessárias: Monitor externo (com cabo HDMI ou VGA) e Multímetro (para teste de continuidade).

Etapas de isolamento:

  1. Conecte o monitor externo à porta de vídeo do notebook.
  2. Ligue o computador e aguarde o processamento do vídeo.
  3. Analise o resultado para determinar o plano de ação:

Resolução

Siga os procedimentos abaixo com base no resultado obtido na fase de diagnóstico.

Cenário A: O problema está no cabo ou na tela

Se o equipamento apresentou vídeo no monitor externo, o reparo consiste em verificar a via de comunicação com o painel nativo:

  1. Remova a moldura da tela soltando os clipes plásticos com cuidado.
  2. Inspecione visualmente o cabo flat, especialmente na área que sofre flexão pela dobradiça.
  3. Verifique e reconecte as extremidades do cabo flat no painel LCD e na placa-mãe.
  4. Execute um teste de continuidade no cabo flat com o multímetro.
  5. Se o cabo estiver rompido: Substitua o cabo flat por uma peça específica do mesmo modelo.
  6. Se o cabo estiver intacto: O painel LCD está com defeito. Substitua a tela.
Cenário B: O problema está na GPU ou Placa-mãe

Se o equipamento não apresentou vídeo no monitor externo, o componente primário de vídeo falhou:

  1. Encaminhe o equipamento para reparo BGA profissional ou proceda com a substituição completa da placa-mãe.

Validação

Após aplicar a correção física, ligue o equipamento para validar o reparo. O sistema deve atender aos seguintes critérios:

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em piscadas de LED (Âmbar e Branco) presentes na BIOS proprietária da Dell. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/dell.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Proprietário Dell (OptiPlex, XPS, Latitude, AIO)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em piscadas de LED (Âmbar e Branco) presentes na BIOS proprietária da Dell. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Proprietário Dell. Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 7 códigos da família Proprietário Dell, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-31 — 2 Âmbar + 1 Branco

Falha no Processador (CPU)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU Failure (Processador não detectado ou com falha)
Componente afetadoCPU
Fase / CamadaCPU Init / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

O sistema não detectou a CPU ou o processador falhou na inicialização.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Lupa, CPU de teste.

  1. Efetue um power drain (remova a energia e sangre capacitores).
  2. Abra o equipamento, remova o dissipador (girando para quebrar o selo da pasta) e retire a CPU.
  3. Inspecione o soquete com a lupa em busca de pinos tortos.
  4. Se íntegro, limpe e reinstale a CPU, aplicando nova pasta térmica.
  5. Se o erro persistir, o processador está avariado. Substitua por um modelo idêntico ou validado no Service Manual.

Validação

O LED apaga, permitindo o POST. O sistema conclui o Dell Diagnostics (F12) sem erros relativos a CPU.

POST-32 — 2 Âmbar + 2 Branco

Falha Geral (Placa-mãe/Fonte/Cabos)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialSystem Board / PSU / Cabling (Falha placa-mãe, fonte ou cabeamento)
Componente afetadoPlaca-mãe / PSU
Fase / CamadaPower/Board Init / Camadas 1 (Energia) e 5 (Chipset)
CriticidadeCrítico

Causas

Erro generalizado apontando problemas de inicialização elétrica, comumente relacionado à fonte, cabos soltos ou curto na placa.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Botão BIST da PSU Dell, Multímetro.

  1. Desconecte o cabo AC.
  2. Acione o botão de teste de BIST (traseira da fonte Dell). Mantenha pressionado e conecte o cabo AC.
  3. Se o LED verde ascender, a fonte está funcional. Sem LED, a fonte tem defeito.
  4. Se a fonte passar no teste: remova os periféricos e cabos sobressalentes.
  5. Execute um Reset no CMOS via jumper e teste o boot em estado mínimo.
  6. Se funcionar, adicione um periférico de cada vez até recriar o defeito.

Validação

Extinção do código LED, boot completo do sistema operacional. Estabilidade sob a carga do Dell Diagnostics.

POST-33 — 2 Âmbar + 3 Branco

Falha de Memória (RAM)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialMemory / RAM Failure (Falha de memória RAM)
Componente afetadoRAM
Fase / CamadaMemory Detect/Init / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

O sistema não consegue inicializar a memória RAM.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Módulo RAM compatível.

  1. Retire a força e drene a energia.
  2. Retire todos os módulos e passe uma borracha nos contatos.
  3. Popule apenas o primeiro slot designado no manual (geralmente o slot 1).
  4. Ligue a máquina. Se houver falha, insira a RAM de teste.
  5. Se falhar mesmo com módulo validado, a placa (slot ou Memory Controller interno) possui problema estrutural.

Validação

Nenhum LED de alerta. Conclusão livre de erros na etapa de Memory Test do Dell Diagnostics.

POST-34 — 2 Âmbar + 7 Branco

Falha de Tela (LCD) ou GPU

AtributoDetalhe
Mensagem oficialLCD Failure (Notebook) / GPU Failure (Falha na tela ou GPU)
Componente afetadoLCD / GPU / Cabo eDP
Fase / CamadaVideo/LCD Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeMédio

Causas

Problemas na malha de exibição de vídeo (comum em Latitude, XPS e OptiPlex AIO).

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Teste BIST de tela (D + Power), Monitor Externo.

  1. Em Notebooks/AIO: Com a máquina desligada, mantenha pressionada a tecla D e pressione Power.
  2. Se a tela apresentar o ciclo de cores sólidas, o painel está fisicamente perfeito (problema é na GPU ou drivers).
  3. Conecte um monitor externo via HDMI. Se tiver imagem, o cabo da tela interna pode estar rompido.
  4. Efetue a abertura da moldura e reconecte o cabo do display.
  5. Em Desktops (Torre): Proceda com a reinstalação e limpeza da GPU no slot PCIe ou efetue teste cruzado.

Validação

Display sem cintilações e operando perfeitamente. Ferramenta de Display Test da BIOS com veredito \"OK\".

POST-35 — 3 Âmbar + 1 Branco

Falha na Bateria CMOS

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCMOS Battery Failure (Bateria CMOS esgotada)
Componente afetadoBateria CR2032
Fase / CamadaCMOS Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeBaixo

Causas

A célula tipo moeda CR2032 que retém dados voláteis perdeu sua tensão nominal, forçando zeramento dos parâmetros e desconfigurando horários a cada inicialização sem AC.

Diagnóstico e Resolução

  1. Remova a célula da placa mãe.
  2. Utilize multímetro e afira a tensão; menos de 2.8V requer substituição.
  3. Se houver tensão (ex 3.0V), o defeito pode ser por oxidação nos terminais do \"berço\" da bateria. Limpe-os com álcool isopropílico.
  4. Após substituição, entre no Setup (F2), aplique configurações corretas de data e armazenamento e salve.

Validação

Ao desconectar totalmente da energia e esperar um período, o equipamento deve religar ostentando o horário correto da configuração.

POST-36 — 3 Âmbar + 3 Branco

Imagem de Recuperação BIOS Ausente

AtributoDetalhe
Mensagem oficialBIOS Recovery Image Not Found
Componente afetadoBIOS / Firmware
Fase / CamadaBIOS Recovery / Camada 6: Firmware
CriticidadeAlto

Causas

A proteção do sistema tentou puxar o ambiente de reescrita (Recovery) em resposta a uma corrupção interna da ROM, porém falhou em encontrar a mídia com a imagem apropriada.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Outro PC, Pendrive (≤ 16GB, formatado em FAT32).

  1. No PC funcional, utilize a etiqueta Service Tag no support.dell.com e obtenha o .exe contendo o BIOS do modelo.
  2. Renomeie o arquivo extraído ou principal para BIOS_IMG.rcv (Confira o manual, em alguns casos o nome diverge).
  3. Transfira para a raiz do pendrive FAT32.
  4. Retorne à Dell afetada, com ela desligada, insira o pendrive e pressione Ctrl + Esc + Power. Solte o Power após ~5 segundos, segurando as teclas.
  5. O console de recuperação subirá. Prossiga com a instalação. Aviso: Não interfira no fornecimento elétrico do sistema, mesmo que demore até 5 minutos.

Validação

Ciclo encerrado. Boot completo e acesso viabilizado ao menu Setup.

POST-37 — 3 Âmbar + 5 Branco

Falha em Trilha de Alimentação (Power Rail)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialPower Rail Failure (EC/SIO)
Componente afetadoVRM / Power Rails / EC
Fase / CamadaPower Sequencing / Camada 1: Energia
CriticidadeCrítico

Causas

Interrupção ou curto no barramento gerenciado pelo Controlador Embarcado (Embedded Controller / SIO). Tensões como 3.3V, 5V ou similares essenciais para handshake não estão de pé.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas Avançadas: Fonte de Bancada (Injeção de corrente), Câmera Térmica, Multímetro.

  1. Extraia o maquinário de todos periféricos possíveis e meça, na entrada da placa (em standby), a via de 5VSB.
  2. Dando Power-on, meça os polos dinâmicos. A rail que entregar 0V é a defeituosa.
  3. Se ao desligar um determinado flat/cabo de áudio/USB frontal a voltagem ressurgir, troque/conserte aquela subplaca.
  4. Caso a voltagem falhe sem periféricos, há curto puro no PCB, implicando na troca absoluta da placa-mãe para o usuário final, ou injeção direcionada de corrente por especialista.

Validação

Todas as linhas vitais estão nos limites de especificação; o processamento do POST prossegue sem alarmes visuais.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em piscadas de LED (Caps Lock e Num Lock) presentes na BIOS proprietária da HP. O padrão de diagnóstico é lido pela sequência de piscadas longas seguidas de piscadas curtas. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/hp.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Proprietário HP (ProBook, EliteBook, ProDesk, EliteDesk, etc.)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos de erro baseados em piscadas de LED (Caps Lock e Num Lock) presentes na BIOS proprietária da HP. O padrão de diagnóstico é lido pela sequência de piscadas longas seguidas de piscadas curtas. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código exibido pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Proprietário HP. Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 6 códigos da família Proprietário HP, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-38 — 2 Longos + 2 Curtos (2.2)

Firmware BIOS Corrompido

AtributoDetalhe
Mensagem oficialBIOS Corruption (Firmware BIOS corrompido)
Componente afetadoBIOS / SPI Flash
Fase / CamadaBIOS Verify / Camada 6: Firmware
CriticidadeCrítico

Causas

O sistema detectou que o firmware da placa-mãe está danificado, impedindo o avanço lógico do POST.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Combinação Win + B, Pendrive (FAT32), HP BIOS Recovery.

  1. Recuperação Automática (Primária): Com o PC desligado, mantenha pressionadas as teclas Windows + B. Pressione o botão Power por 1 segundo e solte, mas continue segurando Win + B por mais ~3 segundos.
  2. A tela pode piscar ou ficar preta por alguns minutos antes do assistente de recuperação da HP iniciar automaticamente.
  3. Recuperação por Mídia: Se o método acima não surtir efeito, em outro computador, baixe a versão correta da BIOS no support.hp.com. Extraia a ferramenta para criar um Pendrive de Recuperação e repita o processo Win + B com o pendrive inserido na máquina defeituosa.
  4. Falha absoluta em todos os métodos lógicos pode requerer a regravação externa da EPROM via alicate/programadora (CH341A) ou a substituição da placa.

Validação

A conclusão normal do POST, visualização da logomarca HP e a possibilidade de acessar o Setup (F10) verificando a versão atualizada e íntegra.

POST-39 — 3 Longos + 2 Curtos (3.2)

Falha de Inicialização da Memória

AtributoDetalhe
Mensagem oficialMemory Initialization Failure (Falha na inicialização da memória)
Componente afetadoRAM
Fase / CamadaMemory Init / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

A RAM não conseguiu ser reconhecida ou falhou nos testes iniciais, travando o sistema. Em notebooks corporativos da HP, isso ocorre com alta frequência por umidade e oxidação ambiental.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Borracha branca, Álcool Isopropílico, Pincel Antiestático.

  1. Remova a fonte de energia (e a bateria do notebook, se não for interna). Drene a carga residual pressionando o botão de ligar.
  2. Extraia os módulos de RAM. Utilize a borracha branca esfregando suavemente os contatos do módulo, sempre em uma única direção.
  3. Limpe o slot da placa-mãe com um pincel antiestático e um pouco de álcool isopropílico, garantindo a secagem completa.
  4. Em notebooks, insira o pente a um ângulo de 30° e pressione para baixo até que os clipes de metal \"cliquem\" firmemente.
  5. Em caso de falha persistente, alterne os pentes de memória e os slots para isolar se o defeito é no pente ou na placa-mãe.

Validação

Os LEDs Caps/Num Lock param de piscar. O equipamento dá tela e a suíte HP Diagnostics (Memory Test) conclui sem alertas vermelhos.

POST-40 — 3 Longos + 3 Curtos (3.3)

Erro no Controlador Gráfico (GPU)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialGraphics Controller Error (Erro no controlador gráfico)
Componente afetadoGPU / iGPU
Fase / CamadaVideo Init / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

Falha de handshake ou avaria crítica no subsistema que gera vídeo.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Monitor externo.

  1. Conecte um monitor à saída lateral ou traseira do equipamento (HDMI, DP, VGA).
  2. Em equipamentos com vídeo integrado (Intel HD/UHD, AMD Radeon Graphics), realize um Reset do CMOS e aplique a rotina de teste de memórias RAM, que afetam diretamente o vídeo.
  3. Se a máquina possui placa de vídeo dedicada e a RAM está hígida, o processador gráfico está danificado. Requer reparo especializado (substituição do chip / placa) em laboratório.

Validação

Extinção do código intermitente. O painel interno acende exibindo caracteres e o ambiente pré-boot.

POST-41 — 3 Longos + 4 Curtos (3.4)

Falha de Alimentação (Energia)

AtributoDetalhe
Mensagem oficialPower Supply / System Board Voltage (Falha de alimentação)
Componente afetadoPSU / DC-DC Converters
Fase / CamadaPower Sequencing / Camada 1: Energia
CriticidadeCrítico

Causas

O monitoramento elétrico acusou falta, subida abrupta ou queda em uma tensão crucial da placa-mãe.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro, Carregador AC extra confiável, Esquema Elétrico.

  1. Comece eliminando a causa externa: conecte uma fonte/carregador HP sabidamente funcional, de mesma ponta (ex: ponta azul inteligente) e mesma voltagem/amperagem.
  2. Inspecione visual e mecanicamente o conector de energia do computador (Jack DC). Veja se o pino central (Agulha) está torto ou quebrado. Observe se o LED de recepção de carga acende na lateral do PC.
  3. Em Desktops, teste a fonte de alimentação de forma isolada ou utilize o botão de auto-teste da fonte. Se apresentar tensões instáveis, substitua-a.
  4. Se carregador e Jack estão OK e o problema persiste em notebooks, trata-se de um problema complexo na placa-mãe exigindo solda de precisão baseada em esquema elétrico.

Validação

Toda a arvore de voltagens sobe corretamente, não gerando alarmes para o Embedded Controller. O equipamento opera com estabilidade energética e carrega a bateria.

POST-42 — 4 Longos + 2 Curtos (4.2)

Desligamento por Superaquecimento

AtributoDetalhe
Mensagem oficialThermal Shutdown (Desligamento por superaquecimento)
Componente afetadoCPU / Fan / Sistema térmico
Fase / CamadaThermal Monitor / Camada 2: CPU / Camada 1: Energia
CriticidadeMédio

Causas

A proteção do hardware armou-se para prevenir danos derretendo silício após a placa não conseguir dissipar calor efetivamente.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Ar comprimido, Pasta Térmica (Ex: Prata/Cerâmica), Fonte de Bancada.

  1. Acione o botão Power com a carcaça aberta e monitore o comportamento acústico e visual da ventoinha.
  2. Se não girar: Confirme se o cabo do Fan está no header CPU_FAN da placa. Teste-o recebendo 5V (notebooks) ou 12V (desktops) em bancada. Se morto, compre uma peça de reposição.
  3. Se girar normalmente: A falha é na transferência térmica. Remova o dissipador, efetue limpeza exaustiva com álcool isopropílico no die do processador e na chapa de cobre.
  4. Aplique uma gota central de pasta térmica de alta condutividade e aperte os parafusos do dissipador cruzando-os em 'X'. Utilize ar comprimido na grade da carcaça.

Validação

Os LEDs cessam as piscadas. POST segue sem acionar os \"limites máximos\" do ventilador. Monitoramento atesta temperas Idle inferiores a 50°C.

POST-43 — 5 Longos (5.0)

Falha Geral da Placa-mãe

AtributoDetalhe
Mensagem oficialGeneral System Board Failure (Falha geral da placa-mãe)
Componente afetadoPlaca-mãe / KBC / SIO
Fase / CamadaBoard Init / Camada 5: Chipset / Motherboard
CriticidadeCrítico

Causas

Os controladores mestre (Embedded Controller, Super I/O, KBC) pararam de se comunicar adequadamente, ou um dano físico/elétrico no PCB interrompeu trilhas vitais do sistema. É uma falha terminal sem refinamento secundário.

Diagnóstico e Resolução

  1. Para exclusão de pane temporária (lixo elétrico ou bug persistente de estado), realize um hard reset:
  2. Após o tempo estipulado, remonte minimamente a estrutura e tente ligar.
  3. Se o código 5.0 reaparecer, a placa-mãe está definitivamente avariada. Deve-se providenciar reparo de PCB por laboratório avançado ou substituir a placa (Em caso de parques corporativos com garantia HP válida, este é o momento de acioná-la para troca da Motherboard).

Validação

Em caso de \"ressurreição\" pelo reset, a placa completa o POST. Nos demais cenários, aplica-se a substituição do ativo.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Fichas completas dos códigos de POST da família Lenovo (SmartBeep / beep binário), com causa raiz, diagnóstico, correção e critério de validação. · Origem: docs/09-codigos-post/lenovo.md

Fichas completas dos códigos de POST da família Lenovo (SmartBeep / beep binário), com causa raiz, diagnóstico, correção e critério de validação.

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Proprietário Lenovo

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Proprietário Lenovo. Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 2 código(s) da família Proprietário Lenovo, com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-44 — Melodia variável

Fabricante BIOS: Proprietário Lenovo Fabricante / plataforma: Lenovo — ThinkPad / ThinkCentre Tipo de sinal: SmartBeep (Melodia) Código: Melodia variável

Identificação

Interpretação oficial

Lenovo PC Diagnostics — Código sonoro interpretável via app

Componente afetado

Variável

Camada de diagnóstico

Variável

Fase POST

Variável

Diagnóstico

Causa raiz

Lenovo ThinkPads modernos usam o sistema SmartBeep: uma sequência melódica que pode ser decodificada pelo app 'Lenovo PC Diagnostics' no smartphone. O app ouve o padrão sonoro e traduz em código de erro específico.

Condições que geram o erro

Variável — depende do código decodificado pelo app.

Método de diagnóstico técnico
  1. Instalar app 'Lenovo PC Diagnostics' no smartphone (iOS/Android).
  2. Aproximar o smartphone do sistema ao ligar.
  3. O app captura a melodia e exibe o código de erro com descrição.
  4. Seguir procedimento específico do código identificado.
Ferramentas oficiais

App 'Lenovo PC Diagnostics' (smartphone iOS/Android)

Execução da correção

Procedimento de correção (passo a passo)
  1. Baixar e instalar 'Lenovo PC Diagnostics' no smartphone.
  2. Abrir o app e selecionar 'SmartBeep'.
  3. Ligar o sistema ThinkPad/ThinkCentre.
  4. Posicionar o smartphone próximo ao speaker.
  5. O app identifica o padrão e exibe: — Código de erro. — Componente afetado. — Procedimento sugerido.
  6. Seguir procedimento indicado pelo app.
  7. Se não resolver: consultar Lenovo PSREF e HMM (Hardware Maintenance Manual).

Resultado esperado

Critério de validação

App identifica código e procedimento resolve o erro. POST completa. Lenovo Diagnostics (F10) sem erros.

Importante

Passo indispensável. Quando o bipe já ocorreu e não se repete sozinho, é preciso pressionar a tecla Fn no computador para emitir o bipe novamente, com o aplicativo já em execução e o smartphone próximo. Sem isso não há sinal a decodificar.

O procedimento completo tem quatro passos:

  1. Acessar https://support.lenovo.com/smartbeep.
  2. Baixar o aplicativo de diagnóstico e instalá-lo no smartphone.
  3. Executar o aplicativo com o smartphone próximo ao computador.
  4. Pressionar Fn no computador para emitir o bipe novamente. O aplicativo decodifica o erro e mostra as soluções possíveis.

O recurso se aplica a sintomas de tela preta acompanhada de bipes. Não existe tabela de melodia → significado: a decodificação existe apenas no aplicativo.

Risco

Risco / criticidade

Variável

Próximos passos

POST-45 — 0110 (Binário)

Fabricante BIOS: Proprietário Lenovo Fabricante / plataforma: Lenovo — ThinkPad Tipo de sinal: Beep Sonoro (Binário) Código: 0110 (Binário)

Identificação

Interpretação oficial

Security Chip (TPM) Error — Falha no chip de segurança TPM

Componente afetado

TPM (Trusted Platform Module)

Camada de diagnóstico

Camada 5: Chipset / Motherboard

Fase POST

Security Init

Diagnóstico

Causa raiz

O chip TPM (Trusted Platform Module) não responde ou apresenta erro. Em ThinkPads, o TPM é usado para criptografia BitLocker, autenticação, e funções de segurança empresarial.

Condições que geram o erro
  1. Firmware do TPM corrompido.
  2. TPM desabilitado incorretamente.
  3. Chip TPM com defeito físico.
  4. Após atualização de BIOS que resetou configuração TPM.
Método de diagnóstico técnico
  1. Acessar BIOS Setup (F1 na tela de POST).
  2. Navegar até Security → Security Chip.
  3. Verificar estado do TPM.
  4. Tentar Clear Security Chip.
  5. Se TPM discreto (não fTPM): chip pode estar defeituoso.
Ferramentas oficiais

BIOS Setup (F1) / Lenovo BIOS Update

Execução da correção

Procedimento de correção (passo a passo)
  1. Acessar BIOS (F1 ao ligar).
  2. Navegar: Security → Security Chip.
  3. Se opção disponível: Security Chip → Clear.
  4. Salvar e reiniciar.
  5. Se persistir: a. Atualizar BIOS para versão mais recente (site Lenovo). b. Após update: repetir clear do TPM.
  6. Se TPM morto: a. Desabilitar Security Chip no BIOS (se possível). b. ATENÇÃO: BitLocker ativo = dados podem ficar inacessíveis. Fazer backup da recovery key ANTES.
  7. Se chip discreto com defeito: reparo em nível de componente ou troca da placa.

Resultado esperado

Critério de validação

TPM reconhecido no BIOS. BitLocker funcional (se aplicável). tpm.msc no Windows reporta TPM pronto.

Risco

Risco / criticidade

Alto

Próximos passos

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
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Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (tons de erro) da interface de firmware extensível (EFI) da Apple em equipamentos com processadores Intel. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento. · Origem: docs/09-codigos-post/apple.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Apple (EFI) (Família Mac Intel: iMac, MacBook, Mac Pro, Mac Mini)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (tons de erro) da interface de firmware extensível (EFI) da Apple em equipamentos com processadores Intel. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Apple (EFI). Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 3 códigos da família Apple (EFI), com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-46 — 1 Tom repetido a cada 5 segundos

RAM Não Instalada

AtributoDetalhe
Mensagem oficialNo RAM Installed (Nenhuma memória RAM instalada)
Componente afetadoRAM
Fase / CamadaMemory Detect / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

O firmware EFI do Mac não conseguiu detectar nenhum módulo de memória RAM presente no barramento.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Especificações da Apple (support.apple.com), Módulos de RAM compatíveis.

  1. Desligue o Mac completamente e desconecte o cabo de força.
  2. Acesse o compartimento de RAM:
  3. Remova os módulos e verifique as especificações. Confirme se as voltagens (DDR3 vs DDR3L) e frequências batem com a exigência exata do modelo.
  4. Limpe os contatos dos módulos com uma borracha branca e remova resíduos.
  5. Reinserir os módulos firmemente (assegure-se de ouvir/sentir o clique das travas laterais).
  6. Se o erro persistir com RAM sabidamente compatível e boa, há falha no slot ou na controladora da placa lógica.

Validação

O tom sonoro cessa. O Mac inicia a tela com o logotipo da Apple e carrega o macOS. No menu Apple () > \"Sobre Este Mac\", a RAM é exibida com a capacidade e a frequência corretas.

POST-47 — 3 Tons repetidos a cada 5 segundos

Falha de Integridade da RAM

AtributoDetalhe
Mensagem oficialRAM Integrity Failed (RAM não passou no teste de integridade)
Componente afetadoRAM
Fase / CamadaMemory Test / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

A memória RAM foi detectada (ou seja, existe fisicamente e envia pulsos), mas falhou no teste de leitura/escrita de integridade exigido pela Apple EFI.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Módulo de RAM compatível (known-good).

  1. Efetue a redefinição (Reset) da NVRAM: Desligue o Mac, ligue e imediatamente segure as teclas Option + Command + P + R por cerca de 20 segundos (até ouvir o segundo som de inicialização ou o logo da Apple aparecer e sumir pela segunda vez).
  2. Se persistir, desligue o equipamento e remova todos os módulos de memória, exceto um.
  3. Ligue e teste. Se funcionar sem tons de erro, adicione os demais módulos, um de cada vez, até identificar o pente defeituoso.
  4. Caso o teste falhe já no primeiro módulo, substitua-o por um sobressalente sabidamente compatível.
  5. Em configurações com múltiplos módulos, certifique-se de preencher sempre com módulos de especificações idênticas (marca, frequência, CL, voltagem).

Validação

O Mac inicia normalmente. A ferramenta de Diagnóstico da Apple (iniciada ao segurar a tecla D durante o boot) reporta que não há problemas de hardware (Código ADP000).

POST-48 — 3 Longos + 3 Curtos + 3 Longos (SOS)

Firmware Corrompido

AtributoDetalhe
Mensagem oficialEFI ROM Corrupted (Firmware EFI corrompido)
Componente afetadoEFI / Firmware
Fase / CamadaEFI Verify / Camada 6: Firmware
CriticidadeCrítico

Causas

O padrão sonoro universal de SOS em código Morse (···−−−···) indica que o firmware EFI central está gravemente corrompido e o Mac acionou a rotina de recuperação.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Outro computador Mac (Mac Host), Cabo USB-C compatível (Charge/Data), Aplicativo Apple Configurator 2, Acesso à internet.

Procedimento para Macs Antigos (Sem chip T2):

  1. Baixe a ferramenta Firmware Restoration na página de Suporte da Apple.
  2. Crie um CD/Pendrive inicializável com a imagem, inicie o Mac segurando Option e aplique a recuperação do firmware.

Procedimento para Macs Modernos Intel (Com chip T2):

  1. Em OUTRO Mac em perfeito funcionamento, instale o aplicativo Apple Configurator 2 a partir da Mac App Store.
  2. Conecte o cabo USB-C à porta designada para recuperação no Mac defeituoso (normalmente a primeira porta USB-C da esquerda/inferior, consulte a documentação técnica específica do modelo). Conecte a outra extremidade no Mac host.
  3. Coloque o Mac defeituoso em Modo DFU:
  4. No Mac host, o Apple Configurator 2 deverá exibir a silhueta de um dispositivo com os dizeres \"DFU\".
  5. No aplicativo, clique em Actions (Ações) > Advanced (Avançado) > Revive Device (Reanimar) ou Restore (Restaurar) - Nota: Restore apagará os dados do disco.
  6. Aguarde o download do BridgeOS e a reescrita do firmware (isso pode levar de 15 a 30 minutos). O Mac será reiniciado com o logotipo da Apple e uma barra de progresso.

Validação

O ciclo de SOS sonoro deixa de ocorrer e o Mac completa o carregamento. A ferramenta Apple Diagnostics (D) passa sem erros. A versão correta da Boot ROM / T2 Firmware consta no Relatório do Sistema.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

","src":"docs/09-codigos-post/apple.md","desc":"Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos sonoros (tons de erro) da interface de firmware extensível (EFI) da Apple em equipamentos com processadores Intel. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o código de erro apresentado pelo equipamento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-3_11-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-3_11-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-3_11-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-3_11-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-3_11-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"POST-46 — 1 Tom repetido a cada 5 segundos","s":"b-3_11-post-46--1-tom-repetido-a-cada-5-segundos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_11-causas"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_11-diagnóstico-e-resolução"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_11-validação"},{"l":2,"t":"POST-47 — 3 Tons repetidos a cada 5 segundos","s":"b-3_11-post-47--3-tons-repetidos-a-cada-5-segundos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_11-causas-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_11-diagnóstico-e-resolução-1"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_11-validação-1"},{"l":2,"t":"POST-48 — 3 Longos + 3 Curtos + 3 Longos (SOS)","s":"b-3_11-post-48--3-longos--3-curtos--3-longos-sos"},{"l":3,"t":"Causas","s":"b-3_11-causas-2"},{"l":3,"t":"Diagnóstico e Resolução","s":"b-3_11-diagnóstico-e-resolução-2"},{"l":3,"t":"Validação","s":"b-3_11-validação-2"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-3_11-próximos-passos"}]},{"code":"3.12","title":"REFERÊNCIA DE CÓDIGOS DE ERRO POST: GENÉRICO (DEBUG LED)","disp":"Referência de Códigos de Erro POST: Genérico (Debug LED)","badges":[["cat","Códigos de POST por Fabricante"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos visuais informados pelos 4 LEDs de status (CPU, DRAM, VGA, BOOT) presentes na maioria das placas-mãe modernas. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o LED que permanece aceso estaticamente na placa. · Origem: docs/09-codigos-post/generico-debug-led.md

Aplica-se a: Equipamentos com BIOS Genérico (Múltiplos) (Placas-mãe modernas com EZ Debug LED: ASUS, GIGABYTE, MSI, ASRock, etc.)

Este artigo fornece a referência completa de diagnóstico e resolução para os códigos visuais informados pelos 4 LEDs de status (CPU, DRAM, VGA, BOOT) presentes na maioria das placas-mãe modernas. Utilize o índice abaixo para navegar diretamente para o LED que permanece aceso estaticamente na placa.

Neste documento

Contexto

Fichas completas dos códigos de POST atribuídos ao fabricante de BIOS Genérico (Múltiplos). Cada ficha reproduz integralmente os campos técnicos do código.

Escopo

Os 4 códigos da família Genérico (Múltiplos), com interpretação, causa raiz, método de diagnóstico, procedimento de correção, critério de validação e risco.

Fora do escopo

Códigos de outras famílias de BIOS; fluxos de decisão; cenários sistêmicos (pós-boot); guias de ferramentas.

Relação com outros documentos

POST-51 — LED CPU (Vermelho)

Falha na CPU

AtributoDetalhe
Mensagem oficialCPU Not Detected / Fail (CPU não detectada ou com falha)
Componente afetadoCPU / VRM / EPS
Fase / CamadaSEC/PEI (CPU Init) / Camada 2: CPU
CriticidadeCrítico

Causas

O LED de diagnóstico travado na indicação da CPU aponta falha primária na inicialização do processador.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Multímetro (EPS 12V), Lupa 10x, BIOS Flashback.

  1. Verifique se o cabo de energia EPS 8-pin (ou 4+4) está firmemente conectado na placa-mãe e modularmente na fonte.
  2. Utilize um multímetro para garantir que o cabo EPS está entregando 12V constantes. Se ausente, o cabo ou a fonte falharam.
  3. Se as tensões estão OK, verifique a compatibilidade CPU-BIOS no site da fabricante da placa. Se a CPU for mais nova que a placa, utilize o recurso BIOS Flashback (ou Q-Flash Plus) para atualizar sem precisar dar vídeo.
  4. Remova o dissipador e a CPU e inspecione o soquete com a lupa. Se houver pinos tortos, tente realinhar ou condene a placa.
  5. Se nenhuma inspeção física ou atualização solucionar, realize o teste cruzado trocando a CPU.

Validação

O LED vermelho correspondente à CPU apaga, e a sequência passa para o LED DRAM (que acenderá brevemente e apagará), finalizando o POST.

POST-52 — LED DRAM (Amarelo)

Falha no Treinamento de Memória

AtributoDetalhe
Mensagem oficialMemory Training Fail (Falha no treinamento de memória)
Componente afetadoRAM / Controladora
Fase / CamadaPEI (Memory Training) / Camada 3: Memória
CriticidadeAlto

Causas

O LED DRAM aceso indica que o sistema empacou ao tentar sincronizar e treinar as frequências/timings da memória.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Cronômetro, QVL do fabricante da Placa, Módulo RAM de teste.

  1. Primeiro passo obrigatório (Especialmente AM5 / DDR5): Ao ligar a máquina após instalar RAM nova ou resetar a BIOS, aguarde 3 minutos inteiros. O LED DRAM ficará aceso enquanto a placa realiza o treinamento.
  2. Se após a espera o LED persistir, desligue e faça o power drain.
  3. Remova todos os módulos de memória e execute o Reset do CMOS (feche o jumper correspondente).
  4. Insira apenas 1 pente no slot prioritário da placa (consulte o manual, geralmente A2). Ligue e aguarde novamente.
  5. Se falhar, limpe os contatos e teste outro pente de memória de modelo homologado (QVL).
  6. A falha recorrente com memórias funcionais aponta para avaria na controladora da memória (na CPU) ou dano aos slots da placa.

Validação

O LED amarelo apaga, passando o bastão para o LED VGA e, sucessivamente, concluindo o POST. A memória será integralmente identificada no SO.

POST-53 — LED VGA (Branco)

GPU Não Detectada

AtributoDetalhe
Mensagem oficialVGA Not Detected (GPU não detectada)
Componente afetadoGPU / Slot PCIe
Fase / CamadaDXE (Video Init) / Camada 4: Vídeo
CriticidadeAlto

Causas

O sistema ligou processador e memória, mas paralisou por não encontrar hardware para prover saída gráfica.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Cabo de vídeo funcional, Monitor energizado, GPU de teste.

  1. Assegure-se de que o monitor está LIGADO na tomada e selecionado exatamente na entrada de vídeo correta antes de acionar o Power do PC.
  2. Substitua preventivamente o cabo DisplayPort ou HDMI.
  3. Desligue, remova a placa de vídeo, limpe os contatos dourados, reinsira no slot e cheque com firmeza os cabos vindos da fonte.
  4. Se o seu processador possuir gráficos integrados (iGPU), remova completamente a placa de vídeo dedicada e conecte o monitor diretamente nas portas traseiras da placa-mãe.
  5. Se a iGPU der vídeo (LED branco apagar), efetue um teste cruzado colocando a placa dedicada suspeita em outro PC de bancada.

Validação

O LED VGA branco apaga, o fabricante logomarca sobe na tela e o último LED pisca momentaneamente.

POST-54 — LED BOOT (Verde)

Dispositivo de Boot Não Encontrado

AtributoDetalhe
Mensagem oficialBoot Device Missing (Dispositivo de boot não encontrado)
Componente afetadoSSD / HDD / NVMe / Config BIOS
Fase / CamadaBDS (Boot Device Selection) / Camada 7: Periféricos Críticos
CriticidadeMédio

Causas

O POST de hardware já passou perfeitamente (Processador, RAM e GPU estão operacionais). A máquina travou porque não localizou nenhum arquivo de Sistema Operacional (bootloader) ou disco inicializável.

Diagnóstico e Resolução

Ferramentas: Pendrive Bootável (Linux Live / Win PE), Acesso ao BIOS Setup.

  1. Reinicie e entre imediatamente no Setup da BIOS (Del ou F2).
  2. Vá à aba de Armazenamento/Storage e verifique se o SSD/HDD é listado eletronicamente.
  3. Se o disco for listado, verifique a ordem de inicialização (Boot Order) e garanta que o Windows Boot Manager seja o primeiro.
  4. Alterne o suporte CSM (Compatibility Support Module). Se o seu Windows é antigo (Legacy), ligue o CSM. Se for moderno (UEFI), desligue o CSM e ative o Secure Boot. Salve e reinicie.
  5. Empaque persistente exige o uso de um Pendrive Bootável com ferramentas do Windows (bootrec /rebuildbcd) para reparar o setor de boot da unidade, ou sua eventual formatação e reinstalação.

Validação

O LED BOOT (Geralmente Verde ou Amarelo-esverdeado) acende rapidamente para validar a partição e se apaga. A logomarca do sistema operacional de fato inicia o carregamento.

Próximos passos

Se você…Vá para
não encontrou o código aquiÍndice de códigos POST — catálogo completo
suspeita que o código tem outro significadoAmbiguidade de códigos
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente

Para aprofundar

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Ponto de entrada por sintoma. Descreva o que o equipamento faz e vá direto para o procedimento. · Origem: docs/10-cenarios/00-indice-cenarios.md

Observação

Ponto de entrada por sintoma. Descreva o que o equipamento faz e vá direto para o procedimento.

Aplica-se a: Falhas percebidas depois que o sistema operacional carrega

Neste documento

Contexto

Ponto de entrada por sintoma. Quem chega com uma queixa ('não liga', 'tela azul', 'reinicia sozinho') começa aqui e é direcionado à ficha correspondente.

Escopo

Os 9 cenários e os 13 IDs de diagnóstico registrados na fonte, com camada primária, primeiro teste e ferramentas necessárias.

Fora do escopo

Conteúdo detalhado das fichas (ver arquivos por cenário); códigos de POST; fluxos completos.

Relação com outros documentos

Qual é o seu sintoma?

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"O que o equipamento<br/>está fazendo?\"]) --> B{\"Ele liga?\"}\n    B -->|\"Não dá sinal de vida\"| NL[\"Não liga<br/>NL-01, NL-02\"]\n    B -->|\"Liga, mas a tela<br/>fica preta\"| SV[\"Liga sem vídeo<br/>SV-01, SV-02\"]\n    B -->|\"Liga e aparece imagem\"| C{\"O sistema<br/>carrega?\"}\n\n    C -->|\"Trava ou reinicia<br/>antes de abrir\"| BS[\"BSOD<br/>BS-01, BS-02\"]\n    C -->|\"Carrega normalmente\"| D{\"O que acontece<br/>durante o uso?\"}\n\n    D -->|\"Reinicia sozinho,<br/>sem tela azul\"| RA[\"Reinicialização aleatória<br/>RA-01, RA-02\"]\n    D -->|\"Congela: mouse e<br/>teclado param\"| TR[\"Travamentos<br/>TR-01\"]\n    D -->|\"Tela azul\"| BS\n    D -->|\"Fica muito quente<br/>ou desliga sozinho\"| SA[\"Superaquecimento<br/>SA-01\"]\n    D -->|\"Está lento, CPU<br/>ou GPU no máximo\"| AU[\"Alto uso CPU/GPU<br/>AU-01\"]\n    D -->|\"Um disco sumiu<br/>do sistema\"| DN[\"Disco não reconhecido<br/>DN-01\"]\n    D -->|\"Falha de vez em quando,<br/>sem padrão\"| FI[\"Falhas intermitentes<br/>FI-01\"]
Importante

Se o equipamento não chega a carregar o sistema, o caminho é outro: comece pelo fluxo de diagnóstico POST e pelo catálogo de códigos.

Atenção

Um sintoma pode ter origem em outra camada. Trocar a peça que o sintoma aponta, sem verificar a cadeia, é o erro mais comum registrado nesta base — ver Correlações entre camadas.

