Subcategoria: kernel / driver / hardware · Versões: todas

NÍVEL 1 — EXPLICAÇÃO SIMPLES

"Tela azul" é o Windows parando de emergência para se proteger. Ela mostra uma mensagem (Stop Code), tipo IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ou MEMORY_MANAGEMENT, e às vezes o nome de um arquivo terminando em .sys. Esse código e esse nome são as pistas: a maioria das telas azuis é causada por um DRIVER ruim ou por MEMÓRIA RAM com defeito. Vamos anotar o código, descobrir a causa e tratar.

NÍVEL 2 — EXPLICAÇÃO TÉCNICA

BSOD = bug check do kernel. O Stop Code + os 4 parâmetros e o módulo culpado (.sys) indicam a origem. Analise o minidump (C:\Windows\Minidump\*.dmp) com WinDbg/BlueScreenView para identificar o driver. Correlacione com Event 1001 (BugCheck) e WHEA-Logger (erro de hardware). Reverta a mudança recente (driver/ update/overclock) e teste RAM/disco/temperatura.

COMO CONFIRMAR / COLETAR

Anote o Stop Code (texto) e qualquer nome *.sys da tela.
Garanta que o dump é gerado: sysdm.cpl > Avançado > Inicialização e Recuperação > "Despejo de memória pequeno (256 KB)" + pasta %SystemRoot%\Minidump.
Analise: BlueScreenView (fácil) ou WinDbg (!analyze -v). Veja o "PROBABLY CAUSED BY" / módulo.
Event Viewer: Sistema > Event 1001 (BugCheck) traz o código; WHEA = hardware.

CORREÇÃO GERAL (na ordem)

Mudou algo? Reverta: desinstale o último driver/update; bcdedit/Modo de Segurança se não bootar (entre no WinRE, C.07).
Driver suspeito (.sys): atualize pelo site do fabricante OU reverta a versão (devmgmt.msc > dispositivo > Driver > Reverter Driver).
Integridade do SO: sfc /scannow ; DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
RAM: Diagnóstico de Memória do Windows (mdsched.exe) ou MemTest86 (1 passe = horas).
Disco: chkdsk C: /f /r ; cheque SMART (CrystalDiskInfo).
Térmico/energia: ver C.14/C.03; remova overclock/XMP.
Driver Verifier (avançado, Nível 5) para forçar a culpa de um driver — use com ponto de restauração, pois pode causar BSOD proposital até achar o culpado:
```
      verifier /standard /all  (desligue depois com verifier /reset).
```

CATÁLOGO DE STOP CODES (código -> causa provável -> ação)

   0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL .. driver acessou memória errada / RAM.
       Ação: reverter driver recente; testar RAM.
   0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL .. driver (muitas vezes de REDE/Wi-Fi).
       Ação: atualizar/reverter driver de rede; ver o .sys citado.
   0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA .. RAM ou driver/antivírus.
       Ação: testar RAM; remover AV de terceiros temporariamente.
   0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT .. memória (RAM) na maioria dos casos.
       Ação: MemTest86; 1 pente por vez; remover XMP.
   0x0000003B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION .. driver (frequente: gráfico) ou corrupção.
       Ação: atualizar GPU driver; sfc/DISM.
   0x00000139 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE .. driver desatualizado / corrupção / RAM.
       Ação: atualizar drivers; sfc/DISM; testar RAM.
   0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED .. driver citado na tela (.sys).
       Ação: identificar o .sys e reverter/atualizar; em boot loop, Modo de Segurança.
   0x000000F4 / 0x000000EF CRITICAL_PROCESS_DIED/OBJECT_TERMINATION .. disco/SATA,
       processo crítico, corrupção. Ação: chkdsk, SMART, sfc/DISM, cabo SATA.
   0x00000133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION .. driver/firmware; SSD com firmware antigo;
       modo SATA IDE em vez de AHCI. Ação: atualizar firmware do SSD e driver SATA;
       conferir AHCI no BIOS.
   0x00000116 / 0x00000117 VIDEO_TDR_FAILURE / atikmpag.sys/nvlddmkm.sys .. GPU/driver.
       Ação: reinstalar driver de vídeo limpo (DDU); checar temperatura/fonte da GPU.
   0x00000124 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR .. HARDWARE (CPU/overclock/temperatura/PCIe).
       Ação: remover OC/undervolt; baixar temperaturas; testar com peças padrão.
   0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE .. driver na suspensão/hibernação. (E.08)
       Ação: atualizar drivers de chipset/USB/rede; ver o .sys.
   0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE .. ver C.06 (disco/driver de armazenamento/AHCI).
   0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED .. corrupção de winlogon/csrss/sistema.
       Ação: WinRE > sfc/DISM offline; desinstalar update; restauração do sistema.
   0xC0000225 / 0xC000000F / 0xC000000E .. boot/BCD ausente ou disco não encontrado.
       Ação: ver C.05 (bootrec, bcdedit).

VALIDAÇÃO

SUCESSO: sem novos BSOD após o uso normal e sob o cenário que disparava antes; sem Event 1001 novo. FALHA: BSOD persiste/muda de código. SE NÃO: o Stop Code mudar de causa sugere hardware (RAM/fonte/temperatura) — vá ao isolamento físico (D.03/D.04/D.01).

EVENTOS: 1001 (BugCheck), WHEA-Logger 17/18/19. LOGS: C:\Windows\Minidump\.

FERRAMENTAS: BlueScreenView, WinDbg, MemTest86, CrystalDiskInfo, DDU, HWMonitor.

CORRELATOS: C.03, C.06, C.13, C.14, D.04, D.05. PREVENÇÃO: drivers do fabricante, não acumular OC instável, manter temperatura e RAM testada.

OBS: anote SEMPRE o código exato — sem ele o diagnóstico vira chute.

Análise de causa-raiz em múltiplas camadas: hardware, firmware, sistema operacional e aplicação.

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