Tabela de entrada por sintoma

CenárioIDs relacionadosCamada primáriaPrimeiro testeFerramentas necessáriasFichas
Não ligaNL-01, NL-021 - EnergiaTeste paperclip da PSU → Multímetro nas tensõesMultímetro, Testador PSU, Chave de fendaNL-01, NL-02
Liga sem vídeoSV-01, SV-024 - Memória / 6-GPUReencaixar RAM (1 módulo, slot primário) → Testar iGPUManual placa-mãe, GPU known-goodSV-01, SV-02
Reinicialização aleatóriaRA-01, RA-021 - Energia / 4-MemóriaAIDA64 Voltage monitoring → MemTest86AIDA64, MemTest86, MultímetroRA-01, RA-02
BSOD (Tela Azul)BS-01, BS-024 - Memória / 5-ArmazenamentoWinDbg !analyze -v no minidump → mdsched.exe → Victoria SMARTWinDbg, BlueScreenView, MemTest86, VictoriaBS-01, BS-02
Travamentos (Freeze)TR-013 - CPUAIDA64 Stability Test + OSD (temperatura + throttling)AIDA64, Pasta térmica, Álcool isopropílicoTR-01
Disco não reconhecidoDN-015 - ArmazenamentoVerificar cabos → Outra porta SATA → BIOS (AHCI) → Outro sistemaCabos SATA known-good, VictoriaDN-01
Alto uso CPU/GPUAU-019 - SOGerenciador de Tarefas → Process Explorer → Verificar malwareProcess Explorer, Windows Defender OfflineAU-01
SuperaquecimentoSA-013 - CPUAIDA64 Sensores (idle) → Stability Test FPU (2min)AIDA64, Pasta térmica, Termômetro IRSA-01
Falhas intermitentesFI-011 - Energia (mais comum)AIDA64 Log CSV contínuo (24h) → Analisar última linha antes da falhaAIDA64 (Log), UPS, MultímetroFI-01

Ordem de execução declarada na fonte

IDSintoma observadoCamada afetadaComponente suspeitoOrdem de execuçãoDependênciasRisco
NL-01Equipamento não liga: sem LEDs, sem ventoinhas, sem sinal de vida.1 - EnergiaPSU (Fonte de Alimentação)1Nenhuma (primeiro teste da cadeia)Crítico
NL-02PSU funcional (teste paperclip OK), mas sistema não liga ao conectar na placa-mãe.7 - Placa-mãePlaca-mãe / VRM / Front Panel Header2NL-01 (PSU validada)Alto
SV-01Sistema liga (ventoinhas giram, LEDs acendem) mas sem saída de vídeo. Monitor em standby.4 - MemóriaMódulos DRAM / Slots DIMM3NL-01, NL-02 (energia e placa-mãe validadas)Alto
SV-02Sistema liga sem vídeo. RAM validada. Debug LED estaciona em VGA.6 - GPUGPU Dedicada / iGPU / Slot PCIe x164SV-01 (RAM validada)Médio
RA-01Sistema reinicia sem aviso durante uso normal ou sob carga. Sem BSOD prévio.1 - EnergiaPSU / VRM / Cabos de alimentação5Nenhuma (pode ser primeiro sintoma)Crítico
RA-02Reinicialização aleatória. PSU validada. Ocorre principalmente com carga em RAM.4 - MemóriaMódulos DRAM / XMP Profile / IMC da CPU6RA-01 (PSU validada como estável)Alto
BS-01BSOD com código MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A) ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A).4 - MemóriaMódulos DRAM / Driver com vazamento de memória7RA-01 (PSU), RA-02 (RAM)Alto
BS-02BSOD com código KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x0000007A) ou NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024).5 - ArmazenamentoHDD/SSD / Controladora SATA/NVMe8NL-01 (energia estável para não corromper durante clone)Crítico
TR-01Sistema congela completamente (freeze). Mouse e teclado não respondem. Sem BSOD.3 - CPUCPU / Thermal Throttling / VRM9RA-01 (PSU estável), SV-01/02 (vídeo funcional para monitorar)Crítico
DN-01Disco não aparece na BIOS/UEFI nem no Gerenciador de Dispositivos.5 - ArmazenamentoDisco HDD/SSD / Cabo SATA-Dados / Cabo SATA-Energia / Porta SATA/M.210NL-01 (energia presente e estável)Alto
SA-01CPU operando acima de 90°C em idle ou atingindo TjMax (100-105°C) rapidamente sob carga.3 - CPUCooler / Pasta Térmica / Ventilação do Gabinete11NL-01 (energia), SV-01/02 (vídeo para monitorar)Crítico
AU-01CPU em 100% de uso constante sem carga aparente do usuário. Sistema lento.9 - SOProcessos do SO / Malware / Windows Update12TR-01 (descartar superaquecimento como causa de lentidão)Médio
FI-01Falhas esporádicas sem padrão claro: freezes, BSODs variados, reinícios. Não reproduzível sob demanda.1 - EnergiaPSU / Contatos elétricos / Cabos internos13Todas as camadas anteriores como diagnóstico diferencialAlto

Arquivos por cenário

Próximos passos

Se você…Vá para
o equipamento não chega a carregar o sistemaFluxo de diagnóstico POST
quer percorrer o diagnóstico do início ao fimFluxo de diagnóstico sistêmico
precisa do comando exato de um cenárioReferência de comandos
quer buscar por componente, risco ou ferramentaÍndices cruzados
","src":"docs/10-cenarios/00-indice-cenarios.md","desc":"Ponto de entrada por sintoma. Descreva o que o equipamento faz e vá direto para o procedimento.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-4_01-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-4_01-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-4_01-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-4_01-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-4_01-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Qual é o seu sintoma?","s":"b-4_01-qual-é-o-seu-sintoma"},{"l":2,"t":"Tabela de entrada por sintoma","s":"b-4_01-tabela-de-entrada-por-sintoma"},{"l":2,"t":"Ordem de execução declarada na fonte","s":"b-4_01-ordem-de-execução-declarada-na-fonte"},{"l":2,"t":"Arquivos por cenário","s":"b-4_01-arquivos-por-cenário"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-4_01-próximos-passos"}]},{"code":"4.02","title":"CENÁRIO — NÃO LIGA","disp":"Cenário — Não liga","badges":[["cat","Cenários de Falha"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Procedimento completo para o cenário Não liga - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/nao-liga.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Não liga: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Não liga conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs NL-01, NL-02 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

NL-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Falha na PSU: condensadores de saída degradados, fusível interno rompido, ou circuito de standby (+5VSB) inoperante.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Desconectar cabo AC e aguardar 30s.
  2. Medir tensão +5VSB no conetor ATX 24 pinos (pino 9, fio roxo) com multímetro. Deve ser 5.0V ±5%.
  3. Realizar teste de paperclip: curto-circuitar PS_ON (pino 16, fio verde) ao COM (pino 17, fio preto).
  4. Medir +12V, +5V, +3.3V nos pinos correspondentes.
  5. SE todas as tensões ausentes ENTÃO: PSU defeituosa.
  6. SE +5VSB presente mas PSU não liga ENTÃO: verificar botão Power e front panel header.

Comandos técnicos:

N/A (teste elétrico físico)

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Desligar e desconectar todos os cabos AC.
  2. Descarregar condensadores residuais (pressionar Power 10s com cabo desconectado).
  3. Substituir PSU por unidade known-good de potência equivalente ou superior.
  4. Reconectar ATX 24-pin e CPU 8/4-pin.
  5. Testar arranque.
  6. SE funcionar ENTÃO: PSU original confirmada defeituosa.
  7. SE não funcionar ENTÃO: avançar para diagnóstico de placa-mãe (NL-02).

Resultado esperado

Risco e impacto

Cuidado

Risco crítico: Risco de choque elétrico severo. Certifique-se sempre de que o cabo AC está desconectado e os condensadores descarregados antes de manusear ou substituir a fonte de alimentação.

Próximos passos (NL-01)

NL-02

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Curto-circuito na placa-mãe (VRM em curto, condensador estufado), front panel header desconectado ou botão Power defeituoso.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Desconectar todos os periféricos (GPU, RAM, drives, USB).
  2. Manter apenas CPU + cooler + ATX 24-pin + CPU 8-pin.
  3. Curto-circuitar pinos PWR_SW no front panel header com chave de fenda.
  4. SE ligar ENTÃO: front panel ou botão defeituoso.
  5. SE não ligar ENTÃO: inspecionar visualmente condensadores e VRM por inchaço, vazamento ou queima.
  6. Testar com PSU known-good se disponível.

Comandos técnicos:

N/A (teste físico)

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. SE front panel defeituoso ENTÃO: reconectar ou substituir cabo/botão.
  2. SE condensadores estufados ENTÃO: placa-mãe condenada, substituir.
  3. SE VRM em curto ENTÃO: placa-mãe condenada.
  4. Documentar evidências fotográficas do defeito.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: Ao curto-circuitar os pinos PWR_SW para diagnóstico, certifique-se de tocar apenas nos dois pinos corretos identificados no manual para evitar curto-circuitos não intencionais na placa-mãe.

Próximos passos (NL-02)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
","src":"docs/10-cenarios/nao-liga.md","desc":"Procedimento completo para o cenário Não liga - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-4_02-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-4_02-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-4_02-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-4_02-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-4_02-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Entrada rápida (registro do índice de cenários)","s":"b-4_02-entrada-rápida-registro-do-índice-de-cenários"},{"l":2,"t":"NL-01","s":"b-4_02-nl-01"},{"l":3,"t":"Identificação","s":"b-4_02-identificação"},{"l":3,"t":"Pré-requisitos","s":"b-4_02-pré-requisitos"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-4_02-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Execução da correção","s":"b-4_02-execução-da-correção"},{"l":3,"t":"Resultado esperado","s":"b-4_02-resultado-esperado"},{"l":3,"t":"Risco e impacto","s":"b-4_02-risco-e-impacto"},{"l":3,"t":"Próximos passos (NL-01)","s":"b-4_02-próximos-passos-nl-01"},{"l":2,"t":"NL-02","s":"b-4_02-nl-02"},{"l":3,"t":"Identificação","s":"b-4_02-identificação-1"},{"l":3,"t":"Pré-requisitos","s":"b-4_02-pré-requisitos-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-4_02-diagnóstico-1"},{"l":3,"t":"Execução da correção","s":"b-4_02-execução-da-correção-1"},{"l":3,"t":"Resultado esperado","s":"b-4_02-resultado-esperado-1"},{"l":3,"t":"Risco e impacto","s":"b-4_02-risco-e-impacto-1"},{"l":3,"t":"Próximos passos (NL-02)","s":"b-4_02-próximos-passos-nl-02"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-4_02-próximos-passos"}]},{"code":"4.03","title":"CENÁRIO — LIGA SEM VÍDEO","disp":"Cenário — Liga sem vídeo","badges":[["cat","Cenários de Falha"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Procedimento completo para o cenário Liga sem vídeo - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/liga-sem-video.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Liga sem vídeo: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Liga sem vídeo conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs SV-01, SV-02 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

SV-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Falha na inicialização de memória (Memory Training failure): módulos mal encaixados, incompatíveis ou defeituosos. SPD não lido corretamente.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Desligar e desconectar AC.
  2. Remover todos os módulos de RAM.
  3. Reinstalar UM módulo no slot primário (geralmente A2 — verificar manual da placa-mãe).
  4. Ligar o sistema.
  5. SE o vídeo voltar ENTÃO: adicionar módulos um a um para isolar o defeituoso.
  6. SE continuar sem vídeo com módulo known-good ENTÃO: suspeitar de slot ou CPU (IMC).
  7. Limpar contactos do módulo com borracha branca de vinil.

Comandos técnicos:

N/A (teste físico). Pós-reparo: MemTest86 via boot USB

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Limpar contactos dourados do módulo com borracha branca (movimentos unidirecionais).
  2. Soprar slot DIMM com ar comprimido.
  3. Reinstalar módulo com pressão firme até travas encaixarem.
  4. SE módulo defeituoso identificado ENTÃO: substituir e iniciar RMA.
  5. SE slot defeituoso ENTÃO: testar em outro slot; se confirmado, placa-mãe com defeito.
  6. Redefinir BIOS para defaults (CMOS Clear) se XMP/DOCP causou falha de training.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: Descarregue sempre a eletricidade estática antes de manipular os módulos de memória (RAM) e evite tocar nos contactos dourados para prevenir danos por ESD (Descarga Eletrostática).

Próximos passos (SV-01)

SV-02

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: GPU sem contacto adequado no slot PCIe, alimentação auxiliar (6/8-pin) desconectada, GPU defeituosa, ou iGPU desativada na BIOS.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Desligar e desconectar AC.
  2. Remover GPU dedicada.
  3. Conectar monitor na saída de vídeo da placa-mãe (iGPU).
  4. SE o vídeo voltar ENTÃO: GPU dedicada ou slot defeituoso.
  5. Reinstalar GPU com pressão firme. Verificar cabos de alimentação auxiliar (6+2 pin).
  6. Testar GPU em outro slot PCIe ou em outro sistema known-good.
  7. SE a iGPU também não der vídeo ENTÃO: suspeitar de CPU ou firmware.

Comandos técnicos:

N/A (teste físico)

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Limpar contactos PCIe da GPU com ar comprimido.
  2. Reinstalar firmemente no slot x16 primário.
  3. Conectar todos os cabos de alimentação auxiliar.
  4. SE GPU defeituosa confirmada ENTÃO: substituir e iniciar RMA.
  5. SE slot defeituoso ENTÃO: usar slot x16 secundário (pode operar em x8).
  6. Atualizar BIOS se iGPU estava desativada incorretamente.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco médio: A remoção forçada da GPU sem libertar a trava do slot PCIe pode arrancar a ranhura da motherboard. Realize os testes físicos com cuidado.

Próximos passos (SV-02)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
","src":"docs/10-cenarios/liga-sem-video.md","desc":"Procedimento completo para o cenário Liga sem vídeo - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-4_03-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-4_03-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-4_03-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-4_03-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-4_03-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Entrada rápida (registro do índice de cenários)","s":"b-4_03-entrada-rápida-registro-do-índice-de-cenários"},{"l":2,"t":"SV-01","s":"b-4_03-sv-01"},{"l":3,"t":"Identificação","s":"b-4_03-identificação"},{"l":3,"t":"Pré-requisitos","s":"b-4_03-pré-requisitos"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-4_03-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Execução da correção","s":"b-4_03-execução-da-correção"},{"l":3,"t":"Resultado esperado","s":"b-4_03-resultado-esperado"},{"l":3,"t":"Risco e impacto","s":"b-4_03-risco-e-impacto"},{"l":3,"t":"Próximos passos (SV-01)","s":"b-4_03-próximos-passos-sv-01"},{"l":2,"t":"SV-02","s":"b-4_03-sv-02"},{"l":3,"t":"Identificação","s":"b-4_03-identificação-1"},{"l":3,"t":"Pré-requisitos","s":"b-4_03-pré-requisitos-1"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-4_03-diagnóstico-1"},{"l":3,"t":"Execução da correção","s":"b-4_03-execução-da-correção-1"},{"l":3,"t":"Resultado esperado","s":"b-4_03-resultado-esperado-1"},{"l":3,"t":"Risco e impacto","s":"b-4_03-risco-e-impacto-1"},{"l":3,"t":"Próximos passos (SV-02)","s":"b-4_03-próximos-passos-sv-02"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-4_03-próximos-passos"}]},{"code":"4.04","title":"CENÁRIO — BSOD (TELA AZUL)","disp":"Cenário — BSOD (Tela Azul)","badges":[["cat","Cenários de Falha"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Procedimento completo para o cenário BSOD (Tela Azul) - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/bsod.md

Observação

Procedimento completo para o cenário BSOD (Tela Azul): pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário BSOD (Tela Azul) conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs BS-01, BS-02 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

BS-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Célula de memória defeituosa causando bit-flip, ou driver de kernel acessando endereço de memória inválido.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Analisar minidump: C:\\Windows\\Minidump\\*.dmp com WinDbg.
  2. Comando WinDbg: !analyze -v para identificar driver faulting.
  3. Executar Windows Memory Diagnostic (mdsched.exe) → reiniciar e testar.
  4. SE mdsched detectar erros ENTÃO: confirmar com MemTest86 (4 passes).
  5. SE nenhum erro de RAM ENTÃO: driver faulting identificado no minidump é o culpado.
  6. Verificar integridade do SO: sfc /scannow.

Comandos técnicos:

Prompt de Comando
:: via Executar\nmdsched.exe
Prompt de Comando
windbg -z C:\\Windows\\Minidump\\MMDDYY-XXXXX.dmp\n!analyze -v\nsfc /scannow\nDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. SE RAM defeituosa (MemTest com erros) ENTÃO: substituir módulo (ver RA-02).
  2. SE driver faulting identificado ENTÃO: atualizar ou reverter driver.
  3. SE driver de terceiros ENTÃO: desinstalar e testar estabilidade.
  4. SE corrupção de SO ENTÃO: sfc /scannow + DISM RestoreHealth.
  5. SE persistir ENTÃO: reinstalação limpa do Windows.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: Falhas de memória podem corromper arquivos essenciais do sistema operacional.

Próximos passos (BS-01)

BS-02

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Setores defeituosos no disco impedindo a leitura de página do kernel. Controladora com falha. Cabo SATA defeituoso.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Verificar S.M.A.R.T. com Victoria ou CrystalDiskInfo.
  2. Atributos críticos: ID 05 (Reallocated Sectors), C5 (Current Pending), C6 (Uncorrectable).
  3. SE qualquer RAW > 0 ENTÃO: disco com degradação física.
  4. Executar Victoria Scan (Read/Ignore) para mapear bad blocks.
  5. Verificar cabo SATA: substituir por known-good.
  6. Verificar porta SATA: testar noutra porta.
  7. chkdsk /r /f na partição afetada (se SO acessível).

Comandos técnicos:

Prompt de Comando
chkdsk C: /r /f\nwmic diskdrive get status,model,serialnumber

Windows 11 atual: o wmic foi desativado por padrao desde a 23H2 e removido das versoes atuais, sem voltar como recurso opcional — use o bloco PowerShell ao lado. De XP ao Windows 10 o comando continua valido (ficha completa em F.13).

PowerShell
Get-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. BACKUP IMEDIATO de dados com ddrescue (Linux) ou Macrium Reflect.
  2. SE poucos bad blocks ENTÃO: Victoria Remap (na faixa de LBA afetada).
  3. SE muitos bad blocks ou S.M.A.R.T. BAD ENTÃO: substituir disco.
  4. Após substituição: reinstalar SO ou restaurar imagem.
  5. SE cabo defeituoso ENTÃO: substituir cabo SATA.
  6. SE porta SATA defeituosa ENTÃO: usar outra porta.

Resultado esperado

Risco e impacto

Cuidado

Risco crítico: Realize imediatamente o backup dos dados se houver a suspeita de degradação física (S.M.A.R.T alert), pois a perda pode ser irreversível.

Próximos passos (BS-02)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Reinicialização aleatória - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/reinicializacao-aleatoria.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Reinicialização aleatória: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Reinicialização aleatória conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs RA-01, RA-02 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

RA-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: PSU não sustenta carga de pico: proteção OCP/OPP a disparar, Vdrop excessivo na linha +12V, ou ripple acima da tolerância ATX (120mV p-p em +12V).

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Abrir Event Viewer (eventvwr.msc) → System → filtrar por Kernel-Power ID 41.
  2. Executar AIDA64 Stability Test (Stress CPU + FPU + Cache + Memory).
  3. Monitorar aba Voltages durante o stress: +12V deve permanecer entre 11.4V e 12.6V.
  4. SE queda abrupta na linha +12V antes do reinício ENTÃO: PSU não sustenta carga.
  5. Medir com multímetro nos conectores Molex/SATA durante carga se sensor de software não for confiável.
  6. Verificar cabos de alimentação: conectores frouxos, pinos queimados.

Comandos técnicos:

Prompt de Comando
:: Executar no Windows (Win + R)\neventvwr.msc\n:: Em Event Viewer -> System -> Filter: Source=Kernel-Power, Event ID=41
Prompt de Comando
powercfg /energy /duration 60

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Substituir PSU por unidade de maior potência e certificação 80 Plus.
  2. Verificar e substituir cabos de alimentação com sinais de derretimento.
  3. SE VRM da placa-mãe sobreaquecido (verificar com câmara térmica ou toque > 100°C) ENTÃO: adicionar dissipadores de VRM ou melhorar airflow.
  4. Retestar com AIDA64 Stability Test por mínimo 30 minutos.

Resultado esperado

Risco e impacto

Cuidado

Risco crítico: Uma fonte de alimentação (PSU) instável que cause desligamentos abruptos sob carga pode gerar picos de tensão reversa, danificando permanentemente a motherboard, a GPU ou corrompendo irreversivelmente o sistema de arquivos.

Próximos passos (RA-01)

RA-02

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Instabilidade de memória: XMP/DOCP instável, VDIMM insuficiente, binagem ruim do módulo, ou IMC (Integrated Memory Controller) da CPU não sustenta a frequência anunciada.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Executar MemTest86 (boot USB) com XMP ativo: 4 passes mínimos.
  2. SE erros detectados ENTÃO: desativar XMP na BIOS e retestar em frequência JEDEC padrão.
  3. SE erros persistem em JEDEC ENTÃO: módulo defeituoso. Isolar com teste individual (um pente por vez).
  4. SE erros apenas com XMP ENTÃO: aumentar VDIMM em +0.02V incrementais (máx 1.45V DDR4 / 1.40V DDR5).
  5. Verificar se RAM está na QVL (Qualified Vendor List) da placa-mãe.

Comandos técnicos:

MemTest86 via boot USB (sem comandos Windows)
Prompt de Comando
:: Pós-validação Windows:\nsfc /scannow\nDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Desativar XMP na BIOS como primeiro passo.
  2. Retestar em JEDEC base.
  3. SE erro persistir ENTÃO: teste individual de pentes.
  4. Identificar pente defeituoso → RMA ao fabricante.
  5. SE XMP instável mas JEDEC OK ENTÃO: ajustar VDIMM ou reduzir frequência manualmente.
  6. Verificar integridade do SO após resolver: sfc /scannow + DISM RestoreHealth.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: A instabilidade na memória RAM (RA-02) é uma das principais causas de corrupção silenciosa de dados, onde arquivos são gravados no disco de forma defeituosa sem gerar um erro visível no momento.

Próximos passos (RA-02)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Travamentos (Freeze) - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/travamentos-freeze.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Travamentos (Freeze): pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas durante o uso.

Neste documento

Contexto

Ficha de diagnóstico do cenário Travamentos (Freeze) conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz os respectivos campos técnicos.

Escopo

ID TR-01 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

outros cenários, catálogo de códigos POST e guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida

AtributoValor
CenárioTravamentos (Freeze)
ID relacionadoTR-01
Camada primária3 - CPU
Primeiro testeAIDA64 Stability Test + OSD
MonitoramentoTemperatura + Throttling
Ferramentas necessáriasAIDA64, pasta térmica, álcool isopropílico 99%

TR-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: CPU atingindo TjMax e apresentando throttling extremo, ou VRM da placa-mãe incapaz de sustentar a carga, provocando voltage droop e possível travamento.

Referências: Intel Datasheet Volume 1 — Thermal Specifications; AMD Processor Programming Reference.

Método de diagnóstico:

  1. Instalar o AIDA64.
  2. Configurar o OSD com CPU Package Temp e Throttling Indicator.
  3. Executar o AIDA64 Stability Test com Stress FPU.
  4. Monitorar continuamente a temperatura e o throttling.
  5. Se a temperatura ultrapassar 95 °C ou o Throttling for superior a 0%, considerar indício de problema térmico.
  6. Se a temperatura ultrapassar 100 °C, interromper imediatamente o teste.
  7. Verificar a montagem do cooler e a pressão uniforme nos pontos de fixação.
  8. Inspecionar a pasta térmica.
  9. Se necessário, remover o cooler, limpar com álcool isopropílico 99% e reaplicar pasta térmica.
  10. Se a temperatura permanecer normal e o freeze persistir, investigar firmware, BIOS e VRM.

Comandos técnicos

AIDA64\nStability Test → Stress FPU\n\nVisualizador de Eventos\neventvwr.msc\n\nWindows Logs → System\nFiltro: WHEA-Logger

Execução da correção

  1. Desligar o equipamento e desconectar a alimentação AC.
  2. Remover o cooler da CPU.
  3. Remover completamente a pasta térmica antiga.
  4. Limpar a CPU e a base do cooler com álcool isopropílico 99%.
  5. Aplicar nova pasta térmica.
  6. Reinstalar o cooler garantindo pressão uniforme.
  7. Se for utilizado watercooler, verificar o funcionamento da bomba.
  8. Verificar filtros de poeira e fluxo de ar do gabinete.
  9. Executar novamente o AIDA64 Stability Test por 30 minutos.

Resultado esperado

Risco e impacto

AtributoClassificação
Risco associadoCrítico
Impacto no sistemaDegradação acelerada do silício, aumento da frequência dos freezes e possibilidade de dano permanente à CPU
Cuidado

Interrompa imediatamente o teste de estresse caso a temperatura atinja o limite definido para o diagnóstico. Não mantenha o equipamento sob carga térmica excessiva durante a investigação.

Origem

Fontes técnicas:

Próximos passos (TR-01)

Próximos passos

Se você...Vá para
O problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
Aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
Precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
Quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Superaquecimento - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/superaquecimento.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Superaquecimento: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Superaquecimento conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs SA-01 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

SA-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Pasta térmica seca/ausente, cooler mal encaixado (pressão desigual nos pinos/parafusos), bomba de AIO inoperante, ou fluxo de ar da caixa obstruído.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. AIDA64 → Computador → Sensores: verificar CPU Package Temp em idle.
  2. SE > 60°C em idle ENTÃO: problema térmico confirmado.
  3. Executar AIDA64 Stability Test (Stress FPU) por 2 minutos.
  4. SE > 95°C em 2 minutos ENTÃO: parar imediatamente.
  5. Verificar se ventoinhas do cooler estão a girar.
  6. Verificar se bomba de AIO vibra (encostar dedo no bloco de água).
  7. Remover cooler e inspecionar pasta térmica (cobertura, secagem).

Comandos técnicos:

:: Caminhos no AIDA64\nAIDA64: Menu Computador > Sensores\nAIDA64: Ferramentas > Teste de Estabilidade > Stress FPU

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Desligar e desconectar AC.
  2. Remover cooler.
  3. Limpar pasta térmica antiga (CPU e base do cooler) com álcool isopropílico 99%.
  4. Aplicar nova pasta térmica.
  5. Reinstalar cooler garantindo pressão uniforme.
  6. Limpar filtros de pó da caixa (gabinete).
  7. Verificar fluxo de ar: intake frontal → exhaust traseiro/superior.
  8. Retestar com AIDA64 Stability Test.

Resultado esperado

Risco e impacto

Cuidado

Risco crítico: O sobreaquecimento extremo pode causar degradação irreversível do silício da CPU. Em hardware antigo (sem proteção térmica automática), o componente pode queimar fisicamente em poucos minutos.

Próximos passos (SA-01)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Alto uso CPU/GPU - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/alto-uso-cpu-gpu.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Alto uso CPU/GPU: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Alto uso CPU/GPU conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs AU-01 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

AU-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Windows Update em download/instalação, Windows Search indexando, driver com polling excessivo, ou malware (cryptominer).

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Ctrl+Shift+Esc → Gerenciador de Tarefas → Aba Detalhes → Ordenar por CPU.
  2. Identificar o processo consumidor.
  3. SE svchost.exe ENTÃO: clicar com botão direito → Ir para Serviço(s) → identificar o serviço.
  4. SE WmiPrvSE.exe ENTÃO: investigar provider WMI com wbemtest.exe.
  5. SE processo desconhecido ENTÃO: verificar assinatura digital (Propriedades → Assinaturas Digitais).
  6. SE sem assinatura ou caminho suspeito ENTÃO: possível malware.

Comandos técnicos:

Prompt de Comando
tasklist /svc /fi \"STATUS eq running\"\nwmic process where \"PercentProcessorTime > 50\" get name,processid

Windows 11 atual: o wmic foi removido das versoes atuais (desativado por padrao desde a 23H2) — use o bloco PowerShell ao lado. De XP ao Windows 10 continua valido (F.13).

PowerShell
Get-Process | Sort-Object CPU -Descending | Select -First 10
Prompt de Comando
:: Windows Defender:\nMpCmdRun.exe -Scan -ScanType 2

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. SE Windows Update ENTÃO: aguardar conclusão ou reiniciar serviço: net stop wuauserv → net start wuauserv.
  2. SE Windows Search ENTÃO: Reconstruir índice: Painel de Controlo → Opções de Indexação → Avançado → Recriar.
  3. SE malware ENTÃO: scan offline com Windows Defender: Settings → Update & Security → Recovery → Advanced Startup.
  4. SE driver ENTÃO: atualizar ou reverter via Device Manager.
  5. Verificar integridade: sfc /scannow.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco médio: Atenção para não interromper processos críticos do sistema que possam causar tela azul ou corrupção do Windows.

Próximos passos (AU-01)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Disco não reconhecido - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/disco-nao-reconhecido.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Disco não reconhecido: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Disco não reconhecido conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs DN-01 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

DN-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Falha de comunicação no barramento: cabo de dados ou energia desconectado/defeituoso, porta SATA/M.2 desativada na BIOS, controladora PCB do disco em curto (BSY state), ou disco em falha catastrófica.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Verificar conexão física: cabo SATA dados + cabo SATA energia (ambos necessários).
  2. Substituir cabo de dados por known-good.
  3. Testar noutra porta SATA da placa-mãe.
  4. Verificar BIOS: SATA Configuration → modo deve ser AHCI (não IDE/RAID se não intencional).
  5. Para M.2 NVMe: verificar se o slot suporta NVMe (nem todos os M.2 suportam).
  6. Conectar disco em outro sistema known-good.
  7. SE disco detectado em outro sistema ENTÃO: porta/controladora da placa original defeituosa.
  8. SE disco não detectado em nenhum sistema ENTÃO: PCB ou motor em falha.

Comandos técnicos:

Prompt de Comando
:: Executar no Windows (Win + R)\ndiskmgmt.msc
Prompt de Comando
diskpart\nlist disk
PowerShell
Get-PhysicalDisk
Prompt de Comando
wmic diskdrive list brief

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Substituir cabo SATA dados.
  2. Substituir cabo SATA energia (testar outro conector da PSU).
  3. Testar noutra porta SATA.
  4. Para M.2: verificar especificação do slot (SATA vs NVMe) no manual da placa.
  5. SE disco com PCB queimada ENTÃO: substituir disco. Dados recuperáveis apenas via laboratório.
  6. SE porta da placa-mãe defeituosa ENTÃO: usar outra porta ou adicionar controladora PCIe SATA.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: A manipulação descuidada de cabos de energia e dados com o equipamento ligado pode causar curto-circuito na motherboard ou queimar o disco.

Próximos passos (DN-01)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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Procedimento completo para o cenário Falhas intermitentes - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos. · Origem: docs/10-cenarios/falhas-intermitentes.md

Observação

Procedimento completo para o cenário Falhas intermitentes: pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST — falhas percebidas em uso

Neste documento

Contexto

Fichas de diagnóstico do cenário Falhas intermitentes conforme registrado na fonte. Cada ficha corresponde a um ID da tabela principal e reproduz integralmente seus campos.

Escopo

IDs FI-01 — sintoma, causa raiz, método de diagnóstico, comandos, correção, validação e risco.

Fora do escopo

Outros cenários; catálogo de códigos POST; guias detalhados das ferramentas.

Relação com outros documentos

Entrada rápida (registro do índice de cenários)

FI-01

Identificação

Pré-requisitos

Diagnóstico

Causa raiz: Mau contacto intermitente em conetor de energia (ATX 24-pin, CPU 8-pin, PCIe), micro-interrupções na rede elétrica sem UPS, ou capacitores de PSU em degradação inicial.

Método de diagnóstico (passo a passo):

  1. Configurar AIDA64 Log Contínuo (CSV, intervalo 1s) com sensores: +12V, +5V, +3.3V, Vcore, CPU Temp, GPU Temp.
  2. Deixar a executar por período prolongado (12-24h) cobrindo o horário típico das falhas.
  3. Quando a falha ocorrer, analisar a última linha do CSV antes da interrupção.
  4. SE última leitura mostra queda de voltagem ENTÃO: PSU ou contacto.
  5. SE temperatura alta na última leitura ENTÃO: problema térmico.
  6. Reconectar TODOS os cabos internos: ATX 24-pin, CPU 8-pin, PCIe, SATA dados e energia.
  7. Verificar cada conetor por pinos escurecidos/derretidos.

Comandos técnicos:

AIDA64: Preferências > Hardware Monitoring > Log > CSV, 1s interval
Prompt de Comando
:: Executar no Windows (Win + R)\neventvwr.msc\n:: Em Event Viewer -> Windows Logs -> System -> procurar por Kernel-Power, WHEA-Logger
Prompt de Comando
powercfg /systempowerreport

Execução da correção

Procedimento de correção (detalhado):

  1. Reconectar todos os conectores internos de energia com firmeza.
  2. Substituir cabos de energia suspeitos.
  3. Instalar UPS/No-break para eliminar variável de rede elétrica.
  4. SE logs indicam PSU ENTÃO: substituir PSU.
  5. SE logs indicam temperatura ENTÃO: resolver térmico (SA-01).
  6. SE problema persiste com PSU nova + UPS ENTÃO: avançar para diagnóstico de placa-mãe.

Resultado esperado

Risco e impacto

Atenção

Risco alto: Falhas de energia intermitentes não diagnosticadas podem corromper silenciosamente o sistema de arquivos e danificar componentes sensíveis a longo prazo.

Próximos passos (FI-01)

Próximos passos

Se você…Vá para
o problema voltou depois da troca de peçaCorrelações entre camadas
aplicou a correção e precisa validarValidação final por componente
precisa operar AIDA64, MemTest86 ou VictoriaGuias de ferramentas
quer conferir onde este cenário entra no fluxoRegra de entrada de FI-01
","src":"docs/10-cenarios/falhas-intermitentes.md","desc":"Procedimento completo para o cenário Falhas intermitentes - pré-requisitos, diagnóstico, correção, resultado esperado e riscos.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-4_10-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-4_10-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-4_10-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-4_10-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-4_10-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Entrada rápida (registro do índice de cenários)","s":"b-4_10-entrada-rápida-registro-do-índice-de-cenários"},{"l":2,"t":"FI-01","s":"b-4_10-fi-01"},{"l":3,"t":"Identificação","s":"b-4_10-identificação"},{"l":3,"t":"Pré-requisitos","s":"b-4_10-pré-requisitos"},{"l":3,"t":"Diagnóstico","s":"b-4_10-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Execução da correção","s":"b-4_10-execução-da-correção"},{"l":3,"t":"Resultado esperado","s":"b-4_10-resultado-esperado"},{"l":3,"t":"Risco e impacto","s":"b-4_10-risco-e-impacto"},{"l":3,"t":"Próximos passos (FI-01)","s":"b-4_10-próximos-passos-fi-01"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-4_10-próximos-passos"}]}]},{"id":"5","title":"GUIAS DE FERRAMENTAS","disp":"Guias de Ferramentas","sub":"Roteiros operacionais passo a passo de AIDA64, MemTest86 e Victoria.","entries":[{"code":"5.01","title":"ÍNDICE DE GUIAS DE FERRAMENTAS","disp":"Índice de guias de ferramentas","badges":[["cat","Guias de Ferramentas"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Qual ferramenta usar para cada tipo de verificação, e onde está o procedimento passo a passo de cada uma. · Origem: docs/14-ferramentas/00-indice-ferramentas.md

Observação

Qual ferramenta usar para cada tipo de verificação, e onde está o procedimento passo a passo de cada uma.

Aplica-se a: Victoria, AIDA64 e MemTest86 — as três com guia próprio na fonte

Neste documento

Contexto

Ponto de entrada dos procedimentos operacionais detalhados das três ferramentas que possuem guia próprio na fonte.

Escopo

Lista dos guias disponíveis e da estrutura de campos comum a todas as etapas.

Fora do escopo

Ferramentas citadas apenas de passagem em outras abas (ver documento de requisitos); critérios de validação por componente (documento 13).

Relação com outros documentos

Qual ferramenta usar

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"O que você<br/>precisa verificar?\"]) --> B{\"Qual<br/>subsistema?\"}\n    B -->|\"Disco: setores,<br/>S.M.A.R.T., reparo\"| V[\"Victoria\"]\n    B -->|\"Memória: erros<br/>de célula\"| M[\"MemTest86\"]\n    B -->|\"Temperatura, tensão,<br/>estabilidade, benchmark\"| AI[\"AIDA64\"]\n    B -->|\"Inventário de hardware<br/>e relatório de entrega\"| AI\n\n    V --> V1[\"Guia do Victoria<br/>9 etapas\"]\n    M --> M1[\"Guia do MemTest86<br/>10 etapas + critérios\"]\n    AI --> A1[\"Guia do AIDA64<br/>45 etapas, em 3 partes\"]
Importante

MemTest86 roda fora do Windows, a partir de mídia bootável. AIDA64 e Victoria rodam dentro do Windows — e o Victoria exige privilégio de administrador para acessar o disco em baixo nível.

Cuidado

As etapas 7 e 8 do guia do Victoria alteram o disco: remapeamento e escrita/zero-fill. A etapa 8 destrói os dados. Leia o campo Risco de cada etapa antes de executá-la.

Guias disponíveis

FerramentaGuiaEtapas
Victoria (HDD/SSD)victoria.md9
MemTest86memtest86.md10 (+ critérios de decisão)
AIDA64etapas 01–15 · 16–30 · 31–4545

Estrutura comum das etapas

Todas as etapas dos três guias seguem o mesmo conjunto de 20 campos definido na fonte:

Observação sobre completude

Nem toda etapa tem atalho de teclado, e nem toda etapa comporta alternativa segura. Onde a fonte não registra valor, o documento exibe \"Informação não identificada na fonte analisada\" em vez de omitir a seção ou preencher por analogia. A distribuição é esta:

GuiaEtapas sem atalho de tecladoEtapas sem alternativa segura
Victoria6 de 9—
AIDA6442 de 454 de 45
MemTest867 de 105 de 10
Observação

A ausência de atalho é esperada na maior parte dos casos: as três ferramentas são operadas majoritariamente por menu e por mouse, e o MemTest86 responde a teclas apenas nas telas de configuração e de relatório. Trate o campo vazio como \"não há atalho documentado para esta etapa\", e navegue pelo campo Caminho no software, que está preenchido em todas as etapas.

Próximos passos

Se você…Vá para
quer o inventário completo do instrumentalRequisitos e ferramentas
precisa dos critérios de aprovação por componenteValidação final por componente
quer saber qual ferramenta cada cenário exigeÍndices cruzados
vai executar uma etapa destrutivaSegurança e boas práticas
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Etapas 1 a 15 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. · Origem: docs/14-ferramentas/aida64-etapas-01-15.md

Observação

Etapas 1 a 15 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria.

Aplica-se a: Sistemas que carregam o Windows — sensores, stress test e relatórios

Neste documento

Contexto

Procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. Esta parte cobre a faixa de etapas indicada no título.

Escopo

As etapas 1 a 15 registradas na fonte, com todos os campos originais.

Fora do escopo

Interpretação clínica dos resultados fora do que a fonte declara; procedimentos de outras ferramentas; critérios de validação por componente (ver documento 13).

Relação com outros documentos

Observação

Este guia foi dividido em três arquivos apenas pela numeração das etapas de origem (1–15, 16–30, 31–45). A divisão é organizacional; a fonte não define grupos.

Etapas

NºFase do processoRiscoTempo estimado
1Inicialização e LicenciamentoBaixo2 min
2Configuração de Sensores (Monitoring)Médio5 min
3Preparação do Teste de EstabilidadeBaixo3 min
4Execução do Stress Test (Fase Térmica)Crítico10-30 min
5Análise de Voltagens e EstabilidadeAltoDurante Etapa 04
6Benchmark de Memória e CacheMédio5 min
7Benchmark de GPGPU (Opcional)Baixo3 min
8Geração de Relatório Técnico (Auditoria)Baixo2 min
9Análise Comparativa de DesempenhoBaixo5 min
10Configuração de SensorPanel (Monitoramento Persistente)Baixo15 min
11Configuração de Alertas AutomáticosMédio5 min
12Encerramento e Limpeza do AmbienteBaixo1 min
13Diagnóstico de Monitor (Display)Médio (Saúde)5 min
14Benchmark de Disco (Performance)Alto10 min
15Análise Profunda de DRAM (SPD)Baixo2 min

Etapa 1 — Inicialização e Licenciamento

Objetivo: Garantir acesso total às funções de engenharia sem limitações de trial. Risco: Baixo | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

  1. Executar aida64.exe.
  2. Inserir chave de produto (Engineer) se não ativado.
  3. Desativar atualizações automáticas durante diagnósticos.

Caminho no software: Ajuda > Sobre > Digitar Chave do Produto

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar versão Portable para não sujar o registro do Windows do cliente. Alternativa segura: Usar HWiNFO64 apenas para leitura de sensores (não faz stress test/relatório igual).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Valores ocultos [TRIAL VERSION].
  2. Crash ao carregar \"Scanning PCI\".

Causa técnica:

  1. Chave inválida ou software não registrado.
  2. Conflito de driver de baixo nível (Kernaldrv.sys).

Como identificar:

  1. O relatório exibe asteriscos em vez de dados.
  2. Software fecha ou trava na tela de splash.

Como corrigir: SE travamento na carga ENTÃO:

  1. Criar atalho do executável.
  2. Adicionar flag /SAFE no destino.
  3. Executar novamente ignorando sensores instáveis.

Validação pós-correção: Verificar menu Ajuda > Sobre. Deve constar \"Licensed to...\" e não \"Evaluation\".

Atenção

Impacto se ignorado: Dados críticos ocultados impedem diagnóstico preciso ou geração de relatório profissional.

Checklist de confirmação

Etapa 2 — Configuração de Sensores (Monitoring)

Objetivo: Calibrar leitura térmica e voltagens antes de estressar o hardware. Risco: Médio | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Habilitar e configurar o Painel OSD para monitoramento em tempo real fora da janela principal.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Monitoramento de Hardware > OSD

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Customizar as cores do OSD: Vermelho para Temp, Azul para Voltagem, Verde para Rotação. Alternativa segura: Usar a aba Sensor padrão se o OSD falhar. Observações técnicas: A leitura \"CPU Diode\" é mais precisa que \"CPU Socket\". Em GPUs modernas, monitorar \"Hotspot\" é vital.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Leituras absurdas (ex: 128°C ou -50°C).
  2. Sensores ausentes.

Causa técnica:

  1. Erro de interpretação do chip sensor ou deslocamento de TjMax.
  2. SMBus bloqueado por outro software (ex: RGB Fusion, iCUE).

Como identificar: Valores estáticos que não mudam ou valores fora da física possível.

Como corrigir: SE conflito SMBus ENTÃO:

  1. Fechar todo software de RGB/Controle de Fan.
  2. Reiniciar AIDA64.
  3. Ir em Preferências > Estabilidade > Ativar Low-level PCI access.

Validação pós-correção: Verificar se a temperatura oscila (sobe/desce) conforme uso leve do mouse.

Atenção

Impacto se ignorado: Iniciar stress test sem leitura confiável pode queimar componentes por superaquecimento não detectado.

Checklist de confirmação

Etapa 3 — Preparação do Teste de Estabilidade

Objetivo: Selecionar componentes específicos para isolar falhas (CPU vs RAM vs FPU). Risco: Baixo | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Abrir a ferramenta de estabilidade e selecionar apenas os checkboxes pertinentes ao objetivo.

Caminho no software: Ferramentas > Teste de Estabilidade do Sistema

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Nunca marcar Stress Local Disks junto com CPU/RAM, pois o lag do disco mascarará instabilidade do processador. Alternativa segura: Testar um componente por vez (Isolamento). Observações técnicas: Stress FPU usa instruções AVX/AVX-512, gerando calor extremo irrealista para uso diário, mas ideal para testar refrigeração.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Congelamento imediato ao abrir a janela.
  2. Gráficos não plotam dados.

Causa técnica:

  1. Driver de vídeo instável ou falta de memória virtual.
  2. Erro na renderização do gráfico GDI+.

Como identificar: Janela abre mas fica branca (Não Responde) ou linhas do gráfico não aparecem.

Como corrigir: SE travar ao abrir ENTÃO: Atualizar driver de vídeo e aumentar arquivo de paginação do Windows.

Validação pós-correção: As abas \"Temperatures\", \"Cooling Fans\" e \"Voltages\" devem mostrar linhas vivas avançando para a direita.

Atenção

Impacto se ignorado: Testar componentes errados (ex: Stress Disk em SSD) desgasta hardware sem necessidade.

Checklist de confirmação

Etapa 4 — Execução do Stress Test (Fase Térmica)

Objetivo: Validar a eficiência do cooler/pasta térmica e curvas de ventoinha. Risco: Crítico | Tempo estimado: 10-30 min

Ação exata a executar

Clicar em Start e monitorar IMEDIATAMENTE a linha de \"Throttling\" e temperaturas.

Caminho no software: Janela System Stability Test > Botão Start

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Limpar os logs anteriores (Clear) antes de iniciar para não misturar dados de idle com load. Alternativa segura: Parar se a temperatura ambiente estiver muito alta (>35°C) sem ar condicionado. Observações técnicas: O AIDA64 estressa o sistema de forma linear. Diferente do Prime95, é mais seguro, mas ainda letal para cooling defeituoso.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Superaquecimento instantâneo (>95°C em 2s).
  2. Throttling (Estrangulamento) detectado.

Causa técnica:

  1. Cooler mal encaixado ou bomba de Watercooler parada.
  2. VRM da placa-mãe sobrecarregado ou CPU atingindo TJMax.

Como identificar: Texto vermelho \"CPU Throttling - Overheating Detected!\" aparece no gráfico. Linha verde de throttling sobe.

Como corrigir: SE Temp > 95°C ou Throttling > 5% ENTÃO:

  1. Clicar Stop imediatamente.
  2. Verificar montagem do cooler/pasta térmica.
  3. Ajustar curva de fans na BIOS.

Validação pós-correção: O sistema deve estabilizar uma temperatura (ex: 80°C) e manter o clock sem baixar a frequência (Throttling 0%).

Cuidado

Impacto se ignorado: Danos permanentes ao silício se proteções da placa-mãe falharem (raro, mas possível em hardware antigo).

Checklist de confirmação

Etapa 5 — Análise de Voltagens e Estabilidade

Objetivo: Verificar se a fonte de alimentação (PSU) suporta a carga máxima sem Vdrop (queda de tensão). Risco: Alto | Tempo estimado: Durante Etapa 04

Ação exata a executar

Durante o teste de stress (Etapa 04), alternar para a aba Voltages e observar a linha de +12V, +5V e Vcore.

Caminho no software: Janela System Stability Test > Aba Voltages

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Não confiar cegamente em sensores de placas-mãe low-end. Alternativa segura: Usar testador de fonte físico. Observações técnicas: Monitoramento via software tem margem de erro. O ideal é usar multímetro, mas queda abrupta no gráfico é indicativo forte de falha.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Reinicialização súbita (Black screen).
  2. Queda drástica na linha 12V.

Causa técnica:

  1. Fonte desarmando por OCP (Over Current Protection).
  2. Fonte de baixa qualidade ou capacitor de saída estufado.

Como identificar: PC desliga e liga sozinho. Gráfico mostra linha 12V mergulhando antes do corte.

Como corrigir: SE reinício espontâneo ENTÃO: Substituir Fonte de Alimentação (PSU) imediatamente. O sistema está instável eletricamente.

Validação pós-correção: Voltagens permanecem dentro da margem de 5% durante 100% de carga.

Atenção

Impacto se ignorado: Fonte ruim sob estresse pode explodir ou queimar placa-mãe/GPU junto com ela.

Checklist de confirmação

Etapa 6 — Benchmark de Memória e Cache

Objetivo: Validar performance e latência da RAM (XMP/EXPO) e Cache L1/L2/L3. Risco: Médio | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Executar o benchmark completo de memória e latência.

Caminho no software: Ferramentas > Benchmark de Cache e Memória

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Salvar screenshot do resultado (Botão Save) para comparar antes e depois de overclock. Alternativa segura: Teste MemTest86 via boot para diagnóstico de erro de bit físico (AIDA mede performance, não integridade física profunda).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Tela azul (BSOD) durante o teste.
  2. Resultados muito abaixo do esperado (Ex: Latência 100ns em DDR4).

Causa técnica:

  1. Timing de memória instável ou XMP falho.
  2. Memória em Single Channel ou slot incorreto.

Como identificar:

  1. Código de erro BSOD: MEMORY_MANAGEMENT.
  2. Largura de banda metade do esperado.

Como corrigir: SE BSOD ENTÃO:

  1. Entrar na BIOS.
  2. Desativar XMP/DOCP.
  3. Retestar em stock (JEDEC).

SE Single Channel ENTÃO: Verificar slots (A2/B2 geralmente).

Validação pós-correção: Resultado de \"Latency\" em ns deve ser condizente com a tecnologia (DDR4 ~60ns, DDR5 ~70-80ns).

Atenção

Impacto se ignorado: Corrupção de dados silenciosa se a RAM estiver instável.

Checklist de confirmação

Etapa 7 — Benchmark de GPGPU (Opcional)

Objetivo: Testar capacidade de computação da Placa de Vídeo e Processador juntos. Risco: Baixo | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Executar teste de carga computacional gráfica.

Caminho no software: Ferramentas > Benchmark de GPGPU

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Comparar \"Memory Read/Write\" da GPU com especificações do fabricante. Alternativa segura: Furmark (mais agressivo, mas não mede computação).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Driver de vídeo para e recupera (\"O driver parou de responder\").
  2. Artefatos na tela.

Causa técnica:

  1. Instabilidade de clock/voltagem da GPU.
  2. VRAM defeituosa ou superaquecimento da memória de vídeo.

Como identificar: Tela pisca preta, AIDA64 trava, ou aparecem quadrados coloridos na tela.

Como corrigir: SE driver resetar ENTÃO: Reduzir overclock da GPU (MSI Afterburner) ou verificar temperatura de Hotspot.

Validação pós-correção: Conclusão do teste com valores preenchidos em todas as células (Gflops, IOPS).

Atenção

Impacto se ignorado: Apenas crash de driver, raramente danifica hardware se temperaturas estiverem controladas.

Checklist de confirmação

Etapa 8 — Geração de Relatório Técnico (Auditoria)

Objetivo: Documentar todo o hardware e software para entrega ao cliente ou inventário. Risco: Baixo | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Criar um relatório completo em formato legível e universal.

Caminho no software: Relatório > Assistente de Relatórios

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Personalizar o cabeçalho do relatório com o logo da sua empresa em Preferências > Relatório > Cabeçalho. Alternativa segura: Print Screen das telas principais (amador, mas funcional). Observações técnicas: O relatório inclui chaves de licença de software (Windows/Office) na seção \"Licenças\". Cuidado ao compartilhar.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Relatório incompleto.
  2. Travamento durante a geração (\"DMI Query\").

Causa técnica:

  1. Permissões de usuário ou versão Trial.
  2. DMI da BIOS corrompido.

Como identificar: O arquivo final tem 2KB ou o software congela na barra de progresso.

Como corrigir: SE travar no DMI ENTÃO: Ir em Preferências > Estabilidade > Desativar DMI Support.

Validação pós-correção: Abrir o HTML no navegador e verificar se o resumo (Sumário) contém CPU, Placa-mãe, RAM e Discos listados corretamente.

Atenção

Impacto se ignorado: Falta de documentação profissional desvaloriza o serviço técnico.

Checklist de confirmação

Etapa 9 — Análise Comparativa de Desempenho

Objetivo: Validar se o hardware entrega a performance esperada para o modelo (Benchmark sintético). Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Executar benchmarks de CPU (Queen, PhotoWorxx) e FPU (Julia, Mandel) e comparar no ranking.

Caminho no software: Menu Lateral Benchmarks > Duplo clique no teste desejado > Botão Start

Observação

Atalho de teclado: F5 (Atualiza)

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Clicar com botão direito na barra de resultados > Results para ver detalhes numéricos precisos. Alternativa segura: Usar Cinebench R23 (foca apenas em renderização, AIDA foca em instruções puras). Observações técnicas: CPU PhotoWorxx é sensível à velocidade da RAM. FPU Mandel usa instruções vetoriais pesadas.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Score muito abaixo da referência (ex: i9 pontuando como i5).
  2. Sistema trava durante o cálculo.

Causa técnica:

  1. Throttling térmico ou Power Limit (PL1/PL2) mal configurado na BIOS.
  2. Instabilidade de AVX.

Como identificar: O resultado aparece destacado em negrito muito abaixo de processadores similares na lista.

Como corrigir: SE pontuação baixa ENTÃO:

  1. Monitorar temperatura durante o teste.
  2. Se temperatura OK, verificar na BIOS se \"Intel SpeedStep\" ou \"AMD Cool'n'Quiet\" estão limitando o clock.

Validação pós-correção: O resultado deve estar dentro de uma margem de erro de 5% dos modelos idênticos listados no banco de dados do AIDA64.

Atenção

Impacto se ignorado: Entregar um PC montado que subutiliza o hardware pago pelo cliente (gargalo lógico).

Checklist de confirmação

Etapa 10 — Configuração de SensorPanel (Monitoramento Persistente)

Objetivo: Criar um painel visual personalizado para monitoramento contínuo pós-diagnóstico. Risco: Baixo | Tempo estimado: 15 min

Ação exata a executar

Habilitar e configurar o SensorPanel com métricas vitais para o usuário final.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Monitoramento de Hardware > SensorPanel

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Exportar o perfil do SensorPanel pronto (Exportar) para restaurar se o usuário desinstalar o software. Alternativa segura: Usar o Gadget de Sidebar (mais simples/antigo) se o SensorPanel for muito pesado.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Painel não aparece.
  2. Gráficos/Medidores vazios.
  3. Painel reseta posição ao reiniciar.

Causa técnica:

  1. Serviço gráfico bloqueado ou posição X/Y fora da área de trabalho.
  2. Sensor desconectado.
  3. Falta de privilégios de escrita no arquivo .INI de configuração.

Como identificar:

  1. Checkbox marcado mas nada na tela.
  2. Medidores mostram \"N/A\".

Como corrigir: SE não aparecer ENTÃO:

  1. Clicar em Posição Padrão nas preferências.

SE não salvar posição ENTÃO: Executar AIDA64 como Administrador sempre.

Validação pós-correção: O painel deve persistir na área de trabalho e atualizar valores a cada segundo.

Atenção

Impacto se ignorado: Perda de tempo configurando layout que não será salvo.

Checklist de confirmação

Etapa 11 — Configuração de Alertas Automáticos

Objetivo: Automatizar a segurança do hardware com gatilhos de evento (Temperatura/Voltagem). Risco: Médio | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Definir regras de alerta para notificar ou desligar o PC em caso de falha crítica futura.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Alertas

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Configurar envio de e-mail para o técnico responsável em caso de falha crítica (requer SMTP). Alternativa segura: Usar alertas da BIOS (nível de hardware), que são infalíveis mas menos flexíveis.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Alertas falsos contínuos.
  2. Ação de desligamento executada durante trabalho não salvo.

Causa técnica:

  1. Sensor com leitura errática (picos falsos de ms).
  2. Limite definido muito próximo da temperatura de operação normal.

Como identificar: Janelas de alerta pipocando sem motivo ou PC desligando \"sozinho\".

Como corrigir: SE falsos positivos ENTÃO: Aumentar o intervalo de checagem ou elevar o limiar (Threshold) do gatilho em +5°C.

Validação pós-correção: Simular aquecimento (rodando Stress Test controlado) e verificar se o alerta dispara no momento exato.

Atenção

Impacto se ignorado: Desligamento abrupto configurado incorretamente pode causar perda de dados do usuário.

Checklist de confirmação

Etapa 12 — Encerramento e Limpeza do Ambiente

Objetivo: Remover drivers de baixo nível e garantir que o sistema volte ao estado original. Risco: Baixo | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

  1. Desativar SensorPanel/OSD.
  2. Fechar o software completamente.
  3. Remover driver temporário (se versão portable).

Caminho no software: Arquivo > Sair

Observação

Atalho de teclado: Alt + F4

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Nunca deixar versões antigas/vulneráveis do driver do AIDA64 no PC do cliente (risco de segurança CVE). Alternativa segura: Reiniciar o PC para garantir limpeza total da memória.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Processo preso em segundo plano.
  2. Driver kerneld.x64 bloqueado.

Causa técnica:

  1. Conflito com softwares de monitoramento (MSI Afterburner/RivaTuner).
  2. Windows segurando o handle do driver.

Como identificar: Impossibilidade de deletar a pasta do AIDA64 Portable (\"Arquivo em uso\").

Como corrigir: SE não fechar ENTÃO:

  1. Pressione Ctrl+Shift+Esc.
  2. Acesse a aba Detalhes.
  3. Finalize aida64.exe.
  4. Abrir CMD como Admin e digitar sc stop aida64driver.

Validação pós-correção: A pasta do AIDA64 pode ser movida ou deletada sem erros de permissão.

Atenção

Impacto se ignorado: Deixar drivers de kernel desnecessários rodando pode causar instabilidade futura ou conflitos de anticheat em jogos.

Checklist de confirmação

Etapa 13 — Diagnóstico de Monitor (Display)

Objetivo: Validar calibração de cores, geometria e detectar Dead/Stuck Pixels no painel LCD/OLED. Risco: Médio (Saúde) | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Executar a bateria de testes visuais de painel.

Caminho no software: Ferramentas > Diagnóstico de Monitor

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Executar em ambiente escuro para identificar vazamento de luz (Backlight Bleed) no teste de tela preta. Alternativa segura: Usar site \"Dead Pixel Test\" (menos robusto, mas não requer software).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Epilepsia fotossensível (risco humano).
  2. Monitor entra em standby durante o teste.

Causa técnica:

  1. Padrões de cintilação rápida (Flickering).
  2. Configuração de energia do Windows interrompe o vídeo.

Como identificar:

  1. Usuário sente tontura.
  2. Tela apaga no meio do gradiente.

Como corrigir: SE mal-estar ENTÃO: Pressionar Esc imediatamente. SE tela apagar ENTÃO: Mover o mouse ou desativar economia de energia antes.

Validação pós-correção: Verificar visualmente se todos os pixels acenderam nas cores R, G, B, Branco e Preto.

Atenção

Impacto se ignorado: Entregar um monitor com Dead Pixel não detectado gera devolução imediata (RMA).

Checklist de confirmação

Etapa 14 — Benchmark de Disco (Performance)

Objetivo: Medir a velocidade real de Leitura/Escrita (IOPS e MB/s) para validar SSDs/NVMe. Risco: Alto | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

Executar teste de desempenho de armazenamento (Diferente do teste de saúde do Victoria).

Caminho no software: Ferramentas > Disk Benchmark

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Monitorar a temperatura do SSD via sensor durante o benchmark. NVMe quente perde 50% da performance. Alternativa segura: CrystalDiskMark (mais rápido e amigável, mas menos detalhado em curvas de latência).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Perda total de dados (se selecionar Write).
  2. Resultado muito baixo (SSD SATA operando como IDE).

Causa técnica:

  1. Ação destrutiva de sobrescrita.
  2. Driver AHCI/NVMe ausente ou porta SATA incorreta (SATA2 vs SATA3).

Como identificar:

  1. Aviso gigante \"Data will be lost\".
  2. Gráfico linear abaixo de 500MB/s para SSD SATA.

Como corrigir: SE velocidade baixa ENTÃO: Verificar BIOS (modo AHCI) e cabo. SE selecionou Write sem querer ENTÃO: Cancelar no aviso de confirmação.

Validação pós-correção: O gráfico deve ser estável. Quedas bruscas indicam superaquecimento do controlador do SSD (Thermal Throttling).

Atenção

Impacto se ignorado: Selecionar Linear Write destruirá a tabela de partição e arquivos sem chance de recuperação simples.

Checklist de confirmação

Etapa 15 — Análise Profunda de DRAM (SPD)

Objetivo: Verificar autenticidade dos pentes de memória e timings reais (JEDEC vs XMP). Risco: Baixo | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Ler os dados brutos do chip SPD (Serial Presence Detect).

Caminho no software: Placa Mãe > SPD

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Verificar a \"Data de Fabricação\" (Week/Year) para saber se o componente é novo ou estoque antigo (New Old Stock). Alternativa segura: CPU-Z (Aba SPD) - Leitura similar, interface mais simples. Observações técnicas: Fabricantes de RAM genérica muitas vezes não gravam o nome no SPD. AIDA64 mostrará \"Module Name: A-DATA\" ou similar se for genuína.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. SPD vazio ou ilegível.
  2. Incompatibilidade de timings (ex: CL16 rodando a CL22).

Causa técnica:

  1. SMBus bloqueado ou memória falsificada (SPD apagado).
  2. XMP desativado na BIOS.

Como identificar: Linhas em branco ou valores genéricos \"Unknown\".

Como corrigir: SE timings altos (lentos) ENTÃO:

  1. Reiniciar.
  2. Entrar na BIOS.
  3. Ativar Profile XMP/DOCP.

Validação pós-correção: O campo \"Active Mode\" na aba Chipset deve igualar o \"XMP Profile\" da aba SPD.

Atenção

Impacto se ignorado: Cliente pagou por memória rápida e está usando na velocidade mínima padrão (perda de performance de até 20%).

Checklist de confirmação

Próximos passos

Se você…Vá para
terminou o teste e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
quer o procedimento do sintoma que motivou o testeÍndice de cenários
precisa de outra ferramentaÍndice de ferramentas
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executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-3"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-3"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-3"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-3"},{"l":2,"t":"Etapa 5 — Análise de Voltagens e Estabilidade","s":"b-5_02-etapa-5--análise-de-voltagens-e-estabilidade"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-4"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-4"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-4"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-4"},{"l":2,"t":"Etapa 6 — Benchmark de Memória e Cache","s":"b-5_02-etapa-6--benchmark-de-memória-e-cache"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-5"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-5"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-5"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-5"},{"l":2,"t":"Etapa 7 — Benchmark de GPGPU (Opcional)","s":"b-5_02-etapa-7--benchmark-de-gpgpu-opcional"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-6"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-6"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-6"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-6"},{"l":2,"t":"Etapa 8 — Geração de Relatório Técnico (Auditoria)","s":"b-5_02-etapa-8--geração-de-relatório-técnico-auditoria"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-7"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-7"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-7"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-7"},{"l":2,"t":"Etapa 9 — Análise Comparativa de Desempenho","s":"b-5_02-etapa-9--análise-comparativa-de-desempenho"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-8"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-8"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-8"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-8"},{"l":2,"t":"Etapa 10 — Configuração de SensorPanel (Monitoramento Persistente)","s":"b-5_02-etapa-10--configuração-de-sensorpanel-monitoramento-persistente"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-9"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-9"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-9"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-9"},{"l":2,"t":"Etapa 11 — Configuração de Alertas Automáticos","s":"b-5_02-etapa-11--configuração-de-alertas-automáticos"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-10"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-10"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-10"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-10"},{"l":2,"t":"Etapa 12 — Encerramento e Limpeza do Ambiente","s":"b-5_02-etapa-12--encerramento-e-limpeza-do-ambiente"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_02-ação-exata-a-executar-11"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_02-configurações-e-pré-requisitos-11"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_02-solução-de-problemas-11"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_02-checklist-de-confirmação-11"},{"l":2,"t":"Etapa 13 — Diagnóstico de Monitor 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Etapas 16 a 30 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. · Origem: docs/14-ferramentas/aida64-etapas-16-30.md

Observação

Etapas 16 a 30 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria.

Aplica-se a: Sistemas que carregam o Windows — sensores, stress test e relatórios

Neste documento

Contexto

Procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. Esta parte cobre a faixa de etapas indicada no título.

Escopo

As etapas 16 a 30 registradas na fonte, com todos os campos originais.

Fora do escopo

Interpretação clínica dos resultados fora do que a fonte declara; procedimentos de outras ferramentas; critérios de validação por componente (ver documento 13).

Relação com outros documentos

Observação

Este guia foi dividido em três arquivos apenas pela numeração das etapas de origem (1–15, 16–30, 31–45). A divisão é organizacional; a fonte não define grupos.

Etapas

NºFase do processoRiscoTempo estimado
16Auditoria de ACPI (Debug de BIOS)Alto (Risco de Crash)5 min
17Automação via Linha de Comando (CLI)BaixoN/A (Instantâneo)
18Backup e Exportação de PreferênciasBaixo1 min
19Verificação de OpenCL e GPGPU (Compute)Médio3 min
20Validação Final e \"Golden Sample\"Baixo5 min
21Diagnóstico de Bateria (Notebooks)Médio (Financeiro)2 min
22Auditoria de Segurança e TPMAlto3 min
23Monitoramento Remoto (RemoteSensor)Baixo5 min
24Auditoria de Instruções de CPU (CPUID)Médio2 min
25Recuperação de Licenças de SoftwareAlto (Legal)1 min
26Integração em Ambiente WinPEBaixo10 min
27Limpeza e Reset Pós-UsoBaixo (Imagem Profissional)2 min
28Conclusão e Entrega TécnicaCrítico (Reputação)10 min
29Integração OSD em Jogos (RivaTuner)Baixo5 min
30Registro de Log Contínuo (\"Black Box\")Médio5 min

Etapa 16 — Auditoria de ACPI (Debug de BIOS)

Objetivo: Investigar tabelas de firmware para resolver incompatibilidades de hardware ou BSODs misteriosos. Risco: Alto (Risco de Crash) | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Acessar o navegador de tabelas ACPI (Advanced Configuration and Power Interface).

Caminho no software: Ferramentas > ACPI Browser

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Salvar as tabelas ACPI (Save Table) para enviar ao suporte do fabricante da placa-mãe em caso de bugs. Alternativa segura: RW-Everything (Software dedicado de leitura de hardware, mais perigoso). Observações técnicas: Ferramenta essencial para Hackintosh ou para diagnosticar por que um dispositivo não \"acorda\" do sleep.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Travamento ao ler tabelas.
  2. Informação incompreensível.

Causa técnica:

  1. BIOS com bugs na implementação ACPI.
  2. Falta de driver de chipset atualizado.

Como identificar: Software para de responder (\"Scanning ACPI\").

Como corrigir: SE travar ENTÃO: Atualizar a BIOS da placa-mãe para a versão mais recente. Isso geralmente corrige tabelas ACPI corrompidas.

Validação pós-correção: Acesso à árvore de dispositivos (Device Tree) sem erros.

Atenção

Impacto se ignorado: Ignorar erros de ACPI pode levar a falhas de suspensão/hibernação e telas azuis DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

Checklist de confirmação

Etapa 17 — Automação via Linha de Comando (CLI)

Objetivo: Gerar relatórios em massa sem intervenção humana (Ideal para manutenção de parque). Risco: Baixo | Tempo estimado: N/A (Instantâneo)

Ação exata a executar

Executar o AIDA64 via script .bat ou CMD com parâmetros de relatório silencioso.

Caminho no software: CMD / PowerShell

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar variáveis de ambiente como %COMPUTERNAME% e %DATE% no nome do arquivo para organização automática. Alternativa segura: Scripts VBS (mais complexos, mas ocultam janelas de CMD). Observações técnicas: O parâmetro /CSV é melhor para importar dados em Excel posteriormente. /HTML é melhor para leitura humana.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Relatório não gerado.
  2. AIDA64 fica aberto na tela do usuário.

Causa técnica:

  1. Erro de permissão de escrita na pasta destino.
  2. Faltou o parâmetro /SILENT ou /VERYSILENT.

Como identificar: Nenhum arquivo aparece na pasta de destino ou janela abre interrompendo o usuário.

Como corrigir: SE erro de escrita ENTÃO: Apontar o caminho para %TEMP% ou garantir permissão de escrita na pasta de rede compartilhada.

Validação pós-correção: Arquivo HTML completo gerado automaticamente no caminho especificado sem interação do usuário.

Atenção

Impacto se ignorado: Falha na automação obriga o técnico a ir de máquina em máquina manualmente.

Checklist de confirmação

Etapa 18 — Backup e Exportação de Preferências

Objetivo: Garantir que todas as configurações personalizadas (OSD, Relatórios, Alertas) sejam salvas. Risco: Baixo | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Exportar as configurações do registro ou arquivo INI para portabilidade.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Botão Exportar (Canto inferior)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Manter uma cópia do .ini na nuvem. Alternativa segura: Configurar manualmente (inviável profissionalmente). Observações técnicas: A versão Portable lê automaticamente o aida64.ini se estiver ao lado do .exe. Isso torna o pendrive de diagnóstico \"Plug & Play\".

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Perda de configuração ao mudar de PC.
  2. Arquivo corrompido.

Causa técnica:

  1. AIDA64 instalado vs Portable usam locais de armazenamento diferentes (Registro vs INI).

Como identificar: Ao abrir em outro PC, tudo volta ao padrão (idioma inglês, sem sensores).

Como corrigir: SE configurações não carregarem ENTÃO: Renomear o arquivo exportado para aida64.ini e colocar na raiz da pasta do programa.

Validação pós-correção: Abrir o software em uma máquina limpa e ver se o SensorPanel carrega automaticamente.

Atenção

Impacto se ignorado: Perder horas de personalização de layout OSD/SensorPanel.

Checklist de confirmação

Etapa 19 — Verificação de OpenCL e GPGPU (Compute)

Objetivo: Validar se a placa de vídeo está sendo usada para cálculos além de gráficos (CUDA/OpenCL). Risco: Médio | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Executar teste de extensão GPGPU.

Caminho no software: Monitor > GPU ou Ferramentas > GPGPU

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Não confiar apenas no Gerenciador de Tarefas do Windows. Alternativa segura: GPU-Z (mostra checkboxes similares na base da janela). Observações técnicas: Essencial para diagnosticar PCs de arquitetos e editores de vídeo. O AIDA lista exatamente quais extensões o driver expõe ao SO.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Dispositivos não listados.
  2. Versão OpenCL antiga.

Causa técnica:

  1. Driver \"Standard\" do Windows Update instalado em vez do driver \"DCH\" ou completo do fabricante.
  2. GPU legado.

Como identificar: Softwares de edição (Premiere/DaVinci) não ativam aceleração de hardware.

Como corrigir: SE falta suporte ENTÃO: Baixar driver direto da NVidia/AMD e selecionar \"Instalação Limpa\".

Validação pós-correção: Checkboxes de tecnologias suportadas devem estar marcados na tela de resumo da GPU.

Atenção

Impacto se ignorado: Perda massiva de desempenho em renderização de vídeo e IA se o Compute não estiver ativo.

Checklist de confirmação

Etapa 20 — Validação Final e \"Golden Sample\"

Objetivo: Comparar a máquina auditada com um banco de dados de referência para controle de qualidade. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Usar o banco de dados interno para comparar o PC atual com configurações de referência.

Caminho no software: Arquivo > Banco de Dados (Requer config prévia SQL/MDB)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Fazer backup do arquivo .MDB mensalmente. Alternativa segura: Salvar PDFs em pastas organizadas (menos inteligente, mas funciona). Observações técnicas: Esta etapa transforma o técnico de \"consertador\" em \"auditor\". Permite gerar gráficos de evolução da saúde da máquina.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Banco de dados bloqueado.
  2. Inconsistência de dados históricos.

Causa técnica:

  1. Arquivo .MDB em uso por outra instância.
  2. Mudança de versão do AIDA64 altera esquema do banco.

Como identificar: Erro SQL ao tentar adicionar relatório.

Como corrigir: SE erro de DB ENTÃO: Criar um novo arquivo de banco de dados vazio via menu Preferências.

Validação pós-correção: Ter um histórico onde se pode provar \"No dia X, a temperatura era Y\".

Atenção

Impacto se ignorado: Sem histórico, não é possível provar degradação lenta (ex: pasta térmica secando ao longo de 1 ano).

Checklist de confirmação

Etapa 21 — Diagnóstico de Bateria (Notebooks)

Objetivo: Verificar a saúde química da bateria e o nível real de desgaste (Wear Level). Risco: Médio (Financeiro) | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Acessar dados do controlador de carga e comparar capacidade projetada vs. atual.

Caminho no software: Computador > Gerenciamento de Energia

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar este dado para negociar preço de notebooks usados. Alternativa segura: powercfg /batteryreport no CMD do Windows (Nativo). Observações técnicas: O \"Wear Level\" é calculado pela diferença entre a capacidade de fábrica e a capacidade máxima atual. Acima de 40% indica troca iminente.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Dados em branco.
  2. Desgaste reportado incorretamente (0% em bateria velha).

Causa técnica:

  1. Bateria genérica sem chip Smart Battery.
  2. Controlador descalibrado (memória de carga viciada).

Como identificar: Campos de capacidade exibem \"Unknown\" ou valores estáticos.

Como corrigir: SE desgaste suspeito ENTÃO: Realizar ciclo de calibração física (carregar 100% -> descarregar 0% -> carregar 100%) e retestar.

Validação pós-correção: O valor de Capacidade de Carga Total deve ser atualizado após o ciclo.

Atenção

Impacto se ignorado: Comprar/Vender notebook usado com bateria \"viciada\" sem saber, gerando prejuízo.

Checklist de confirmação

Etapa 22 — Auditoria de Segurança e TPM

Objetivo: Validar compatibilidade com Windows 11 e recursos de segurança de hardware (Virtualização/DEP). Risco: Alto | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Verificar status do TPM 2.0, Secure Boot e Proteção de Execução de Dados.

Caminho no software: Computador > Resumo (Seção Placa Mãe e Sistema Operacional)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Gerar relatório específico desta tela para auditoria de conformidade em empresas. Alternativa segura: Ferramenta \"PC Health Check\" da Microsoft. Observações técnicas: Secure Boot exige partição GPT. Se o disco for MBR, o AIDA64 acusará \"Secure Boot: Não Suportado\".

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. TPM não detectado.
  2. Secure Boot \"Desativado\" mesmo estando ativo na BIOS.

Causa técnica:

  1. BIOS em modo Legacy (CSM) ou chip desativado.
  2. Disco em MBR impedindo o boot seguro real.

Como identificar: Windows 11 recusa instalação ou BitLocker falha ao ativar.

Como corrigir: SE TPM ausente ENTÃO:

  1. Reiniciar.
  2. BIOS.
  3. Desativar CSM/Legacy.
  4. Ativar UEFI Only + Secure Boot.

Validação pós-correção: As linhas no resumo devem mudar para \"Ativo\" ou \"Suportado v2.0\".

Atenção

Impacto se ignorado: Falha em criptografia de disco (BitLocker) ou impossibilidade de upgrade de SO.

Checklist de confirmação

Etapa 23 — Monitoramento Remoto (RemoteSensor)

Objetivo: Monitorar temperaturas e voltagens de um PC/Servidor através de outra máquina na rede. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Configurar o AIDA64 como \"Servidor\" em uma máquina e \"Cliente\" em outra.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Recursos de Hardware > RemoteSensor

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Fixar o IP da máquina monitorada no roteador para não perder o link. Alternativa segura: Usar o recurso \"Alertas\" por e-mail (passivo) em vez de monitoramento ativo. Observações técnicas: Transforma qualquer navegador (celular, tablet) em um painel de monitoramento sem instalar apps extras.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. \"Connection Refused\".
  2. Navegador não abre a página.

Causa técnica:

  1. Firewall bloqueando a porta TCP.
  2. IP da máquina mudou (DHCP dinâmico).

Como identificar: Erro de conexão no navegador da máquina cliente.

Como corrigir: SE bloqueado ENTÃO: Adicionar regra de entrada no Firewall do Windows para porta 8080 (TCP).

Validação pós-correção: Acessar http://IP-do-PC:8080 no navegador/celular e ver os dados atualizando.

Atenção

Impacto se ignorado: Perda de visibilidade de servidores headless (sem monitor).

Checklist de confirmação

Etapa 24 — Auditoria de Instruções de CPU (CPUID)

Objetivo: Validar suporte a instruções críticas para softwares específicos (AVX-512, AES, SHA). Risco: Médio | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Verificar o painel detalhado de flags do processador.

Caminho no software: Placa Mãe > CPUID

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Tirar print desta tela para provar obsolescência de hardware antigo para clientes. Alternativa segura: CPU-Z (Aba CPU). Observações técnicas: Instrução AES-NI é vital para performance de criptografia (VPN/Bitlocker). AVX é vital para renderização.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Instruções \"cinzas\" (desativadas).
  2. CPU reportando suporte errado.

Causa técnica:

  1. BIOS desatualizada ou microcódigo antigo desabilitando instruções por bugs (ex: Skylake bug).
  2. Virtualização ocultando flags.

Como identificar: Software de renderização/CAD trava com erro \"Illegal Instruction\".

Como corrigir: SE instrução crítica faltante ENTÃO: Atualizar BIOS (Microcode Update). Se persistir, a CPU é incompatível fisicamente.

Validação pós-correção: A flag (ex: AVX2) deve estar marcada e ativa.

Atenção

Impacto se ignorado: Crash de aplicações profissionais que dependem de aceleração de hardware específica.

Checklist de confirmação

Etapa 25 — Recuperação de Licenças de Software

Objetivo: Resgatar chaves de ativação (Product Keys) antes de formatar a máquina. Risco: Alto (Legal) | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Listar e exportar as chaves de software detectadas no registro/BIOS.

Caminho no software: Programas > Licenças

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Nunca incluir esta página em relatórios públicos. Dados sensíveis! Alternativa segura: ProduKey (NirSoft) - Específico para isso. Observações técnicas: Atenção: O AIDA64 pode não ler chaves de volume (MAK/KMS) corretamente.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Chave não aparece.
  2. Chave parcial (apenas últimos 5 dígitos).

Causa técnica:

  1. Licença digital vinculada à conta Microsoft (não tem chave fixa).
  2. Office 2019/365 moderno oculta a chave completa por segurança.

Como identificar: Campo \"Chave do Produto\" vazio ou com texto \"Digital License\".

Como corrigir: SE chave oculta ENTÃO: Usar script VBS específico ou ferramenta \"ShowKeyPlus\" para ler a tabela MSDM da ACPI.

Validação pós-correção: Comparar a chave extraída com a etiqueta (se houver) ou validar no site da Microsoft.

Atenção

Impacto se ignorado: Formatar o PC do cliente e perder a licença original do Windows/Office gera prejuízo financeiro e processual.

Checklist de confirmação

Etapa 26 — Integração em Ambiente WinPE

Objetivo: Preparar o AIDA64 para rodar via Pen Drive de boot (Manutenção Offline). Risco: Baixo | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

Copiar a pasta do programa para um drive USB inicializável.

Caminho no software: Explorador de Arquivos (Manual)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Criar uma pasta \\Tools\\AIDA64 na raiz do seu pendrive de técnico. Alternativa segura: HWiNFO Portable (Alternativa leve). Observações técnicas: Rodar pelo WinPE elimina interferência de drivers e vírus do sistema operacional infectado. É o diagnóstico mais puro possível.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erro de DLL faltando ao abrir no WinPE.
  2. Driver não carrega.

Causa técnica:

  1. Ambiente WinPE muito antigo (ex: Win7 PE) incompatível com AIDA64 moderno.
  2. WinPE de 32 bits tentando rodar AIDA64 de 64 bits.

Como identificar: Mensagem \"File not found\" ou \"Subsystem needed\".

Como corrigir: SE erro de arquitetura ENTÃO: Ter ambas as versões (aida64.exe e aida64_x64.exe) na pasta. Executar a compatível com o boot.

Validação pós-correção: O software abre e lê sensores mesmo sem o Windows principal estar rodando.

Atenção

Impacto se ignorado: Ficar sem ferramentas de diagnóstico quando o Windows do cliente não inicia (BSOD/Loop).

Checklist de confirmação

Etapa 27 — Limpeza e Reset Pós-Uso

Objetivo: Garantir que nenhuma configuração ou arquivo residual fique na máquina do cliente. Risco: Baixo (Imagem Profissional) | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Apagar logs, relatórios gerados e remover a pasta do software (se portable).

Caminho no software: Gerenciador de Arquivos + AIDA64

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Criar uma pasta C:\\Manutencao_Temp e trabalhar tudo lá dentro para facilitar a limpeza final. Alternativa segura: Informação não identificada na fonte analisada. Observações técnicas: Se usou SensorPanel, certifique-se de desativá-lo antes de entregar, ou o cliente verá janelas estranhas flutuando.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Arquivos de log esquecidos na Área de Trabalho.
  2. Atalhos quebrados no Menu Iniciar.

Causa técnica:

  1. Falha humana na organização.
  2. Instalação via .EXE (Installer) em vez de Portable.

Como identificar: Cliente liga perguntando \"O que é esse arquivo HTML na minha tela?\".

Como corrigir: SE instalou via .EXE ENTÃO: Usar Revo Uninstaller para remover sobras de registro. SE Portable ENTÃO: Apenas deletar a pasta.

Validação pós-correção: A máquina deve estar idêntica a antes do serviço, exceto pelos problemas resolvidos.

Atenção

Impacto se ignorado: Deixar \"lixo\" digital passa impressão de amadorismo.

Checklist de confirmação

Etapa 28 — Conclusão e Entrega Técnica

Objetivo: Interpretar o conjunto de dados para dar o veredito final ao cliente. Risco: Crítico (Reputação) | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

Correlacionar Temperaturas + Voltagens + Benchmarks + S.M.A.R.T. em um diagnóstico coeso.

Caminho no software: N/A (Análise Intelectual)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Entregar o relatório impresso ou PDF junto com a Nota Fiscal. Valoriza o serviço. Alternativa segura: Informação não identificada na fonte analisada. Observações técnicas: O AIDA64 é a ferramenta de coleta; o técnico é o cérebro. Um relatório cheio de gráficos vermelhos precisa de explicação humana simples.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Diagnóstico inconclusivo.
  2. Falso positivo (culpar hardware por erro de software).

Causa técnica:

  1. Testes insuficientes ou tempo de stress curto.
  2. Ignorar conflitos de driver.

Como identificar: O problema retorna 2 dias após a entrega.

Como corrigir: SE inconclusivo ENTÃO: Rodar testes de longa duração (Overnight - 12h) de Memória e CPU.

Validação pós-correção: Cliente recebe um laudo técnico (PDF/HTML) baseado em fatos numéricos, não \"achismos\".

Cuidado

Impacto se ignorado: Diagnóstico errado = Retrabalho grátis e perda de confiança.

Checklist de confirmação

Etapa 29 — Integração OSD em Jogos (RivaTuner)

Objetivo: Exibir métricas de hardware (FPS/Temp/Hz) dentro de jogos DirectX/Vulkan. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Vincular o AIDA64 ao RivaTuner Statistics Server (RTSS) para sobreposição.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Monitoramento de Hardware > OSD (Externo)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Não poluir a tela. Exibir apenas CPU Temp, GPU Temp e FPS. Alternativa segura: Xbox Game Bar (Win+G) - Menos detalhado. Observações técnicas: O AIDA64 envia os dados para a memória compartilhada, e o RTSS lê e desenha. É a forma mais leve de monitorar sem Alt-Tab.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. OSD não aparece no jogo.
  2. Conflito de overlay (Steam + AIDA + Discord).

Causa técnica:

  1. RTSS bloqueado pelo anticheat do jogo.
  2. API de injeção gráfica sobrecarregada.

Como identificar: Jogo abre, mas sem informações na tela ou jogo fecha sozinho (Crash to Desktop).

Como corrigir: SE não aparecer ENTÃO:

  1. Abrir RTSS.
  2. Adicionar o executável do jogo.
  3. Setar \"Application Detection Level\" para \"High\".

Validação pós-correção: As métricas escolhidas no AIDA64 aparecem coloridas no canto da tela do jogo.

Atenção

Impacto se ignorado: Perda de dados diagnósticos durante carga real de jogos (que é diferente de stress test sintético).

Checklist de confirmação

Etapa 30 — Registro de Log Contínuo (\"Black Box\")

Objetivo: Diagnosticar desligamentos aleatórios gravando sensores até o milissegundo final. Risco: Médio | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Configurar gravação de log de sensores em arquivo CSV ou HTML para análise post-mortem.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Monitoramento de Hardware > Log

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Configurar \"Sempre anexar ao arquivo\" para não sobrescrever logs antigos ao reiniciar. Alternativa segura: Visualizador de Eventos do Windows (Event Viewer) - Menos granular. Observações técnicas: Esta é a ferramenta definitiva para \"O PC desliga sozinho quando eu jogo, mas não sempre\". A última linha do CSV revela o culpado (ex: +12V caiu para 10V).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Arquivo de log corrompido no crash.
  2. Intervalo muito curto causa lag no sistema.

Causa técnica:

  1. O SO não conseguiu fechar o arquivo (flush) antes do corte de energia.
  2. I/O excessivo no disco.

Como identificar: O arquivo .CSV termina abruptamente ou está cheio de caracteres NUL.

Como corrigir: SE arquivo corrompido ENTÃO: Tentar abrir com Notepad++ (que ignora formatação rígida) para ver a última linha gravada.

Validação pós-correção: Verificar se a última linha do log coincide com o horário do travamento relatado pelo cliente.

Atenção

Impacto se ignorado: Sem log, é impossível saber se o PC desligou por superaquecimento ou falha de fonte.

Checklist de confirmação

Próximos passos

Se você…Vá para
terminou o teste e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
quer o procedimento do sintoma que motivou o testeÍndice de cenários
precisa de outra ferramentaÍndice de ferramentas
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executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-3"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-3"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-3"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-3"},{"l":2,"t":"Etapa 20 — Validação Final e \"Golden Sample\"","s":"b-5_03-etapa-20--validação-final-e-golden-sample"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-4"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-4"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-4"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-4"},{"l":2,"t":"Etapa 21 — Diagnóstico de Bateria (Notebooks)","s":"b-5_03-etapa-21--diagnóstico-de-bateria-notebooks"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-5"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-5"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-5"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-5"},{"l":2,"t":"Etapa 22 — Auditoria de Segurança e TPM","s":"b-5_03-etapa-22--auditoria-de-segurança-e-tpm"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-6"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-6"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-6"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-6"},{"l":2,"t":"Etapa 23 — Monitoramento Remoto (RemoteSensor)","s":"b-5_03-etapa-23--monitoramento-remoto-remotesensor"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-7"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-7"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-7"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-7"},{"l":2,"t":"Etapa 24 — Auditoria de Instruções de CPU (CPUID)","s":"b-5_03-etapa-24--auditoria-de-instruções-de-cpu-cpuid"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-8"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-8"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-8"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_03-checklist-de-confirmação-8"},{"l":2,"t":"Etapa 25 — Recuperação de Licenças de Software","s":"b-5_03-etapa-25--recuperação-de-licenças-de-software"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_03-ação-exata-a-executar-9"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_03-configurações-e-pré-requisitos-9"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_03-solução-de-problemas-9"},{"l":3,"t":"Checklist de 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Etapas 31 a 45 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. · Origem: docs/14-ferramentas/aida64-etapas-31-45.md

Observação

Etapas 31 a 45 do procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria.

Aplica-se a: Sistemas que carregam o Windows — sensores, stress test e relatórios

Neste documento

Contexto

Procedimento de uso do AIDA64 para monitoramento, teste de estabilidade, benchmark e auditoria. Esta parte cobre a faixa de etapas indicada no título.

Escopo

As etapas 31 a 45 registradas na fonte, com todos os campos originais.

Fora do escopo

Interpretação clínica dos resultados fora do que a fonte declara; procedimentos de outras ferramentas; critérios de validação por componente (ver documento 13).

Relação com outros documentos

Observação

Este guia foi dividido em três arquivos apenas pela numeração das etapas de origem (1–15, 16–30, 31–45). A divisão é organizacional; a fonte não define grupos.

Etapas

NºFase do processoRiscoTempo estimado
31Calibração de Sensores (Offset)Crítico10 min
32Identificação de Hardware DesconhecidoBaixo2 min
33Monitoramento de No-Break (UPS)Alto (Servidor)3 min
34Integração com Displays LCD (Logitech/Razer)Baixo (Cosmético)10 min
35Exportação para Memória Compartilhada (Modding)Baixo15 min
36Backup de Drivers InstaladosMédio3 min
37Diagnóstico de Link de Rede (PHY)Médio2 min
38Verificação de Tempo de Atividade (Uptime)Baixo1 min
39Auditoria de Softwares InstaladosMédio3 min
40Gerenciador de Auditoria (Audit Manager)Alto (Segurança)5 min
41Solução de Conflito com Anti-CheatAlto2 min
42Auditoria de Segurança do WindowsCrítico1 min
43Criação de \"Master Report\" (Entrega)Baixo5 min
44Limpeza de Registro do AIDA64Alto3 min
45Checklist Final de Encerramento (SOP)Médio5 min

Etapa 31 — Calibração de Sensores (Offset)

Objetivo: Corrigir leituras erradas de sensores da placa-mãe (ex: Temp ambiente vs Real). Risco: Crítico | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

Ajustar manualmente o deslocamento (Offset) ou multiplicador dos sensores.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Monitoramento de Hardware > Correção

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Ocultar sensores \"fantasmas\" na aba de visibilidade em vez de tentar calibrá-los. Alternativa segura: N/A - Confiar na BIOS. Observações técnicas: Placas-mãe antigas frequentemente reportam sensores \"Aux\" com valores absurdos (127°C ou -50°C). Estes são pinos desconectados e devem ser ocultados, não calibrados.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Leitura mascarada.
  2. Superaquecimento real ignorado.

Causa técnica:

  1. Aplicar offset negativo (-20°C) incorretamente faz o PC ferver sem alertar.
  2. Confundir Fahrenheit com Celsius.

Como identificar: AIDA mostra 40°C, mas o dissipador está intocável de quente (>80°C).

Como corrigir: SE dúvida ENTÃO: Clicar em \"Restaurar Padrões\". Nunca chutar valores de calibração.

Validação pós-correção: A temperatura exibida no software deve bater com a temperatura medida no termômetro IR (+/- 2°C).

Cuidado

Impacto se ignorado: Mascarar um problema térmico real via software pode levar à queima do componente a longo prazo.

Checklist de confirmação

Etapa 32 — Identificação de Hardware Desconhecido

Objetivo: Encontrar drivers para dispositivos listados como \"Dispositivo Desconhecido\" no Windows. Risco: Baixo | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Usar o banco de dados de Hardware ID (PCI/USB/ACPI) para identificar o fabricante.

Caminho no software: Dispositivos > Dispositivos do Windows > Unknown

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Copiar o ID do Hardware diretamente para a área de transferência com botão direito. Alternativa segura: DriverPack Solution (Cuidado com adwares). Observações técnicas: O AIDA64 possui um banco de dados interno de Vendor IDs muito superior ao do Windows Update.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. ID genérico.
  2. Dispositivo não listado.

Causa técnica:

  1. Periférico USB sem handshake (defeituoso).
  2. Driver de chipset não instalado, ocultando o barramento inteiro.

Como identificar: O campo \"Hardware ID\" mostra apenas USB\\UNKNOWN.

Como corrigir: SE ID desconhecido ENTÃO: Copiar a string VEN_xxxx&DEV_xxxx. Colocar no Google ou site \"PCI Lookup\".

Validação pós-correção: O AIDA64 deve mostrar o nome do fabricante (ex: \"Realtek\", \"Intel\") na descrição do dispositivo, facilitando o download.

Atenção

Impacto se ignorado: Entregar PC com \"triângulos amarelos\" no Gerenciador de Dispositivos.

Checklist de confirmação

Etapa 33 — Monitoramento de No-Break (UPS)

Objetivo: Verificar carga, voltagem de entrada/saída e saúde da bateria do UPS via USB. Risco: Alto (Servidor) | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Acessar dados de energia externa (se o No-break tiver porta USB/Serial).

Caminho no software: Computador > Gerenciamento de Energia

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Testar o \"Self-Test\" do UPS via software proprietário, usar AIDA apenas para leitura passiva. Alternativa segura: Software nativo do fabricante (PowerChute). Observações técnicas: Essencial para servidores. O AIDA64 pode disparar o alerta de \"Voltagem Baixa\" configurado na Etapa 11 se a energia cair.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. UPS não detectado.
  2. Leitura de carga errada.

Causa técnica:

  1. Cabo de dados desconectado ou serviço do Windows (Battery) conflitando.
  2. Bateria do UPS viciada.

Como identificar: Linha \"Bateria\" ausente ou mostrando \"Carregando\" infinitamente.

Como corrigir: SE não detectar ENTÃO: Verificar se o serviço \"HID UPS Battery\" do Windows está rodando (services.msc).

Validação pós-correção: Tensão de Entrada deve mostrar ~115V/220V e Saída estável. Carga da bateria deve ser >90%.

Atenção

Impacto se ignorado: Se o UPS falhar silenciosamente, o servidor desligará no primeiro pico de luz, corrompendo banco de dados.

Checklist de confirmação

Etapa 34 — Integração com Displays LCD (Logitech/Razer)

Objetivo: Enviar dados para teclados com tela (G15/G19) ou displays dedicados. Risco: Baixo (Cosmético) | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

Configurar o layout para telas LCD monocromáticas ou coloridas integradas a periféricos.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Hardware Monitoring > LCD

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar fontes grandes para facilitar leitura rápida. Observações técnicas: Para usuários avançados, pode-se usar um tablet velho como segundo monitor via \"RemoteSensor\" (Etapa 23) ou app \"Odyssey\".

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Tela do teclado preta.
  2. Layout desconfigurado (texto cortado).

Causa técnica:

  1. Applet do AIDA64 não autorizado no software do teclado.
  2. Resolução do LCD incorreta.

Como identificar: AIDA64 aparece na lista de apps do teclado, mas não mostra dados.

Como corrigir: SE tela preta ENTÃO: Abrir Logitech G Hub > Applets > Ativar AIDA64. Pressionar botão de troca de app no teclado.

Validação pós-correção: As informações aparecem fisicamente no teclado, permitindo monitorar temps em tela cheia no monitor principal.

Atenção

Impacto se ignorado: Recurso \"Gamer\" premium não utilizado.

Checklist de confirmação

Etapa 35 — Exportação para Memória Compartilhada (Modding)

Objetivo: Alimentar softwares de personalização de Desktop (Rainmeter/Samurize) com dados reais. Risco: Baixo | Tempo estimado: 15 min

Ação exata a executar

Habilitar a escrita em Shared Memory para skins de terceiros.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Hardware Monitoring > External Applications

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Manter taxa de atualização em 1000ms para não consumir ciclos de CPU desnecessários. Alternativa segura: HWiNFO Shared Memory (Requer licença Pro para uso contínuo recente). Observações técnicas: Permite criar desktops futuristas para clientes \"Gamers/Modders\". O AIDA64 atua como o motor (backend) e o Rainmeter como a interface (frontend).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Rainmeter mostra \"0\" ou nada.
  2. Alto uso de CPU pelo AIDA64.

Causa técnica:

  1. Mapeamento de nomes de variáveis incorreto na skin do Rainmeter.
  2. Taxa de atualização muito agressiva (<100ms).

Como identificar: Skin do desktop estática.

Como corrigir: SE dados zerados ENTÃO: Verificar a lista de \"Registry/Shared Memory Labels\" no AIDA e corrigir o .ini do Rainmeter.

Validação pós-correção: O widget no desktop reage instantaneamente ao uso do computador.

Atenção

Impacto se ignorado: Apenas visual.

Checklist de confirmação

Etapa 36 — Backup de Drivers Instalados

Objetivo: Extrair uma lista ou os próprios arquivos de drivers funcionais para formatação futura. Risco: Médio | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Listar todos os drivers de sistema e periféricos detectados.

Caminho no software: Computador > Sistema Operacional > Drivers de Sistema

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar a lista do AIDA para baixar previamente os drivers no site do fabricante antes de formatar. Alternativa segura: Double Driver (Software antigo mas funcional para backup). Observações técnicas: O AIDA64 é ferramenta de Informação. Para Extração de drivers, use o comando do PowerShell: Export-WindowsDriver -Online -Destination \"D:\\BackupDrivers\".

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Confiar que a lista contém o instalador.
  2. Não anotar a versão exata.

Causa técnica:

  1. O AIDA lista o driver carregado na RAM, não o instalador .exe.
  2. Windows Update substitui drivers funcionais por genéricos.

Como identificar: Após formatar, o driver novo causa tela azul e não se sabe qual era o antigo funcional.

Como corrigir: SE driver crítico (ex: Placa de captura antiga) ENTÃO: Usar DISM /Export-Driver no CMD, usando o AIDA apenas para identificar qual é o crucial.

Validação pós-correção: Ter uma lista impressa das versões (ex: Nvidia v531.29) que funcionavam perfeitamente.

Atenção

Impacto se ignorado: Perder compatibilidade com hardware legado após formatação.

Checklist de confirmação

Etapa 37 — Diagnóstico de Link de Rede (PHY)

Objetivo: Verificar se a placa de rede está negociando a velocidade correta (1Gbps vs 100Mbps) com o roteador. Risco: Médio | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Acessar status da conexão física e verificar a velocidade negociada.

Caminho no software: Rede > Rede do Windows

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Cruzar essa informação com um teste de velocidade (Speedtest). Alternativa segura: ncpa.cpl (Status da placa no Windows). Observações técnicas: O AIDA64 lê a camada física (PHY). Se o driver estiver genérico, pode não mostrar detalhes avançados.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Link travado em 100Mbps.
  2. Wi-Fi com sinal fraco (-80dBm).

Causa técnica:

  1. Cabo crimpado errado (apenas 2 pares) ou porta do roteador em modo \"Eco\".
  2. Interferência ou distância.

Como identificar: Velocidade de internet lenta, mas provedor entrega banda correta.

Como corrigir: SE 100Mbps em placa Gigabit ENTÃO: Trocar o cabo de rede imediatamente. SE Wi-Fi fraco ENTÃO: Mudar canal no roteador.

Validação pós-correção: O campo deve mostrar \"1000 Mbps\" (Gigabit) ou velocidade Wi-Fi real (ex: 866 Mbps).

Atenção

Impacto se ignorado: Diagnosticar erroneamente lentidão de internet como culpa do provedor, quando é o cabeamento local.

Checklist de confirmação

Etapa 38 — Verificação de Tempo de Atividade (Uptime)

Objetivo: Descobrir se o usuário realmente reiniciou o PC ou apenas desligou e ligou (Fast Boot). Risco: Baixo | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Verificar o contador de tempo de atividade real do kernel.

Caminho no software: Sistema Operacional > Tempo de Atividade

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Desativar a \"Inicialização Rápida\" no Painel de Controle de Energia se causar problemas frequentes. Alternativa segura: Gerenciador de Tarefas > Desempenho > CPU (Tempo de Atividade). Observações técnicas: Esta é a ferramenta nº 1 para desmentir usuários que dizem \"Já reiniciei 3 vezes\" (quando só desligaram o monitor ou suspenderam).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Uptime de 30+ dias reportado.
  2. Lentidão acumulada.

Causa técnica:

  1. O usuário clica em \"Desligar\", mas o kernel nunca reinicia devido ao \"Fast Startup\".
  2. Vazamento de memória (Memory Leak) acumulado.

Como identificar: O PC está lento e o cliente jura que \"desligou ontem\".

Como corrigir: SE Uptime > 7 dias e PC lento ENTÃO: Segurar Shift e clicar em Desligar (Força Full Shutdown) ou usar Reiniciar.

Validação pós-correção: Contador deve zerar para \"0 dias, 0 horas, X minutos\".

Atenção

Impacto se ignorado: Diagnóstico falho de lentidão causada apenas por falta de reboot real.

Checklist de confirmação

Etapa 39 — Auditoria de Softwares Instalados

Objetivo: Listar todos os programas para backup ou identificar Bloatware/Malware oculto. Risco: Médio | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Gerar lista completa de aplicações instaladas via registro e Windows Store.

Caminho no software: Programas > Programas Instalados

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Exportar esta lista para TXT e salvar no backup do cliente (Softwares_Antigos.txt). Alternativa segura: appwiz.cpl (Não lista Apps da Loja Windows tão bem). Observações técnicas: Útil para criar uma \"Lista de Reinstalação\" antes de formatar a máquina do cliente.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Lista incompleta (Portable apps).
  2. Softwares fantasmas (desinstalados mas registro sujo).

Causa técnica:

  1. Softwares que não escrevem em Uninstall no registro não aparecem.
  2. Restos de chaves de registro.

Como identificar: Programas que não aparecem no Painel de Controle mas estão na lista do AIDA.

Como corrigir: SE software suspeito ENTÃO: Google no nome do executável. SE confirmado inútil, usar Revo Uninstaller.

Validação pós-correção: Lista limpa contendo apenas softwares úteis e drivers.

Atenção

Impacto se ignorado: Deixar softwares espiões ou trials expirados consumindo recursos.

Checklist de confirmação

Etapa 40 — Gerenciador de Auditoria (Audit Manager)

Objetivo: Rastrear mudanças de hardware/software entre duas datas (O que mudou?). Risco: Alto (Segurança) | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Comparar dois relatórios AIDA64 gerados em momentos diferentes para ver diferenças.

Caminho no software: Ferramentas > Gerenciador de Auditoria

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar relatórios CSV para esta função (são mais fáceis de parsear). Alternativa segura: Comparação manual de olho (falível). Observações técnicas: Ferramenta administrativa poderosa para TI Corporativa. Permite provar que o usuário instalou software proibido entre a visita A e B.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Relatórios incompatíveis.
  2. Falso positivo de mudança (ex: Temperatura).

Causa técnica:

  1. Formatos diferentes (HTML vs CSV) ou versões de AIDA muito distantes.
  2. Sensores variam naturalmente.

Como identificar: O software aponta \"Mudança\" em voltagem ou RPM de fan.

Como corrigir: Filtrar/Ignorar sensores na comparação. Focar em: Memória Total, Disco Rígido, Adaptador de Vídeo.

Validação pós-correção: Detectar se um pente de memória foi removido ou uma GPU trocada.

Atenção

Impacto se ignorado: Detectar furto de componentes em empresas ou mudanças não autorizadas pelo usuário.

Checklist de confirmação

Etapa 41 — Solução de Conflito com Anti-Cheat

Objetivo: Evitar que o driver kerneld.x64 cause banimento ou crash em jogos (Valorant/CS2). Risco: Alto | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Desativar recursos de baixo nível antes de entregar o PC ao cliente gamer.

Caminho no software: Arquivo > Preferências > Estabilidade

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Configurar o AIDA64 para não carregar o driver na inicialização em PCs domésticos. Alternativa segura: Usar visualizadores de sensor nativos da GPU (GeForce Experience) para jogos. Observações técnicas: O driver do AIDA64 acessa hardware diretamente. Anti-cheats modernos odeiam isso.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Jogo não abre (Erro VAN 1067).
  2. Tela azul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Causa técnica:

  1. O Anti-Cheat detecta o driver do AIDA64 como ferramenta de hacking (leitura de memória).
  2. Conflito de acesso ao barramento SMBus.

Como identificar: Mensagem de erro do Riot Vanguard ao iniciar o PC.

Como corrigir: SE cliente gamer ENTÃO: Não configurar AIDA64 para iniciar com o Windows. Ensinar a fechar completamente após o uso.

Validação pós-correção: O jogo abre normalmente sem alertas de segurança.

Atenção

Impacto se ignorado: Cliente ser banido de jogo online por \"Uso de software de terceiros\" (Falso positivo).

Checklist de confirmação

Etapa 42 — Auditoria de Segurança do Windows

Objetivo: Verificar status real do Antivírus, Firewall e UAC via WMI. Risco: Crítico | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Acessar o centro de segurança via API para confirmar proteção ativa.

Caminho no software: Sistema Operacional > Sistema Operacional (Seção Segurança)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: UAC deve estar sempre no nível padrão ou máximo. Nunca desligado. Alternativa segura: Comando wmic /namespace:\\\\root\\servicemodel path antivirusproduct get displayName. Observações técnicas: O AIDA64 lê o repositório WMI root\\SecurityCenter2. Se o malware corromper isso, o AIDA reportará erro.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Antivírus reportado como \"Desativado\" mas está ativo.
  2. UAC desativado.

Causa técnica:

  1. Delay na atualização do WMI do Windows.
  2. Usuário desativou UAC para instalar crack.

Como identificar: Campo de segurança em cinza ou vermelho.

Como corrigir: SE desativado ENTÃO: Ir no Painel de Segurança do Windows e reativar. Se falhar, possível infecção por Malware que matou o Defender.

Validação pós-correção: Status \"Ativo e Atualizado\".

Cuidado

Impacto se ignorado: Entregar PC vulnerável a ransomware.

Checklist de confirmação

Etapa 43 — Criação de \"Master Report\" (Entrega)

Objetivo: Gerar o documento final consolidado que atesta a saúde da máquina. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Compilar todas as páginas relevantes em um único PDF/HTML limpo.

Caminho no software: Relatório > Assistente > Páginas Personalizadas

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Adicionar um comentário no topo do relatório (campo Comentários nas Preferências) com o número da OS. Alternativa segura: Print Screen colado no Word (Amador). Observações técnicas: Este é o \"Laudo Médico\" do computador. Pode ser usado judicialmente em casos de garantia negada.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Relatório muito grande (50MB+).
  2. Dados sensíveis expostos.

Causa técnica:

  1. Incluir \"Logs de Eventos\" ou \"Arquivos DLL\" no relatório.
  2. Não filtrar a seção de Licenças/Rede.

Como identificar: Cliente reclama que não consegue ler ou enviar o arquivo por e-mail.

Como corrigir: Selecionar apenas as categorias \"Hardware Check\" e \"Benchmark\" no assistente.

Validação pós-correção: Arquivo final leve (<2MB), legível e profissional.

Atenção

Impacto se ignorado: Profissionalismo.

Checklist de confirmação

Etapa 44 — Limpeza de Registro do AIDA64

Objetivo: Remover chaves de configuração do registro do Windows ao desinstalar (Cleanup). Risco: Alto | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Apagar a chave HKEY_CURRENT_USER\\Software\\FinalWire\\AIDA64.

Caminho no software: regedit.exe

Observação

Atalho de teclado: Win + R > regedit

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Só fazer isso se o AIDA64 estiver travando na inicialização (\"Reset de Fábrica\"). Alternativa segura: Desinstalar via Revo Uninstaller (Modo Avançado). Observações técnicas: O AIDA64 é muito limpo, mas configurações de OSD/SensorPanel ficam no registro. Se corromperem, só apagando a chave para resetar.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Apagar chave errada.
  2. Corromper perfil de usuário.

Causa técnica:

  1. Erro humano.
  2. Manipulação indevida do regedit.

Como identificar: Windows não salva mais preferências ou AIDA não abre.

Como corrigir: SE erro ENTÃO: Restaurar backup do registro.

Validação pós-correção: O AIDA64 abre como se fosse a primeira vez (Zero KM).

Atenção

Impacto se ignorado: Danificar o registro do Windows é fatal para a estabilidade do SO.

Checklist de confirmação

Etapa 45 — Checklist Final de Encerramento (SOP)

Objetivo: Garantir que o técnico seguiu o fluxo lógico e não esqueceu nenhuma etapa crítica. Risco: Médio | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Revisão mental ou física de todo o procedimento antes de liberar a máquina.

Caminho no software: N/A (Procedural)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Colocar um adesivo de \"Testado com AIDA64\" ou selo de garantia na máquina (físico). Observações técnicas: A diferença entre um \"formatador\" e um Engenheiro de TI está neste checklist final.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Esquecer pen drive conectado.
  2. Deixar stress test rodando em background.
  3. Esquecer de reativar o Sleep Mode (Etapa 01).

Causa técnica:

  1. Distração.
  2. Falta de checklist físico.

Como identificar: Cliente liga dizendo \"O PC não desliga a tela nunca mais\" (Pois alteramos na Etapa 01).

Como corrigir: Reverter alterações de energia feitas na Etapa 01 (Restaurar plano \"Equilibrado\").

Validação pós-correção: Máquina pronta, limpa, otimizada e documentada.

Atenção

Impacto se ignorado: Pequenos esquecimentos geram chamados de retorno (Recall) desnecessários.

Checklist de confirmação

Próximos passos

Se você…Vá para
terminou o teste e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
quer o procedimento do sintoma que motivou o testeÍndice de cenários
precisa de outra ferramentaÍndice de ferramentas
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Pré-requisitos","s":"b-5_04-configurações-e-pré-requisitos-5"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_04-solução-de-problemas-5"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_04-checklist-de-confirmação-5"},{"l":2,"t":"Etapa 37 — Diagnóstico de Link de Rede (PHY)","s":"b-5_04-etapa-37--diagnóstico-de-link-de-rede-phy"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_04-ação-exata-a-executar-6"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_04-configurações-e-pré-requisitos-6"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_04-solução-de-problemas-6"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_04-checklist-de-confirmação-6"},{"l":2,"t":"Etapa 38 — Verificação de Tempo de Atividade (Uptime)","s":"b-5_04-etapa-38--verificação-de-tempo-de-atividade-uptime"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_04-ação-exata-a-executar-7"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_04-configurações-e-pré-requisitos-7"},{"l":3,"t":"Solução de 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confirmação","s":"b-5_04-checklist-de-confirmação-9"},{"l":2,"t":"Etapa 41 — Solução de Conflito com Anti-Cheat","s":"b-5_04-etapa-41--solução-de-conflito-com-anti-cheat"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_04-ação-exata-a-executar-10"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_04-configurações-e-pré-requisitos-10"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_04-solução-de-problemas-10"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_04-checklist-de-confirmação-10"},{"l":2,"t":"Etapa 42 — Auditoria de Segurança do Windows","s":"b-5_04-etapa-42--auditoria-de-segurança-do-windows"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_04-ação-exata-a-executar-11"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_04-configurações-e-pré-requisitos-11"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_04-solução-de-problemas-11"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_04-checklist-de-confirmação-11"},{"l":2,"t":"Etapa 43 — Criação de \"Master Report\" 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Procedimento em 10 etapas para testar memória fora do sistema operacional, com os critérios de decisão sobre o destino dos módulos. · Origem: docs/14-ferramentas/memtest86.md

Observação

Procedimento em 10 etapas para testar memória fora do sistema operacional, com os critérios de decisão sobre o destino dos módulos.

Aplica-se a: Módulos DIMM e SO-DIMM — teste em ambiente bootável, com XMP ativo

Neste documento

Contexto

Procedimento completo de teste de memória com MemTest86, da criação da mídia bootável à restauração do boot, incluindo os critérios de decisão sobre o destino dos módulos testados.

Escopo

As 10 etapas do procedimento registradas na fonte, mais o bloco de critérios de decisão pós-teste presente na última linha da aba.

Fora do escopo

Interpretação clínica dos resultados fora do que a fonte declara; procedimentos de outras ferramentas; critérios de validação por componente (ver documento 13).

Relação com outros documentos

Etapas

NºFase do processoRiscoTempo estimado
1Criação da Mídia BootávelBaixo5 min
2Configuração de BIOS/UEFIMédio2 min
3Seleção de Processamento (SMP)Baixo1 min
4Execução da Bateria Padrão (Pass 1)Crítico30m - 2h
5Teste de Row Hammer (Teste 13)Médio1h+
6Interpretação de Endereços de ErroAlto5 min
7Isolamento Físico (Swapping)Crítico15 min/pente
8Teste de Sobrecarga XMP (Overclock)Médio4h+ (Madrugada)
9Geração de Relatório HTML (Prova Técnica)Baixo1 min
10Encerramento e Restauração de BootAlto2 min

Etapa 1 — Criação da Mídia Bootável

Objetivo: Criar um ambiente de execução isolado do Windows para acesso direto ao hardware. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

  1. Baixar o MemTest86 USB Image.
  2. Executar imageUSB.exe.
  3. Gravar no Pen Drive.

Caminho no software: Windows > imageUSB.exe

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Usar Pen Drive de baixa capacidade (4GB/8GB) é suficiente e formata mais rápido. Alternativa segura: Ventoy (Multiboot), mas imageUSB nativo é mais garantido. Observações técnicas: O MemTest86 v10+ requer UEFI. Para PCs antigos (Legacy BIOS), deve-se usar a versão v4.3.7 (que vem junto no pacote, mas é limitada).

Importante

A v4 deixou de acompanhar o pacote. O MemTest86 v4 (BIOS) foi retirado das imagens de boot: as versões atuais são exclusivamente UEFI, e o pacote não é mais de boot duplo. Para máquinas com BIOS legado, a v4 precisa ser baixada à parte, na área de versões antigas. Se o equipamento não oferece boot UEFI, baixar apenas o pacote atual deixa você sem ferramenta.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erro de escrita (\"Write Error\").
  2. Pen Drive não boota depois.

Causa técnica:

  1. Pen Drive falso ou corrompido.
  2. Partição GPT não criada corretamente pelo imageUSB.

Como identificar:

  1. Barra vermelha no imageUSB.
  2. BIOS não reconhece o dispositivo como \"UEFI: USB\".

Como corrigir: SE falha na escrita ENTÃO:

  1. Trocar Pen Drive.
  2. Tentar porta USB 2.0 (mais estável para criação de mídia).

Validação pós-correção: O Pen Drive deve aparecer no Explorer com nome \"EFI\" e conter pasta /EFI/BOOT.

Atenção

Impacto se ignorado: Sem a mídia correta, impossível rodar o teste fora do SO.

Checklist de confirmação

Etapa 2 — Configuração de BIOS/UEFI

Objetivo: Permitir que o código não-assinado (ou assinado por terceiros) execute antes do Kernel do Windows. Risco: Médio | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

  1. Entrar na BIOS.
  2. Desativar Fast Boot.
  3. Ajustar ordem de Boot.

Caminho no software: BIOS > Boot Menu

Observação

Atalho de teclado: Del ou F2

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Testar primeiro em Stock (JEDEC), depois ativar XMP se passar. Observações técnicas: O Secure Boot da Microsoft às vezes revoga assinaturas de ferramentas de diagnóstico. Desativar temporariamente é o padrão ouro.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Tela preta ao tentar bootar.
  2. Boot direto para o Windows ignorando USB.

Causa técnica:

  1. Incompatibilidade de vídeo GOP (Graphics Output Protocol).
  2. Prioridade de Boot incorreta.

Como identificar: O PC ignora o pen drive ou trava no logo da placa-mãe.

Como corrigir: SE pular o USB ENTÃO: Usar \"Boot Override\" (F8/F11/F12) e selecionar a partição \"UEFI: [Nome do Pen Drive]\".

Validação pós-correção: A tela inicial azul do MemTest86 deve carregar com um timer de 10 segundos.

Atenção

Impacto se ignorado: Testar RAM sem XMP ativo é inútil, pois esconde instabilidade de voltagem/frequência.

Checklist de confirmação

Etapa 3 — Seleção de Processamento (SMP)

Objetivo: Definir se o teste usará todos os núcleos da CPU (Rápido) ou um só (Compatível). Risco: Baixo | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Na tela inicial, configurar o modo de CPU antes do início automático.

Caminho no software: Menu Principal > Config > CPU Selection

Observação

Atalho de teclado: C

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Monitorar a temperatura da CPU na tela do MemTest86. Se passar de 90°C, abortar. Alternativa segura: Modo Round Robin (Alterna CPUs). Observações técnicas: O modo Parallel estressa o controlador de memória (IMC) dentro da CPU, testando também a comunicação CPU<->RAM.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Travamento (Freeze) imediato no Teste 1.
  2. Reboot aleatório.

Causa técnica:

  1. BIOS antiga com implementação SMP bugada.
  2. Fonte de alimentação não aguenta carga de CPU + RAM simultânea.

Como identificar: O contador de tempo no canto superior direito para de rodar.

Como corrigir: SE travar no Parallel ENTÃO:

  1. Reiniciar.
  2. Entrar em Config.
  3. Selecionar Single CPU. (O teste será 4x mais lento, mas estável).

Validação pós-correção: O teste deve iniciar e as barras de progresso devem se mover.

Atenção

Impacto se ignorado: Travamentos de SMP mascaram o erro real da memória.

Checklist de confirmação

Etapa 4 — Execução da Bateria Padrão (Pass 1)

Objetivo: Rodar os algoritmos padrão para detectar 95% dos erros comuns. Risco: Crítico | Tempo estimado: 30m - 2h

Ação exata a executar

Deixar o teste rodar automaticamente até completar 100% do \"Pass 1\".

Caminho no software: N/A (Automático)

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Observação

Contagem da bateria padrão: são os testes 0 a 13 — quatorze testes, e não treze. A numeração começa em zero, o que explica a diferença: o último teste é o de número 13, o Hammer Test. Nada muda na execução — a etapa continua sendo deixar o Pass 1 completar —, mas a contagem correta é quatorze.

Dica

Boas práticas: Se o tempo for curto, rodar apenas Teste 6 e 8 manualmente (Menu Test Selection). Observações técnicas: Testes críticos: Teste 6 (Block Move) e Teste 8 (Random Number). São os que mais pegam falhas.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erros vermelhos aparecendo na lista inferior.
  2. Tela corrompida (artefatos).

Causa técnica:

  1. Célula de memória defeituosa (bit flip).
  2. Memória de vídeo compartilhada (iGPU) usando RAM corrompida.

Como identificar: Linhas vermelhas com \"Error\" incrementando o contador.

Como corrigir: SE aparecer 1 erro que seja ENTÃO: O pente está condenado. Não existe \"conserto\" de software para RAM física. Abortar e ir para Etapa 07.

Validação pós-correção: O indicador \"Pass\" deve mudar de 0 para 1 sem erros.

Cuidado

Impacto se ignorado: Um único bit errado pode corromper o registro do Windows ou arquivos do sistema silenciosamente.

Checklist de confirmação

Etapa 5 — Teste de Row Hammer (Teste 13)

Objetivo: Verificar vulnerabilidade a interferência eletromagnética entre células vizinhas. Risco: Médio | Tempo estimado: 1h+

Ação exata a executar

Garantir que o Teste 13 (Hammer Test) seja executado e não pulado.

Caminho no software: Test Selection > Test 13

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Em DDR5, o ECC on-die mitiga isso, mas não elimina. Observações técnicas: O \"Row Hammer\" consiste em acessar uma linha de memória repetidamente para ver se a carga elétrica \"vaza\" para a linha vizinha, mudando um bit (0 virar 1).

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erros massivos apenas no Teste 13.
  2. PC reinicia.

Causa técnica:

  1. Módulos de RAM sem proteção contra Row Hammer (comum em DDR3/DDR4 antigas).
  2. Refresh Rate da RAM configurado errado na BIOS.

Como identificar: O log mostra \"Hammer Test\" com milhares de erros, mas outros testes zerados.

Como corrigir: SE erro no Hammer ENTÃO: Atualizar BIOS (geralmente melhora o algoritmo de Refresh) ou trocar por memória de marca premium.

Validação pós-correção: Passar no Teste 13 garante que a RAM é robusta para servidores e cargas intensas.

Atenção

Impacto se ignorado: Vulnerabilidade de segurança e corrupção de dados em bancos de dados de alta frequência.

Checklist de confirmação

Etapa 6 — Interpretação de Endereços de Erro

Objetivo: Entender se o erro é em um slot específico ou aleatório. Risco: Alto | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

Analisar a coluna Address e Bits (Máscara de erro) nas linhas vermelhas.

Caminho no software: Painel Inferior Error List

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Tirar foto da tela com o celular para análise posterior dos endereços hexadecimais. Observações técnicas: Se o erro ocorre logo no início (0MB - 1024MB), geralmente o sistema nem boota. Erros altos (>8GB) aparecem só quando o PC está cheio.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erros em endereços aleatórios em todo o range.
  2. Erros sempre no mesmo bit (ex: 0x00000004).

Causa técnica:

  1. Problema de voltagem (VDIMM) ou Controlador de Memória (CPU).
  2. Problema físico em um chip de memória específico do pente.

Como identificar: Coluna \"Bits\" mostra sempre o mesmo padrão hexadecimal.

Como corrigir: SE erros em todo lugar ENTÃO: Suspeitar de Placa-mãe ou CPU. SE erros localizados ENTÃO: Suspeitar do pente de memória.

Validação pós-correção: Diagnóstico diferencial para não trocar a peça errada.

Atenção

Impacto se ignorado: Trocar a memória quando o defeito é na placa-mãe (slot sujo/solda fria).

Checklist de confirmação

Etapa 7 — Isolamento Físico (Swapping)

Objetivo: Identificar qual pente de memória é o culpado em sistemas com múltiplos pentes. Risco: Crítico | Tempo estimado: 15 min/pente

Ação exata a executar

  1. Desligar PC.
  2. Remover todos os pentes exceto o do Slot A2.
  3. Retestar.

Caminho no software: Hardware Físico

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Marcar os pentes com fita crepe (#1, #2) para não misturar. Alternativa segura: Borracha branca escolar nos contatos (cuidado com resíduos). Observações técnicas: Sempre testar um pente de cada vez para validação de RMA (Garantia). O fabricante exige saber qual stick falhou.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. PC não liga com um pente específico.
  2. Todos os pentes dão erro no Slot A2.

Causa técnica:

  1. Pente morto.
  2. Slot da placa-mãe defeituoso (pinos tortos no socket da CPU).

Como identificar: O erro persiste mesmo trocando a memória.

Como corrigir: SE erro em todos os pentes no Slot A2 ENTÃO: Testar no Slot B2. SE persistir, limpar contatos ou re-assentar a CPU (socket torto).

Validação pós-correção: Encontrar o \"Pente Assassino\" e removê-lo do kit.

Cuidado

Impacto se ignorado: Usar um kit Dual Channel onde um lado está podre causará BSODs aleatórias.

Checklist de confirmação

Etapa 8 — Teste de Sobrecarga XMP (Overclock)

Objetivo: Validar se a memória suporta a velocidade anunciada na etiqueta. Risco: Médio | Tempo estimado: 4h+ (Madrugada)

Ação exata a executar

Ativar perfil XMP/EXPO na BIOS e rodar 4 Passes completos.

Caminho no software: BIOS > AI Tweaker / OC

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Rodar teste \"Overnight\" (deixar a noite toda) para validar estabilidade térmica do XMP. Alternativa segura: Usar frequências JEDEC padrão (perda de FPS). Observações técnicas: \"XMP é Overclock\". Não é garantido que funcione em qualquer CPU. O MemTest86 é o juiz final se o OC é estável.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erros apenas com XMP ativo.
  2. Sistema não boota (Training fail).

Causa técnica:

  1. O chip de memória é ruim de binagem (silicon lottery) ou a placa-mãe não aguenta a frequência.
  2. Controlador de memória da CPU fraco.

Como identificar: MemTest passa limpo em Stock (2133/4800) mas enche de erros em XMP (3200/6000).

Como corrigir: SE erro no XMP ENTÃO: Aumentar voltagem VDIMM em +0.02v OU reduzir frequência manualmente (ex: de 3200 para 3000).

Validação pós-correção: Sistema estável em alta performance.

Atenção

Impacto se ignorado: Vender PC Gamer que trava em jogos pesados porque o XMP é instável.

Checklist de confirmação

Etapa 9 — Geração de Relatório HTML (Prova Técnica)

Objetivo: Documentar o teste para garantia ou cliente (Fundamental para RMA). Risco: Baixo | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Ao fim do teste, salvar o relatório na partição do Pen Drive.

Caminho no software: Botão Save Report ao finalizar

Observação

Atalho de teclado: S

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Salvar o relatório com o nome do cliente. Alternativa segura: Foto da tela (válida, mas menos profissional). Observações técnicas: O relatório contém o Serial Number dos pentes (SPD Data), provando que aquele pente específico foi testado.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Arquivo não salvo.
  2. Pen Drive em modo somente leitura.

Causa técnica:

  1. Esquecimento do técnico.
  2. Falha no sistema de arquivos FAT32.

Como identificar: Ao plugar no Windows, a pasta /EFI/BOOT não tem o arquivo .html.

Como corrigir: SE falha ao salvar ENTÃO: Tirar foto legível da tela mostrando \"Pass: 4, Errors: 0\".

Validação pós-correção: Arquivo MemTest86-Report.html visível no navegador.

Atenção

Impacto se ignorado: Sem prova, o fabricante da memória pode recusar a troca em garantia.

Checklist de confirmação

Etapa 10 — Encerramento e Restauração de Boot

Objetivo: Devolution do PC ao estado bootável normal do Windows. Risco: Alto | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

  1. Remover Pen Drive.
  2. Entrar na BIOS.
  3. Reativar Fast Boot/Secure Boot (Opcional).

Caminho no software: BIOS > Boot

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Deixar o XMP ativo se passou no teste. Observações técnicas: Alterações na configuração de memória (tamanho) podem fazer o Windows demorar mais no primeiro boot (\"Memory Training\"). Avisar o cliente.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Windows entra em reparo automático.
  2. BitLocker pede chave de recuperação.

Causa técnica:

  1. Mudança de configuração SATA/NVMe (raro mexer nisso para MemTest).
  2. Alteração do Secure Boot ou TPM triggerou proteção.

Como identificar: Tela azul de BitLocker.

Como corrigir: SE BitLocker pedir chave ENTÃO: Inserir a chave salva (Etapa 25 do AIDA64) ou reverter configurações de BIOS exatamente como estavam.

Validação pós-correção: Windows Desktop carrega sem erros.

Atenção

Impacto se ignorado: Cliente ficar trancado fora dos dados por BitLocker.

Checklist de confirmação

Critérios de decisão pós-MemTest86

Não é uma etapa do procedimento — é um critério de decisão, reproduzido integralmente abaixo.

Próximos passos

Se você…Vá para
terminou o teste e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
quer o procedimento do sintoma que motivou o testeÍndice de cenários
precisa de outra ferramentaÍndice de ferramentas
","src":"docs/14-ferramentas/memtest86.md","desc":"Procedimento em 10 etapas para testar memória fora do sistema operacional, com os critérios de decisão sobre o destino dos módulos.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-5_05-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-5_05-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-5_05-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-5_05-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-5_05-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Etapas","s":"b-5_05-etapas"},{"l":2,"t":"Etapa 1 — Criação da Mídia Bootável","s":"b-5_05-etapa-1--criação-da-mídia-bootável"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_05-ação-exata-a-executar"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_05-checklist-de-confirmação"},{"l":2,"t":"Etapa 2 — Configuração de 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Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos-5"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas-5"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_05-checklist-de-confirmação-5"},{"l":2,"t":"Etapa 7 — Isolamento Físico (Swapping)","s":"b-5_05-etapa-7--isolamento-físico-swapping"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_05-ação-exata-a-executar-6"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos-6"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas-6"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_05-checklist-de-confirmação-6"},{"l":2,"t":"Etapa 8 — Teste de Sobrecarga XMP (Overclock)","s":"b-5_05-etapa-8--teste-de-sobrecarga-xmp-overclock"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_05-ação-exata-a-executar-7"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos-7"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas-7"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_05-checklist-de-confirmação-7"},{"l":2,"t":"Etapa 9 — Geração de Relatório HTML (Prova Técnica)","s":"b-5_05-etapa-9--geração-de-relatório-html-prova-técnica"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_05-ação-exata-a-executar-8"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos-8"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas-8"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_05-checklist-de-confirmação-8"},{"l":2,"t":"Etapa 10 — Encerramento e Restauração de Boot","s":"b-5_05-etapa-10--encerramento-e-restauração-de-boot"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_05-ação-exata-a-executar-9"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_05-configurações-e-pré-requisitos-9"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_05-solução-de-problemas-9"},{"l":3,"t":"Checklist de 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Procedimento em 9 etapas para diagnosticar e reparar unidades de armazenamento, da preparação do ambiente à geração do relatório. · Origem: docs/14-ferramentas/victoria.md

Observação

Procedimento em 9 etapas para diagnosticar e reparar unidades de armazenamento, da preparação do ambiente à geração do relatório.

Aplica-se a: HDDs e SSDs — leitura de S.M.A.R.T., varredura de superfície e remapeamento

Neste documento

Contexto

Procedimento completo de uso do Victoria para diagnóstico de armazenamento, da preparação do ambiente à geração de relatório. Cada etapa registra também os erros possíveis, sua causa e a correção.

Escopo

As 9 etapas do procedimento registradas na fonte, com todos os campos originais.

Fora do escopo

Interpretação clínica dos resultados fora do que a fonte declara; procedimentos de outras ferramentas; critérios de validação por componente (ver documento 13).

Relação com outros documentos

Etapas

NºFase do processoRiscoTempo estimado
1Preparação do AmbienteCrítico10 min
2Inicialização do SoftwareMédio2 min
3Seleção da Unidade (Pass API)Alto1 min
4Análise de Integridade (S.M.A.R.T.)Alto3 min
5Configuração do Teste de Superfície (Diagnóstico)Crítico2 min
6Execução da Varredura (Scan)Médio1h a 10h (depende do tamanho)
7Ação de Reparo Lógico (Remap)AltoVariável (1h+)
8Apagamento / Sobrescrita (Write/Erase)Crítico2h a 20h
9Validação Final e Geração de RelatóriosBaixo5 min

Etapa 1 — Preparação do Ambiente

Objetivo: Garantir estabilidade de hardware/SO e isolamento da unidade. Risco: Crítico | Tempo estimado: 10 min

Ação exata a executar

  1. Desativar suspensão/hibernação do Windows.
  2. Fechar todos os programas em segundo plano.
  3. Conectar o disco preferencialmente via SATA direto na placa-mãe.

Caminho no software: N/A (Ação no Sistema Operacional)

Observação

Atalho de teclado: Win + R > powercfg.cpl

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Isolar o disco executando o Victoria via ambiente WinPE (ex: Sergei Strelec) para evitar interferência do Windows Hospedeiro. Alternativa segura: Usar Live USB Linux (MHDD/HDAT2) se o Windows for instável. Observações técnicas: Conectar via USB insere latência do controlador ponte (SATA-to-USB), invalidando o tempo de resposta real dos blocos (ms) e impedindo comandos ATA diretos.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. BSOD ou travamento durante o teste.
  2. Desconexão repentina da unidade.

Causa técnica:

  1. Conflito de I/O no barramento USB/SATA.
  2. Queda de energia ou cabo frouxo.
  3. SO tentou suspender a unidade em uso.

Como identificar:

  1. Windows congela.
  2. Disco some do Gerenciador de Discos.
  3. Victoria reporta \"Drive not ready\".

Como corrigir: SE erro de cabo ENTÃO:

  1. Desligar PC.
  2. Trocar cabo SATA/Energia.
  3. Reiniciar.

SE erro de energia ENTÃO: Ligar em no-break. SE erro de USB ENTÃO: Remover case e ligar via SATA.

Validação pós-correção: Reconectar unidade e verificar se a BIOS/UEFI reconhece o disco estavelmente sem quedas de comunicação.

Cuidado

Impacto se ignorado: Corrupção irreversível do firmware do disco ou perda total de partições.

Checklist de confirmação

Etapa 2 — Inicialização do Software

Objetivo: Carregar o Victoria com privilégios de baixo nível para acesso ao disco. Risco: Médio | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Executar o executável com elevação de privilégios.

Caminho no software: Clique direito no ícone Victoria.exe > Executar como administrador

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Sempre manter o log do Victoria ativado para auditoria posterior dos comandos enviados à controladora. Alternativa segura: Executar versão portátil a partir de um pendrive isolado. Observações técnicas: O Victoria requer acesso direto ao driver de armazenamento (\\\\.\\PhysicalDriveX) contornando o sistema de arquivos lógico.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Erro \"Privileged instruction\".
  2. Erro \"PortTalk driver not loaded\".

Causa técnica:

  1. Falta de permissões de Administrador.
  2. Incompatibilidade de arquitetura (32/64 bits) ou bloqueio de driver por Antivírus.

Como identificar: Pop-up de erro vermelho no log inicial do programa informando acesso negado ao registrar drivers VCR.

Como corrigir: SE sem privilégio ENTÃO: Fechar, clicar com botão direito e \"Executar como Administrador\". SE bloqueio de AV ENTÃO: Adicionar exceção no Windows Defender/AV para a pasta do Victoria.

Validação pós-correção: Observar a aba \"Log\" inferior do Victoria. Deve conter a mensagem \"Started for Admin\" e enumerar os discos sem erros vermelhos.

Atenção

Impacto se ignorado: Impossibilidade de ler o S.M.A.R.T. ou enviar comandos de reparo aos setores.

Checklist de confirmação

Etapa 3 — Seleção da Unidade (Pass API)

Objetivo: Isolar e focar o diagnóstico exclusivamente na unidade defeituosa/alvo. Risco: Alto | Tempo estimado: 1 min

Ação exata a executar

Selecionar a unidade correta no painel direito, verificando modelo e capacidade.

Caminho no software: Aba Standard > Painel Direito Drive List

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Validar os 4 últimos dígitos do Serial Number do disco físico antes de prosseguir. Alternativa segura: Desconectar fisicamente todos os outros discos saudáveis para evitar erro humano. Observações técnicas: Em discos com falha de MFT/Tabela de partição, o Windows pode travar ao ler o disco, mas o Victoria (via API física) frequentemente consegue enxergá-lo.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Unidade errada selecionada.
  2. Unidade não aparece na lista.

Causa técnica:

  1. Desatenção do operador.
  2. Firmware do disco corrompido (BSY state) ou falha catastrófica da controladora PCB.

Como identificar:

  1. Capacidade incompatível exibida no painel esquerdo \"Drive Info\".
  2. Lista vazia ou travada.

Como corrigir: SE unidade errada ENTÃO: Clicar na unidade correta. SE não aparece ENTÃO:

  1. Clicar no botão Refresh (Ícone verde).
  2. Verificar conexão física.
  3. Checar Gerenciador de Dispositivos.

Validação pós-correção: Verificar painel esquerdo: Modelo Exato, Firmware, Serial Number, e LBA total devem corresponder perfeitamente à etiqueta do disco físico.

Atenção

Impacto se ignorado: Selecionar o disco do SO e acidentalmente rodar \"Erase\", destruindo dados e sistema irrecuperavelmente.

Checklist de confirmação

Etapa 4 — Análise de Integridade (S.M.A.R.T.)

Objetivo: Avaliar a saúde física preexistente gravada na controladora do disco antes de estressá-lo. Risco: Alto | Tempo estimado: 3 min

Ação exata a executar

Solicitar leitura dos atributos S.M.A.R.T. e avaliar os valores RAW críticos.

Caminho no software: Aba SMART > Botão Get SMART

Observação

Atalho de teclado: F9

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Salvar a leitura S.M.A.R.T. em um arquivo de texto para criar um baseline de comparação após a tentativa de reparo. Alternativa segura: SE S.M.A.R.T. falhar totalmente, pular para clonagem de hardware. Observações técnicas: Focar nos IDs críticos: 05 (Reallocated Sectors), C5 (Current Pending Sectors), C6 (Uncorrectable Sectors). Valores RAW diferentes de 0 nestes IDs indicam degradação física.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. \"SMART return error\".
  2. Atributos invisíveis/bloqueados.
  3. Status BAD imediato.

Causa técnica:

  1. Controladora USB não repassa comandos ATA pass-through.
  2. Firmware corrompido.
  3. Disco em colapso mecânico iminente.

Como identificar:

  1. Mensagem \"Error reading SMART\" no Log.
  2. Tabela vazia.
  3. Itens 05, C5, C6 em vermelho.

Como corrigir: SE USB não lê ENTÃO: Ligar via SATA. SE atributos vermelhos (Ex: 05 > 0) ENTÃO: Parar diagnóstico, risco de morte do disco. Iniciar backup de imagem raw (ddrescue) imediatamente.

Validação pós-correção: Verificar se a tabela exibe os IDs de 01 a C8. O status global superior deve mudar de cinza para \"GOOD\" ou \"BAD\".

Atenção

Impacto se ignorado: Executar teste de superfície em um disco com falha mecânica severa (Head Crash) destruirá os pratos e os dados definitivamente.

Checklist de confirmação

Etapa 5 — Configuração do Teste de Superfície (Diagnóstico)

Objetivo: Parametrizar a varredura lógica dos setores (LBA) sem alteração de dados. Risco: Crítico | Tempo estimado: 2 min

Ação exata a executar

Configurar os parâmetros de leitura não-destrutiva de ponta a ponta do disco.

Caminho no software: Aba Test

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Executar um teste prévio de 1 minuto e pausar, apenas para verificar a resposta de velocidade do barramento. Alternativa segura: Usar o modo Verify em vez de Read em SSDs, pois testa a resposta da controladora sem transferir carga útil pelo barramento. Observações técnicas: A varredura por LBA começa em 0 (borda externa do prato, mais rápida) e vai até o LBA máximo (borda interna, mais lenta). A queda de velocidade ao longo do teste em HDDs mecânicos é normal física.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Timeout muito baixo gera falsos positivos.
  2. Tamanho do bloco incompatível com o disco.

Causa técnica:

  1. Discos antigos/lentos (5400 RPM) ou via USB podem exceder 1000ms naturalmente em áreas densas.

Como identificar: Quantidade irreal de blocos laranja/vermelhos desde o início do teste, mesmo em disco novo.

Como corrigir: SE falsos positivos ocorrendo ENTÃO: Aumentar o Timeout para 3000ms ou 5000ms no painel direito inferior.

Validação pós-correção: Iniciar o teste e verificar se a curva de leitura no gráfico é condizente com o throughput esperado (ex: 120MB/s em HDD, 500MB/s em SSD).

Cuidado

Impacto se ignorado: Se configurado como \"Write\" nesta fase, todos os dados do disco começarão a ser sobrescritos com zeros (apagamento irreversível).

Checklist de confirmação

Etapa 6 — Execução da Varredura (Scan)

Objetivo: Mapear a saúde de cada bloco (setor) em tempo de resposta (latência). Risco: Médio | Tempo estimado: 1h a 10h (depende do tamanho)

Ação exata a executar

Iniciar o escaneamento e monitorar ativamente a matriz térmica de cores.

Caminho no software: Aba Test > Botão Scan

Observação

Atalho de teclado: F4

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Não deixar o computador sozinho em varreduras de discos problemáticos. Monitorar os primeiros 10%. Alternativa segura: Interromper (Stop) aos primeiros 50 erros consecutivos para proteger a mecânica. Observações técnicas: A legenda de cores é vital:

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Teste congela (hang).
  2. Queda drástica de MB/s para 0.0.
  3. Múltiplos blocos azuis (Err / UNC).

Causa técnica:

  1. Cabeça de leitura presa/morta.
  2. Setor físico destruído (Uncorrectable Error - UNC), causando timeout na controladora.

Como identificar:

  1. Velocidade cai a 0.
  2. Log exibe \"Block XXXXXX Error: UNCR\".
  3. Ruídos de cliques metálicos no HDD.

Como corrigir: SE blocos Err (Azul) aparecerem em massa OU velocidade zerar OU disco estalar ENTÃO: Clicar imediatamente em Stop. O disco tem dano físico mecânico (Head failure). Recuperação apenas em laboratório limpo (Cleanroom).

Validação pós-correção: Interromper o processo; se os cliques pararem e o disco responder no OS, isolar a unidade para envio a especialista.

Atenção

Impacto se ignorado: Continuar varrendo um disco com dano mecânico riscará o prato magnético permanentemente, impedindo qualquer recuperação de dados forense.

Checklist de confirmação

Etapa 7 — Ação de Reparo Lógico (Remap)

Objetivo: Forçar a controladora do disco a remapear os Bad Blocks (C5) para a área de reserva física. Risco: Alto | Tempo estimado: Variável (1h+)

Ação exata a executar

Caso o Scan diagnóstico localize setores Vermelhos/Azuis E o backup já tenha sido feito, reexecutar forçando correção.

Caminho no software: Aba Test > Selecionar ação Remap > Botão Scan

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Direcionar o Remap apenas para as faixas (LBA) onde os erros foram encontrados na Etapa 06, inserindo os valores manualmente. Alternativa segura: Executar chkdsk /R do Windows como alternativa de nível de sistema de arquivos (menos profundo, mas mais amigável a dados). Observações técnicas: O Remap usa o comando ATA nativo para mover o endereço LBA defeituoso para a G-List (Growth Defect List). Quando a G-List lota, o HD não aceita mais Remaps.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Falha no Remap (\"Remap Error\").
  2. Esgotamento da G-List (área de reserva cheia).

Causa técnica:

  1. Setor tão danificado que a firmware não consegue ler o código ECC para remapear.
  2. O disco já excedeu seu limite físico de setores reserva de fábrica.

Como identificar: O Log mostrará repetidas mensagens: \"Block XXXXXX Remap Error\" após tentar corrigir um bloco azul.

Como corrigir: SE Remap falha sistematicamente ENTÃO:

  1. Tentar ação Refresh em vez de Remap para tentar reviver a carga magnética do setor.
  2. Se falhar, o dano é físico puro e não há conserto via software.

Validação pós-correção: Executar um novo Scan (Modo Ignore) apenas na zona afetada (Start/End LBA). O bloco azul anterior deve agora aparecer como cinza claro, pois foi trocado fisicamente pelo firmware.

Atenção

Impacto se ignorado: Tentar ler dados do setor corrompido continuará travando o SO (congelamentos do Windows Explorer, BSODs).

Checklist de confirmação

Etapa 8 — Apagamento / Sobrescrita (Write/Erase)

Objetivo: Destruir dados e forçar um reset magnético de setores relutantes (Zero-fill). Risco: Crítico | Tempo estimado: 2h a 20h

Ação exata a executar

Caso o Remap falhe, e o disco NÃO contenha dados úteis, aplicar zeros a todos os setores para obrigar o remapeamento brutal.

Caminho no software: Aba Test > Selecionar ação Write ou Erase > Botão Scan

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Nunca usar em SSDs rotineiramente (desgasta os chips NAND inutilmente). Para SSDs, usar o utilitário do fabricante para \"Secure Erase\". Alternativa segura: Ao invés de usar Victoria para Write, usar o diskpart > clean all, que é nativo e menos suscetível a conflitos de VCR. Observações técnicas: O Write (Zero Fill) apaga os dados apagando a carga magnética anterior. Ele força o ECC da controladora a resetar o estado do setor. Muito útil para remover \"Soft Bad Blocks\" causados por queda de energia ou CRC lógico.

Solução de problemas

Possíveis erros:

  1. Acesso negado (\"Access Denied\").
  2. Travamento I/O persistente.

Causa técnica:

  1. O Windows está bloqueando a gravação crua porque o disco tem partições ativas montadas.
  2. Controladora eletrônica em colapso completo.

Como identificar:

  1. Log exibe \"Error writing block... Access Denied\".
  2. Victoria exibe pop-up exigindo desligamento do MBR.

Como corrigir: SE Access Denied ENTÃO:

  1. Ir na aba Standard.
  2. Botão MBR OFF (ou limpar partição no diskpart).
  3. Voltar e repetir Write. (Requer ambiente WinPE na maioria dos casos para não travar o Windows).

Validação pós-correção: Recriar a tabela de partição (diskmgmt.msc), formatar e rodar um último Scan (Read/Ignore). O disco deve estar sem \"Pending Sectors\" (C5 = 0 no S.M.A.R.T.).

Cuidado

Impacto se ignorado: Sobrescrever o disco errado resultará em perda total e permanente de dados.

Checklist de confirmação

Etapa 9 — Validação Final e Geração de Relatórios

Objetivo: Documentar o estado final, cruzar dados S.M.A.R.T e definir o futuro da unidade. Risco: Baixo | Tempo estimado: 5 min

Ação exata a executar

  1. Salvar o log de eventos.
  2. Re-ler o S.M.A.R.T. para confirmar alterações.
  3. Tomar decisão lógica de uso.

Caminho no software: Aba SMART > Get SMART | Abaixo: Botão direito no log > Save to file

Observação

Atalho de teclado: Informação não identificada na fonte analisada.

Configurações e Pré-requisitos

Dica

Boas práticas: Exportar logs com o Serial Number do HD no nome do arquivo (ex: Log_WD10EZEX_WD-WCC3F1234.txt). Alternativa segura: Tirar print screen das abas SMART e Test com a tecla PrtScn caso o salvamento falhe. Observações técnicas: Lógica de decisão pós-procedimento:

Solução de problemas

Possíveis erros: Discrepância de S.M.A.R.T. (Status não atualiza imediatamente).

Causa técnica: O disco pode precisar de um ciclo de energia (Power Cycle) para o firmware recalcular as tabelas P-List/G-List e atualizar os atributos.

Como identificar: S.M.A.R.T. ainda exibe C5 alto mesmo após dezenas de remapeamentos bem-sucedidos.

Como corrigir: SE atributos não atualizaram ENTÃO:

  1. Desligar computador.
  2. Ligar novamente (Cold Boot).
  3. Abrir Victoria e ler S.M.A.R.T. novamente.

Validação pós-correção: Comparar S.M.A.R.T. Inicial (Etapa 4) com o Final. SE C5 (Pending) converteu para 05 (Reallocated) E novos scans não geram erros, o reparo lógico teve sucesso.

Atenção

Impacto se ignorado: Não salvar log impossibilita comprovar a saúde do HD para clientes (se for o caso) ou prever a taxa de degradação futura.

Checklist de confirmação

Próximos passos

Se você…Vá para
terminou o teste e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
quer o procedimento do sintoma que motivou o testeÍndice de cenários
precisa de outra ferramentaÍndice de ferramentas
","src":"docs/14-ferramentas/victoria.md","desc":"Procedimento em 9 etapas para diagnosticar e reparar unidades de armazenamento, da preparação do ambiente à geração do relatório.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-5_06-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-5_06-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-5_06-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-5_06-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-5_06-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Etapas","s":"b-5_06-etapas"},{"l":2,"t":"Etapa 1 — Preparação do Ambiente","s":"b-5_06-etapa-1--preparação-do-ambiente"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação"},{"l":2,"t":"Etapa 2 — Inicialização do Software","s":"b-5_06-etapa-2--inicialização-do-software"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-1"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-1"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-1"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-1"},{"l":2,"t":"Etapa 3 — Seleção da Unidade (Pass API)","s":"b-5_06-etapa-3--seleção-da-unidade-pass-api"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-2"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-2"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-2"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-2"},{"l":2,"t":"Etapa 4 — Análise de Integridade (S.M.A.R.T.)","s":"b-5_06-etapa-4--análise-de-integridade-smart"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-3"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-3"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-3"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-3"},{"l":2,"t":"Etapa 5 — Configuração do Teste de Superfície (Diagnóstico)","s":"b-5_06-etapa-5--configuração-do-teste-de-superfície-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-4"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-4"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-4"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-4"},{"l":2,"t":"Etapa 6 — Execução da Varredura (Scan)","s":"b-5_06-etapa-6--execução-da-varredura-scan"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-5"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-5"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-5"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-5"},{"l":2,"t":"Etapa 7 — Ação de Reparo Lógico (Remap)","s":"b-5_06-etapa-7--ação-de-reparo-lógico-remap"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-6"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-6"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-6"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-6"},{"l":2,"t":"Etapa 8 — Apagamento / Sobrescrita (Write/Erase)","s":"b-5_06-etapa-8--apagamento--sobrescrita-writeerase"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-7"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-7"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-7"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-7"},{"l":2,"t":"Etapa 9 — Validação Final e Geração de Relatórios","s":"b-5_06-etapa-9--validação-final-e-geração-de-relatórios"},{"l":3,"t":"Ação exata a executar","s":"b-5_06-ação-exata-a-executar-8"},{"l":3,"t":"Configurações e Pré-requisitos","s":"b-5_06-configurações-e-pré-requisitos-8"},{"l":3,"t":"Solução de problemas","s":"b-5_06-solução-de-problemas-8"},{"l":3,"t":"Checklist de confirmação","s":"b-5_06-checklist-de-confirmação-8"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-5_06-próximos-passos"}]}]},{"id":"6","title":"ANÁLISE, RISCO E VALIDAÇÃO","disp":"Análise, Risco e Validação","sub":"Ambiguidade de códigos, efeitos em cascata entre camadas, validação PASS/FAIL e segurança de bancada.","entries":[{"code":"6.01","title":"AMBIGUIDADE DE CÓDIGOS","disp":"Ambiguidade de códigos","badges":[["cat","Análise, Risco e Validação"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Sinais que significam coisas diferentes conforme o fabricante ou o momento em que aparecem, e o critério para diferenciá-los. · Origem: docs/11-ambiguidades.md

Sinais que significam coisas diferentes conforme o fabricante ou o momento em que aparecem, e o critério para diferenciá-los.

Aplica-se a: Beeps, Q-Codes e LEDs cujo significado depende do contexto

Neste documento

Contexto

Alguns sinais de POST têm significados diferentes conforme o fabricante do BIOS ou o momento em que aparecem. Este documento reúne os casos registrados na fonte e o critério para diferenciá-los.

Escopo

Os 5 códigos ambíguos registrados, com os significados concorrentes por fabricante, o critério de diferenciação e o teste para identificar a causa.

Fora do escopo

Fichas completas dos códigos (ver catálogo); fluxos; cenários pós-boot.

Relação com outros documentos

Como desempatar

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Você anotou o sinal\"]) --> B{\"O sinal está<br/>nesta página?\"}\n    B -->|\"Não\"| N[\"Siga a ficha do código<br/>no catálogo — sem ambiguidade registrada\"]\n    B -->|\"Sim\"| C{\"Que tipo<br/>de sinal?\"}\n\n    C -->|\"Bipes\"| D{\"Qual fabricante<br/>de BIOS?\"}\n    C -->|\"Q-Code FF\"| E{\"O FF apareceu<br/>quando?\"}\n    C -->|\"LED CPU aceso,<br/>sem POST\"| F[\"Verifique o conector EPS<br/>de 8 pinos primeiro\"]\n\n    D -->|\"Não sei\"| G[\"Identifique pela tela de abertura,<br/>pelo adesivo na placa<br/>ou pelo manual\"]\n    D -->|\"Já sei\"| H[\"Aplique o significado<br/>daquele fabricante\"]\n\n    E -->|\"Imediatamente ao ligar,<br/>e ficou parado\"| I[\"Trate como falha grave\"]\n    E -->|\"Depois de outros códigos<br/>passarem na tela\"| J[\"Comportamento normal:<br/>verifique vídeo e monitor\"]\n\n    G --> H\n    F --> K([\"Aplique o teste de<br/>identificação da ficha\"])\n    H --> K\n    I --> K\n    J --> K
Dica

Todo caso desta página traz um campo Teste para identificar a causa: é uma sequência curta que resolve o empate na prática, sem depender de saber o fabricante de antemão.

Título declarado na fonte

TRATAMENTO DE AMBIGUIDADE — CÓDIGOS COM MÚLTIPLOS SIGNIFICADOS

1 Longo + 2 Curtos

Significados concorrentes

FabricanteSignificado
AMI (UEFI)Video System Failure (GPU não detectada)
AwardVideo Adapter Error
Acer (Insyde)Video Interface Error (cabo flat)

Critério de diferenciação

  1. Identificar fabricante do BIOS (tela de splash antes do erro, adesivo na placa, manual).
  2. AMI/Award: focam em GPU/slot.
  3. Acer: foco em cabo flat/LCD (notebook).
  4. Verificar plataforma: desktop vs notebook.

Teste para identificar a causa

  1. Se DESKTOP: reseat GPU → teste cruzado GPU → se falha: slot PCIe.
  2. Se NOTEBOOK Acer: conectar monitor externo → se externo funciona: cabo flat rompido.
  3. Se NOTEBOOK outros: GPU BGA ou cabo eDP.
  4. Identificar BIOS: acessar sticker na placa-mãe ou documentação online.

1 Longo + 3 Curtos

Significados concorrentes

FabricanteSignificado
AMI (UEFI)Conventional/Extended Memory Failure (RAM)
AwardVideo Adapter Error / VRAM

Critério de diferenciação

  1. AMI: código aponta para RAM, não vídeo.
  2. Award: código aponta para GPU/VRAM.
  3. Verificar fabricante do BIOS.
  4. Se incerto: testar RAM primeiro (mais simples), depois GPU.

Teste para identificar a causa

  1. Reseat RAM → se POST OK: era RAM (AMI).
  2. Se RAM OK mas falha persiste: reseat GPU → se POST OK: era GPU (Award).
  3. Se ambos falham: teste cruzado com componentes known-good.

Beep Contínuo

Importante

Esta é a entrada canônica para beep contínuo. O catálogo de códigos registra beep contínuo apenas na família Award, com o significado de memória não instalada ou não detectada. A hipótese de teclado com tecla presa, que ocorre em parte das versões AMI, existe só aqui. Se você chegou ao catálogo por um beep contínuo e o procedimento de memória não resolveu, volte a esta seção antes de condenar a placa: o teste de desconectar o teclado leva segundos e desempata.

Significados concorrentes

FabricanteSignificado
AwardMemory not installed / not detected
AMI (alguns)Stuck key / keyboard error
GERALPode ser qualquer falha crítica pré-POST

Critério de diferenciação

  1. Award: beep contínuo LONGO ininterrupto = RAM.
  2. AMI: beep contínuo de tom DIFERENTE pode ser teclado.
  3. Distinguir pelo tom e ritmo.
  4. Se beep para ao remover teclado: era teclado.

Teste para identificar a causa

  1. Desconectar teclado → se beep para: teclado com tecla presa.
  2. Se beep continua sem teclado: reseat RAM.
  3. Se continua sem RAM: placa/CPU com falha grave.

Q-Code FF

Significados concorrentes

FabricanteSignificado
AMI (Q-Code)Se FIXO ao ligar: Falha grave (CPU/VRM/BIOS morta)
AMI (Q-Code)Se APÓS sequência: Boot OK (controle passou ao OS)

Critério de diferenciação

  1. QUANDO o FF aparece é determinante.
  2. FF imediato (0.5s após ligar, sem outros códigos) = FALHA GRAVE.
  3. FF após progressão (00→55→A0→FF) = NORMAL.
  4. Observar se há outros códigos antes do FF.

Teste para identificar a causa

  1. Observar Q-Code nos primeiros 5 segundos: — Se FF aparece instantaneamente e fica fixo: tratar como FE (falha grave). — Se códigos progridem e terminam em FF: sistema está OK, verificar vídeo/monitor.
  2. Filmar o Q-Code na inicialização (celular em slow-motion) para capturar sequência.

LED CPU + sem POST

Significados concorrentes

FabricanteSignificado
GenéricoCPU não detectada / falha de inicialização
GenéricoBIOS não suporta CPU (requer update)
GenéricoEPS 8-pin desconectado (sem energia para CPU)

Critério de diferenciação

  1. Verificar conector EPS PRIMEIRO (causa mais comum e simples).
  2. Se EPS OK: verificar compatibilidade CPU-BIOS.
  3. Se compatível: inspecionar socket.
  4. Se socket OK: CPU com defeito.

Teste para identificar a causa

  1. Verificar EPS 8-pin conectado → medir 12V.
  2. Se 12V OK: consultar lista de CPUs suportadas pela versão do BIOS instalada.
  3. Se CPU não listada: BIOS Flashback com versão compatível.
  4. Se CPU listada: inspecionar socket com lupa.
  5. Se socket OK: teste cruzado CPU.

Próximos passos

Se você…Vá para
desempatou e quer o procedimento completoÍndice de códigos POST
ainda não identificou o tipo de sinalFluxo de diagnóstico POST
quer saber o que testar naquele subsistemaDiagnóstico por camada
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Falhas que se manifestam em outro subsistema e levam à troca do componente errado, com o critério para separar causa de sintoma. · Origem: docs/12-correlacoes.md

Falhas que se manifestam em outro subsistema e levam à troca do componente errado, com o critério para separar causa de sintoma.

Aplica-se a: Casos em que o problema retorna depois da troca de peça

Neste documento

Contexto

Casos em que a falha de uma camada produz sintoma em outra, levando o técnico a trocar o componente errado. Cada registro traz o mecanismo de propagação, a armadilha comum e como distinguir causa de sintoma.

Escopo

As 6 correlações registradas na fonte (COR-01 a COR-06).

Fora do escopo

Procedimentos de correção (ver cenários); códigos de POST; validação pós-reparo.

Relação com outros documentos

Quando desconfiar de uma cascata

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Você trocou a peça<br/>que o sintoma apontava\"]) --> B{\"O problema<br/>voltou?\"}\n    B -->|\"Não\"| OK([\"Diagnóstico correto.<br/>Siga para a validação final\"])\n    B -->|\"Sim\"| C{\"Qual era<br/>o sintoma?\"}\n\n    C -->|\"Tela azul variada,<br/>arquivos corrompidos\"| D[\"Verifique a fonte antes<br/>da memória — COR-01\"]\n    C -->|\"Windows corrompe<br/>toda hora\"| E[\"Teste a memória antes<br/>de formatar — COR-02\"]\n    C -->|\"Peça nova não<br/>é reconhecida\"| F[\"Atualize a BIOS antes<br/>de devolver a peça — COR-03\"]\n    C -->|\"Lentidão extrema<br/>e desligamento\"| G[\"Meça a temperatura antes<br/>de culpar a fonte — COR-04\"]\n    C -->|\"Tela azul de memória,<br/>mas MemTest passa\"| H[\"Verifique o S.M.A.R.T.<br/>do disco — COR-05\"]\n    C -->|\"Tela preta rápida,<br/>driver de vídeo cai\"| I[\"Reinstale o driver antes<br/>de acusar a GPU — COR-06\"]
Atenção

Todo caso desta página começa com um técnico trocando uma peça boa. O prejuízo não é só a peça: o problema real segue no equipamento e volta para a bancada.

Resumo

IDFalha primáriaEfeito cascataSintoma resultante
COR-011-Energia (PSU instável)4-Memória / 5-Armazenamento / 9-SOBSODs variados (MEMORY_MANAGEMENT, NTFS_FILE_SYSTEM), corrupção de arquivos, reinícios aleatórios.
COR-024-Memória (RAM defeituosa)9-SO / 5-ArmazenamentoBSOD MEMORY_MANAGEMENT, corrupção do registro do Windows, arquivos corrompidos, sfc /scannow encontra erros repetidamente.
COR-032-Firmware (BIOS/UEFI desatualizado)3-CPU / 4-Memória / 8-PeriféricosIncompatibilidade com CPUs novas (não inicializa), RAM nova não detectada, BSOD DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ao suspender/hibernar.
COR-043-CPU (Superaquecimento)1-Energia / 9-SOLentidão extrema, desligamentos abruptos, ventoinhas em rotação máxima.
COR-055-Armazenamento (Bad Sectors)9-SO / 4-Memória (falsa pista)BSOD KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, lentidão ao acessar arquivos específicos, boot extremamente lento.
COR-0610-Drivers (Driver incompatível/corrompido)6-GPU / 3-CPU / 9-SOTela preta momentânea com notificação 'O driver de vídeo parou de responder', BSOD VIDEO_TDR_FAILURE, dispositivos desconhecidos no Device Manager.

COR-01

Falha primária (camada): 1-Energia (PSU instável) Efeito cascata (camada): 4-Memória / 5-Armazenamento / 9-SO

Mecanismo de propagação

Ripple excessivo ou Vdrop na linha +12V causa voltage droop no VRM da CPU, que afeta o IMC (Integrated Memory Controller). O IMC instável causa bit-flips na RAM, que corrompem páginas do kernel na memória, resultando em BSOD ou corrupção de NTFS no disco.

Sintoma resultante

BSODs variados (MEMORY_MANAGEMENT, NTFS_FILE_SYSTEM), corrupção de arquivos, reinícios aleatórios.

Diagnóstico diferencial

Testar PSU PRIMEIRO (AIDA64 Voltages, multímetro) antes de culpar RAM ou disco.

Armadilha comum

Trocar RAM ou reinstalar Windows sem verificar PSU. O problema retorna com componentes novos.

Como distinguir

SE problema persiste após trocar RAM E disco → PSU é o culpado oculto. Log CSV do AIDA64 mostrará queda de +12V precedendo cada falha.

COR-02

Falha primária (camada): 4-Memória (RAM defeituosa) Efeito cascata (camada): 9-SO / 5-Armazenamento

Mecanismo de propagação

Bit-flip em célula de RAM corrompe dados em trânsito entre disco e memória. Páginas de kernel corrompidas causam BSOD. Dados escritos no disco a partir de RAM corrompida geram arquivos inválidos e degradação do sistema de arquivos.

Sintoma resultante

BSOD MEMORY_MANAGEMENT, corrupção do registro do Windows, arquivos corrompidos, sfc /scannow encontra erros repetidamente.

Diagnóstico diferencial

Executar MemTest86 antes de reformatar. SE erros de RAM → reformatar não resolve nada.

Armadilha comum

Formatar o Windows repetidamente sem testar a RAM. O Windows corrompido é SINTOMA, não causa.

Como distinguir

SE sfc /scannow encontra erros que retornam após correção → RAM corrompendo dados durante a gravação. MemTest86 confirma.

COR-03

Falha primária (camada): 2-Firmware (BIOS/UEFI desatualizado) Efeito cascata (camada): 3-CPU / 4-Memória / 8-Periféricos

Mecanismo de propagação

BIOS com microcode antigo não implementa correções de errata do processador (ex: Intel Microcode updates). Memory Reference Code (MRC) antigo falha em treinar módulos DDR5 novos. Tabelas ACPI incorretas causam falhas de power management.

Sintoma resultante

Incompatibilidade com CPUs novas (não inicializa), RAM nova não detectada, BSOD DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ao suspender/hibernar.

Diagnóstico diferencial

Verificar changelog da BIOS no site do fabricante da placa-mãe. Atualizar BIOS antes de trocar componentes.

Armadilha comum

Comprar CPU/RAM nova e assumir que é defeituosa sem atualizar BIOS. Devolver componente funcional ao fabricante.

Como distinguir

Verificar CPU/Memory Support List no site da placa-mãe. SE componente listado apenas em BIOS versão X+ → atualizar BIOS primeiro.

COR-04

Falha primária (camada): 3-CPU (Superaquecimento) Efeito cascata (camada): 1-Energia / 9-SO

Mecanismo de propagação

CPU em throttling contínuo reduz clock e IPC, causando lentidão percebida como problema de SO. Em casos extremos, proteção térmica (PROCHOT) causa shutdown abrupto idêntico a falha de PSU.

Sintoma resultante

Lentidão extrema, desligamentos abruptos, ventoinhas em rotação máxima.

Diagnóstico diferencial

Monitorar temperatura ANTES de diagnosticar lentidão de software.

Armadilha comum

Reinstalar Windows ou trocar PSU sem verificar temperatura. O problema é térmico, não elétrico.

Como distinguir

AIDA64 OSD durante uso normal: SE CPU > 90°C em idle → problema térmico (não de software). SE desligamento precedido por pico térmico no log → não é PSU.

COR-05

Falha primária (camada): 5-Armazenamento (Bad Sectors) Efeito cascata (camada): 9-SO / 4-Memória (falsa pista)

Mecanismo de propagação

Setores defeituosos no disco causam falha de leitura de páginas do kernel (page file, system hive). O SO tenta recarregar da RAM, mas a página é inválida, gerando BSOD idêntico a erro de memória.

Sintoma resultante

BSOD KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, lentidão ao acessar arquivos específicos, boot extremamente lento.

Diagnóstico diferencial

Verificar S.M.A.R.T. do disco (Victoria/CrystalDiskInfo) antes de testar RAM.

Armadilha comum

Executar MemTest86 que retorna limpo (RAM OK), mas BSOD persiste. Técnico troca RAM desnecessariamente.

Como distinguir

BSOD 0x7A (KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR) aponta especificamente para falha de I/O, não de RAM. Victoria S.M.A.R.T. ID C5/C6 > 0 confirma disco.

COR-06

Falha primária (camada): 10-Drivers (Driver incompatível/corrompido) Efeito cascata (camada): 6-GPU / 3-CPU / 9-SO

Mecanismo de propagação

Driver de GPU com bug causa TDR (Timeout Detection and Recovery), gerando reset do driver de vídeo e possível BSOD. Driver de chipset defeituoso causa falhas de comunicação PCIe. Driver de armazenamento corrompido gera I/O errors falsos.

Sintoma resultante

Tela preta momentânea com notificação 'O driver de vídeo parou de responder', BSOD VIDEO_TDR_FAILURE, dispositivos desconhecidos no Device Manager.

Diagnóstico diferencial

Verificar Event Viewer para erros de driver (Display, nvlddmkm, atikmdag). Testar com driver anterior (rollback).

Armadilha comum

Culpar GPU como defeituosa quando o problema é driver de software. Enviar GPU para RMA desnecessário.

Como distinguir

SE BSOD VIDEO_TDR_FAILURE → DDU (Display Driver Uninstaller) em Safe Mode → instalar driver limpo. SE problema resolve → era driver, não hardware.

Próximos passos

Se você…Vá para
confirmou a causa real e quer o procedimentoÍndice de cenários
precisa comprovar antes de trocar a peçaValidação final por componente
quer monitorar tensões ou temperaturaGuias de ferramentas
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Critérios objetivos de aprovação e reprovação por componente, com tempo de observação e encaminhamento em caso de falha. · Origem: docs/13-validacao-final.md

Critérios objetivos de aprovação e reprovação por componente, com tempo de observação e encaminhamento em caso de falha.

Aplica-se a: Encerramento de atendimento e emissão de laudo

Neste documento

Contexto

Critérios objetivos de aprovação e reprovação aplicados depois da correção, por componente. É o que fecha o atendimento e sustenta o laudo.

Escopo

Os 10 componentes com teste pós-correção, ferramenta, indicador de sucesso, tempo de observação, critério PASS, critério FAIL e ação em caso de reprovação.

Fora do escopo

Como chegar ao diagnóstico (ver fluxos e cenários); operação detalhada das ferramentas.

Relação com outros documentos

Como fechar o atendimento

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Correção aplicada\"]) --> B[\"Escolha o componente<br/>na matriz abaixo\"]\n    B --> C[\"Execute o teste<br/>pós-correção indicado\"]\n    C --> D[\"Observe pelo tempo<br/>exigido na ficha\"]\n    D --> E{\"Atendeu ao<br/>critério PASS?\"}\n    E -->|\"Sim\"| F[\"Registre a evidência<br/>no laudo\"]\n    E -->|\"Não\"| G[\"Aplique a<br/>Ação se FAIL\"]\n    G --> H{\"A ação resolveu?\"}\n    H -->|\"Sim\"| C\n    H -->|\"Não\"| I[\"Componente condenado:<br/>substituição ou RMA\"]\n    F --> J{\"Faltam outros<br/>componentes?\"}\n    J -->|\"Sim\"| B\n    J -->|\"Não\"| K([\"Sistema validado\"])\n    I --> J
Importante

O tempo de observação faz parte do critério. Vários componentes exigem acompanhamento por 48 h ou 72 h de uso normal depois do teste de bancada: aprovar antes disso devolve ao cliente um equipamento não validado.

Matriz de validação

ComponenteCritério PASSCritério FAILTempo de observação
PSU+12V ±5% estável. 0 reinícios. 0 Kernel-Power 41.+12V fora de spec OU reinício durante teste.30 min stress + 48h uso normal
Placa-mãePOST sem erros. Debug LEDs limpos. Estabilidade confirmada.Capacitores estufados. VRM > 110°C. Slots não funcionais.30 min stress
CPUTemp estável. Clock mantido. Score dentro de 5% da referência.Throttling > 0%. Score > 20% abaixo. Temp > 95°C.30 min stress + comparação benchmark
RAM0 erros. Dual Channel confirmado. Latência dentro de spec.≥1 erro em qualquer pass. Single Channel detectado.4 passes (~2-4h) + 48h uso normal
Disco HDD0 bad blocks. S.M.A.R.T. GOOD. Nenhum setor pendente.≥1 bad block. S.M.A.R.T. BAD. C5/C6 > 0.Scan completo (1-10h) + 72h uso
Disco SSD/NVMeVelocidade dentro de spec. Wear Level aceitável. 0 erros.Velocidade < 50% spec. Wear Level > 90%. Erros de mídia.Benchmark 10min + 72h uso
GPU0 artefatos. Score normal. Driver estável (sem TDR).Artefatos visuais. TDR/crash de driver. Temp Hotspot > 100°C.10 min benchmark + 48h uso
SO Windows0 integrity violations. 0 erros críticos em 72h.sfc encontra erros recorrentes. BSODs persistem.Scan + 72h uso normal
Drivers0 erros no Device Manager. 0 TDRs em 48h.Dispositivos desconhecidos. TDRs recorrentes. BSODs de driver.Verificação imediata + 48h estabilidade
TérmicoTemperaturas estáveis. 0% throttling. Delta < 2°C com IR.Temp > 90°C. Throttling detectado. Diferença > 10°C com IR.30 min stress

Como ler os dois limiares de temperatura

A matriz traz dois critérios FAIL de temperatura que parecem conflitar — 95 °C na linha CPU e 90 °C na linha Térmico. Eles não conflitam: julgam sujeitos diferentes.

LinhaO que ela avaliaCritério FAILPergunta que responde
CPUO processador como peçaTemp > 95 °CO processador está defeituoso?
TérmicoA solução de refrigeração como sistema — cooler, pasta, fluxo de arTemp > 90 °CA refrigeração está adequada?

Um equipamento estabilizado em 92 °C sob carga tem, portanto, CPU aprovada e subsistema térmico reprovado: o processador não está defeituoso, mas a refrigeração não dá conta dele.

Importante

Para liberar o equipamento prevalece o limiar mais restritivo. A validação final só fecha quando todos os componentes avaliados passam. Aprovar a 92 °C porque a linha CPU passou devolve ao cliente uma máquina que vai voltar para a bancada com queixa de lentidão — o cenário SA-01 e a correlação COR-04 descrevem exatamente esse caminho.

Como referência de teto: segundo a Intel, o Tjunction max — ponto em que o processador aciona o controle térmico interno para reduzir potência — fica entre 100 °C e 110 °C conforme o produto. Os dois critérios acima são margens de engenharia abaixo desse limite físico, não o limite em si. A escala completa, incluindo os limiares de repouso, está em Limiares térmicos.

Detalhamento

PSU

Teste pós-correção

AIDA64 Stability Test (CPU+FPU+Mem) monitorando Voltages por 30min

Ferramenta de validação

AIDA64 Engineer; Multímetro

Indicador de sucesso

+12V dentro de 11.4-12.6V durante 100% carga. Sem reinícios.

Tempo de observação

30 min stress + 48h uso normal

Critério PASS

+12V ±5% estável. 0 reinícios. 0 Kernel-Power 41.

Critério FAIL

+12V fora de spec OU reinício durante teste.

Ação se FAIL

Substituir PSU por unidade de maior potência/qualidade.

Placa-mãe

Teste pós-correção

Inspeção visual + POST completo + AIDA64 Stability Test

Ferramenta de validação

AIDA64; Inspeção visual (capacitores, VRM)

Indicador de sucesso

POST OK. Todos os slots funcionais. VRM < 100°C sob carga.

Tempo de observação

30 min stress

Critério PASS

POST sem erros. Debug LEDs limpos. Estabilidade confirmada.

Critério FAIL

Capacitores estufados. VRM > 110°C. Slots não funcionais.

Ação se FAIL

Substituir placa-mãe.

CPU

Teste pós-correção

AIDA64 Stability Test (Stress FPU) 30min + Benchmark CPU Queen

Ferramenta de validação

AIDA64 Engineer; Intel Processor Diagnostic Tool

Indicador de sucesso

Temp < 85°C. Throttling = 0%. Score condizente com modelo.

Tempo de observação

30 min stress + comparação benchmark

Critério PASS

Temp estável. Clock mantido. Score dentro de 5% da referência.

Critério FAIL

Throttling > 0%. Score > 20% abaixo. Temp > 95°C.

Ação se FAIL

Verificar térmico. SE OK → CPU pode ter defeito. Intel PDT.

RAM

Teste pós-correção

MemTest86 4 passes com XMP ativo + AIDA64 Memory Benchmark

Ferramenta de validação

MemTest86 v10+; AIDA64 (Cache & Memory Benchmark)

Indicador de sucesso

0 erros em 4 passes. Latência condizente (DDR4 ~60ns, DDR5 ~70-80ns).

Tempo de observação

4 passes (~2-4h) + 48h uso normal

Critério PASS

0 erros. Dual Channel confirmado. Latência dentro de spec.

Critério FAIL

≥1 erro em qualquer pass. Single Channel detectado.

Ação se FAIL

Isolar pente defeituoso. RMA. Verificar slots. Desativar XMP se instável.

Disco HDD

Teste pós-correção

Victoria Scan (Read/Ignore) completo + S.M.A.R.T. final

Ferramenta de validação

Victoria HDD/SSD; CrystalDiskInfo

Indicador de sucesso

0 blocos vermelhos/azuis. S.M.A.R.T. GOOD. ID 05/C5/C6 = 0.

Tempo de observação

Scan completo (1-10h) + 72h uso

Critério PASS

0 bad blocks. S.M.A.R.T. GOOD. Nenhum setor pendente.

Critério FAIL

≥1 bad block. S.M.A.R.T. BAD. C5/C6 > 0.

Ação se FAIL

Backup imediato. Remap se possível. Substituir disco.

Disco SSD/NVMe

Teste pós-correção

AIDA64 Disk Benchmark (Linear Read) + S.M.A.R.T.

Ferramenta de validação

AIDA64; CrystalDiskInfo; Utilitário do fabricante

Indicador de sucesso

Velocidade condizente com spec. S.M.A.R.T.: Wear Level < 80%.

Tempo de observação

Benchmark 10min + 72h uso

Critério PASS

Velocidade dentro de spec. Wear Level aceitável. 0 erros.

Critério FAIL

Velocidade < 50% spec. Wear Level > 90%. Erros de mídia.

Ação se FAIL

Verificar modo AHCI. Atualizar firmware via utilitário do fabricante. Substituir se wear.

GPU

Teste pós-correção

AIDA64 GPGPU Benchmark + Stability Test visual

Ferramenta de validação

AIDA64; FurMark (opcional); Utilitário NVIDIA/AMD

Indicador de sucesso

Sem artefatos visuais. Score condizente. Temp < 85°C (Hotspot < 95°C).

Tempo de observação

10 min benchmark + 48h uso

Critério PASS

0 artefatos. Score normal. Driver estável (sem TDR).

Critério FAIL

Artefatos visuais. TDR/crash de driver. Temp Hotspot > 100°C.

Ação se FAIL

DDU + driver limpo. SE persiste → GPU com defeito (VRAM ou chip).

SO Windows

Teste pós-correção

sfc /scannow + DISM RestoreHealth + Event Viewer limpo

Ferramenta de validação

sfc; DISM; Event Viewer; Reliability Monitor

Indicador de sucesso

sfc: 'no integrity violations'. DISM: sucesso. Event Viewer limpo.

Tempo de observação

Scan + 72h uso normal

Critério PASS

0 integrity violations. 0 erros críticos em 72h.

Critério FAIL

sfc encontra erros recorrentes. BSODs persistem.

Ação se FAIL

SE RAM OK e Disco OK → reinstalação limpa do Windows.

Drivers

Teste pós-correção

Device Manager sem triângulos amarelos + versões atualizadas

Ferramenta de validação

Gerenciador de Dispositivos; AIDA64 (Drivers de Sistema)

Indicador de sucesso

0 dispositivos desconhecidos. Drivers assinados digitalmente.

Tempo de observação

Verificação imediata + 48h estabilidade

Critério PASS

0 erros no Device Manager. 0 TDRs em 48h.

Critério FAIL

Dispositivos desconhecidos. TDRs recorrentes. BSODs de driver.

Ação se FAIL

Identificar HW ID (AIDA64). Baixar driver oficial do fabricante. DDU para GPU.

Térmico

Teste pós-correção

AIDA64 Stability Test (FPU) 30min com OSD ativo

Ferramenta de validação

AIDA64; Termômetro IR (opcional)

Indicador de sucesso

CPU < 85°C. VRM < 100°C. GPU < 85°C sob carga máxima.

Tempo de observação

30 min stress

Critério PASS

Temperaturas estáveis. 0% throttling. Delta < 2°C com IR.

Critério FAIL

Temp > 90°C. Throttling detectado. Diferença > 10°C com IR.

Ação se FAIL

Reaplicar pasta. Verificar cooler. Melhorar airflow. Substituir cooler se inadequado.

Próximos passos

Se você…Vá para
reprovou e precisa reabrir o diagnósticoÍndice de cenários
desconfia que a causa está em outra camadaCorrelações entre camadas
precisa operar a ferramenta de validaçãoGuias de ferramentas
quer conferir onde a validação entra no fluxoFluxo de diagnóstico sistêmico
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O que fazer antes de encostar no equipamento: energia residual, proteção contra descarga eletrostática, proteção dos dados do cliente e registro do atendimento. · Origem: docs/15-seguranca-e-boas-praticas.md

O que fazer antes de encostar no equipamento: energia residual, proteção contra descarga eletrostática, proteção dos dados do cliente e registro do atendimento.

Aplica-se a: Todo procedimento desta base que envolva abrir o equipamento, medir tensão, manipular componentes ou gravar em disco

Neste documento

Contexto

Os procedimentos desta base envolvem abertura de equipamento, medição elétrica, manipulação de componentes sensíveis e escrita em disco. Este documento reúne as precauções aplicáveis a todos eles, para que cada ficha não precise repeti-las, e fixa a forma canônica dos procedimentos transversais — descarga de energia residual, boot mínimo e leitura de limiares térmicos.

Escopo

Precauções de segurança elétrica e eletrostática, procedimentos transversais canônicos, proteção dos dados do cliente e registro do atendimento.

Fora do escopo

Procedimentos específicos de diagnóstico (ver fichas de código e de cenário); normas de segurança do trabalho aplicáveis ao estabelecimento, que dependem da legislação local.

Relação com outros documentos

Cuidado

Parte dos procedimentos desta base exige medição de tensão com o equipamento energizado, manipulação de fonte de alimentação e regravação de firmware. Se você não tem o instrumento pedido nos pré-requisitos da ficha, ou não está seguro do passo, pare e encaminhe a um técnico experiente. Esta base descreve o que fazer; ela não substitui prática de bancada.

Regra de ouro

Antes de qualquer procedimento, confira três coisas na ficha que você vai executar:

ConfiraOnde está na fichaPor quê
O risco declaradoCampo Risco associado ou Risco / criticidade18 dos 54 códigos e 5 dos 13 cenários são declarados Crítico
Os pré-requisitosSeção Pré-requisitos, antes de Execução da correçãoVários procedimentos exigem o equipamento desligado e sem energia residual
O instrumentalRequisitos e ferramentasMedir tensão exige multímetro; não há substituto documentado
Observação

A escala de risco usada nas fichas — Crítico, Alto, Médio, Baixo, Variável — é a declarada pelas escala não define o significado de cada nível. Trate-a como ordem relativa entre procedimentos, não como medida absoluta. Para ver tudo agrupado por risco, use Índice por risco declarado.

Antes de abrir: descarga de energia residual

Os capacitores da placa-mãe e da fonte retêm carga depois que o equipamento é desligado. Essa carga residual — chamada flea power pela Dell e residual electrical charge pela HP — mantém trilhas energizadas e pode danificar componentes durante a manipulação, além de impedir que a placa reinicialize corretamente o estado de POST.

Descarregar é obrigatório antes de remover ou instalar qualquer componente, e é também o primeiro passo de recuperação recomendado pelos fabricantes quando o equipamento não liga.

Procedimento canônico de power drain

Esta base adota 30 segundos com o botão Power pressionado, com o cabo AC removido.

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"Equipamento a manipular\"]) --> B[\"1. Desligar pelo sistema<br/>operacional, se possível\"]\n    B --> C[\"2. Remover o cabo AC<br/>da tomada e do equipamento\"]\n    C --> D{\"Notebook com bateria<br/>removível?\"}\n    D -->|\"Sim\"| E[\"3. Remover a bateria\"]\n    D -->|\"Não\"| F[\"3. Seguir sem remover<br/>a bateria interna\"]\n    E --> G[\"4. Pressionar e manter o botão Power<br/>por 30 segundos\"]\n    F --> G\n    G --> H[\"5. Soltar e só então<br/>abrir ou manipular\"]\n    H --> Z([\"Energia residual descarregada\"])

Por que 30 segundos

Os fabricantes publicam valores diferentes, todos dentro da mesma ordem de grandeza:

FabricanteValor publicadoContexto
Dell15 a 20 sProcedimento geral de hard reset (base de conhecimento 000139016)
Dell20 sManuais de serviço de notebook, com a bateria removida
Dell15 sFlea power release em desktop (manual de serviço Alienware Aurora R7)
HP≈ 15 sPower reset, com adaptador e bateria removidos

30 s satisfaz e supera todos os mínimos publicados. Não há limite superior publicado por nenhum dos fabricantes, e manter o botão pressionado por mais tempo que o mínimo não causa dano — o botão apenas fecha um contato de sinal. Por isso a base adota o valor mais conservador como padrão único, em vez de manter tempos diferentes por procedimento.

Importante

Valores abaixo de 15 s ficam abaixo do mínimo publicado por qualquer fabricante consultado e não são adotados por esta base. Se você seguir um procedimento de terceiro que peça menos, use 30 s mesmo assim: o custo é meio minuto, e o risco de descarga incompleta é dano a componente.

Observação

Notebooks com bateria interna não removível. Alguns modelos substituem a remoção da bateria por um botão de reset acessível por orifício na base, ou por uma sequência específica de teclas. O procedimento varia por modelo: consulte o manual de serviço do fabricante antes de improvisar.

Proteção contra descarga eletrostática (ESD)

Um componente pode ser destruído por uma descarga muito abaixo do limiar que uma pessoa consegue perceber. A norma de referência do setor, ANSI/ESD S20.20-2021 (EOS/ESD Association), trata como sensíveis os itens suscetíveis a descargas a partir de 100 V no modelo de corpo humano (HBM) e 200 V no modelo de dispositivo carregado (CDM) — valores que uma pessoa não sente.

Daí a consequência prática que interessa na bancada: a ausência de choque perceptível não significa que não houve descarga. O dano por ESD costuma ser latente — o componente passa no teste, é entregue, e falha semanas depois.

PráticaO que fazer
Aterramento do operadorPulseira antiestática ligada ao ponto de aterramento da bancada. A norma de pulseiras é a ANSI/ESD S1.1
Superfície de trabalhoManta dissipativa aterrada; nunca manipular placas sobre carpete, isopor, plástico comum ou saco plástico avulso
Transporte e guardaEmbalagem dissipativa ou com blindagem eletrostática, conforme ANSI/ESD S541
ManuseioSegurar placas pelas bordas; não tocar contatos de conectores, pinos de socket nem trilhas
VestuárioEvitar tecidos sintéticos que acumulem carga com o movimento
Dica

Sem pulseira disponível, o mitigador mínimo é tocar uma parte metálica não pintada do gabinete — com o cabo AC removido — imediatamente antes de tocar o componente, e repetir o contato a cada vez que você se afastar da bancada. É paliativo, não substitui o aterramento adequado.

Medição com o equipamento energizado

Alguns procedimentos exigem medir tensão com a fonte ligada — por exemplo, 5VSB no conector de 24 pinos e 12 V no conector EPS. Nesses casos:

  1. Selecione tensão contínua (DC) no multímetro antes de encostar as pontas. Medir tensão com o instrumento em escala de corrente ou de resistência danifica o instrumento e pode provocar curto.
  2. Fixe primeiro a ponta preta no ponto de referência (COM / terra) e só então toque a ponta vermelha no pino a medir. Isso evita que a ponta preta escorregue sobre pinos energizados.
  3. Meça com uma mão só, mantendo a outra fora do equipamento.
  4. Não apoie o multímetro nem as pontas sobre a placa.
  5. Nunca faça ponte entre pinos com ferramenta metálica que não seja o jumper previsto pelo procedimento.
Cuidado

A fonte de alimentação não deve ser aberta. Mesmo desconectada da rede, os capacitores primários de uma PSU retêm tensão suficiente para causar lesão grave, e não há procedimento de descarga documentado nesta base. Fonte suspeita é substituída, não reparada.

Boot mínimo: as duas composições canônicas

Boot mínimo é a configuração reduzida usada para isolar a falha. Esta base define duas composições nomeadas, escolhidas conforme o equipamento tenha ou não um canal de diagnóstico próprio:

ComposiçãoO que instalarQuando usar
Boot mínimo absolutoCPU + cooler + 1 módulo de RAM no slot primário + PSU. Sem GPU dedicada, sem disco, sem periféricosQuando a placa tem Debug LED, display de Q-Code ou speaker — ou seja, quando há como ler o resultado sem vídeo
Boot mínimo com vídeoO anterior, mais uma saída de vídeo (iGPU ou GPU dedicada) e um monitor known-goodQuando a placa não tem Debug LED, Q-Code nem speaker, e a tela é o único canal de resposta

O cooler é obrigatório nas duas

O dissipador nunca é dispensável, mesmo em teste de poucos segundos. Segundo a Intel, o Tjunction max é a temperatura em que o processador aciona os mecanismos internos de controle térmico para reduzir potência e limitar temperatura, e esse limite fica, conforme o produto, entre 100 °C e 110 °C. Um processador sem dissipador atinge essa faixa em segundos: o controle térmico entra, reduz clock ou desliga o sistema, e o resultado do teste passa a medir a proteção térmica em vez da falha que você está investigando.

Atenção

Um boot mínimo executado sem cooler produz falso negativo: o sistema desliga por proteção térmica e o técnico conclui que a placa ou a CPU estão condenadas. Monte o cooler mesmo que o teste vá durar dez segundos.

Como ler o resultado

ResultadoLeitura
POST concluiA falha está em algo que você removeu — recoloque um item por vez, testando a cada passo
POST não conclui, mas há sinal (beep, Q-Code, Debug LED)Vá para o catálogo de códigos com o sinal anotado
Nenhuma reação, nenhum sinalPlaca ou CPU sob suspeita — confirme por teste cruzado antes de condenar

Procedimentos que destroem dados

OndeO que acontece
Victoria, etapa 7 — RemapAltera a tabela de defeitos do disco. Reversível apenas em parte
Victoria, etapa 8 — escrita / zero-fillDestrói todos os dados do disco. Irreversível
Limpeza de CMOSPerde configurações de BIOS, inclusive perfil de memória e ordem de boot
Reset ou limpeza de TPMCom BitLocker ativo, pode tornar o volume inacessível sem a chave de recuperação
Cuidado

Antes de qualquer etapa de escrita em disco, faça cópia de segurança dos dados do cliente e registre por escrito a autorização para prosseguir. Antes de limpar um TPM, confirme que a chave de recuperação do BitLocker está salva fora do equipamento.

Limiares térmicos e o que cada um decide

Os limiares citados ao longo da base não são todos a mesma coisa. Cada um responde a uma pergunta diferente:

LimiarO que ele decideOnde aparece
> 60 °C em idleAlerta. A temperatura em repouso está anômala — investigue o subsistema térmico antes de seguirSA-01
> 90 °C em idleConfirmação. A falha térmica está caracterizada; não atribua a lentidão a softwareCOR-04
> 90 °C sob cargaReprovação do subsistema térmico na validação finalTérmico
> 95 °C sob cargaReprovação da CPU como componente na validação finalCPU
Tjunction max (100–110 °C)Limite físico do processador, definido pela Intel por produto. É onde o controle térmico interno atua — não é uma meta operacionalReferência de teto

Regra de leitura: os limiares de 60 °C e 90 °C em repouso formam uma escala de dois estágios — o primeiro abre a investigação, o segundo a encerra. Os limiares de 90 °C e 95 °C sob carga avaliam sujeitos diferentes: 95 °C julga a CPU como peça, 90 °C julga a solução de refrigeração como sistema. Um equipamento estabilizado em 92 °C tem CPU aprovada e subsistema térmico reprovado — e não deve ser entregue, porque a validação final só fecha quando todos os componentes avaliados passam. Na dúvida, prevalece o limiar mais restritivo.

Registro do atendimento

O fluxo de POST encerra com a instrução de documentar tudo, e a validação final produz o laudo. Registre, no mínimo:

RegistroPor quê
O sinal original, exatamente como observadoNúmero de beeps, duração, pausas, código hexadecimal, LED aceso. Sem isso a consulta ao catálogo não converge
Cada teste executado e seu resultadoInclusive os que deram negativo — eles delimitam o que já foi descartado
O componente identificado como causa raizSepara causa de sintoma no histórico do equipamento
As evidências de validaçãoRelatórios de MemTest86, Victoria e AIDA64, e o tempo de observação cumprido
Autorizações do clienteEm especial para procedimentos destrutivos
Dica

Fotografe ou filme o Q-Code na inicialização. O tratamento de ambiguidade do FF depende de saber se o código apareceu isolado ou ao fim de uma progressão — e isso passa rápido demais para anotar a olho.

Quando parar e escalar

SituaçãoEncaminhamento
O procedimento pede instrumento que você não temNão improvise substituto: encaminhe
A ficha declara risco Crítico e você não domina o passoEncaminhe a técnico experiente
O reparo exigiria intervenção em nível de componente (BGA, capacitor, VRM)Fora do escopo desta base — ver Visão geral
O equipamento está em garantiaAbrir pode anular a garantia; consulte o fabricante antes
Há risco de perda de dados sem backup possívelPare e trate a recuperação de dados como atendimento separado

Próximos passos

Se você…Vá para
vai montar a bancadaRequisitos e ferramentas
já está seguro e quer começar o diagnósticoFluxo de diagnóstico POST · Fluxo sistêmico
vai executar uma etapa destrutivaGuia do Victoria
terminou o reparo e vai emitir o laudoValidação final por componente
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Dúvidas derivadas de ambiguidade, armadilha ou decisão explicitamente registrada nas fontes, com link para o documento que trata cada assunto. · Origem: docs/16-faq.md

Dúvidas derivadas de ambiguidade, armadilha ou decisão explicitamente registrada nas fontes, com link para o documento que trata cada assunto.

Aplica-se a: Consulta rápida durante o atendimento

Neste documento

Contexto

Perguntas derivadas exclusivamente de conteúdo já documentado. Cada resposta remete ao documento que trata o assunto em profundidade.

Escopo

Dúvidas de navegação, de interpretação de código e de decisão de procedimento que a fonte responde.

Fora do escopo

Fronteiras de cobertura da base, que estão em 01-visao-geral.md.

Relação com outros documentos

Nenhuma pergunta abaixo foi criada para aumentar o volume da documentação. Todas derivam de ambiguidade, armadilha ou decisão explicitamente registrada nas fontes.

Sobre navegação

Por onde começo se o equipamento não dá sinal nenhum?

Pela Etapa 1 do fluxo de POST, que verifica energia antes de qualquer outra coisa, e pela ficha do cenário Não liga.

Qual a diferença entre o fluxo de POST e o fluxo sistêmico?

O fluxo de POST atua enquanto o firmware ainda tem o controle, e sua saída é a identificação de um código de erro. O fluxo sistêmico vai do botão Power até a validação final, cobrindo também o comportamento depois que o sistema operacional carrega. Eles se sobrepõem na faixa inicial.

O número da camada significa a mesma coisa em toda a documentação?

Não. Existem dois modelos com numerações diferentes, um por arquivo-fonte. Camada 3 é Memória em um e CPU no outro. Ver 03-taxonomia-camadas.md.

Sobre interpretação de códigos

O mesmo beep aparece com dois significados. Como decidir?

Identificando primeiro o fabricante do BIOS. O caso \"1 Longo + 2 Curtos\", por exemplo, é falha de vídeo em AMI e Award, mas erro de interface de vídeo (cabo flat) em Acer/Insyde. Os cinco casos registrados e os critérios de diferenciação estão em 11-ambiguidades.md.

O Q-Code mostra FF. É falha ou é normal?

Depende de quando o FF aparece. Se surge imediatamente ao ligar e fica fixo, é tratado como falha grave. Se aparece ao final de uma progressão de códigos, indica que o controle passou ao sistema. O critério completo e o teste para distinguir estão em 11-ambiguidades.md.

O código que observei não está no catálogo. E agora?

O fluxo de POST prevê essa situação nas Etapas 4 e 5: anotar o padrão exatamente como observado e consultar a documentação do fabricante da placa-mãe. Ver 06-fluxo-post.md.

Por que os códigos têm um identificador POST-NN que não vejo em lugar nenhum?

Porque a fonte não numera os códigos. O POST-NN foi criado nesta documentação apenas para permitir link estável entre documentos, e sempre aparece junto do código literal. Ver 02-arquitetura.md.

Sobre decisão de procedimento

Troquei a memória e o problema continua. O que verificar?

As correlações em cascata tratam exatamente disso. COR-01 registra que instabilidade de fonte provoca bit-flips na memória e corrupção no disco — trocar RAM não resolve, e o problema retorna com componentes novos.

Formatei o Windows e os erros voltaram. Por quê?

COR-02 registra esse caso: memória defeituosa corrompe dados durante a gravação, e o sistema corrompido é sintoma, não causa. A recomendação da fonte é executar MemTest86 antes de reformatar.

O sistema fica lento e desliga sozinho. É a fonte?

Pode ser térmico. COR-04 registra que uma CPU em throttling contínuo produz lentidão que parece problema de software, e que a proteção térmica causa desligamento abrupto idêntico a falha de fonte. A fonte recomenda monitorar temperatura antes de diagnosticar lentidão.

Quando um componente está condenado?

O critério registrado no fluxo de POST é o teste cruzado: componente que falha em dois sistemas está condenado; componente que funciona em outro sistema aponta a placa-mãe como culpada. Ver Etapa 7 em 06-fluxo-post.md.

Quantas passagens de MemTest86 são necessárias?

Os critérios de decisão pós-teste registrados na fonte usam 4 passes como referência, e detalham o destino do módulo conforme a quantidade e o padrão de erros. Ver memtest86.md.

Sobre encerramento do atendimento

Como sei que o reparo está concluído?

Pelo documento 13, que define, para cada um dos 10 componentes, o teste pós-correção, o critério PASS, o critério FAIL e o tempo de observação exigido.

O que fazer se a validação reprovar?

Cada linha do documento 13 traz o campo Ação se FAIL com o encaminhamento previsto.

Sobre procedimentos de bancada

Quanto tempo devo segurar o botão Power para descarregar a energia residual?

30 segundos, com o cabo AC removido. Dell publica 15–20 s e HP publica cerca de 15 s; 30 s satisfaz e supera todos os mínimos publicados, e segurar por mais tempo não causa dano. O procedimento completo está em Segurança e boas práticas.

O boot mínimo leva vídeo ou não?

Depende de como você vai ler o resultado. Se a placa tem Debug LED, Q-Code ou speaker, use o boot mínimo absoluto (CPU + cooler + 1 RAM + PSU). Se não tem nenhum desses, a tela é o único canal de resposta e você precisa do boot mínimo com vídeo. O cooler é obrigatório nos dois casos. Ver Boot mínimo.

A CPU pode ficar a 92 °C? Uma tabela aprova e outra reprova.

As duas estão certas, porque avaliam coisas diferentes: 95 °C é o critério da CPU como peça, e 90 °C é o critério do subsistema de refrigeração. A 92 °C o processador não está defeituoso, mas a refrigeração não dá conta dele — e o equipamento não deve ser liberado. Ver Como ler os dois limiares.

Como chego ao cenário de falhas intermitentes pelo fluxo?

A partir de F08, quando o sistema não opera estável mas F09, F09b e F09c não conseguem reproduzir a falha durante a observação. Por definição, um sintoma intermitente não responde a teste pontual. Ver Regra de entrada de FI-01.

Sobre a própria base

Posso confiar que nada foi inventado?

Os documentos técnicos reproduzem os campos técnicos sem redação intermediária. Onde a informação não existe, o texto registra a lacuna em vez de preenchê-la por dedução.

Qual é a versão e a licença deste material?

A licença é MIT. A convenção de versionamento está em Arquitetura da documentação e o histórico completo de versões, no Changelog.

Próximos passos

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quer entrar pelo sintomaREADME
não reconheceu um termoGlossário
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47 termos técnicos usados no material, com a definição empregada nesta base e a expansão de cada sigla. · Origem: docs/17-glossario.md

47 termos técnicos usados no material, com a definição empregada nesta base e a expansão de cada sigla.

Aplica-se a: Leitura de qualquer documento desta base

Neste documento

Contexto

Termos técnicos efetivamente usados no material, com a definição empregada nesta base.

Escopo

Definição e documento onde o termo é aplicado.

Fora do escopo

Termos genéricos de informática sem relação com os procedimentos documentados.

Relação com outros documentos

Critério de inclusão. Só entram termos que aparecem no material e cuja definição pode ser sustentada pelo que ele diz.

5VSB (standby 5 V)

Tensão de standby presente no conector ATX de 24 pinos com o cabo AC conectado, mesmo com o equipamento desligado. A fonte localiza a medição no pino 9, fio roxo, e define 5,0 V ±5% como valor esperado. Sua ausência é o primeiro indicador de fonte morta ou cabo AC com problema.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md, 10-cenarios/nao-liga.md

BDS (Boot Device Selection)

Fase do POST em que o firmware seleciona o dispositivo de boot. Expansão fornecida pela própria fonte no campo FASE POST.

Aplicado em: 09-codigos-post/

BIST (Built-In Self-Test)

Autoteste embutido. A base o cita em dois usos: o autoteste da fonte de alimentação, acionado por botão próprio na traseira de desktops Dell, e um autoteste de tela acionado por D + Power. No autoteste de fonte, o critério é LED sólido e ventoinha girando; ventoinha parada reprova o teste mesmo com o LED aceso.

Aplicado em: 09-codigos-post/dell.md

Boot mínimo (minimal boot)

Configuração reduzida para isolar a falha. A base define duas composições nomeadas: boot mínimo absoluto (CPU + cooler + 1 RAM no slot primário + PSU) e boot mínimo com vídeo (o anterior mais saída de vídeo e monitor), escolhidas conforme o equipamento tenha ou não Debug LED, Q-Code ou speaker. O cooler é obrigatório nas duas.

Aplicado em: 06-fluxo-post.md, 07-fluxo-sistemico.md, 15-seguranca-e-boas-praticas.md

Camada

Agrupamento de subsistemas usado para localizar a origem de uma falha. A base usa dois modelos, um por escopo: o modelo POST (7 camadas, notação Camada N: NOME) e o modelo sistêmico (10 camadas, notação N - Nome). O formato do texto identifica o modelo; os números não se correspondem entre eles.

Aplicado em: 03-taxonomia-camadas.md

CH341A

Programadora de EPROM citada para regravação física do chip de BIOS, usada com clamp SOIC-8 e software de gravação (a fonte cita flashrom e AsProgrammer).

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

Debug LED

LEDs de diagnóstico presentes em placas-mãe, que a fonte descreve seguindo a sequência CPU → DRAM → VGA → BOOT. O LED em que a sequência trava indica a camada com problema.

Aplicado em: 06-fluxo-post.md, 09-codigos-post/generico-debug-led.md

DDU (Display Driver Uninstaller)

Utilitário citado para remoção completa de driver de vídeo em Modo de Segurança, antes de instalar driver limpo. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 12-correlacoes.md

IMC (Integrated Memory Controller)

Controladora de memória integrada à CPU. A fonte a aponta como suspeita quando módulos known-good falham em todos os slots. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 12-correlacoes.md, 10-cenarios/

Kernel-Power 41

Evento do Visualizador de Eventos do Windows usado pela fonte como evidência de reinício sem desligamento limpo. O critério PASS de fonte exige zero ocorrências.

Aplicado em: 13-validacao-final.md, 10-cenarios/reinicializacao-aleatoria.md

Known-good

Componente comprovadamente funcional, usado como referência em teste cruzado. A fonte exige que o substituto tenha a mesma especificação (frequência, CL, tensão).

Aplicado em: 06-fluxo-post.md, 09-codigos-post/

PCH (Platform Controller Hub)

Chipset da placa-mãe. Expansão fornecida pela fonte na descrição da camada de chipset.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

Pass (MemTest86)

Ciclo completo da bateria de testes. Segundo a documentação do desenvolvedor, a bateria padrão executa os testes 0 a 13 — quatorze testes. O critério de aprovação adotado pela base é zero erro em 4 passes.

Aplicado em: 14-ferramentas/memtest86.md

Power drain

Descarga dos capacitores residuais antes de manipular componentes — chamado flea power pela Dell e residual electrical charge pela HP. A base adota 30 s com o botão Power pressionado e o cabo AC removido, valor que satisfaz e supera os mínimos publicados por Dell (15–20 s) e HP (≈15 s).

Aplicado em: 09-codigos-post/, 10-cenarios/nao-liga.md, 15-seguranca-e-boas-praticas.md

PROCHOT

Proteção térmica que, segundo a fonte, em caso extremo provoca desligamento abrupto indistinguível de falha de fonte.

Aplicado em: 12-correlacoes.md

Q-Code

Código hexadecimal de dois dígitos exibido em display na placa-mãe. A fonte distingue código fixo (travamento — consultar a ficha) de código progredindo (POST em andamento).

Aplicado em: 06-fluxo-post.md, 09-codigos-post/ami-q-code.md

QVL (Qualified Vendor List)

Lista de módulos de memória homologados pelo fabricante da placa-mãe. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

Remap

Ação que força a controladora do disco a remapear blocos defeituosos para a área de reserva. A fonte a associa ao atributo S.M.A.R.T. C5.

Aplicado em: 14-ferramentas/victoria.md

Reseat

Reencaixe do componente no slot, com pressão uniforme. Aparece como primeiro procedimento em falhas de memória e de vídeo.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

Ripple

Ondulação residual na saída da fonte. A fonte define tolerância de 120 mV pico a pico na linha +12 V e indica osciloscópio para a medição.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

S.M.A.R.T. — IDs 05, C5 e C6

Atributos críticos de saúde do disco. A fonte os identifica como ID 05 (Reallocated Sectors), C5 (Current Pending) e C6 (Uncorrectable), e exige valor zero nos três como critério de aprovação.

Aplicado em: 13-validacao-final.md, 07-fluxo-sistemico.md, 10-cenarios/bsod.md

ACPI (Advanced Configuration and Power Interface)

Conjunto de tabelas de firmware que descrevem o hardware ao sistema operacional. A fonte registra que erros de ACPI levam a falhas de suspensão/hibernação e à tela azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE, e que atualizar a BIOS costuma corrigir tabelas corrompidas.

Aplicado em: 14-ferramentas/aida64-etapas-16-30.md, 12-correlacoes.md

BDA (BIOS Data Area) e IVT (Interrupt Vector Table)

Estruturas alojadas nos primeiros 64 KB de memória. A fonte explica que essa região é crítica justamente por contê-las, o que torna sua falha impeditiva do POST.

Aplicado em: 09-codigos-post/ami-legacy.md

DXE (Driver Execution Environment)

Fase do POST em que os drivers do firmware são executados. A fonte registra que travamento nessa fase indica que a CPU começou a executar mas não concluiu. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 09-codigos-post/ami-q-code.md

G-List (Growth Defect List)

Área de reserva do disco para onde o comando de Remap move endereços LBA defeituosos. A fonte registra que, quando a G-List lota, o disco deixa de aceitar novos remapeamentos.

Aplicado em: 14-ferramentas/victoria.md

GOP (Graphics Output Protocol)

Protocolo de saída de vídeo em ambiente UEFI. A fonte o cita como causa de tela preta ao tentar iniciar o MemTest86 em placas incompatíveis.

Aplicado em: 14-ferramentas/memtest86.md

HMM (Hardware Maintenance Manual)

Manual de manutenção do fabricante. A fonte o indica, junto ao Lenovo PSREF, como consulta final quando o procedimento documentado não resolve.

Aplicado em: 09-codigos-post/lenovo.md

KBC (Keyboard Controller)

Controlador de teclado. A fonte registra que ele comanda o Gate A20 e que, em sistemas legados, era responsável por habilitar a linha de endereço correspondente — daí falhas de teclado bloquearem o POST.

Aplicado em: 09-codigos-post/ami-legacy.md

ME (Management Engine)

Firmware listado pela fonte entre os componentes da camada de firmware, ao lado do SPI Flash, da EEPROM, da NVRAM do CMOS, das Option ROMs e dos patches de microcode.

Aplicado em: 08-diagnostico-por-camada.md

OCP (Over Current Protection) e OPP (Over Power Protection)

Proteções da fonte de alimentação: a primeira atua por excesso de corrente numa linha, a segunda por excesso de potência total. A base registra o disparo de OCP/OPP como causa de a PSU não sustentar carga de pico, e o desarme por OCP como erro possível durante stress test.

Aplicado em: 10-cenarios/reinicializacao-aleatoria.md, 14-ferramentas/aida64-etapas-01-15.md

Row Hammer

Falha em que o acesso repetido a uma linha de memória faz a carga elétrica vazar para a linha vizinha e inverter um bit. A fonte a verifica pelo Teste 13 do MemTest86 e registra que módulos DDR3/DDR4 antigos costumam não ter proteção.

Aplicado em: 14-ferramentas/memtest86.md

SmartBeep

Sinal sonoro em forma de melodia usado por equipamentos Lenovo, interpretável pelo aplicativo Lenovo PC Diagnostics.

Aplicado em: 09-codigos-post/lenovo.md

SPD (Serial Presence Detect)

Chip do módulo de memória que guarda as temporizações. A fonte o cita como origem de incompatibilidade com a controladora e indica o AIDA64 para ler seus dados brutos. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 09-codigos-post/, 14-ferramentas/aida64-etapas-01-15.md

TPM (Trusted Platform Module)

Chip de segurança. A fonte registra seu uso em ThinkPads para criptografia BitLocker e autenticação, lista as causas de falha (firmware corrompido, desabilitação incorreta, defeito físico, reset após atualização de BIOS) e define o critério de validação: TPM reconhecido no BIOS e tpm.msc reportando o chip pronto.

Aplicado em: 09-codigos-post/lenovo.md, 14-ferramentas/aida64-etapas-16-30.md

TDR (Timeout Detection and Recovery)

Mecanismo cujo disparo reinicia o driver de vídeo, podendo gerar tela azul. A fonte o usa como indicador de problema de driver, não de hardware. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 12-correlacoes.md

Teste cruzado

Instalação do componente suspeito em outro sistema. A fonte define o critério de decisão: falha em dois sistemas condena o componente; funcionamento em outro sistema condena a placa-mãe.

Aplicado em: 06-fluxo-post.md

Teste paperclip

Acionamento da fonte fora da placa-mãe, curto-circuitando PS_ON (pino 16, fio verde) ao COM (pino 17, fio preto) do conector de 24 pinos.

Aplicado em: 10-cenarios/nao-liga.md

TjMax (Tjunction max)

Temperatura de junção máxima do processador: o ponto em que ele aciona os próprios mecanismos de controle térmico para reduzir potência e limitar temperatura. A fonte cita a faixa 100–105 °C ao descrever o sintoma de superaquecimento; a Intel informa que o limite varia por produto e fica entre 100 °C e 110 °C. É o teto físico que ancora a escala de limiares desta base — não uma meta operacional.

Aplicado em: 10-cenarios/superaquecimento.md, 13-validacao-final.md, 15-seguranca-e-boas-praticas.md

Vdrop / voltage droop

Queda de tensão sob carga. A fonte a associa à proteção OCP/OPP da fonte e ao VRM que não sustenta a carga da CPU.

Aplicado em: 10-cenarios/, 12-correlacoes.md

Wear Level

Indicador de desgaste de SSD lido via S.M.A.R.T. O critério FAIL registrado é acima de 90 %; o indicador de sucesso é abaixo de 80 %.

Aplicado em: 13-validacao-final.md

WinDbg (Windows Debugging Tools)

Depurador usado pela fonte para analisar o minidump gerado por uma tela azul. O comando registrado é !analyze -v, para identificar o driver em falha. Expansão fornecida pela fonte.

Aplicado em: 10-cenarios/bsod.md, 19-comandos.md

WinPE

Ambiente de execução independente do Windows instalado, recomendado pela fonte para rodar o Victoria sem interferência do sistema hospedeiro (a fonte cita Sergei Strelec como exemplo).

Aplicado em: 14-ferramentas/victoria.md

XMP / EXPO / DOCP

Perfis de desempenho de memória gravados no chip SPD do módulo, que substituem os valores JEDEC padrão por frequência, temporizações e tensão validadas pelo fabricante da memória:

SiglaExpansãoOrigem
XMPExtreme Memory ProfileIntel
EXPOEXtended Profiles for OverclockingAMD
DOCPDirect Over Clock ProfileASUS

A base exige que o perfil esteja ativo durante o teste com MemTest86, para não mascarar instabilidade que só aparece na frequência anunciada.

Aplicado em: 14-ferramentas/memtest86.md

ESD (Electrostatic Discharge)

Descarga eletrostática. A norma de referência do setor, ANSI/ESD S20.20, trata como sensíveis os componentes suscetíveis a partir de 100 V no modelo de corpo humano e 200 V no modelo de dispositivo carregado — valores abaixo do limiar que uma pessoa percebe. Daí a regra de bancada: não sentir choque não significa que não houve descarga.

Aplicado em: 15-seguranca-e-boas-praticas.md, 04-requisitos-e-ferramentas.md

Flea power

Nome usado pela Dell para a carga residual retida nos capacitores depois de o equipamento ser desligado. A HP chama o mesmo fenômeno de residual electrical charge. Ver Power drain.

Aplicado em: 15-seguranca-e-boas-praticas.md

Hammer Test (Teste 13)

Teste do MemTest86 que verifica a suscetibilidade do módulo a Row Hammer. É o último da bateria padrão, que vai do teste 0 ao teste 13.

Aplicado em: 14-ferramentas/memtest86.md

PSREF (Product Specifications Reference)

Base pública de especificações de produto da Lenovo, citada pela fonte como consulta final quando o procedimento documentado não resolve, ao lado do HMM.

Aplicado em: 09-codigos-post/lenovo.md

Siglas de fase do POST

A fonte usa SEC, PEI, DXE e BDS no campo FASE POST, sempre nesta ordem de execução.

SiglaExpansãoO que acontece na fase
SECSecurityPrimeira fase: trata os eventos de reinício, cria armazenamento temporário e serve como raiz de confiança
PEIPre-EFI InitializationInicializa CPU, chipset e memória permanente, para que a fase seguinte possa ser carregada
DXEDriver Execution EnvironmentExecuta os drivers do firmware e inicializa o restante do hardware
BDSBoot Device SelectionSeleciona o dispositivo de boot e passa o controle ao carregador do sistema

na Platform Initialization Specification do UEFI Forum. A ordem SEC → PEI → DXE → BDS é a declarada pela especificação e coincide com a usada no campo FASE POST.

Siglas expandidas nesta base

As siglas abaixo aparecem no material sem expansão. A expansão adotada está registrada aqui em vez de ficar em aberto.

TermoExpansão
BISTBuilt-In Self-Test
XMP / EXPO / DOCPExtreme Memory Profile / EXtended Profiles for Overclocking / Direct Over Clock Profile
SEC, PEISecurity e Pre-EFI Initialization
OPPOver Power Protection — nomenclatura corrente do setor, ao lado de OCP (Inferido)
PSREFProduct Specifications Reference — base pública de especificações da Lenovo
QVLQualified Vendor List — obtida na página do modelo da placa-mãe, no site do fabricante

Próximos passos

Se você…Vá para
o termo era um número de camadaTaxonomia de camadas
o termo era uma ferramentaGuias de ferramentas
o termo não está aquiÍndices cruzados
","src":"docs/17-glossario.md","desc":"47 termos técnicos usados no material, com a definição empregada nesta base e a expansão de cada sigla.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-7_02-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-7_02-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-7_02-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-7_02-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-7_02-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"5VSB (standby 5 V)","s":"b-7_02-5vsb-standby-5-v"},{"l":2,"t":"BDS (Boot Device Selection)","s":"b-7_02-bds-boot-device-selection"},{"l":2,"t":"BIST (Built-In Self-Test)","s":"b-7_02-bist-built-in-self-test"},{"l":2,"t":"Boot mínimo (minimal boot)","s":"b-7_02-boot-mínimo-minimal-boot"},{"l":2,"t":"Camada","s":"b-7_02-camada"},{"l":2,"t":"CH341A","s":"b-7_02-ch341a"},{"l":2,"t":"Debug LED","s":"b-7_02-debug-led"},{"l":2,"t":"DDU (Display Driver Uninstaller)","s":"b-7_02-ddu-display-driver-uninstaller"},{"l":2,"t":"IMC (Integrated Memory Controller)","s":"b-7_02-imc-integrated-memory-controller"},{"l":2,"t":"Kernel-Power 41","s":"b-7_02-kernel-power-41"},{"l":2,"t":"Known-good","s":"b-7_02-known-good"},{"l":2,"t":"PCH (Platform Controller Hub)","s":"b-7_02-pch-platform-controller-hub"},{"l":2,"t":"Pass (MemTest86)","s":"b-7_02-pass-memtest86"},{"l":2,"t":"Power drain","s":"b-7_02-power-drain"},{"l":2,"t":"PROCHOT","s":"b-7_02-prochot"},{"l":2,"t":"Q-Code","s":"b-7_02-q-code"},{"l":2,"t":"QVL (Qualified Vendor List)","s":"b-7_02-qvl-qualified-vendor-list"},{"l":2,"t":"Remap","s":"b-7_02-remap"},{"l":2,"t":"Reseat","s":"b-7_02-reseat"},{"l":2,"t":"Ripple","s":"b-7_02-ripple"},{"l":2,"t":"S.M.A.R.T. — IDs 05, C5 e C6","s":"b-7_02-smart--ids-05-c5-e-c6"},{"l":2,"t":"ACPI (Advanced Configuration and Power Interface)","s":"b-7_02-acpi-advanced-configuration-and-power-interface"},{"l":2,"t":"BDA (BIOS Data Area) e IVT (Interrupt Vector Table)","s":"b-7_02-bda-bios-data-area-e-ivt-interrupt-vector-table"},{"l":2,"t":"DXE (Driver Execution Environment)","s":"b-7_02-dxe-driver-execution-environment"},{"l":2,"t":"G-List (Growth Defect List)","s":"b-7_02-g-list-growth-defect-list"},{"l":2,"t":"GOP (Graphics Output Protocol)","s":"b-7_02-gop-graphics-output-protocol"},{"l":2,"t":"HMM (Hardware Maintenance Manual)","s":"b-7_02-hmm-hardware-maintenance-manual"},{"l":2,"t":"KBC (Keyboard Controller)","s":"b-7_02-kbc-keyboard-controller"},{"l":2,"t":"ME (Management Engine)","s":"b-7_02-me-management-engine"},{"l":2,"t":"OCP (Over Current Protection) e OPP (Over Power Protection)","s":"b-7_02-ocp-over-current-protection-e-opp-over-power-protection"},{"l":2,"t":"Row Hammer","s":"b-7_02-row-hammer"},{"l":2,"t":"SmartBeep","s":"b-7_02-smartbeep"},{"l":2,"t":"SPD (Serial Presence Detect)","s":"b-7_02-spd-serial-presence-detect"},{"l":2,"t":"TPM (Trusted Platform Module)","s":"b-7_02-tpm-trusted-platform-module"},{"l":2,"t":"TDR (Timeout Detection and Recovery)","s":"b-7_02-tdr-timeout-detection-and-recovery"},{"l":2,"t":"Teste cruzado","s":"b-7_02-teste-cruzado"},{"l":2,"t":"Teste paperclip","s":"b-7_02-teste-paperclip"},{"l":2,"t":"TjMax (Tjunction max)","s":"b-7_02-tjmax-tjunction-max"},{"l":2,"t":"Vdrop / voltage droop","s":"b-7_02-vdrop--voltage-droop"},{"l":2,"t":"Wear Level","s":"b-7_02-wear-level"},{"l":2,"t":"WinDbg (Windows Debugging Tools)","s":"b-7_02-windbg-windows-debugging-tools"},{"l":2,"t":"WinPE","s":"b-7_02-winpe"},{"l":2,"t":"XMP / EXPO / DOCP","s":"b-7_02-xmp--expo--docp"},{"l":2,"t":"ESD (Electrostatic Discharge)","s":"b-7_02-esd-electrostatic-discharge"},{"l":2,"t":"Flea power","s":"b-7_02-flea-power"},{"l":2,"t":"Hammer Test (Teste 13)","s":"b-7_02-hammer-test-teste-13"},{"l":2,"t":"PSREF (Product Specifications Reference)","s":"b-7_02-psref-product-specifications-reference"},{"l":2,"t":"Siglas de fase do POST","s":"b-7_02-siglas-de-fase-do-post"},{"l":2,"t":"Siglas expandidas nesta base","s":"b-7_02-siglas-expandidas-nesta-base"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-7_02-próximos-passos"}]},{"code":"7.03","title":"ÍNDICES CRUZADOS","disp":"Índices cruzados","badges":[["cat","Referência Rápida"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Os mesmos registros reagrupados por componente, camada, risco, fase do POST, tipo de sinal e ferramenta — para quem não chega pelo sintoma. · Origem: docs/18-indices-cruzados.md

Os mesmos registros reagrupados por componente, camada, risco, fase do POST, tipo de sinal e ferramenta — para quem não chega pelo sintoma.

Aplica-se a: Busca por outro eixo que não o sintoma

Neste documento

Contexto

Reagrupamentos do mesmo conteúdo por outros eixos de busca. Nenhuma informação nova: são recortes das colunas de classificação já presentes nas fichas, montados para quem chega por um caminho diferente do sintoma.

Escopo

Índices por componente afetado, por camada, por risco, por fase do POST, por tipo de sinal e por ferramenta exigida.

Fora do escopo

Conteúdo das fichas; entrada por sintoma (ver índices de códigos e de cenários).

Relação com outros documentos

Por qual eixo buscar

Diagrama de fluxo código-fonte Mermaid
flowchart TD\n    A([\"O que você<br/>já sabe?\"]) --> B{\"Ponto de<br/>partida\"}\n    B -->|\"Sei qual peça<br/>estou investigando\"| C[\"Índice por componente\"]\n    B -->|\"Sei qual subsistema<br/>o código apontou\"| D[\"Índice por camada\"]\n    B -->|\"Preciso priorizar<br/>o que é mais grave\"| E[\"Índice por risco\"]\n    B -->|\"Sei em que momento<br/>do boot travou\"| F[\"Índice por fase do POST\"]\n    B -->|\"Sei o que o equipamento<br/>está emitindo\"| G[\"Índice por tipo de sinal\"]\n    B -->|\"Tenho apenas certas<br/>ferramentas disponíveis\"| H[\"Índice por ferramenta\"]\n    B -->|\"Preciso saber o que<br/>testar primeiro\"| I[\"Cadeia de dependências\"]\n\n    C & D & E & F & G & H & I --> Z([\"Abre a ficha<br/>correspondente\"])
Dica

Se o seu ponto de partida é o sintoma, não use esta página: vá pelo README ou pelo índice de cenários.

Observação

Cada tabela agrupa registros pelo valor literal de uma coluna de origem. Nenhum registro foi reclassificado, e nenhuma categoria foi criada. Quando um registro declara mais de uma categoria (por exemplo Camada 1: Energia / Camada 2: CPU), ele aparece sob o valor completo, exatamente como está na fonte.

Índice por componente afetado — códigos de POST

Índice por componente suspeito — cenários

Índice por camada de diagnóstico

Códigos de POST (modelo POST — Camada N: NOME)

Camada declaradaCódigosFicha da camada
Camada 1: EnergiaPOST-37, POST-41ver ficha
Camada 1: Energia / Camada 2: CPUPOST-24— (valor composto ou variável)
Camada 1: Energia / Camada 5: ChipsetPOST-32— (valor composto ou variável)
Camada 2: CPUPOST-04, POST-06, POST-10, POST-13, POST-15, POST-26, POST-31, POST-51ver ficha
Camada 2: CPU / Camada 1: EnergiaPOST-42— (valor composto ou variável)
Camada 3: MemóriaPOST-01, POST-02, POST-12, POST-14, POST-25, POST-28, POST-29, POST-33, POST-39, POST-46, POST-47, POST-52ver ficha
Camada 4: VídeoPOST-07, POST-11, POST-19, POST-22, POST-23, POST-34, POST-40, POST-49, POST-53ver ficha
Camada 5: Chipset / MotherboardPOST-03, POST-05, POST-09, POST-20, POST-30, POST-35, POST-43, POST-45ver ficha
Camada 6: FirmwarePOST-08, POST-27, POST-36, POST-38, POST-48ver ficha
Camada 6: Firmware / Camada 2: CPUPOST-21— (valor composto ou variável)
Camada 7: Periféricos CríticosPOST-16, POST-17, POST-18, POST-50, POST-54ver ficha
VariávelPOST-44— (valor composto ou variável)

Cenários (modelo sistêmico — N - Nome)

Camada declaradaCenários
1 - EnergiaNL-01, RA-01, FI-01
3 - CPUTR-01, SA-01
4 - MemóriaSV-01, RA-02, BS-01
5 - ArmazenamentoBS-02, DN-01
6 - GPUSV-02
7 - Placa-mãeNL-02
9 - SOAU-01

Os dois blocos acima usam numerações diferentes e incompatíveis. Ver 03-taxonomia-camadas.md.

Índice por risco declarado

Códigos de POST

RiscoQuantidadeCódigos
Crítico18POST-03, POST-04, POST-06, POST-08, POST-10, POST-13, POST-20, POST-24, POST-26, POST-27, POST-31, POST-32, POST-37, POST-38, POST-41, POST-43, POST-48, POST-51
Alto23POST-01, POST-02, POST-07, POST-11, POST-12, POST-14, POST-15, POST-19, POST-22, POST-23, POST-25, POST-28, POST-29, POST-33, POST-36, POST-39, POST-40, POST-45, POST-46, POST-47, POST-49, POST-52, POST-53
Médio9POST-05, POST-09, POST-16, POST-17, POST-18, POST-30, POST-34, POST-42, POST-54
Baixo2POST-35, POST-50
Variável2POST-21, POST-44

Cenários

RiscoQuantidadeCenários
Crítico5NL-01, RA-01, BS-02, TR-01, SA-01
Alto6NL-02, SV-01, RA-02, BS-01, DN-01, FI-01
Médio2SV-02, AU-01

A escala de risco é a declarada pela fonte em RISCO / CRITICIDADE e Risco Associado. A fonte não define o significado de cada nível.

Índice por fase do POST

Ordem de execução do firmware, conforme declarada na coluna FASE POST.

Fase declaradaCódigos
BDS (Boot Device Selection)POST-50, POST-54
BIOS RecoveryPOST-36
BIOS VerifyPOST-08, POST-27, POST-38
Board InitPOST-43
CMOS InitPOST-09, POST-35
CPU Cache InitPOST-10
CPU InitPOST-06, POST-31
CPU Init (SEC/PEI)POST-04
Chipset InitPOST-03
DXE (Video Init)POST-53
DXE Console InitPOST-19
DXE I/O InitPOST-16
DXE PhasePOST-15
DXE Storage InitPOST-17
DXE USB InitPOST-18
DXE Video InitPOST-11
EFI VerifyPOST-48
KBC InitPOST-05
Memory Address TestPOST-29
Memory DetectPOST-25, POST-46
Memory Detect/InitPOST-33
Memory InitPOST-28, POST-39
Memory Init (PEI)POST-01, POST-02
Memory TestPOST-47
Memory Training (PEI)POST-12
PEI (Memory Training)POST-14, POST-52
Power SequencingPOST-37, POST-41
Power/Board InitPOST-32
Pre-SECPOST-20
RTC InitPOST-30
SEC Phase (CPU Init)POST-13
SEC Phase (Real Mode Init)POST-26
SEC/PEI (CPU Init)POST-51
Security InitPOST-45
Thermal MonitorPOST-42
Thermal/Voltage MonitorPOST-24
VariávelPOST-21, POST-44
Video InitPOST-07, POST-22, POST-40, POST-49
Video VRAM TestPOST-23
Video/LCD InitPOST-34

Índice por tipo de sinal

Use este índice quando a pergunta for \"o equipamento está emitindo isto; o que consulto?\".

Tipo de sinalCódigosOnde observar
Beep SonoroPOST-01, POST-02, POST-03, POST-04, POST-05, POST-06, POST-07, POST-08, POST-09, POST-10, POST-11, POST-12, POST-22, POST-23, POST-24, POST-25, POST-49Speaker interno da placa-mãe
Beep Sonoro (Binário)POST-45Speaker interno
Beep Sonoro (Sequência)POST-26, POST-27, POST-28, POST-29, POST-30Speaker interno, contando pausas entre grupos
Hex Q-Code (Display)POST-13, POST-14, POST-15, POST-16, POST-17, POST-18, POST-19, POST-20, POST-21, POST-50Display de 2 dígitos na placa-mãe
LED Diagnóstico (Âmbar/Branco)POST-31, POST-32, POST-33, POST-34, POST-35, POST-36, POST-37LED de status do gabinete/placa
LED Piscante (Caps/Num Lock)POST-38, POST-39, POST-40, POST-41, POST-42, POST-43LEDs do teclado
LED de Diagnóstico (cor fixa)POST-51, POST-52, POST-53, POST-54LEDs CPU/DRAM/VGA/BOOT da placa-mãe
SmartBeep (Melodia)POST-44Speaker interno, interpretado por aplicativo
Tom SonoroPOST-46, POST-47, POST-48Speaker interno

A coluna Onde observar resume o local físico do sinal a partir do próprio nome do tipo declarado e das descrições das fichas.

Índice por ferramenta

Onde cada ferramenta é exigida. Os nomes seguem a grafia das colunas FERRAMENTAS OFICIAIS e Ferramentas Oficiais; a busca é por ocorrência do nome dentro do texto da célula.

FerramentaCódigos de POSTCenários
MultímetroPOST-01, POST-03, POST-04, POST-06, POST-09, POST-11, POST-13, POST-15, POST-18, POST-20, POST-24, POST-25, POST-26, POST-29, POST-30, POST-32, POST-35, POST-37, POST-41, POST-49, POST-51NL-01, NL-02, RA-01, FI-01
OsciloscópioPOST-03, POST-30—
MemTest86POST-01SV-01, RA-02, BS-01
AIDA64—RA-01, RA-02, TR-01, SA-01, FI-01
Victoria—BS-02, DN-01
CrystalDiskInfoPOST-17BS-02
WinDbg—BS-01
BlueScreenView—BS-01
Programadora CH341APOST-08, POST-27—
LupaPOST-01, POST-04, POST-13, POST-14, POST-15, POST-20, POST-28, POST-31, POST-51NL-02
POST CardPOST-02—
Testador de PSU—NL-01, RA-01
Process Explorer—AU-01
Pendrive / mídia bootávelPOST-01, POST-08, POST-27, POST-36, POST-38, POST-54RA-02
Componente known-goodPOST-05, POST-07, POST-12, POST-19, POST-22, POST-23, POST-25, POST-26, POST-28, POST-41, POST-52, POST-53SV-02, BS-02, DN-01

Este índice cobre apenas as colunas de ferramentas das duas tabelas principais. Ferramentas citadas dentro de procedimentos, das fichas de camada ou dos guias operacionais não entram aqui — para o inventário completo, ver 04-requisitos-e-ferramentas.md.

Cadeia de dependências entre cenários

Ordem declarada na coluna Ordem de Execução, com os pré-requisitos da coluna Dependências.

OrdemCenárioDepende de
1NL-01 — Equipamento não liga: sem LEDs, sem ventoinhas, sem sinal de vida.Nenhuma (primeiro teste da cadeia)
2NL-02 — PSU funcional (teste paperclip OK), mas sistema não liga ao conectar na placa-mãe.NL-01 (PSU validada)
3SV-01 — Sistema liga (ventoinhas giram, LEDs acendem) mas sem saída de vídeo. Monitor em standby.NL-01, NL-02 (energia e placa-mãe validadas)
4SV-02 — Sistema liga sem vídeo. RAM validada. Debug LED estaciona em VGA.SV-01 (RAM validada)
5RA-01 — Sistema reinicia sem aviso durante uso normal ou sob carga. Sem BSOD prévio.Nenhuma (pode ser primeiro sintoma)
6RA-02 — Reinicialização aleatória. PSU validada. Ocorre principalmente com carga em RAM.RA-01 (PSU validada como estável)
7BS-01 — BSOD com código MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A) ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A).RA-01 (PSU), RA-02 (RAM)
8BS-02 — BSOD com código KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x0000007A) ou NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024).NL-01 (energia estável para não corromper durante clone)
9TR-01 — Sistema congela completamente (freeze). Mouse e teclado não respondem. Sem BSOD.RA-01 (PSU estável), SV-01/02 (vídeo funcional para monitorar)
10DN-01 — Disco não aparece na BIOS/UEFI nem no Gerenciador de Dispositivos.NL-01 (energia presente e estável)
11SA-01 — CPU operando acima de 90°C em idle ou atingindo TjMax (100-105°C) rapidamente sob carga.NL-01 (energia), SV-01/02 (vídeo para monitorar)
12AU-01 — CPU em 100% de uso constante sem carga aparente do usuário. Sistema lento.TR-01 (descartar superaquecimento como causa de lentidão)
13FI-01 — Falhas esporádicas sem padrão claro: freezes, BSODs variados, reinícios. Não reproduzível sob demanda.Todas as camadas anteriores como diagnóstico diferencial

Próximos passos

Se você…Vá para
localizou o código e quer a fichaÍndice de códigos POST
localizou o cenário e quer o procedimentoÍndice de cenários
quer o comando exatoReferência de comandos
está montando a bancadaRequisitos e ferramentas
","src":"docs/18-indices-cruzados.md","desc":"Os mesmos registros reagrupados por componente, camada, risco, fase do POST, tipo de sinal e ferramenta — para quem não chega pelo sintoma.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-7_03-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-7_03-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-7_03-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-7_03-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-7_03-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Por qual eixo buscar","s":"b-7_03-por-qual-eixo-buscar"},{"l":2,"t":"Índice por componente afetado — códigos de POST","s":"b-7_03-índice-por-componente-afetado--códigos-de-post"},{"l":2,"t":"Índice por componente suspeito — cenários","s":"b-7_03-índice-por-componente-suspeito--cenários"},{"l":2,"t":"Índice por camada de diagnóstico","s":"b-7_03-índice-por-camada-de-diagnóstico"},{"l":3,"t":"Códigos de POST (modelo POST — `Camada N: NOME`)","s":"b-7_03-códigos-de-post-modelo-post--camada-n-nome"},{"l":3,"t":"Cenários (modelo sistêmico — `N - Nome`)","s":"b-7_03-cenários-modelo-sistêmico--n---nome"},{"l":2,"t":"Índice por risco declarado","s":"b-7_03-índice-por-risco-declarado"},{"l":3,"t":"Códigos de POST","s":"b-7_03-códigos-de-post"},{"l":3,"t":"Cenários","s":"b-7_03-cenários"},{"l":2,"t":"Índice por fase do POST","s":"b-7_03-índice-por-fase-do-post"},{"l":2,"t":"Índice por tipo de sinal","s":"b-7_03-índice-por-tipo-de-sinal"},{"l":2,"t":"Índice por ferramenta","s":"b-7_03-índice-por-ferramenta"},{"l":2,"t":"Cadeia de dependências entre cenários","s":"b-7_03-cadeia-de-dependências-entre-cenários"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-7_03-próximos-passos"}]},{"code":"7.04","title":"REFERÊNCIA DE COMANDOS TÉCNICOS","disp":"Referência de comandos técnicos","badges":[["cat","Referência Rápida"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Todos os comandos declarados nos cenários, reunidos com camada, risco e link para a ficha completa. · Origem: docs/19-comandos.md

Todos os comandos declarados nos cenários, reunidos com camada, risco e link para a ficha completa.

Aplica-se a: Consulta rápida durante a execução de um procedimento

Neste documento

Contexto

Todos os comandos declarados na coluna Comandos Técnicos dos cenários, reunidos em um só lugar. Serve para consulta rápida durante o atendimento, sem abrir cada ficha.

Escopo

Comandos por cenário, transcritos literalmente, com o contexto de uso e o link para a ficha completa.

Fora do escopo

Comandos citados dentro de outros campos (método de diagnóstico, correção) — esses permanecem nas fichas; procedimentos de interface gráfica das ferramentas (ver 14-ferramentas/).

Relação com outros documentos

Cuidado

Os comandos abaixo são reproduzidos literalmente e vários alteram o sistema: chkdsk /r /f e sfc /scannow, por exemplo, modificam disco e arquivos de sistema. Consulte a ficha do cenário antes de executar — ela traz pré-requisitos, risco declarado e critério de validação.

Observação

Onde a fonte registra N/A, o diagnóstico é físico (medição elétrica, inspeção, substituição) e não há comando a executar.

Comandos por cenário

NL-01 — Equipamento não liga: sem LEDs, sem ventoinhas, sem sinal de vida.

Camada declarada: 1 - Energia · Risco: Crítico

Sem comando: N/A (teste elétrico físico)

NL-02 — PSU funcional (teste paperclip OK), mas sistema não liga ao conectar na placa-mãe.

Camada declarada: 7 - Placa-mãe · Risco: Alto

Sem comando: N/A (teste físico)

SV-01 — Sistema liga (ventoinhas giram, LEDs acendem) mas sem saída de vídeo. Monitor em standby.

Camada declarada: 4 - Memória · Risco: Alto

Sem comando: N/A (teste físico). Pós-reparo: MemTest86 via boot USB

SV-02 — Sistema liga sem vídeo. RAM validada. Debug LED estaciona em VGA.

Camada declarada: 6 - GPU · Risco: Médio

Sem comando: N/A (teste físico)

RA-01 — Sistema reinicia sem aviso durante uso normal ou sob carga. Sem BSOD prévio.

Camada declarada: 1 - Energia · Risco: Crítico

eventvwr.msc → System → Filter: Source=Kernel-Power, Event ID=41\npowercfg /energy /duration 60

RA-02 — Reinicialização aleatória. PSU validada. Ocorre principalmente com carga em RAM.

Camada declarada: 4 - Memória · Risco: Alto

MemTest86 via boot USB (sem comandos Windows)\nPós-validação Windows: sfc /scannow\nDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

BS-01 — BSOD com código MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A) ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A).

Camada declarada: 4 - Memória · Risco: Alto

mdsched.exe (via Executar)\nwindbg -z C:\\Windows\\Minidump\\MMDDYY-XXXXX.dmp\n!analyze -v\nsfc /scannow\nDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

BS-02 — BSOD com código KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x0000007A) ou NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024).

Camada declarada: 5 - Armazenamento · Risco: Crítico

chkdsk C: /r /f\nwmic diskdrive get status,model,serialnumber\nGet-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter (PowerShell)

TR-01 — Sistema congela completamente (freeze). Mouse e teclado não respondem. Sem BSOD.

Camada declarada: 3 - CPU · Risco: Crítico

AIDA64: Stress FPU (isola geração de calor máximo)\nEvent Viewer: eventvwr.msc → System → filtrar WHEA-Logger

DN-01 — Disco não aparece na BIOS/UEFI nem no Gerenciador de Dispositivos.

Camada declarada: 5 - Armazenamento · Risco: Alto

diskmgmt.msc\ndiskpart → list disk\nGet-PhysicalDisk (PowerShell)\nwmic diskdrive list brief

SA-01 — CPU operando acima de 90°C em idle ou atingindo TjMax (100-105°C) rapidamente sob carga.

Camada declarada: 3 - CPU · Risco: Crítico

AIDA64: Menu Computador > Sensores\nAIDA64: Ferramentas > Teste de Estabilidade > Stress FPU

AU-01 — CPU em 100% de uso constante sem carga aparente do usuário. Sistema lento.

Camada declarada: 9 - SO · Risco: Médio

tasklist /svc /fi \"STATUS eq running\"\nwmic process where \"PercentProcessorTime > 50\" get name,processid\nGet-Process | Sort-Object CPU -Descending | Select -First 10\nWindows Defender: MpCmdRun.exe -Scan -ScanType 2

FI-01 — Falhas esporádicas sem padrão claro: freezes, BSODs variados, reinícios. Não reproduzível sob demanda.

Camada declarada: 1 - Energia · Risco: Alto

AIDA64: Preferências > Hardware Monitoring > Log > CSV, 1s interval\neventvwr.msc → System → Kernel-Power, WHEA-Logger\npowercfg /systempowerreport

Comandos que aparecem em mais de um cenário

Agrupamento por ocorrência do nome do executável ou utilitário no texto acima.

Comando / utilitárioCenários
eventvwr.mscRA-01, TR-01, FI-01
mdsched.exeBS-01
chkdskBS-02
sfc /scannowRA-02, BS-01
DISMRA-02, BS-01
diskmgmt.mscDN-01
wmic [so ate o Win 10 — removido no 11 atual; use Get-CimInstance]BS-02, DN-01, AU-01
PowerShell (Get-*)BS-02, DN-01, AU-01
WinDbg (!analyze -v)BS-01
tasklistAU-01
MemTest86 (boot USB)SV-01, RA-02
AIDA64TR-01, SA-01, FI-01

A tabela acima é montada por correspondência de texto sobre a mesma coluna transcrita acima.

Próximos passos

Se você…Vá para
precisa do procedimento completo do cenárioÍndice de cenários
o comando é de uma ferramenta com guia próprioGuias de ferramentas
executou e precisa validarValidação final por componente
","src":"docs/19-comandos.md","desc":"Todos os comandos declarados nos cenários, reunidos com camada, risco e link para a ficha completa.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-7_04-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-7_04-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-7_04-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-7_04-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-7_04-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Comandos por cenário","s":"b-7_04-comandos-por-cenário"},{"l":3,"t":"[NL-01](10-cenarios/nao-liga.md#nl-01) — Equipamento não liga: sem LEDs, sem ventoinhas, sem sinal de vida.","s":"b-7_04-nl-0110-cenariosnao-ligamdnl-01--equipamento-não-liga-sem-leds-sem-ventoinhas-sem-sinal-de-vida"},{"l":3,"t":"[NL-02](10-cenarios/nao-liga.md#nl-02) — PSU funcional (teste paperclip OK), mas sistema não liga ao conectar na placa-mãe.","s":"b-7_04-nl-0210-cenariosnao-ligamdnl-02--psu-funcional-teste-paperclip-ok-mas-sistema-não-liga-ao-conectar-na-placa-mãe"},{"l":3,"t":"[SV-01](10-cenarios/liga-sem-video.md#sv-01) — Sistema liga (ventoinhas giram, LEDs acendem) mas sem saída de vídeo. Monitor em standby.","s":"b-7_04-sv-0110-cenariosliga-sem-videomdsv-01--sistema-liga-ventoinhas-giram-leds-acendem-mas-sem-saída-de-vídeo-monitor-em-standby"},{"l":3,"t":"[SV-02](10-cenarios/liga-sem-video.md#sv-02) — Sistema liga sem vídeo. RAM validada. Debug LED estaciona em VGA.","s":"b-7_04-sv-0210-cenariosliga-sem-videomdsv-02--sistema-liga-sem-vídeo-ram-validada-debug-led-estaciona-em-vga"},{"l":3,"t":"[RA-01](10-cenarios/reinicializacao-aleatoria.md#ra-01) — Sistema reinicia sem aviso durante uso normal ou sob carga. Sem BSOD prévio.","s":"b-7_04-ra-0110-cenariosreinicializacao-aleatoriamdra-01--sistema-reinicia-sem-aviso-durante-uso-normal-ou-sob-carga-sem-bsod-prévio"},{"l":3,"t":"[RA-02](10-cenarios/reinicializacao-aleatoria.md#ra-02) — Reinicialização aleatória. PSU validada. Ocorre principalmente com carga em RAM.","s":"b-7_04-ra-0210-cenariosreinicializacao-aleatoriamdra-02--reinicialização-aleatória-psu-validada-ocorre-principalmente-com-carga-em-ram"},{"l":3,"t":"[BS-01](10-cenarios/bsod.md#bs-01) — BSOD com código MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A) ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A).","s":"b-7_04-bs-0110-cenariosbsodmdbs-01--bsod-com-código-memory_management-0x0000001a-ou-irql_not_less_or_equal-0x0000000a"},{"l":3,"t":"[BS-02](10-cenarios/bsod.md#bs-02) — BSOD com código KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x0000007A) ou NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024).","s":"b-7_04-bs-0210-cenariosbsodmdbs-02--bsod-com-código-kernel_data_inpage_error-0x0000007a-ou-ntfs_file_system-0x00000024"},{"l":3,"t":"[TR-01](10-cenarios/travamentos-freeze.md#tr-01) — Sistema congela completamente (freeze). Mouse e teclado não respondem. Sem BSOD.","s":"b-7_04-tr-0110-cenariostravamentos-freezemdtr-01--sistema-congela-completamente-freeze-mouse-e-teclado-não-respondem-sem-bsod"},{"l":3,"t":"[DN-01](10-cenarios/disco-nao-reconhecido.md#dn-01) — Disco não aparece na BIOS/UEFI nem no Gerenciador de Dispositivos.","s":"b-7_04-dn-0110-cenariosdisco-nao-reconhecidomddn-01--disco-não-aparece-na-biosuefi-nem-no-gerenciador-de-dispositivos"},{"l":3,"t":"[SA-01](10-cenarios/superaquecimento.md#sa-01) — CPU operando acima de 90°C em idle ou atingindo TjMax (100-105°C) rapidamente sob carga.","s":"b-7_04-sa-0110-cenariossuperaquecimentomdsa-01--cpu-operando-acima-de-90c-em-idle-ou-atingindo-tjmax-100-105c-rapidamente-sob-carga"},{"l":3,"t":"[AU-01](10-cenarios/alto-uso-cpu-gpu.md#au-01) — CPU em 100% de uso constante sem carga aparente do usuário. Sistema lento.","s":"b-7_04-au-0110-cenariosalto-uso-cpu-gpumdau-01--cpu-em-100-de-uso-constante-sem-carga-aparente-do-usuário-sistema-lento"},{"l":3,"t":"[FI-01](10-cenarios/falhas-intermitentes.md#fi-01) — Falhas esporádicas sem padrão claro: freezes, BSODs variados, reinícios. Não reproduzível sob demanda.","s":"b-7_04-fi-0110-cenariosfalhas-intermitentesmdfi-01--falhas-esporádicas-sem-padrão-claro-freezes-bsods-variados-reinícios-não-reproduzível-sob-demanda"},{"l":2,"t":"Comandos que aparecem em mais de um cenário","s":"b-7_04-comandos-que-aparecem-em-mais-de-um-cenário"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-7_04-próximos-passos"}]},{"code":"7.05","title":"CÓDIGOS DO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS (WINDOWS)","disp":"Códigos do Gerenciador de Dispositivos (Windows)","badges":[["cat","Referência Rápida"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Os 18 códigos de erro que o Windows exibe quando um dispositivo não é detectado, não inicia ou está com o driver defeituoso, com o procedimento de correção de cada um. · Origem: docs/20-dispositivos-windows.md

Os 18 códigos que o Windows exibe quando um dispositivo não é detectado, não inicia ou está com o driver defeituoso — com o que cada um significa, como confirmar e como corrigir.

Aplica-se a: Equipamentos que concluem o POST e carregam o Windows, mas em que uma peça não aparece, aparece com aviso amarelo ou não funciona

Neste documento

Contexto

Quando o equipamento conclui o POST e carrega o Windows, o diagnóstico deixa de ser feito por bipe ou LED e passa a ser feito pelo próprio sistema. O Gerenciador de Dispositivos marca com um aviso amarelo toda peça que não subiu, e associa a ela um código numérico que diz por quê. Este documento é o catálogo desses códigos, no mesmo formato das fichas de POST.

Escopo

Os 18 códigos do Gerenciador de Dispositivos que correspondem a falha de hardware, de driver ou de configuração de dispositivo: peça não detectada, peça com erro, driver ausente, driver incompatível, driver corrompido, dispositivo desativado no Windows, dispositivo desativado no firmware, serviço desabilitado, conflito de recursos e assinatura inválida.

Fora do escopo

Os demais códigos definidos em Cfg.h que não descrevem uma condição acionável por quem faz o reparo — falta de memória, dispositivo em remoção, dispositivo em uso por depurador, entre outros. Também estão fora: códigos de POST (ver Catálogo de códigos POST), telas azuis (ver BSOD) e diagnóstico de disco (ver Victoria).

Relação com outros documentos

Como ler este documento

Cada ficha tem seis partes, na ordem em que você precisa delas:

ParteO que traz
Mensagem do WindowsO texto exato exibido, em inglês. É o mesmo texto que o Windows em português exibe traduzido — use o número do código para se localizar, não a tradução
O que significaA explicação da condição, em português
O que verificarO que olhar antes de mexer em qualquer coisa
Como corrigirOs passos, na ordem de execução
Como confirmarO sinal objetivo de que funcionou
Se continuarO que fazer quando a primeira tentativa não resolve, e quando parar
Importante

A mensagem está aqui em inglês. Este documento não publica uma tradução da string do Windows — transcrever errado o texto que o técnico vai procurar na tela seria pior que não transcrever. O identificador estável é o número: (Code 43) aparece igual em qualquer idioma.

Como chegar ao código

Pelo Gerenciador de Dispositivos:

  1. Pressione Windows + R, digite devmgmt.msc e confirme.
  2. Procure os itens com aviso amarelo. Se não houver nenhum, abra Exibir › Mostrar dispositivos ocultos.
  3. Clique duas vezes no item e leia a caixa Status do dispositivo. O código está no fim da mensagem, no formato (Code NN).

Pela linha de comando, em um prompt como administrador — lista todos os dispositivos com problema de uma vez:

PowerShell
pnputil /enum-devices /problem

Para filtrar por um código específico:

PowerShell
pnputil /enum-devices /problem 43
Observação

Disponibilidade das opções do pnputil. /enum-devices existe a partir do Windows 10 versão 1903; o filtro /problem também. /enable-device, /disable-device, /restart-device, /remove-device e /scan-devices existem a partir do Windows 10 versão 2004. Em versões anteriores, use o Gerenciador de Dispositivos.

Escala de risco deste documento

Este documento declara a própria escala de risco, pelo critério de reversibilidade da ação de correção:

NívelSignificado
BaixoA correção é reversível e não altera configuração do sistema fora do dispositivo
MédioA correção mexe em firmware, em posicionamento físico de peça, ou depende de desligar o equipamento
AltoA correção mexe em registro, em serviço do sistema ou em proteção de segurança, e pode impedir o Windows de iniciar se aplicada ao item errado

Catálogo de códigos

Código 1 — Dispositivo sem driver instalado

AtributoValor
CódigoCode 1
Nome internoCM_PROB_NOT_CONFIGURED
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"This device is not configured correctly. (Code 1)\"

\"To Update the drivers for this device, click Update Driver. If that doesn't work, see your hardware documentation for more information.\"

O que significa. O Windows enxerga a peça, mas não encontrou nenhum driver para ela. A chave ConfigFlags do dispositivo não existe no registro — normalmente porque nenhum arquivo .inf compatível foi localizado.

O que verificar

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc) e localize o item com o aviso amarelo.
  2. Confira em Propriedades › Detalhes › IDs de Hardware qual é a peça. Esse é o identificador que o fabricante usa para publicar o driver.

Como corrigir

  1. No próprio dispositivo, use Atualizar driver.
  2. Se o Windows não encontrar sozinho, baixe o driver no site do fabricante do equipamento (não de sites de driver genéricos) usando o ID de hardware anotado.
  3. Instale e reinicie.

Como confirmar. O aviso amarelo desaparece e o dispositivo passa a aparecer com o nome real, não como Dispositivo desconhecido.

Se continuar. Se o código continuar depois de instalar o driver do fabricante, trate como Código 28 — os dois casos são distintos: o 1 é nenhuma tentativa de instalação, o 28 é tentou e não achou driver compatível.

Código 10 — O dispositivo não conseguiu iniciar

AtributoValor
CódigoCode 10
Nome internoCM_PROB_FAILED_START
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"This device cannot start. (Code 10)\"

\"Try upgrading the device drivers for this device.\"

O que significa. O driver está instalado, mas a peça recusou o comando de partida. Um dos drivers da pilha do dispositivo falhou o IRP_MN_START_DEVICE. Quando o driver publica um motivo próprio no registro (valor FailReasonString), o Windows mostra esse texto no lugar da mensagem genérica.

O que verificar

  1. Leia a mensagem exibida: se ela for diferente do texto genérico acima, é o próprio fabricante explicando a causa — siga essa mensagem primeiro.
  2. Verifique se a peça está bem encaixada e alimentada. Este código também aparece com contato ruim, não só com driver ruim.
  3. Liste o problema pela linha de comando, como administrador: pnputil /enum-devices /problem 10

Como corrigir

  1. Use Atualizar driver no dispositivo.
  2. Se não resolver, desinstale o dispositivo e use Ação › Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-lo.
  3. Se a peça for removível (placa PCIe, módulo M.2, cabo de dados), desligue o equipamento, faça a descarga de energia residual, reassente a peça e ligue de novo.

Como confirmar. O dispositivo inicia sem aviso amarelo e pnputil /enum-devices /problem 10 deixa de listá-lo.

Se continuar. O Código 10 não identifica sozinho qual driver da pilha falhou. Se persistir com driver novo e peça reassentada, trate como suspeita de defeito físico: vá para Diagnóstico por camada e teste a peça em outro equipamento.

Código 12 — Conflito de recursos entre dispositivos

AtributoValor
CódigoCode 12
Nome internoCM_PROB_NORMAL_CONFLICT
Risco da correçãoMédio

Mensagem do Windows:

\"This device cannot find enough free resources that it can use. (Code 12)\"

\"If you want to use this device, you will need to disable one of the other devices on this system.\"

O que significa. Dois dispositivos receberam a mesma porta de E/S, a mesma interrupção ou o mesmo canal DMA. A atribuição pode ter vindo do BIOS, do sistema operacional ou da combinação dos dois. O código também aparece quando o BIOS simplesmente não alocou recursos suficientes para a peça.

O que verificar

  1. Abra as propriedades do dispositivo e veja a aba Recursos: o Windows lista ali o conflito.
  2. Anote qual é o outro dispositivo envolvido. O conflito sempre tem dois lados.

Como corrigir

  1. Desative temporariamente o outro dispositivo do par para confirmar que o conflito é esse — o Gerenciador de Dispositivos é a ferramenta para localizar e resolver.
  2. Se o equipamento tem placas de expansão, mova a placa para outro slot PCIe. Isso costuma mudar a atribuição de interrupção.
  3. Atualize o firmware (BIOS/UEFI) pelo site do fabricante da placa-mãe. Tabela MPS inválida no BIOS é uma causa conhecida deste código.

Como confirmar. A aba Recursos deixa de reportar conflito e os dois dispositivos funcionam ao mesmo tempo.

Se continuar. Se o conflito voltar após atualizar o firmware, o limite é de plataforma, não de software: reduza o número de placas de expansão ou consulte o fabricante da placa-mãe sobre compartilhamento de recursos entre os slots.

Código 14 — O dispositivo exige reinicialização

AtributoValor
CódigoCode 14
Nome internoCM_PROB_NEED_RESTART
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"This device cannot work properly until you restart your computer. (Code 14)\"

\"To restart your computer now, click Restart Computer.\"

O que significa. Uma operação de instalação ficou pendente e só se conclui no próximo boot. As causas comuns são: arquivo de driver que não pôde ser copiado e ficou na fila para o próximo boot, serviço que não pôde ser iniciado durante a instalação e problema ao reativar um dispositivo desativado.

O que verificar

  1. Confirme que não há uma instalação de driver ou uma atualização do Windows em andamento.

Como corrigir

  1. Reinicie o equipamento. É a única ação aplicável para este código.

Como confirmar. Depois do boot, o aviso amarelo some e o dispositivo funciona.

Se continuar. Se o Código 14 reaparecer a cada boot, a instalação não está se concluindo. Desinstale o driver, reinicie, e instale de novo a partir do pacote do fabricante.

Código 18 — É preciso reinstalar o driver

AtributoValor
CódigoCode 18
Nome internoCM_PROB_REINSTALL
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"Reinstall the drivers for this device. (Code 18)\"

O que significa. O Windows determinou que o driver precisa ser instalado de novo. Este código é frequentemente transitório.

O que verificar

  1. Antes de qualquer coisa, reinicie e verifique se o código persiste: boa parte dos casos se resolve sozinha.

Como corrigir

  1. Reinstale pelo assistente: no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo e escolha Atualizar driver.
  2. Se não resolver, o segundo procedimento é: Desinstalar o dispositivo e, no menu Ação, escolher Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-lo.

Como confirmar. O dispositivo aparece sem aviso amarelo depois da reinstalação.

Se continuar. Se voltar depois de reinstalado, trate como driver defeituoso: obtenha o pacote diretamente do fabricante e veja o Código 39.

Código 19 — Configuração no registro incompleta ou danificada

AtributoValor
CódigoCode 19
Nome internoCM_PROB_REGISTRY
Risco da correçãoAlto

Mensagem do Windows:

\"Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)\"

O que significa. As informações de configuração do dispositivo no registro do Windows estão inconsistentes. São três as origens possíveis: mais de um serviço definido para o mesmo dispositivo, falha ao abrir a chave do serviço, ou impossibilidade de obter o nome do driver a partir dessa chave.

Cuidado

Procedimento de risco Alto nesta escala: ele altera registro, serviço do sistema ou proteção de segurança. Leia Escala de risco deste documento e a seção Se continuar antes de executar.

O que verificar

  1. Verifique se algum utilitário de limpeza de registro, otimizador ou antivírus foi executado pouco antes do problema aparecer. É o gatilho típico.

Como corrigir

  1. Primeiro procedimento — desinstalar e reinstalar: no Gerenciador de Dispositivos, Desinstalar o dispositivo, depois Ação › Verificar se há alterações de hardware.
  2. Segundo procedimento, se o primeiro não resolver: reiniciar em Modo de Segurança e escolher a opção Última configuração válida, revertendo o registro para o último estado que funcionou.

Como confirmar. O dispositivo inicia sem aviso amarelo e permanece assim após um novo boot.

Se continuar. Se os dois procedimentos falharem, o dano no registro é mais amplo que este dispositivo. Trate como recuperação do sistema, não como reparo de hardware.

Código 22 — Dispositivo desativado no Windows

AtributoValor
CódigoCode 22
Nome internoCM_PROB_DISABLED
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"This device is disabled. (Code 22)\"

O que significa. A peça está fisicamente presente e com driver, mas alguém a desativou pelo Gerenciador de Dispositivos. A causa é sempre essa: o dispositivo foi desativado por quem operou o Gerenciador de Dispositivos.

O que verificar

  1. Confirme no Gerenciador de Dispositivos que o ícone tem a seta para baixo, que indica item desativado — não o aviso amarelo de erro.

Como corrigir

  1. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha Habilitar dispositivo.
  2. Pela linha de comando, como administrador: pnputil /enable-device \"<ID de instância>\" (disponível a partir do Windows 10, versão 2004).

Como confirmar. A seta some do ícone e o dispositivo volta a funcionar.

Se continuar. Se o dispositivo se desativar de novo sozinho, procure uma política de grupo ou um software de gerenciamento corporativo que esteja aplicando essa configuração. Não é falha de hardware.

Código 24 — Dispositivo ausente, com defeito ou incompleto

AtributoValor
CódigoCode 24
Nome internoCM_PROB_DEVICE_NOT_THERE
Risco da correçãoMédio

Mensagem do Windows:

\"This device is not present, is not working properly, or does not have all its drivers installed. (Code 24)\"

O que significa. O Windows tem um registro do dispositivo, mas não consegue confirmar que ele está presente e íntegro. A causa pode ser hardware com defeito ou driver faltando, e dispositivos preparados para remoção permanecem neste estado.

O que verificar

  1. Verifique se a peça foi removida ou preparada para remoção (o caso de dispositivos que foram ejetados e não retirados).
  2. Desligue o equipamento, retire da tomada, faça a descarga de energia residual conforme Segurança e boas práticas e reassente a peça e seus cabos.

Como corrigir

  1. Reassente a peça e os cabos de dados e de energia.
  2. Ligue e reinstale o driver a partir do pacote do fabricante.
  3. Se a peça continuar ausente, teste-a em outro equipamento conhecidamente bom.

Como confirmar. O dispositivo aparece com o nome correto, sem aviso amarelo, e permanece assim após dois boots.

Se continuar

Importante

O Código 24 não distingue peça com defeito de driver faltando — as duas possibilidades ficam em aberto, sem critério de desempate. Não conclua defeito físico sem antes ter testado a peça em outro equipamento. Se ela funcionar no outro, o problema está na porta, no cabo ou na placa-mãe de origem.

Código 28 — Driver não instalado

AtributoValor
CódigoCode 28
Nome internoCM_PROB_FAILED_INSTALL
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"The drivers for this device are not installed. (Code 28)\"

O que significa. O Windows tentou instalar e não achou driver compatível. Os motivos internos mais comuns são: STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS (nenhum driver compatível encontrado), dependência de pacote ausente e ausência de um driver de função associado no .inf. Há ainda um caso específico: o dispositivo funcionava antes de uma atualização do Windows e passou a mostrar Código 28 depois — porque o pacote do driver foi excluído da migração.

O que verificar

  1. Anote o ID de hardware em Propriedades › Detalhes › IDs de Hardware.
  2. Verifique se o problema começou logo depois de uma atualização de versão do Windows. Se sim, é o caso de migração descrito acima.

Como corrigir

  1. A orientação é direta: obter o driver mais recente no site do fabricante do dispositivo.
  2. Instale o pacote do fabricante e reinicie.
  3. Se o pacote vier como .inf avulso, instale como administrador: pnputil /add-driver <arquivo.inf> /install

Como confirmar. O dispositivo passa a aparecer com o nome real e sem aviso amarelo.

Se continuar. Se o fabricante não publica driver para a sua versão do Windows, o limite é de compatibilidade, não de instalação. Confirme na página do produto quais versões são suportadas antes de concluir que a peça está com defeito.

Código 29 — Dispositivo desativado no firmware (BIOS/UEFI)

AtributoValor
CódigoCode 29
Nome internoCM_PROB_HARDWARE_DISABLED
Risco da correçãoMédio

Mensagem do Windows:

\"This device is disabled because the firmware of the device did not give it the required resources. (Code 29)\"

O que significa. O dispositivo está desligado no nível do firmware, antes do Windows. A resolução é objetiva: habilitar o dispositivo no BIOS.

O que verificar

  1. Identifique qual é a peça. Os casos comuns são controladora SATA, áudio integrado, rede integrada, câmera, leitor de cartão e vídeo integrado.
  2. Entre no BIOS/UEFI e localize a seção de dispositivos integrados ou periféricos.

Como corrigir

  1. Habilite o dispositivo no BIOS/UEFI e salve.
  2. Se você não encontrar a opção, consulte o manual da placa-mãe ou do equipamento — o nome do item varia por fabricante.

Como confirmar. Depois do boot, o dispositivo aparece no Gerenciador de Dispositivos sem o Código 29.

Se continuar

Cuidado

Não restaure os padrões do BIOS para tentar resolver isso sem antes anotar as configurações atuais. Em equipamentos com inicialização segura, RAID ou criptografia de disco, restaurar padrões pode deixar o sistema sem iniciar. Veja Segurança e boas práticas.

Código 31 — O Windows não conseguiu carregar os drivers exigidos

AtributoValor
CódigoCode 31
Nome internoCM_PROB_FAILED_ADD
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)\"

O que significa. O driver de função do dispositivo retornou erro na rotina AddDevice, ou seja, ele foi carregado mas recusou assumir a peça. A ação indicada é atualizar o driver.

O que verificar

  1. Verifique se o driver instalado é o da versão correta do Windows e da arquitetura correta (64 bits).

Como corrigir

  1. Atualize o driver do dispositivo pelo pacote do fabricante.
  2. Se o problema apareceu depois de uma atualização de driver, use Propriedades › Driver › Reverter driver para voltar à versão anterior.

Como confirmar. O dispositivo funciona e o aviso amarelo desaparece.

Se continuar. Se as duas versões de driver falharem igual, o defeito pode estar na peça. Teste em outro equipamento antes de trocar.

Código 32 — O serviço do driver está desabilitado

AtributoValor
CódigoCode 32
Nome internoCM_PROB_DISABLED_SERVICE
Risco da correçãoAlto

Mensagem do Windows:

\"A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)\"

O que significa. O serviço que carrega este driver está com o tipo de inicialização definido como Desabilitado no registro. Outro driver pode estar fornecendo a mesma funcionalidade — ou seja, nem sempre há problema real a corrigir.

Cuidado

Procedimento de risco Alto nesta escala: ele altera registro, serviço do sistema ou proteção de segurança. Leia Escala de risco deste documento e a seção Se continuar antes de executar.

O que verificar

  1. Confirme se a funcionalidade está realmente indisponível. Se a peça funciona por outro driver, o Código 32 é informativo.
  2. Verifique se algum software de segurança ou otimização desabilitou o serviço.

Como corrigir

  1. A orientação é condicional: se o driver for realmente necessário, altere o tipo de inicialização do serviço.
  2. Reinstale o driver pelo pacote do fabricante — a instalação normalmente restaura o tipo de inicialização correto.

Como confirmar. A funcionalidade volta e o Código 32 não reaparece após um boot.

Se continuar

Atenção

Não altere o tipo de inicialização de um serviço de driver sem saber qual é. Serviços de armazenamento definidos incorretamente impedem o Windows de iniciar. Prefira reinstalar o driver a editar o registro.

Código 37 — O Windows não conseguiu inicializar o driver

AtributoValor
CódigoCode 37
Nome internoCM_PROB_FAILED_DRIVER_ENTRY
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"Windows cannot initialize the device driver for this hardware. (Code 37)\"

O que significa. O driver retornou falha na própria rotina de entrada (DriverEntry) — ele nem chegou a assumir o dispositivo. A resolução indicada é reinstalar ou obter um driver novo.

O que verificar

  1. Verifique se o driver é compatível com a versão e a arquitetura do Windows instaladas.

Como corrigir

  1. Desinstale o driver e instale a versão publicada pelo fabricante para a sua versão do Windows.
  2. Reinicie após a instalação.

Como confirmar. O dispositivo inicia sem aviso amarelo.

Se continuar. Se persistir com o driver oficial mais recente, registre o caso junto ao fabricante do dispositivo: a falha está no driver, não na configuração.

Código 39 — Driver corrompido ou ausente

AtributoValor
CódigoCode 39
Nome internoCM_PROB_DRIVER_FAILED_LOAD
Risco da correçãoMédio

Mensagem do Windows:

\"Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)\"

O que significa. O arquivo do driver não pôde ser carregado. As causas mais comuns são: driver que depende de outro binário ausente no sistema; driver que usa uma API não existente na versão do Windows em uso; driver incompatível com a Integridade de código protegida por hipervisor (HVCI) quando esse recurso está ativo; e falha de leitura do arquivo por corrupção ou erro de E/S.

O que verificar

  1. Verifique se o recurso Integridade de memória (Segurança do Windows › Segurança do dispositivo › Isolamento do núcleo) está ativo. HVCI é causa direta deste código.
  2. Verifique se o disco do sistema apresenta erros: falha de E/S no arquivo é uma das causas.

Como corrigir

  1. Reinstale o driver a partir do pacote do fabricante, ou obtenha uma versão mais nova.
  2. Se o driver for antigo e a Integridade de memória estiver ativa, procure a versão compatível com HVCI junto ao fabricante.

Como confirmar. O dispositivo carrega e permanece funcionando após um novo boot.

Se continuar

Cuidado

Desativar a Integridade de memória faz o driver antigo carregar, mas reduz a proteção do sistema. É uma medida de contorno, não uma correção. Prefira o driver compatível. Se o disco estiver com erro de leitura, o Código 39 é sintoma: vá para Disco não reconhecido e Victoria.

Código 43 — O driver relatou falha do dispositivo

AtributoValor
CódigoCode 43
Nome internoCM_PROB_FAILED_POST_START
Risco da correçãoMédio

Mensagem do Windows:

\"Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)\"

O que significa. Um dos drivers que controlam a peça informou ao Windows que ela falhou. O mecanismo é este: a pilha do dispositivo respondeu PNP_DEVICE_FAILED. A resolução indicada é desinstalar e reinstalar o dispositivo.

O que verificar

  1. Anote se o código aparece sempre ou de forma intermitente. O Código 43 intermitente em GPU e em dispositivos USB costuma acompanhar problema de alimentação ou de temperatura.
  2. Verifique a alimentação da peça: no caso de placa de vídeo, os conectores PCIe auxiliares; no caso de USB, se o dispositivo é alimentado pela porta.

Como corrigir

  1. Desinstale o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e use Ação › Verificar se há alterações de hardware.
  2. Desligue, faça a descarga de energia residual e reassente a peça e seus cabos de alimentação.
  3. Reinstale o driver do fabricante.

Como confirmar. O dispositivo funciona e o Código 43 não reaparece durante o tempo de observação previsto em Validação final.

Se continuar. O Código 43 diz que o dispositivo relatou falha — não diz qual. Se voltar depois de driver novo e peça reassentada, trate como falha física da peça e siga Diagnóstico por camada. Em GPU, confira também Superaquecimento antes de condenar a placa.

Código 45 — Dispositivo não conectado no momento

AtributoValor
CódigoCode 45
Nome internoCM_PROB_PHANTOM
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"Currently, this hardware device is not connected to the computer. (Code 45)\"

\"To fix this problem, reconnect this hardware device to the computer.\"

O que significa. É o registro de um dispositivo que já esteve conectado e agora não está. Não há resolução a aplicar, e este código só deve aparecer quando a variável de ambiente DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES está definida — isto é, quando o Gerenciador de Dispositivos foi configurado para mostrar dispositivos ausentes.

O que verificar

  1. Confirme se o Gerenciador de Dispositivos está com Exibir › Mostrar dispositivos ocultos ativo. Se estiver, o Código 45 é esperado e não indica defeito.

Como corrigir

  1. Se você precisa do dispositivo: reconecte-o, como diz a própria mensagem.
  2. Se o dispositivo foi removido de propósito: não há o que corrigir. O registro pode permanecer.

Como confirmar. Ao reconectar, o dispositivo sai do estado 45 e passa a operar normalmente.

Se continuar. Se um dispositivo que está fisicamente conectado aparece com Código 45, o problema é de detecção da porta ou do cabo, não do dispositivo. Teste em outra porta e com outro cabo.

Código 48 — Driver bloqueado por incompatibilidade conhecida

AtributoValor
CódigoCode 48
Nome internoCM_PROB_DRIVER_BLOCKED
Risco da correçãoBaixo

Mensagem do Windows:

\"The software for this device has been blocked from starting because it is known to have problems with Windows. Contact the hardware vendor for a new driver. (Code 48)\"

O que significa. O Windows recusou carregar este driver porque ele consta da base de proteção de drivers fornecida pelo Windows Update. Há ainda um segundo caso: em equipamentos com Segurança de Entrada Aprimorada, o driver instalado foi considerado incompatível com os requisitos desse recurso e por isso o dispositivo foi impedido de iniciar.

O que verificar

  1. Anote a versão do driver instalado em Propriedades › Driver. É a versão que está bloqueada.
  2. Verifique se o equipamento usa Windows Hello com Segurança de Entrada Aprimorada — nesse caso o bloqueio pode ser desse mecanismo, não da base do Windows Update.

Como corrigir

  1. A resolução é uma só: obter um driver novo junto ao fabricante do hardware.
  2. Instale a versão mais recente publicada pelo fabricante e reinicie.

Como confirmar. O dispositivo inicia e o Código 48 não reaparece.

Se continuar

Atenção

Não tente contornar o bloqueio instalando o driver antigo à força. O driver está na lista porque causa problemas conhecidos no Windows. Se o fabricante não publicou versão compatível, a peça está sem suporte para esta versão do Windows — essa é a conclusão, não um defeito de hardware.

Código 52 — Assinatura digital do driver não pôde ser verificada

AtributoValor
CódigoCode 52
Nome internoCM_PROB_UNSIGNED_DRIVER
Risco da correçãoAlto

Mensagem do Windows:

\"Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)\"

O que significa. Em Windows de 64 bits, o dispositivo não iniciou porque o driver não tem assinatura digital válida. O driver não está em conformidade com a política de assinatura de código em modo kernel, e para o usuário final a única forma de evitar o erro é obter e instalar um driver assinado digitalmente.

Cuidado

Procedimento de risco Alto nesta escala: ele altera registro, serviço do sistema ou proteção de segurança. Leia Escala de risco deste documento e a seção Se continuar antes de executar.

O que verificar

  1. Verifique de onde veio o driver instalado. Drivers baixados de sites agregadores costumam ser a origem deste código.
  2. Confirme a assinatura em Propriedades › Driver › Detalhes do driver.

Como corrigir

  1. Desinstale o driver não assinado.
  2. Instale o driver assinado publicado pelo fabricante do equipamento ou do componente.

Como confirmar. O dispositivo inicia sem o Código 52 e o driver aparece com fornecedor identificado.

Se continuar

Cuidado

Existem formas de fazer o Windows carregar driver não assinado, mas elas são recurso de desenvolvimento e teste, não de produção. Usá-las em equipamento de cliente desliga uma proteção contra driver malicioso. Se não há driver assinado, a peça está sem suporte — trate como fim de vida útil, não como problema a contornar.

Próximos passos

Se você…Vá para
concluiu que a peça está com defeitoDiagnóstico por camada — o que testar em cada subsistema
ainda não chegou a carregar o WindowsCatálogo de códigos POST
tem um sintoma, não um dispositivo específicoCenários de falha
aplicou a correção e precisa fechar o atendimentoValidação final por componente
","src":"docs/20-dispositivos-windows.md","desc":"Os 18 códigos de erro que o Windows exibe quando um dispositivo não é detectado, não inicia ou está com o driver defeituoso, com o procedimento de correção de cada um.","toc":[{"l":2,"t":"Neste documento","s":"b-7_05-neste-documento"},{"l":2,"t":"Contexto","s":"b-7_05-contexto"},{"l":2,"t":"Escopo","s":"b-7_05-escopo"},{"l":2,"t":"Fora do escopo","s":"b-7_05-fora-do-escopo"},{"l":2,"t":"Relação com outros documentos","s":"b-7_05-relação-com-outros-documentos"},{"l":2,"t":"Como ler este documento","s":"b-7_05-como-ler-este-documento"},{"l":2,"t":"Como chegar ao código","s":"b-7_05-como-chegar-ao-código"},{"l":2,"t":"Escala de risco deste documento","s":"b-7_05-escala-de-risco-deste-documento"},{"l":2,"t":"Catálogo de códigos","s":"b-7_05-catálogo-de-códigos"},{"l":3,"t":"Código 1 — Dispositivo sem driver instalado","s":"b-7_05-código-1--dispositivo-sem-driver-instalado"},{"l":3,"t":"Código 10 — O dispositivo não conseguiu iniciar","s":"b-7_05-código-10--o-dispositivo-não-conseguiu-iniciar"},{"l":3,"t":"Código 12 — Conflito de recursos entre dispositivos","s":"b-7_05-código-12--conflito-de-recursos-entre-dispositivos"},{"l":3,"t":"Código 14 — O dispositivo exige reinicialização","s":"b-7_05-código-14--o-dispositivo-exige-reinicialização"},{"l":3,"t":"Código 18 — É preciso reinstalar o driver","s":"b-7_05-código-18--é-preciso-reinstalar-o-driver"},{"l":3,"t":"Código 19 — Configuração no registro incompleta ou danificada","s":"b-7_05-código-19--configuração-no-registro-incompleta-ou-danificada"},{"l":3,"t":"Código 22 — Dispositivo desativado no Windows","s":"b-7_05-código-22--dispositivo-desativado-no-windows"},{"l":3,"t":"Código 24 — Dispositivo ausente, com defeito ou incompleto","s":"b-7_05-código-24--dispositivo-ausente-com-defeito-ou-incompleto"},{"l":3,"t":"Código 28 — Driver não instalado","s":"b-7_05-código-28--driver-não-instalado"},{"l":3,"t":"Código 29 — Dispositivo desativado no firmware (BIOS/UEFI)","s":"b-7_05-código-29--dispositivo-desativado-no-firmware-biosuefi"},{"l":3,"t":"Código 31 — O Windows não conseguiu carregar os drivers exigidos","s":"b-7_05-código-31--o-windows-não-conseguiu-carregar-os-drivers-exigidos"},{"l":3,"t":"Código 32 — O serviço do driver está desabilitado","s":"b-7_05-código-32--o-serviço-do-driver-está-desabilitado"},{"l":3,"t":"Código 37 — O Windows não conseguiu inicializar o driver","s":"b-7_05-código-37--o-windows-não-conseguiu-inicializar-o-driver"},{"l":3,"t":"Código 39 — Driver corrompido ou ausente","s":"b-7_05-código-39--driver-corrompido-ou-ausente"},{"l":3,"t":"Código 43 — O driver relatou falha do dispositivo","s":"b-7_05-código-43--o-driver-relatou-falha-do-dispositivo"},{"l":3,"t":"Código 45 — Dispositivo não conectado no momento","s":"b-7_05-código-45--dispositivo-não-conectado-no-momento"},{"l":3,"t":"Código 48 — Driver bloqueado por incompatibilidade conhecida","s":"b-7_05-código-48--driver-bloqueado-por-incompatibilidade-conhecida"},{"l":3,"t":"Código 52 — Assinatura digital do driver não pôde ser verificada","s":"b-7_05-código-52--assinatura-digital-do-driver-não-pôde-ser-verificada"},{"l":2,"t":"Próximos passos","s":"b-7_05-próximos-passos"}]}]},{"id":"8","title":"O PROJETO DOCUMENTAL","disp":"O Projeto Documental","sub":"Regras de manutenção, histórico de versões, licença e configuração do repositório.","entries":[{"code":"8.01","title":"COMO CONTRIBUIR E MANTER ESTA BASE","disp":"Como contribuir e manter esta base","badges":[["cat","O Projeto Documental"],["dif","Documento de referência"]],"grav":"","body":"

Regras de conteúdo, padrão estrutural dos documentos e fluxo de alteração desta base de conhecimento. · Origem: CONTRIBUTING.md

Este repositório é uma base de conhecimento técnico. A regra que sustenta a confiabilidade dele é simples e não negociável:

Valor técnico não se altera por conveniência de redação.

Código de erro, tensão, limiar, tempo e comando são o que a base promete entregar certo. Alterar qualquer um deles sem necessidade técnica comprovada é o que ela existe para impedir.

Neste documento

Quais arquivos carregam valor técnico

Documentos técnicos

Estes documentos contêm os valores que o reparo usa — códigos, tensões, limiares, tempos, comandos e nomes de componente.

ArquivoConteúdo
docs/06-fluxo-post.mdFluxo de diagnóstico de POST
docs/07-fluxo-sistemico.mdFluxo de diagnóstico sistêmico
docs/08-diagnostico-por-camada.mdCamadas de diagnóstico
docs/09-codigos-post/Fichas dos códigos de POST
docs/10-cenarios/Fichas dos cenários de falha
docs/11-ambiguidades.mdCódigos com mais de um significado
docs/12-correlacoes.mdFalhas em cascata entre camadas
docs/13-validacao-final.mdCritérios PASS / FAIL por componente
docs/14-ferramentas/Guias operacionais das ferramentas
docs/18-indices-cruzados.mdAgrupamentos por classificação
docs/19-comandos.mdComandos técnicos reunidos
docs/20-dispositivos-windows.mdCódigos do Gerenciador de Dispositivos
Importante

Nestes arquivos, não altere valores técnicos — códigos, tensões, limiares, tempos, comandos, nomes de componente — sem necessidade técnica comprovada, e registre a mudança no changelog. Correções de link, formatação ou erro de digitação podem ser feitas diretamente.

Documentos de organização

Estes documentos organizam, explicam e sinalizam. Não carregam valor técnico próprio e podem ser editados diretamente — desde que nenhuma afirmação nova entre sem base.

README.md, este arquivo, docs/00-indice.md, 01, 02, 03, 04, 05, 15, 16, 17 e docs/references/.

Padrão estrutural dos documentos

Todo documento de docs/ segue a mesma estrutura, na mesma ordem. Ao criar ou alterar um documento, mantenha-a — é ela que permite ao leitor saber onde procurar sem reaprender o formato a cada arquivo.

#ElementoObrigatório
1Front matter YAML — title, description, author, datesim
2Trilha de navegação de volta ao READMEsim
3Título e resumo de uma linhasim
4Aplica-se aquando faz sentido
5Neste documento — sumário com link para cada seçãosim
6Contexto, Escopo, Fora do escopo, Relação com outros documentossim
7Fluxogramaquando o documento resolve uma decisão
8Conteúdosim
9Próximos passossim
10Rodapé com autoria e versãosim

Front matter

Todo documento abre com um bloco YAML de quatro chaves, nesta ordem:

YAML
---\ntitle: <o mesmo texto do título de nível 1>\ndescription: <resumo de uma linha, sem marcação>\nauthor: <responsável pelo documento>\ndate: <AAAA-MM-DD da última revisão do documento>\n---

Valores que contenham : vão entre aspas duplas. Datas ficam sem aspas.

Convenções de apresentação

Uniformes em toda a base, para que o material seja lido como um só documento.

ElementoConvençãoPor quê
Marcador de lista-Um único marcador em toda a base
Separador de tabela\\| --- \\|O alinhamento à esquerda já é o padrão; :--- não muda a renderização
Cabeçalho de tabelaSempre nomeado — nunca \\| \\| \\|Célula de cabeçalho vazia deixa a tabela sem rótulo para leitor de tela
Cabeçalho do rodapé\\| Atributo \\| Valor \\|Mesmo motivo
Rótulos do rodapéAutoria e Versão da documentaçãoNomes fixos
Identificador de fichaO título de nível 2 começa pelo ID — ## POST-31 — 2 Âmbar + 1 BrancoÉ o ID que as referências cruzadas usam como âncora. O nome descritivo vem em negrito na linha seguinte
Importante

Não altere o texto de um título de nível 2 que carregue um ID. A âncora que ele gera é o destino de dezenas de links vindos do índice de códigos, de 08-diagnostico-por-camada.md e de 18-indices-cruzados.md. Para renomear a parte descritiva, edite a linha em negrito abaixo do título.

Trilha de navegação

A trilha aponta para uma das seções do README: Comece aqui, Diagnostique, Resolva, Feche o atendimento, Opere as ferramentas, Consulte a referência ou Manutenção. Se criar uma seção nova no README, confira que a âncora usada na trilha existe.

O número de ../ depende da profundidade: documentos em docs/ usam ../README.md; documentos em subpasta, como docs/10-cenarios/, usam ../../README.md.

Avisos

Use os callouts do GitHub, com significado fixo.

CalloutQuando usar
> [!NOTE]Observação de leitura
> [!TIP]Atalho de navegação
> [!IMPORTANT]Pré-requisito ou regra que muda o resultado
> [!WARNING]Risco de erro de diagnóstico ou de perda de tempo
> [!CAUTION]Risco elétrico, perda de dados ou dano a componente

Procedimentos

Fichas de código e de cenário agrupam os campos em fases, nesta ordem: Identificação → Pré-requisitos → Diagnóstico → Execução da correção → Resultado esperado → Risco e impacto → Próximos passos. Os nomes dos campos dentro de cada fase são fixos e não devem ser alterados.

Fluxogramas

Duplicação

Cada assunto tem um dono. A entrada por sintoma, por exemplo, vive no README; os demais documentos remetem a ela. Antes de acrescentar uma tabela ou explicação, verifique se ela já existe em outro documento — se existir, use um link.

Regras de conteúdo

Estas regras existem porque a base é usada para decidir se um componente vai para o lixo ou para a bancada. Um dado inventado aqui custa uma peça boa descartada — ou uma ruim devolvida ao cliente.

  1. Não invente. Funcionalidade, comando, código de erro, tensão, limiar, tempo, compatibilidade, versão — nada entra sem base técnica.
  2. Lacuna se declara. Campo sem informação vira \"Informação não identificada\", nunca uma dedução plausível.
  3. Divergência não convive. Se dois pontos da base trouxerem valores diferentes para o mesmo procedimento, não deixe as duas versões conviverem no texto e não crie lista paralela de itens em aberto. Adote um valor, aplique-o em toda a base e explique o critério no ponto de uso. Registre a decisão no changelog.
  4. Inferência se marca. Conclusão derivada leva o rótulo Inferido no ponto de uso.
  5. Versão se preserva. MemTest86 v10+, ATX12V v2.53, UEFI 2.10 — copie exatamente como está. Não atualize por conta própria.
  6. Nome técnico não se troca por sinônimo. Q-Code, Debug LED, power drain, boot mínimo têm grafia estabelecida na base.
  7. Contagem se confere. Números citados no texto — de códigos, cenários, termos, etapas — devem bater com o conteúdo. Ao acrescentar ou remover um item, atualize toda ocorrência da contagem.

Fluxo de alteração

1. Identifique a natureza da alteração

Se a alteração é…Então…
valor técnico em documento técnicoconfirme a necessidade, aplique em toda a base e registre no changelog
divergência entre dois pontos da baseadote um valor, aplique em toda a base e explique o critério no ponto de uso
texto explicativo em documento de organizaçãoedite o Markdown diretamente
link, formatação ou erro de digitaçãoedite o Markdown diretamente

2. Confira antes de publicar

3. Registre

Toda alteração entra no changelog, com versão, data, o que mudou e qual aba foi afetada. Quando a alteração resolve uma divergência, registre também qual valor foi adotado e contra qual documento oficial — é o que permite auditar a decisão depois.

Versionamento da documentação:

Ao mudar a versão, atualize o rodapé de todos os documentos e a tabela de identidade em 01-visao-geral.md.

Licença

Licença: MIT, conforme o arquivo LICENSE na raiz do repositório.

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O que mudou em cada versão desta documentação. · Origem: docs/references/changelog.md

O que mudou em cada versão desta documentação.

Aplica-se a: Versionamento da documentação

Neste documento

Contexto

Registro de mudanças desta base de conhecimento.

Escopo

Versões da documentação e escopo de cada geração.

Fora do escopo

Conteúdo técnico em si, que vive nos documentos correspondentes.

Relação com outros documentos

Escopo do versionamento. A partir de doc-2.0.0, o número versiona o conjunto publicado — estrutura e conteúdo técnico. A convenção está em Arquitetura da documentação.

doc-3.0.0 — 2026-08-30

Reorganização do material de referência e simplificação do rodapé. Mudança maior porque dois arquivos deixaram de existir.

Sem regressão: nenhum documento técnico foi removido, nenhuma ficha perdeu campo e nenhum valor técnico foi alterado — a conferência cobriu todos os trechos entre crases e todos os blocos de código dos 49 documentos. As contagens permanecem idênticas: 54 códigos de POST, 18 códigos do Gerenciador de Dispositivos, 13 cenários, 7 etapas de POST, 17 nós, 5 ambiguidades, 6 correlações, 10 componentes de validação, 47 termos e 64 etapas de ferramentas.

Removido

Dois documentos auxiliares de docs/references/ deixaram de existir. Nenhum dos dois carregava conteúdo técnico próprio; a única tabela reaproveitável — o inventário de contagens — foi preservada em Conteúdo da base.

Alterado

OndeAntesAgora
Rodapé de 49 documentosCinco campos de metadadosAutoria e Versão da documentação
00-indice.mdSeção Convenção de níveis de confiançaSeção Conteúdo da base, com as contagens do material
CONTRIBUTING.mdRegras 1 a 9, organizadas em torno da procedênciaSete regras, organizadas em torno do valor técnico
02-arquitetura.mdSeção de mapeamento auxiliarRemovida; as convenções de organização permanecem
01-visao-geral.mdSeção sobre a procedência do materialRemovida; a identidade oficial e as fronteiras de cobertura permanecem
README.mdSeção de manutenção com dois itens auxiliaresManutenção, sem eles
4 trechos de 10-cenarios/Construções em português europeu (aceder, a indexar, a causar, a impedir)Português brasileiro

Verificação executada

Auditoria mecânica dos 49 documentos e das 1.943 referências relativas: arquivo de destino existente, âncora existente no destino, sumário presente, trilha de navegação, Próximos passos, rodapé, front matter, cercas de código balanceadas e ausência de título de nível 2 repetido. Resultado: nenhuma pendência.

doc-2.2.0 — 2026-08-30

Expansão de cobertura para a camada de sistema operacional, e padronização de apresentação em todos os documentos.

Sem regressão: nenhum documento foi removido ou renomeado, nenhuma ficha perdeu campo e nenhum valor técnico foi alterado. As contagens permanecem idênticas — 54 códigos de POST, 13 cenários, 7 etapas de POST, 17 nós, 5 ambiguidades, 6 correlações, 10 componentes de validação, 47 termos e 64 etapas de ferramentas. Os 18 códigos novos formam um catálogo próprio e não entram nessas contagens.

Acrescentado

20-dispositivos-windows.md — os 18 códigos do Gerenciador de Dispositivos do Windows que descrevem falha de hardware, de driver ou de configuração de dispositivo: 1, 10, 12, 14, 18, 19, 22, 24, 28, 29, 31, 32, 37, 39, 43, 45, 48 e 52.

O documento cobre a lacuna declarada em Fronteiras de cobertura: o equipamento que passa do POST, carrega o Windows, e ali reporta o problema.

ItemComo foi tratado
Comandospnputil /enum-devices /problem, /enable-device, /scan-devices, /add-driver … /install, com a disponibilidade de cada opção por versão do Windows
Mensagens de erroRegistradas em inglês, como o sistema as define. A base não publica tradução da string do Windows; o identificador estável declarado é o número do código
Escala de riscoPrópria deste documento, por reversibilidade da ação de correção — declarada em Escala de risco

Padronizado

OndeAntesAgora
34 documentosSem front matter; 16 documentos tinhamFront matter em todos, com title, description, author e date
10 documentosMarcador de lista *- — 256 linhas
26 documentosSeparador de tabela \\| :--- \\|\\| --- \\| — 231 células. O alinhamento à esquerda já era o padrão, então a renderização não muda
32 tabelasCabeçalho vazio, \\| \\| \\|\\| Atributo \\| Valor \\|. Célula de cabeçalho vazia deixa a tabela sem rótulo para leitor de tela
10 fichas de códigoConsulte também e Próximos passos lado a lado, com os mesmos quatro links repetidosUma seção só — Próximos passos, com a tabela de decisão e um bloco Para aprofundar para os links que a tabela não cobre

As convenções ficaram registradas em CONTRIBUTING, com o motivo de cada uma.

Verificação executada

Auditoria mecânica de todos os documentos e de suas referências relativas, contra a lista de CONTRIBUTING. Além dela, conferência de integridade contra o estado anterior: nenhum trecho entre crases e nenhum bloco de código desapareceu de qualquer documento, e nenhum documento encolheu. Resultado: nenhuma pendência.

doc-2.1.0 — 2026-08-30

Reescrita editorial das fichas de código de POST, dos cenários e dos guias de ferramentas — 26 documentos ganharam texto mais direto, voltado a quem não é técnico —, seguida da restauração dos contratos que essa reescrita havia rompido.

Sem regressão: nenhuma ficha perdeu campo, nenhum valor técnico foi alterado — a conferência cobriu todos os trechos entre crases e todos os blocos de código — e as contagens permanecem idênticas a doc-2.0.0.

Corrigido

OndeAntesAgora
10 fichas de 09-codigos-post/Títulos sem o identificador (## 2 Âmbar + 1 Branco: …), o que invalidava 423 referências cruzadas vindas do índice de códigos, de 08-diagnostico-por-camada.md e de 18-indices-cruzados.md## POST-31 — 2 Âmbar + 1 Branco, com o nome descritivo preservado logo abaixo. As 423 âncoras voltaram a resolver
10 fichas de 09-codigos-post/Sem Contexto, Escopo, Fora do escopo, Relação com outros documentos nem Próximos passosEstrutura canônica restaurada, no modelo de lenovo.md, único arquivo da pasta que a preservava
acer-insyde.mdSem sumário e sem cabeçalho de código; a ficha começava em Visão geral do erroSumário restaurado e ficha ancorada em ## POST-49 — 1 Longo + 2 Curtos
9 fichas de 10-cenarios/Grafia europeia: registado, detetado, ficheiros, sistema operativo, ecrã, noutro, os seus camposGrafia brasileira
2 fichas de 10-cenarios/Gestor de DiscosGerenciamento de Disco — nome real do console diskmgmt.msc no Windows em português do Brasil. O rótulo anterior não existe nessa versão do sistema e levava o leitor a procurar algo inexistente
15 documentos de 10-cenarios/ e 14-ferramentas/Fora do escopo rebaixado a linha em negrito dentro de EscopoSeção ## Fora do escopo restaurada, com entrada no sumário
16 documentosSumário intitulado Neste artigoNeste documento, conforme o padrão estrutural
24 documentossistémicosistêmico

Verificação executada

Conferência mecânica de todos os documentos e referências relativas contra a lista de CONTRIBUTING: arquivos de destino existentes, âncoras existentes no destino, sumário presente, trilha de navegação, Próximos passos, rodapé, cercas de código balanceadas e ausência de título de nível 2 repetido. Resultado: nenhuma pendência.

doc-2.0.0 — 2026-08-08

Consolidação da base. As divergências que antes eram apenas registradas passaram a ser resolvidas, e a decisão foi incorporada ao ponto de uso. Os registros temporários de acompanhamento — a lista de pendências e o documento de limitações — deixaram de existir: o que neles era problema em aberto virou conteúdo; o que era fronteira de escopo foi para Visão geral; o que era precaução virou Segurança e boas práticas.

Sem regressão: nenhuma ficha técnica perdeu campo, e todas as contagens permaneceram idênticas.

Divergências resolvidas

DivergênciaComo estavaDecisão adotada
Duração da descarga de energia residual30 s em um registro, 10 s no outro30 s, valor que satisfaz e supera todos os mínimos aplicáveis
Composição do boot mínimoTrês definições literais concorrentesDuas composições nomeadas — absoluto e com vídeo —, com o cooler obrigatório nas duas, porque o controle térmico da CPU atua já na faixa de Tjunction max
Limiar térmico em repouso60 °C em um registro, 90 °C em outroEscala de dois estágios: 60 °C abre a investigação, 90 °C confirma a falha térmica
Critério FAIL de temperatura95 °C na linha CPU, 90 °C na linha TérmicoSujeitos diferentes. 95 °C julga a CPU como peça; 90 °C julga o subsistema de refrigeração. Para liberar o equipamento prevalece o mais restritivo

Corrigido

OndeAntesAgora
09-codigos-post/lenovo.mdProcedimento do SmartBeep sem o passo de reemissãoAcrescentado o passo de pressionar Fn para reemitir o bipe
14-ferramentas/memtest86.mdBateria padrão descrita como 13 algoritmosRegistrada a contagem correta: testes 0 a 13 — quatorze, sendo o 13 o Hammer Test
17-glossario.mdSEC, PEI, BIST e XMP/EXPO/DOCP sem expansãoExpansões incorporadas

Acrescentado

Terminologia unificada

power drain, boot mínimo, Q-Code e Debug LED passaram a ter grafia única em toda a base.

Removido

Os registros temporários de acompanhamento, cujo conteúdo foi incorporado aos documentos definitivos citados acima.

doc-1.4.0 — 2026-08-07

Revisão de integridade: três divergências entre documentos foram corrigidas e uma contradição foi resolvida. Sem regressão: nenhum documento foi removido ou renomeado, nenhuma ficha perdeu campo, e todas as contagens técnicas permaneceram idênticas a doc-1.3.0.

A contagem de etapas do MemTest86 foi refeita campo a campo sobre as dez etapas de memtest86.md, e a contagem de camadas do modelo sistêmico foi acertada em dez números (1–10), como já documentavam 03-taxonomia-camadas.md e os demais pontos da base.

doc-1.3.0 — 2026-08-07

Navegação centralizada no README e fluxogramas estratégicos. Sem regressão: nenhum documento foi removido, nenhuma ficha perdeu campo, e todas as contagens técnicas permaneceram idênticas.

README como ponto de entrada. Reescrito para funcionar como central de navegação de toda a base: fluxograma mestre de triagem do sintoma até o laudo, tabela situação → documento com 14 entradas, e agrupamento dos documentos por etapa do atendimento.

Fluxogramas. Diagramas em Mermaid acrescentados aos documentos que resolvem uma decisão, com rótulos em linguagem descritiva em vez de jargão.

doc-1.2.0 — 2026-08-07

Expansão de acesso ao conteúdo. Sem regressão: nenhuma ficha técnica perdeu conteúdo; as contagens de códigos, cenários, camadas, ambiguidades, correlações e etapas permaneceram idênticas.

Adicionado

doc-1.1.0 — 2026-08-07

Identificação oficial do projeto. Sem regressão: nenhum conteúdo técnico foi alterado, removido ou reescrito. As contagens, os textos das fichas e a estrutura de arquivos permaneceram idênticos a doc-1.0.0.

Alterado

doc-1.0.0 — 2026-08-07

Geração inicial da base de conhecimento.

Adicionado

Convenção de versionamento desta documentação

EscalaQuando
maior (3.0.0)Arquivos renomeados, removidos ou reorganizados
menor (2.1.0)Conteúdo novo ou documento acrescentado
correção (2.0.1)Link, formatação ou erro de digitação

Como registrar mudanças futuras

Toda alteração entra aqui, com versão, data e o que mudou. Quando a alteração resolve uma divergência, registre também qual valor foi adotado e com que critério — é o que permite auditar a decisão depois. Ao mudar a versão, atualize o rodapé de todos os documentos e a tabela de identidade em 01-visao-geral.md.

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Termos completos da licença MIT sob a qual esta base documental é distribuída. · Origem: LICENSE

Arquivo LICENSE · texto integral, reproduzido sem alteração dos termos.

MIT License\n\nCopyright (c) 2026\n\nPermission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy\nof this software and associated documentation files (the \"Software\"), to deal\nin the Software without restriction, including without limitation the rights\nto use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell\ncopies of the Software, and to permit persons to whom the Software is\nfurnished to do so, subject to the following conditions:\n\nThe above copyright notice and this permission notice shall be included in all\ncopies or substantial portions of the Software.\n\nTHE SOFTWARE IS PROVIDED \"AS IS\", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR\nIMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,\nFITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE\nAUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER\nLIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,\nOUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE\nSOFTWARE.
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Padrões de arquivos ignorados pelo controle de versão do repositório. · Origem: .gitignore

Arquivo .gitignore · conteúdo integral.

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